Introducao ao SAP para iniciantes V2

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É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 2 de 145

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SAP®, mySAP™, SAP® R/3® Enterprise, ABAP®, Business One®, All in One ®, Java®, IBM® e Oracle® são marcas registradas.

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Nota sobre direitos autorais: Este e-book é de autoria de Alex Clauber Pimentel dos Santos, sendo comercializado diretamente através do site www.grandesprojetos.com ou através do site de leilões Mercado Livre:

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Pré requisitos para o curso Pré-requisitos: Este manual não tem pré-requisitos, mas é desejável ter conhecimentos básicos de informática e infra estrutura de TI.

Objetivos de Aprendizagem: O objetivo principal do manual, Introdução ao SAP® para iniciantes – é capacitar profissionais (consultores iniciantes, usuários e demais interessados) a terem uma visão geral completa da aplicação e a conhecerem e a transformarem o software SAP® em um sistema mais produtivo (Melhores Práticas), personalizado e apto a atender às suas necessidades e as necessidades dos usuários, promovendo a cultura da existência do profissional Basis em uma organização, compreendendo as atribuições do profissional e suas atribuições, bem como o checklist de atividades e demais atividades do profissional iniciante neste mercado.

Objetivos de Específicos: 1. Visão Geral da Empresa e do sistema ECC; 2. Principais Links; 3. Instalação e Configuração do Front End GUI 710; 4. Acesso ao ECC 6.0 EHP5; 5. Navegação no ECC 6.0 EHP5; 6. Melhores Práticas; 7. Introdutório ao Basis.

Metodologia de Ensino: • Conteúdo explicativo passo a passo • Conteúdo totalmente prático e voltado a situações reais • Voltado para o mercado de trabalho É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 7 de 145

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Diferenciais: • Material e exemplos totalmente em português. • 100% prático • Aprendizado rápido e eficaz

A quem se destina: Este treinamento visa capacitar interessados em obter conhecimentos da aplicação e informações que o capacitem a decidir quais as melhores alternativas de trabalho. Profissionais de áreas funcionais de TI e negócios, tais como: consultores, contadores, vendedores, compradores, engenheiros, administradores de processos produtivos, analistas de negócios, técnicos, consultores e demais usuários interessados também são orientados para este manual.

É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 8 de 145

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INDICE Introdução .......................................................................................................................................... 11 Introdução – Como funciona a utilização prática de um ERP? ..................................................... 12 Introdução – Quais os pré-requisitos para implantar um ERP? ..................................................... 13 Introdução – Quais as considerações sobre a implementação?...................................................... 19 Introdução – Uma breve história do ERP ...................................................................................... 20 Introdução – Uma breve história do ERP SAP® – O ERP líder mundial de mercado .................. 21 Introdução – A quem se destina este curso??? ............................................................................... 19 Introdução – Acompanhamento dos exemplos contidos!!!............................................................ 20 Introdução – Uma visão geral do conteúdo do curso ..................................................................... 21 Introdução – É hora de começar!!! ................................................................................................ 23 Capítulo 1 – Visão Geral da Empresa e do Sistema .......................................................................... 24 Capítulo 1 – Visão Geral da Empresa ............................................................................................ 24 Capítulo 1 – Quais são os setores de Negócios aplicáveis ao ecossistema e quais os principais clientes? .......................................................................................................................................... 25 Capítulo 1 – Como o Executivo ou Administrador precisa ver o ERP? ........................................ 27 Capítulo 1 – Breve Resumo dos Módulos Funcionais e da versão ECC 6.0 ................................. 29 Capítulo 1 – Principais Versões do Ecossistema ........................................................................... 32 Capítulo 2 – Principais Links ............................................................................................................. 39 Capítulo 2 – Site Oficial................................................................................................................. 39 Capítulo 2 – Link de Blog e Ajuda ................................................................................................ 40 Capítulo 2 – Outros Sites ............................................................................................................... 45 Capítulo 2 – Link de download do ABAP Trial Netweaver direto do FTP oficial........................ 46 Capítulo 3 – Download, Instalação, Configuração do Acesso e Encerramento do Front End GUI .. 48 Capítulo 3 – Download e Instalação do GUI ................................................................................. 48 Capítulo 3 – Configuração da Identificação do Acesso ................................................................. 55 Capítulo 3 – Acesso ao ECC .......................................................................................................... 58 Capítulo 3 – Navegação Básica ..................................................................................................... 60 Capítulo 4 – Navegação no ECC ....................................................................................................... 64 Capítulo 4 – Acesso ao ECC .......................................................................................................... 64 Capítulo 4 – Alterar a Senha do próprio usuário ........................................................................... 72 Capítulo 4 – Menu Favoritos ......................................................................................................... 74 Capítulo 4 – Agenda do usuário ..................................................................................................... 75 Capítulo 4 – Atividades Práticas .................................................................................................... 78 Capítulo 5 – Melhores Práticas .......................................................................................................... 80 Capítulo 5 – O que é o Best Practices? .......................................................................................... 80 Capítulo 5 – Ajuda no ECC ........................................................................................................... 84 Capítulo 5 – Codificação do Idioma Padrão do Usuário ............................................................... 86 Capítulo 5 – Sair Rapidamente ...................................................................................................... 92 Capítulo 5 – Personalização do Design do ECC ............................................................................ 93 Capítulo 5 – Visualizar ou Modificar Instâncias ........................................................................... 97 Capítulo 5 – Suplementos / Configurações .................................................................................... 99 Capítulo 5 – Favoritos Especiais .................................................................................................. 102 Capítulo 5 – Enviar Mensagens ................................................................................................... 103 Capítulo 5 – Código Automático na Empresa ............................................................................. 105 Capítulo 5 – Atividades Práticas .................................................................................................. 108 Capítulo 6 – Introdutório ao Basis ................................................................................................... 109 É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 9 de 145

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Capítulo 6 – Quais empresas necessitam de um profissional Basis ............................................. 109 Capítulo 6 – Benefícios de se ter um profissional ou área Basis em uma organização ............... 111 Capítulo 6 – Funções do Profissional ............................................................................................ 19 Capítulo 6 – Checklist diário de atividades e atividades eventuais ............................................. 114 Capítulo 6 – Identificação do Sistema ......................................................................................... 116 Capítulo 6 – Gerenciamento e Monitoração de Performance ...................................................... 121 Capítulo 6 – Monitoração e Rastreamento de Acessos ................................................................ 130 Capítulo 6 – Redefinição de Senha de Usuário............................................................................ 131 Capítulo 6 – Bloquear / Desbloquear Usuário ............................................................................. 133 Capítulo 6 – Lista de Usuários / Visualizar Usuário Logado / Transações ................................. 136 Capítulo 7 – Miscelânea ................................................................................................................... 138 Capítulo 7 – Botões de Comando Recorrentes ............................................................................ 138 Capítulo 7 – Comandos de Códigos de Transações ..................................................................... 140 Capítulo 7 – Glossário.................................................................................................................... 19 Capítulo 7 – Considerações Finais ............................................................................................... 145

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Introdução Nada de duplicação de dados. Nada de controles ou planilhas à parte que precisam ser atualizadas todo o tempo. No ERP tudo esta integrado. Já foi o tempo em que uma filial não sabia o estoque de outra. Mas enfim, quais os objetivos de um ERP? Quais são as vantagens competitivas para quem utiliza? Cada setor, departamento ou unidade de negócios possui as suas atribuições e responsabilidades definidas – Nada de fazer serviço de outros setores ou unidades. Desta forma com atribuições e responsabilidades definidas é possível criar operações e estratégias mais alinhadas ao negócio. Não existe duplicidade de dados – Não é necessário digitar duas vezes (a atividade precisa ser bem feita uma única vez) a mesma informação no setor de vendas, financeiro, controladoria e assim por diante. Quando existe a entrada de dados, os demais setores apenas conferem as informações e geram informações estratégicas para o negócio. Assim, é eliminada de vez a duplicidade de dados, o retrabalho, redundância de esforços e o aumento de custos e erros. Tudo isto graças à perfeita integração entre os módulos. Visibilidade em tempo real – Nada de relatórios desatualizados ou valores feitos “cada dia de uma forma diferente”. Os juros, as taxas, os períodos são previamente definidos e não há “surpresas” neste sentido. Melhoria da comunicação entre os departamentos e unidades de negócios – quando há comunicação entre os departamentos há certa “sinergia” que faz com que o negócio prospere e não “emperre” por causa de um setor ou uma pessoa na empresa. Integração com fornecedores – A integração da cadeia de fornecimento ocorre quando em cada produto ou serviço existe uma determinada demanda com fornecedores. Dados como adiantamentos, prazos de entrega, forma de pagamentos ficam registradas para a otimização do negócio. Lançamento de produtos e entrega mais rápida – São visualizados mais rapidamente dados dos produtos ou serviços mais rentáveis. Com dados precisos acontecem entregas mais rápidas e pontuais. Adaptação mais rápida às exigências de um mercado em constante transformação – Como os dados são atualizados em tempo real, os componentes das transações podem ser adaptados e customizados de acordo com a exigência do mercado. Suporte e treinamento diferenciado diretamente das consultorias autorizadas – Caso haja necessidade de suporte, é possível realizar relatórios específicos, adquirir novos módulos, obter uma Inteligência nos Negócios (BI) de forma objetiva. Nada de sistemas onde não pode isso ou aquilo.

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Visão Geral do Ambiente de Negócios: Embora haja vários ERP´s disponíveis no mercado, muito pouco se conhece sobre a história do ERP e as etapas de implantação em uma organização. Um número muito pequeno de usuários presenciou uma implantação real num ambiente de negócios e até mesmo estes usuários posssuem um conhecimento restrito a um módulo ou setor. Muito pouco se sabe do ERP líder de mercado (o ECC) e nenhum livro ou conhecimento nunca enumerou seus recursos como o relatado a seguir. Muitos livros existentes no mercado não respondem a perguntas básicas do usuário iniciante e o conhecimento disponível é pouco ou nunca compartilhado por quem trabalha com o sistema. A seguir será visto em detalhes a utilização prática, vantagens e recursos diferenciais para quem deseja entrar ou conhecer melhor este mercado que representa na verdade um novo mundo.

Introdução – Como funciona a utilização prática de um ERP? Como funciona a utilização prática de um ERP? Enfim, no dia-a-dia de trabalho prático não vai mais existir na organização que integra os seus processos de negócios coisas do tipo: Isso não é problema meu! Ao realizar uma determinada transação, fica registrada a empresa, o operador, o dia e o horário da operação. As atividades de cada operador são definidas num tipo específico de acesso e suas restrições. Esqueceram de atualizar o documento! Cada operação somente é aceita quando todos os dados necessários são completados. Se faltar algum dado, a operação não é realizada. Esqueceram isto ou aquilo! Da mesma maneira do item anterior, as informações aceitas são precisas e não haverá “nada faltando”. O sistema não presta! A falha não estará mais no computador ou no sistema. O operador precisa ter o domínio do módulo e o conhecimento de forma integrada e pensar nas melhores alternativas de trabalho para os seus problemas. Já fiz a minha parte e não tenho mais nada a ver com isto! Cada operador agora faz parte do processo de negócio. Se um erra, têm como outro operador ou administrador verificar, corrigir ou informar o erro.

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Introdução – Quais os pré-requisitos para implantar um ERP ou Módulo? Quais os pré-requisitos para implantar um ERP ou Módulo? Forte de desejo de organização e desenvolvimento da empresa – Enfim, o desejo de implantar, de melhorar sempre, de trabalhar de forma organizada deve estar arraigado na organização que deseja implantar um ERP. Reserva de capital – É necessário ter antecipadamente o valor total e ter uma reserva de dinheiro para implantar um ERP (mesmo no caso de financiamento). O valor do investimento na maioria dos casos é obtido com a melhoria dos processos de negócios, aumento das vendas e diminuição dos índices de inadimplência. Estimativa de tempo para a implantação – Um Mês, dois meses, três meses ou mais a depender do volume de dados e complexidade. Grandes projetos de implantação podem levar até seis meses, além das constantes atualizações e melhorias. O prazo de implantação pode aumentar ou diminuir de acordo com a programação de implantação por módulos ou disponibilidade financeira e necessidades da organização. Colaboradores abertos a ajudar – Os colaboradores precisam estar abertos a colaborarem oferecendo e disponibilizando informações do negócio. Caso haja um ou vários colaboradores que normalmente dizem “isto nunca vai funcionar aqui” é preferível não tê-los na organização ou no processo de implantação a ver eles “travarem” todo o processo de customização e treinamento.

Introdução – Quais as considerações sobre a implementação? Quais as considerações sobre implementação?

A implementação é a etapa mais “custosa” com relação a um ERP e envolve necessariamente: 1. Implantação – É definir o tipo de negócio da empresa, sua forma de atuação, impostos, os campos necessários e importação e entrada de dados. 2. Customização – É fazer um ajuste fino para que fique “com a cara do dono”. 3. Treinamento - É capacitar os gestores e colaboradores a utilizar de forma racional, inteligente e constante o ERP implantado. É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 13 de 145

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O que acontece em cada transação ou processo de negócio? O que existe num ERP normal (Empresa Industrial, Distribuidora ou Revenda) é a seguinte organização do fluxo de informação e trabalho aonde tudo se inicia com os “Cadastros” das informações iniciais. Cadastros – Inicialmente são cadastrados os clientes e fornecedores, produtos ou serviços oferecidos pela empresa e o Cadastro de Vendedores. Caso já existam estes dados, apenas são atualizados conforme exista alguma informação para ser alterada. Dentre os relatórios gerados, estão o cadastro de clientes ou fornecedores e tabela de preços.

Figura i.1 – Fluxo de informações de um ERP

Suprimentos – Em suprimentos é realizado o pedido de compra para o estoque e em seguida há o controle físico do estoque. Os relatórios gerados nesta etapa são o Cardex (ficha de estoque ou valor total), entradas e saídas, saldos em estoque, Produtos com maior circulação, Produtos sem movimentação, Produtos abaixo do estoque mínimo e movimentação do estoque num determinado período. Vendas – Nesta etapa os vendedores enviam as propostas comerciais aos possíveis clientes. Ao fechar o pedido a proposta vira Pedido de Venda. Em seguida é emitida a Nota Fiscal e o produto segue para ser entregue ao cliente. Relatórios de vendas por dia, por vendedor, por região, por cliente e assim por diante são emitidos, e caso haja são calculadas as comissões dos vendedores ou representantes. Caso não exista um setor de vendas na empresa, os pedidos são digitados como Solicitação de Produção (Ordem de Produção). É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 14 de 145

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Financeiro – Ao gerar uma venda, alguns ERP´s geram automaticamente uma conta a receber para o cliente. Na grande maioria dos ERP´s é necessário cadastrar uma conta a receber e atualizar constantemente a ficha financeira do cliente e seus pagamentos. O mesmo ocorre em Contas a Receber. Relatórios de Balancete, Fluxo de caixa e movimentações de Pagamentos, Recebimentos são emitidos como relatórios deste módulo.

Introdução – Uma breve história do ERP Uma breve história do ERP O ERP – Enterprise Resource Planning, que no Brasil também é conhecido como SIG ou SIGE (Sistema Integrado de Gestão Empresarial), são sistemas de gestão que integram os dados e processos de uma organização em um único sistema. Na década de 70 surge os primeiros “mainframes” que controlavam estoques e produção, ou seja, os chamados MRP I (Material Requirements Planning). A partir da década de 80 surge o MRP II (Manufacturing Resources Planning). Já neste período são considerados os aspectos financeiros, capacidade de produção,orçamentos e cotações de compras e custeio de produção. Já em 1990 surge o ERP com aplicações “cliente / servidor” com os bancos de dados centralizados e controle de múltiplas filiais, moedas e idiomas. A maioria dos ERP´s é constituída com base em “módulos ou objetos”. Isto na prática indica que os sistemas são mais robustos, integráveis e modulares. Uma organização pode decidir implantar ou atualizar o ERP atual para uma nova versão com base em três motivos: • Negócios – A empresa pode se expandir e até internacionalizar-se. Isto requer um controle de cada unidade ou filial. • Legislação – A mudança constante de legislação pode levar a empresa a adquirir um sistema integrado que emite os documentos ou arquivos necessários ao fisco ou legislação, ao invés de passar para terceiros os dados contábeis ou digitar todos os dados novamente para envio. • Tecnologia – Com a tecnologia cloud (em nuvem) ou qualquer outro tipo de tecnologia revolucionária, as empresas precisam se modernizar para acompanhar o ritmo e o progresso da tecnologia. Para o sucesso da implantação de um ERP são necessários vários fatores para o sucesso. Dentre os principais posso citar:

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1. Cultura corporativa – É preciso ter uma cultura corporativa de comprometimento de atualização de dados, acompanhamento e controles constantes. Sem isso, mesmo que se implante o melhor ERP do mundo, o sistema ficará desatualizado e poderá até ficar sem uso, o que é algo extremamente absurdo, mas pode acontecer. 2. Apoio dos usuários e principalmente da alta direção – Se o usuário que for utilizar o ERP não se interessar em aprender a operar o sistema e a alta direção não cobrar nem se envolver neste sentido, o ERP corre o risco de não ser implantado. 3. Planejamento adequado – Planejar os marcos de implantação e de resultados esperados. 4. Equipe competente, dedicada e treinada – A equipe que irá “operar o sistema” precisará se qualificar no uso do ERP. Além disso ela deve se especializar cada vez mais em seus processos de negócios e ser mais comprometido com o negócio, com a empresa e principalmente em “melhorar sempre”.

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Introdução – Uma breve história do ERP SAP® – O ERP líder mundial de mercado Uma Breve História ERP SAP® – O ERP líder mundial de mercado Origem:: 1972 Tempo no Mercado: Em 2013 são 41 anos. Número de funcionários: 55.000 Mercados alvo: Mais de 24 segmentos específicos, com conhecimento específico e melhores práticas para os setores: Aeroespacial e defesa, Automotivo, Bancário, Produtos Químicos, Bens de Consumo, Defesa e Segurança, Engenharia – Construção e Operações, Assistência Médica, Educação Superior e Pesquisa, Alta Tecnologia, Maquinário Industrial e Componentes, Seguros, Ciências da Vida, Mídia, Produtos Manufaturados, Mineração, Petróleo e Gás, Serviços Profissionais, Setor Público, Varejo, Telecomunicações, Transporte e Logística, Serviços Públicos e Distribuição no Atacado. Faturamento em 2012: Não informado. Presente em: mais de 120 países do mundo. Em 1972 a empresa chamada Systems Applications and Products in Data Processing (Sistemas, Aplicativos e Produtos para Processamento de Dados) criada por 05 ex empregados da IBM em Mannheim, Alemanha. Um ano depois o primeiro aplicativo de contabilidade financeira já estava pronto. Conhecido como R/1 (Real Time Processing – Processamento de Dados em Tempo Real). Versão R/1 – Foi a primeira versão do software, voltado principalmente pela base de contabilidade financeira, em conjunto com os demais componentes do aplicativo. Foi lançada em 1972 e a empresa possuía 09 empregados. Versão R/2 – Esta versão foi utilizada por cerca de 200 empresas, que possuíam mainframes. Foi lançada em 1979 e a empresa possuía 60 empregados e 50 clientes em 2 países. Versão R/3 – Esta versão era destinada a microcomputadores, baseados em cliente/servidor, realizando determinados processamentos e compartilha recursos como: impressoras, arquivos e bancos de dados. Com o R3, também chega os novos módulos, principalmente para Manufatura, Vendas, Finanças e Distribuição, tudo isso de forma integrada e em tempo real. Foi lançada em 1992 e a empresa possuía 3.200 empregados e 2.800 clientes em 35 países. Versão R/5 – Por volta de 2002 surge esta versão, com os módulos de Compras e e Módulo PM – Plant Maintenante (Manutenção de Plantas- grandes estruturas) –QM – Quality Management (Controle de Qualidade) e PS – Project System – Gerência de Projetos. Versão ECC 6.0 – A versão mais recente é a ECC 6.0 (ERP Central Component) lançada em agosto de 2007. Ela é a última versão mais estável e o GUI (frontend) funciona sob o protocolo

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TCP IP e é possível acessar o sistema de qualquer computador (com as configurações mínimas recomendadas para a versão proprietária) com acesso à Internet. Nota: Em 1995, a companhia chega ao Brasil, customizando os seus processos e software para se adaptar e atender a legislação fiscal brasileira. Qual o Grande Diferencial deste ERP? Sem dúvida, o grande diferencial é ter um sistema financeiro / contábil integrado a todos os demais módulos funcionais. Tudo isto adaptado à realidade específica de cada setor juntamente com as suas “melhores práticas”: Podemos citar as seguintes vantagens principais do software, que por ser “alemão” é considerado o melhor software de controle de negócios do mundo. • Finanças – Possui um bom controle financeiro, principalmente no que se tange a fluxo de caixa. A contabilidade é integrada com todos os Módulos. Não é preciso o contador redigitar todas as informações de vendas para obter o valor do imposto. O Balanço pode ser impresso a qualquer momento. • Multi Idioma – Consta atualmente disponível em 37 idiomas (Versão ECC). Português, inglês, espanhol, japonês, chinês, francês e demais idiomas suportados. • Multi Empresa – É possível controlar várias empresas, filiais e unidades, tanto no Brasil como no exterior. • Multi Moeda – É possível trabalhar com várias moedas. Normalmente se trabalha com duas (a moeda da matriz – geralmente dólar e a moeda da filial – moeda local) para comparação de valores, acompanhamento de desempenho e lucros e pagamento de impostos. • Suporta Operações Internacionais – É possível controlar operações Logística de importação, exportação e pagamentos para quase todos os países do mundo. • Multifuncional - Com o uso de um software fortemente integrado, a interação e otimização dos processos possibilitam uma estreita colaboração dentro e fora do limite da organização. Possibilita uma estreita colaboração dentro e fora dos limites das organizações com BI, Excel e Aplicações de dispositivos móveis. Resumindo: Aumento substancial da Eficiência em: Vendas – É possível rastrear de todas as formas as origens das vendas por clientes, produtos, grupo de produtos e seus respectivos parceiros ou unidades de negócios. Produtividade – A produtividade é grandemente aumentada por conta da otimização dos processos do controle de custos e acompanhamento de atividades e processos.

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Controle – Ao controlar o negócio você toma conta do que é necessário no seu processo produtivo. Nada de “inventar a roda” ou deixar de fazer isso ou aquilo por falta de controle financeiro ou de custos. Somente no módulo FI (Finanças) são mais de 1.000 processos que podem controlados. São só pontos fortes? E os pontos Fracos? Pontos Fracos: • Preço de aquisição não é acessível – O valor do ERP com aquisição, implantação e manutenção são relativamente altos. Embora já existam versões que atendem ao mercado das médias e pequenas corporações, já existem iniciativas cloud, para a versão para pequenas empresas com valores mais acessíveis. Mesmo assim o custo (homem hora) é tido como um dos mais elevados (o valor médio é de US$ 100,00 a hora para consultores). • Não existem treinamentos fora do ambiente das “Academias”. Isto na prática quer dizer que o treinamento é centralizado aos usuários do software que na maioria já são funcionários de empresas. Neste sentido existem poucas pessoas qualificadas no mercado a trabalhar eficazmente com o sistema. Muitos interessados em aprender a utilizar o software ficam de fora do processo de aprendizado e grande parte dos profissionais que existem operam apenas algumas funcionalidades “aprendidas” internamente, entretanto desconhecem a integração e demais funcionalidades dos módulos e até o próprio módulo que opera no dia-a-dia. • Custo de Certificação e treinamento é relativamente alto – Isto restringe um grande número de profissionais especializados para a aplicação. • Desconhecimento do mercado e do que acontece no “mundo SAP®” – Muitos profissionais mesmo com bons conhecimentos desconhecem as oportunidades de “emprego” ou consultoria na sua região por falta de “network” ou conhecimento do mercado.

Introdução – A Quem se Destina este Curso??? A quem se destina este curso? Este curso é dedicado a usuários e gestores que não trabalham com o ERP e que desejam conhecer de forma prática e objetiva o funcionamento, bem como a operacionalização, funcionamento dos seus processos integrados e automatizados. Tanto como operadores de outros ERP´S, gestores ou usuários de outros ERP´s como compradores, vendedores, gestores financeiros e demais usuários também podem aprender com este manual. Este curso também é dedicado:

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• Para quem quer e/ou precisa aprender a operar o ECC de forma profissional e prática (mesmo que você não saiba nada de ERP); • Para quem deseja internacionalizar a carreira; • Para estudantes universitários ou de cursos técnicos que queiram ampliar a sua empregabilidade. • Para quem quer trabalhar e aprender a gerenciar processos de forma integrada; • Para profissionais atuantes ou não em TI que desejem aprender os módulos funcionais ou se tornar um consultor, gestor ou um usuário iniciante; • Para Profissionais Auxiliares que querem dominar o assunto para serem futuros gestores ou aumentar a sua empregabilidade e renda; • Para profissionais que já atuam em Departamentos de Empresas e que querem melhorar a qualidade do seu trabalho ou implantar o ECC em sua organização; • Para quem trabalha com projetos de implantação de software e querem participar de implantações em consultorias especializadas na aplicação ECC; • Para Comerciantes ou Corporações que queiram conhecer a empresa, as características da aplicação, as vantagens ou futuramente implantar o ERP na sua organização. • Recolocação no Mercado: Quem deseja se requalificar na área de TI e virar um consultor independente, gerente administrativo de alguma organização ou atuar como consultor numa consultoria. • Para líderes ou participantes de áreas de setores de negócios como: finanças, vendas, controladoria, gestão de materiais e planejamento da produção que tenham em suas organizações a aplicação e queira aprender os processos e as transações de forma integrada. Enfim, para quem quer especializar-se no ERP e tornar-se um profissional qualificado.

Introdução – Acompanhamento dos exemplos contidos!!! Acompanhamento dos exemplos contidos!!! Para acompanhar todos os exemplos propostos no livro, você precisará de um computador onde deverá estar instalado o GUI, acesso a Internet e o acesso a um servidor com a versão proprietária. Infelizmente no Brasil não é divulgado que para ter o acesso ao ECC você precisa ter no mínimo estes três itens e a maioria dos iniciantes ficam correndo atrás do famoso “Mini SAP®” que simplesmente não existe, pois não existe versão Trial para instalar numa máquina caseira. Para a instalação e configuração de um servidor você não realiza numa “máquina caseira” pelos seguintes motivos: • •

Possuir Versão Proprietária – algumas versões chegam a custar mais de um milhão de dólares ou mais. Servidor de Aplicação – Servidor Dell – do tipo de torre – Alguns servidores podem custar mais de 50.000 dólares. É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 20 de 145

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03 links de internet – Isto para evitar o tal “o sistema está fora do ar”. Suporte especializado de uma empresa especializada ou profissional Basis - para manutenção dos sistemas e infra estrutura. Algumas empresas não cobram menos de 3 mil dólares pela manutenção mensal.

Pelos motivos acima você não instalará o servidor do ERP numa máquina caseira. Mesmo o ABAP Trial Netweaver (disponível no FTP), pode levar mais de uma semana a instalação e não possui suporte nem garantia alguma que irá funcionar no seu computador. Ele possui apenas algumas tabelas ABAP e não possui o acesso aos módulos funcionais. No exterior existem (poucas empresas) que fornecem o acesso da versão de avaliação, entretanto o valor mensal supera os 100 dólares mensais para cada acesso a uma só versão do ERP. Por exemplo, se você for acessar o Basis, ABAP e Módulos Funcionais terá que pagar cerca de 300 dólares mensais pelo acesso da versão de avaliação. Infelizmente, pelas poucas informações disponíveis no Brasil, o brasileiro tem pouco ou nenhum conhecimento (principalmente os principiantes) e como muitos possuem o Windows e Word pirata acham que também podem ter o ECC pirata ou de graça. Nota: Utilizamos dados de acesso de configurações servidor com valores fictícios. O ECC é um sistema proprietário de código fechado e não existe versão TRIAL. Você precisa ter necessariamente um mainframe (servidor) com o acesso corporativo (versão proprietária).

Introdução – Uma Visão Geral do Conteúdo do Curso Uma Visão Geral do Conteúdo Completo deste Curso: Este curso está dividido em oito partes, conforme descrito a seguir: •

Introdução: No tópico Introdutório é relatado desce os pré-requisitos e a utilização prática de um ERP, a uma breve história do ERP, a quem se destina e uma visão geral do conteúdo do curso.

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Capítulo 1: Neste módulo será apresentada uma visão geral da empresa, do sistema, sua utilização e os segmentos de negócios que é utilizado. Será visto também como o executivo precisa ver o ERP e um resumo dos Módulos Funcionais e Versões do Ecossistema.

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Capítulo 2: Neste módulo será apresentado os principais Links de Download, Ajuda, Blog e Glossário. Vários links complementares serão vistos, bem como o Link para download do Trial ABAP Netweaver direto do FTP oficial.

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Capítulo 3: Este módulo será todo dedicado Instalação do e configuração do Front End GUI. Você verá como instalar o componente GUI, como criar uma nova entrada e a configuração da identificação de acesso. Será visto como criar uma instância para acesso e como encerrar o programa.

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Capítulo 4: Este módulo é voltado para o Acesso e a Navegação Básica. Você verá desde a como o próprio usuário pode alterar sua senha, acesso a uma transação básica, a como inserir uma transação no Menu Favoritos e Agenda do Usuário.

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Capítulo 5: Este módulo será todo dedicado a Melhores Práticas. Neste módulo será apresentada uma visão geral das “Melhores Práticas” para facilitar a operação dos usuários e gestores de infra estrutura com a sua variedade de configurações e aplicações totalmente práticas. O acesso às Melhores Práticas facilita a utilização do ERP e economiza dinheiro e tempo com consultorias. Você verá desde a codificação do idioma padrão do usuário a como inserir favoritos especiais, enviar mensagens e código automático na Empresa.

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Capítulo 6: Esta etapa do manual possibilitará um amplo aprendizado e uma visão objetiva da aplicação ECC 6.0, no tocante a infra estrutura de base (Basis). Você verá de forma objetiva e prática como funciona a Gestão de Infra Estrutura e suporte básico. O aprendizado irá desde aos benefícios de se ter um profissional ou área Basis até a como bloquear e desbloquear usuários e a lista de usuários logados e suas transações. Atualmente a atividade de um profissional Basis em uma organização aumenta a produtividade, confiança na empresa e nos produtos e serviços prestados. Este manual também possui informações importantes sobre a profissão e informações imprescindíveis para o ambiente da administração ECC. Devido o excesso de detalhes do manual, as atribuições diárias do profissional Basis fazem com que o estudo deste módulo se torne interessante e bastante didático.

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Capítulo 7: Por fim, será visto as principais transações, botões de comando e o glossário de termos.

Todos os tópicos são 100% práticos e foram extremamente pensados e organizados numa forma lógica e didática, além de serem exaustivamente testados antes de colocarmos neste manual. É o meu mais sincero desejo que este curso possa ser de grande utilidade para você, ajudando-o a utilizar todos os recursos disponíveis neste fantástico sistema. Um bom estudo e muito sucesso. Para enviar suas dúvidas referentes aos assuntos e exemplos abordados neste curso, para enviar sugestões de alterações/correções, para sugerir novos cursos, para criticar e para elogiar, é só entrar em contato pelo e-mail: [email protected]

Nota: Este é um manual em permanente evolução e desenvolvimento. Posteriormente melhorias, atualizações e até novos tópicos podem ser adicionados a cada versão de lançamento. É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 22 de 145

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Introdução – É Hora de Começar!!! É Hora de Começar: Ao escrever este curso eu procurei imaginar quais as dificuldades que teriam os usuários iniciantes, e também os usuários mais experientes, para utilizar o ERP. Coloquei tópicos que vão da execução de tarefas básicas do dia-a-dia até a utilização de ferramentas administrativas avançadas. Caso você tenha sugestões sobre tópicos que gostaria de ver incluídos neste curso, ou queira relatar algum erro encontrado em uma lição do curso, basta entrar em contato através do e-mail: [email protected] ou [email protected] Confira também, artigos e tutoriais com assuntos complementares ao livro, diretamente do site do Júlio Battisti, em www.juliobattisti.com.br Desejo a todos uma boa leitura e tenho certeza de que este trabalho irá ajudá-los no entendimento e na utilização do ECC.

É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 23 de 145

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Capítulo 01 – Visão Geral da Empresa e do Sistema Neste capítulo aprenderemos sobre uma visão geral da empresa e dos seus principais sistemas. Veremos também como um executivo precisa enxergar o sistema, os setores de negócios aplicáveis, um breve resumo sobre as principais versões e sobre os módulos da principal versão disponível, a ECC. Visão Geral do Ambiente de Negócios: Muito pouco é divulgado oficialmente na mídia e pouco se sabe sobre a história da empresa. A empresa alemã têm fama de ser uma das empresas mais fechadas do mundo e embora o seu principal sistema seja líder de mercado não existe nenhum livro publicado em português (acho que também em inglês) que informe e tenha coragem de citar em detalhes a história da companhia, curiosidades e setores de negócios aplicáveis. O administrador ou gestor precisa ver o sistema como um todo com uma visão mais ampla e geral e não apenas de uma situação ou para resolver o problema. No brasil enfrentamos uma crise grave de incompetência. Muitos setores ainda trabalham com “formulários de controle” e sequer utiliza software integrado para gerenciar operações, ou seja, setores que não existem controle informático algum. Entidades públicas e privadas procuram “inovar” mas sem terem controles definidos por padrões de excelência mundiais. Isto ocasiona uma falta de controle e um sentimento que está tudo “fora de controle”. Entender a missão, filosofia e cultura do software líder de mercado mundial faz com que você e sua organização tenham uma visão mais ampla, sistêmica e global de processos e operações para os negócios locais.

Capítulo 01 – Visão Geral da Empresa Visão Geral da Empresa A SAP® – "Systems, Applications, and Products in Data Processing", (em inglês), ou Sistemas, Aplicativos (Aplicações) e Produtos em processamento de dados (em português) originário do Alemão (Systemanalyse und Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung) ou a segunda parte da tradução simplesmente “Programmentwicklung”. O AG era a abreviação de Aktiengesellchaff (sociedade anônima em alemão) é uma empresa alemã fundada em 1972. Sua visão é desenvolver aplicações de software para processamento e operação em tempo real. Hoje (2013) a companhia possui mais de 180.000 clientes espalhados no mundo, e os seus laboratórios de produção estão localizados na Alemanha (Waldorf), EUA (Palo Alto), Japão (Tóquio), Índia (Bangalore) e França (Sophia Antipolis). A empresa possui cerca de 55.000 funcionários ao redor do mundo e a sua sede é composta de um grupo de 22 prédios. Quase 10 mil funcionários trabalham somente no setor de desenvolvimento. Além da matriz em Walldorf (Alemanha), a companhia desenvolve seus produtos em mais três cidades alemãs, Berlim, Karlsruhe e Saarbrücken. Você pode observar algumas fotos da infra estrutura da sede em:

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http://itweb.com.br/galeria/por-dentro-da-sede-da-sap/ Na sede da Companhia (em Walldorf – Alemanha) trabalham cerca de 13 mil funcionários. A sede nos 22 prédios possui: • • • • • •

08 cantinas com capacidade para 4.500 refeições/dia; 01 prédio dedicado ao atendimento de clientes 01 auditório 01 posto dos correios 01 posto bancário (com financiamento próprio – central financeira de crédito); 25 mil servidores físicos e 9 mil virtuais.

Muito pouco se conhece da empresa e não são divulgadas informações oficiais. O que se têm notícia é que é que cinco ex engenheiros da IBM em Mannhein, na Alemanha (Dietmar Hopp, Hans-Werner Hector, Hasso Plattner, Klaus Tschira e Claus Welenreuther) decidiram produzir um software que se tornasse padrão de mercado mundial para as soluções integradas de negócios. Visão: Fazer o mundo funcionar melhor. Missão: Transformar cada cliente em uma empresa de ótimo funcionamento. Aperfeiçoar ao máximo todas as pessoas. Algumas curiosidades do ERP no mundo: • 13.000 funcionários na Alemanha; • 60% da produção mundial passa por seus sistemas; • Controla mais de 50 milhões de contas bancárias; • Controla a força de defesa de mais de 107 países; • Controla a produção de 40 milhões de barris de petróleo / dia; • Processamento de 2,5 bilhões de serviços públicos / dia (água, luz, telefone); • US$ 330 milhões por dia nas lojas de varejo; • Controla a produção e comercialização de 4 milhões de toneladas de produtos químicos / dia; • 54 milhões de consultas médicas nos EUA; • Controla a produção de 65% da produção mundial de chocolate. Dica: no Brasil a companhia supervisiona todas as operações de negócio no país e está sediada em São Paulo, SP. No Brasil possui cerca de 1.400 funcionários (incluindo o SAP® Labs Brasil).

Capítulo 01 – Quais são os Setores de Negócios aplicáveis ao ecossistema e quais os principais clientes? Quais são os Setores de Negócios aplicáveis ao ecossistema e quais os principais clientes? A companhia possui clientes espalhados em mais de 120 países do mundo nos mais diversos ramos de negócios. Cerca de 70% das grandes empresas no mundo possui o ERP em seus processos. As É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 25 de 145

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demais empresas ou possui software proprietário ou possui software de outros desenvolvedores. Dentre os principais clientes encontram-se: Petrobrás – O software encontra-se em quase todos os processos de negócios. Todo o sistema Petronect (portal de compras) foi desenvolvido sob medida. Microsoft – A maior empresa de software do mundo possui por trás de suas operações administrativas e financeiras o ERP. Porsche – Sinônimo de qualidade e desempenho também utiliza o sistema em seus processos. IBM – Mesmo caso da Microsoft. Volkswagen – Utiliza o ERP em seus processos. TIM – Mais um caso de sucesso. Antes do ERP controlava seus contratos de locações via Excel. Outras empresas que utilizam o ERP: No Brasil: Usiminas, Supremo Tribunal Federal, Cemig, Bradesco, Camargo Corrêa, Brasil Foods, Vivo, Natura, O Boticário, OI, Eletropaulo, Itaú, Arcelor Mital, Lojas Americanas, Braskem e Embraer. No Exterior: Cirque Du Soleil, Siemens, Weg, Bank of America, Saudi Arabian Airlines, Continental Automotive, Cisco, Lenovo, Exxon Mobil, Accenture, Deloitte, Força Aéres dos Estados Unidos, Vodafone, MacAfee, Dupont, Coca Cola, PepsiCO, Lexmark, NBC Universal, Bayer, eBay Inc, Colgate e HP. Além de grandes empresas também atua no mercado de pequenas e médias com inúmeros casos de sucesso. As soluções do ecossistema (mais de 24 versões) são baseadas no profundo conhecimento dos processos e peculiaridades de cada tipo de negócio, assim, você ou o seu gestor podem tomar decisões estratégicas mais acertadas e ter mais visibilidade na empresa, aproximando-se mais dos clientes, reduzindo a ineficiência e duplicidade de dados através de uma administração clara e transparente. Cada versão é adaptada às melhores práticas mundiais de cada setor bem como voltado a um ambiente de negócio dinâmico, competitivo e voltado ao controle de operações e de manutenção de clientes, tornando as corporações mais competitivas e dinâmicas. Praticamente todos os setores de negócios existentes são atendidos. A seguir, observe em síntese os setores de atividades suportados: Financeiro e Setor Público – Bancos, Defesa & Segurança, Educação, Saúde, Provedores de Serviços de Saúde, Seguradoras, Serviços Públicos e Segurança Pública. Manufatura - Aeroespacial & Defesa, Maquinários e Componentes, Automotiva, Bens de Consumo, Ciência da Vida, Engenharia e Construção.

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Serviços - Mídia, Provedores de Serviços, Varejo e Viagens & Serviços Logísticos. Mineradora Petrolífera – Extração, Instrumentos de Refinação e Manufatura, Marketing e Distribuição Varejista, Suprimento, Transmissão e Comercialização. Química, Siderurgia, Papel e Celulose, Têxtil – Embalagens, Materiais de Construção, Móveis, Papel e Celulose, Plásticos, Produtos Manufaturados de Metal, Reflorestamento e Madeira, Siderurgia e Têxtil. Tecnologia - Manufaturas de Semicondutores e Componentes, OEMs para Negócios, Médicos e Consumidor e Provedores de Software.

Capítulo 01 – Como o Executivo ou Administrador precisa ver o ERP? Como o Executivo ou Administrador precisa ver o ERP? Na verdade, todo executivo vê a sua empresa de forma sistêmica e integrada para o ERP otimizar a sua empresa da seguinte maneira: • • • •

Vendas precisa se comunicar com Finanças. Faturamento precisa se comunicar com Logística. Controladoria precisa se comunicar com Projetos. Estoque precisa se comunicar com Contabilidade.

Finanças O administrador pensa da seguinte forma: “Como posso controlar os riscos financeiros e automatizar tarefas que demandam tempo superando concorrentes com informações precisas? Neste sentido, a proposta do sistema é a da excelência financeira. O sistema prepara a empresa para competir no mercado global, num ambiente complexo e competitivo aonde a turbulência do mercado e as expectativas de gestores e acionistas precisam estar alinhadas à estratégia empresarial. Enfim, uma visão de excelência financeira.

As finanças são o coração do negócio: • Alcance eficiência e agilidade nos processos de pagamentos e contas a receber. • Incentive o planejamento estratégico e melhora a qualidade das decisões empresariais. • Otimiza o Capital de Giro. RH – Recursos Humanos O executivo pensa da seguinte forma: “Como posso atrair novos talentos, reter os talentos atuais e coordenar uma equipe geograficamente dispersa? É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 27 de 145

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Atualmente há o conceito de Gestão Estratégica de Pessoas. Todas as empresas bem-sucedidas têm o conhecimento de seus colaboradores mais produtivos, e isto é claramente uma vantagem competitiva. Cada funcionário possui as suas próprias competências e as empresas de sucesso mantêm um histórico de competências de cada funcionário, principalmente as experiências adquiridas para atingir os objetivos empresariais. Isto tudo traz grandes impactos positivos no negócio. Com o ERP é possível: • Criar equipes interdepartamentais, aumentando a produtividade, empregabilidade do funcionário e familiarizando o colaborador através de uma visão integrada e sistêmica da organização. • Desenvolver equipes equipe de alto desempenho. Com pequeno grupo de pessoas talentosas, a empresa produz mais, em menor tempo e caso necessário, cada pessoa pode assumir posições-chaves sempre que necessário. Tudo isto com uma produtividade elevada e muito acima da média. • São identificadas falhas operacionais e os colaboradores são incentivados a corrigi-las ou a receber incentivos, através de Campanhas de incentivo. TI O administrador precisa ver o ERP da seguinte forma: “Como é possível integrar TI aos meus processos, trazendo inovação e novos negócios?” TI é estratégica em qualquer empreendimento. O problema que TI é tratada apenas como um setor que conserta computadores e faz manutenção de redes, o que é o básico. No mundo globalizado, as organizações precisam ser mais ágeis e TI precisa trabalhar integrado com os processos de negócios, colocando em prática inovação, melhora dos serviços e atendimento, novos projetos, novos produtos e serviços, e principalmente trazendo novos clientes para a empresa. Assim, desta forma, o sistema transforma o setor de TI mais eficiente, flexível e inovador. Com a colaboração em tempo real, com TI é possível: • Promover a melhora contínua do ambiente empresarial. • Coordenar equipes geograficamente dispersas. • Obter informações críticas mais rapidamente e procurar soluções para chegar ao objetivo empresarial. • Melhorar o desempenho, colaboração e produtividade e rapidez no acesso às informações. • Flexibilidade e mobilidade. • Manter e Conquistar e novos clientes e desenvolver novos produtos e serviços. Com o controle de TI e no desenvolvimento e agilidade operação, é possível: • • • •

Aumentar a lucratividade Inovar continuadamente Melhorar a qualidade de produtos e serviços Garantir a conformidade de produtos

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Artigo Complementar – Processos e Operações As organizações procuram a forma mais rentável para oferecer os produtos e serviços, com a qualidade, quantidade, data e com o menor custo possível. Tudo isto se resume na Excelência Operacional. Cada operação e processo de um negócio são tratados então como uma vantagem competitiva, e não apenas um “SETOR” que gera custos e trabalha de forma excessivamente burocrática e incorreta. Com fortes concorrentes no mercado, clientes mais exigentes e acionistas mais agressivos, aumentam as pressões pelo desempenho, e a cobrança por visibilidade “ponta a ponta” das operações, como o principal requisito para alcançar a excelência operacional. A transparência total de toda a cadeia operacional é criada através da excelência operacional, com melhores níveis e controles de serviços aos clientes, custos mais baixos e um desempenho global superior. Muitas corporações mantêm custos operacionais altos e que dificultam o acesso aos clientes, bem como um baixo nível de qualidade e controle de custos. A excelência operacional neste sentido, também busca a conformidade dos produtos, garantia de contratos e garantia de compras (procurement), maximizando a rentabilidade e melhorando o atendimento, atendendo, principalmente às necessidades dos clientes, principalmente os mais rentáveis, que ficaram escondidos nos processos anteriores a Excelência Operacional.

Capítulo 01 – Breve Resumo dos Módulos Funcionais e da versão ECC 6.0 Breve Resumo dos Módulos Funcionais e da versão ECC 6.0

Copyright by SAP AG Figura 1.1 – Figura no formato diamante - módulos do ECC

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Acima está a figura no formato diamante que especifica os módulos funcionais da versão ECC. Os módulos funcionais da versão (ECC) são categorizados em 3 grandes áreas (também conhecidas como grandes módulos): 1. Logística (Logistics) • Sales and Distribution (SD) - Vendas e Distribuição • Material Management (MM) - Gestão ou controle de Materiais • Warehouse Management (WM) - Expedição ou Armazém • Production Planning (PP) - Planejamento de Produção • General Logistics (LO) - Logística Geral • Quality Management (QM) - Controle de Qualidade • Plaint Maintenance (PM) - Manutenção da Planta • Project System (PS) - Controle de Projetos 2. Finanças (Financial) • Financial Accounting (FI) Contabilidade Financeira • Controlling (CO) - Controladoria • Enterprise Controlling (EC) - Controle de Custos • Investment Management (IM) - Gestão de Investimentos • Treasury (TR) - Caixa ou Tesouraria • Fixed Assets (AM) - Ativo Imobilizado 3. Recursos Humanos (RH) - Human Resources – A partir da versão ECC 6.0 também conhecido por HCM (Human Capital Management) • Personnel Administration (PA) - Administração de Pessoal • Personnel Development (PD) - Desenvolvimento de Pessoal • Payroll (PY) - Folha de Pagamento Versão R/3 (Versão Atual ECC 6.0) - R- Real Time Processing (Processamento de Dados em Tempo Real). Esta versão é a mais conhecida. Ela pode ser utilizada pelos mais variados setores de negócios para empresas ou organizações que tenham faturamento anual acima de 200 milhões/ano. Ela abrange os 18 módulos funcionais: MM, SD, FI, CO, QM, IM, PS, PP, LO, TR, EC, PM, HR, WM, ABAP, workflow, Web dynpro e Adobe Lifecycle.

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Copyright by SAP AG Figura 1.2 – Tela principal do ECC 6.0

Versão R/1 – Foi a primeira versão do software, voltado principalmente pela base de contabilidade financeira, em conjunto com os demais componentes do aplicativo. Foi lançada em 1972 e a empresa possuía 09 empregados. Versão R/2 – Esta versão foi utilizada por cerca de 200 empresas, que possuíam mainframes. Foi lançada em 1979 e a empresa possuía 60 empregados e 50 clientes em 2 países. Versão R/3 – Esta versão era destinada a microcomputadores, baseados em cliente/servidor, realizando determinados processamentos e compartilha recursos como: impressoras, arquivos e bancos de dados. Com o R3, também chega os novos módulos, principalmente para Manufatura, Vendas, Finanças e Distribuição, tudo isso de forma integrada e em tempo real. Foi lançada em 1992 e a empresa possuía 3.200 empregados e 2.800 clientes em 35 países. Versão R/5 – Por volta de 2002 surge esta versão, com os módulos de Compras e o Módulo PM – Plant Maintenante (Manutenção de Plantas- grandes estruturas) – QM – Quality Management (Controle de Qualidade) e PS – Project System – Gerência de Projetos. Versão ECC 6.0 – A versão mais recente é a ECC 6.0 (ERP Central Component) lançada em agosto de 2007. Ela é a última versão mais atual e estável e o GUI (frontend) funciona sob o protocolo TCP IP e é possível acessar o sistema de qualquer computador (com as configurações mínimas recomendadas para a versão proprietária) com acesso à Internet.

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Capítulo 01 – Principais Versões do Ecossistema Principais Versões do Ecossistema Além da versão ECC, o ecossistema da companhia possui outras 23 versões. Para cada tipo e tamanho de negócio existe uma solução específica. Também existem versões para mercados específicos, citados anteriormente nos setores aplicáveis. Versão Business One®

Copyright by SAP AG Figura 1.3 – Tela principal do B1

Também conhecida como B1, esta versão é a versão criada especificamente para empresas de pequeno e médio porte (faturamento entre 2 e 100 milhões/ano). Inicialmente ela foi criada em Israel e posteriormente adquirida pela companhia. Embora esta versão pareça compacta e enxuta ela mantém as principais características da versão ECC como: multimoeda, multiidioma, multiempresa e plano de contas integrado e demais recursos como: integração a dispositivos móveis, ecommerce e outros recursos práticos do dia a dia. Ela otimiza a administração de negócios e possibilita às empresas gerenciarem suas atividades críticas em todas as áreas, incluindo vendas, distribuição e finanças, contabilidade, importação e exportação, tudo através de um sistema único e integrado.

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Versão All in One ou (mySAP All in One) ®

Copyright by SAP AG Figura 1.4 – Tela da versão All in One

A versão Business All-in-One® ajuda as empresa a otimizar processos e reduzir custos. É uma versão “intermediária” criada especificamente para médias empresas (faturamento anual entre 100 e 200 milhões. Esta versão traz soluções pré-configuradas que atende necessidades de várias áreas de atividades fator que possibilita uma rápida implementação a um menor custo. Dentre as principais características desta versão, podemos resumir ao suporte pleno para várias áreas, pois conta com: • • • • •

Documentação de negócios para cada setor de atividade; Atende as legislações vigentes em todos os territórios e setores em que a empresa atua; Atende as características específicas do seu setor e fala a sua linguagem e terminologia; Um modelo de implementação que permite repetições; BI Integrado.

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Versão CRM

Copyright by SAP AG Figura 1.5 – Tela da versão CRM

Esta versão é a versão que atende a setores específicos de mercado como: empresas aéreas, ferroviárias, rodoviárias e operadores logísticos. É uma outra versão diferente da ECC 6.0. Segmentos disponíveis para a versão CRM: • Óleo e Gás; • Telecomunicações; • Media e Entretenimento; • Setor Público; • Químico; • Bancário; • Varejo; • Defensa (exercito e forças armadas); • Setor Público; • Setor Financeiro; • Educação; • Saúde; • Logística; Na versão CRM existe uma versão específica para cada setor de negócio. A versão também conhecida como CRM - For Travel & Logistics Services (Serviços de Transporte e Logística) é uma versão específica para o segmento de Logística (aviação, ferroviário, correios, rodoviário e operador logístico) e atende a estes segmentos e aos mercados verticais agregados. No caso específico do setor de aviação, o que um gestor utiliza é basicamente a rentabilidade da rota de avião, apoiamento das oportunidades de companhias aéreas em áreas estratégicas, a rentabilidade das rotas, rendimento, implementação e acompanhamento dos processos de ponta a ponta em toda a rede aérea e gestão de produtos e serviços da companhia. No caso específico da empresa Gol de aviação (não sei se da TAM também porque não é divulgado) eles utilizam o AMADEUS (que é um sistema para controle logístico) numa versão totalmente customizada e integrada com o CRM - Retail ou É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 34 de 145

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For Travel & Logistics. Para trabalhar consistentemente neste setor (aviação) você precisa ter conhecimento em AMADEUS e obter um treinamento diretamente da versão customizada com a Empresa ou na própria AMADEUS. Cursos de CRM Retail ou For Travel & Logistics Sevices não existe nem no Brasil, mas na Inglaterra, devido a necessidade e proximidades dos portos de Amsterdã, Roterdã e Hamburgo. Versão SCM e SRM (ou SAP ERP®)

Copyright by SAP AG Figura 1.6 – Tela da versão SCM

Esta versão é a outra versão para Supply Chain Management (SCM e SRM). Ela facilita a colaboração, o planejamento, a execução e a coordenação de toda a rede da cadeia logística (compras, vendas e distribuição). A versão SCM/SRM permite que você acesse os conhecimentos e recursos de seus colaboradores e ajusta-se de forma inteligente a mudanças nas condições de mercado mantendo o foco no cliente. Tudo isso traz uma vantagem competitiva à empresa. Ela permite uma melhoria dos processos operacionais de negócios e SCM/ CRM é o único software de cadeia de suprimentos que possibilita que empresas adaptem seus processos de cadeia de fornecimento a um ambiente de concorrência em constante mudança.

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Versão Netweaver®

Copyright by SAP AG Figura 1.7 – Tela da versão Netweaver

O Netweaver não é uma espécie de versão, mas um complemento para inovação e integração do ECC com serviços (Java, tecnologias móveis e internet). Ela permite a criação, manutenção e desenvolvimento de portais e a integração mais amigável com os módulos funcionais e BI; Versão Business Objects®

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Copyright by SAP AG Figura 1.8 – Tela da versão Business Objects®

Esta versão foi comprada em 2007 ela fornece um amplo portfólio de ferramentas e aplicações que têm o objetivo de otimizar o desempenho da empresa, integrar pessoas e negócios em redes corporativas. Esta solução atende às necessidades de: • Grandes Empresas (BI, Governança Corporativa, risco e Gestão do Desempenho); • Pequenas e Médias (BI, Crystal reports); • Nota Fiscal Eletrônica; • Dados Combinados; • Modelos pré-configuráveis; • Compartilhamento de dados.

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Versão Solution Manager® (Solman)

Copyright by SAP AG Figura 1.9 – Tela da versão Solman

Esta uma versão para manipulação, gerenciamento e operação das demais soluções (versões). É uma solução independente que visa: • Facilitar a Administração; • Ter uma central de alertas; • Suporte (service desk); • Central de Soluções e Configuração; • Central de Desenvolvimento; • Testar mudanças; • Analisar resultados.

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Capítulo 02 – Principais Links Neste capítulo veremos os principais links para quem deseja se aprofundar e estar integrado no mercado. As páginas são periodicamente e dinamicamente modificadas (layou) mas a estrutura normalmente permanece a mesma. A seguir seguem os principais links para quem deseja se atualizar neste mercado. Visão Geral do Ambiente de Negócios: Nenhum livro informa a existência de sites sobre o assunto. Geralmente são divulgados sites da companhia na mídia como “Faça Melhor” que foi uma campanha realizada em 2011onde os visitantes somente têm uma visão geral dos cases e eventos. O site oficial, ajuda, comunidade e associação de usuários também não estão indicados em nenhum material oficial ou não oficial e dificilmente alguém que não faz parte deste mercado irá saber que existem estes sites, pois a procura do público somente é baseada em blogues, sites de treinamento, certificação e oportunidades de emprego.

Capítulo 02 – Site Oficial Site Oficial www.sap.com O principal link é o do próprio site oficial. Ao abrir o site, a sua localidade é automaticamente aberta, ou seja, abre de acordo com o seu país e idioma. Na opção Outros países, você pode abrir os sites de outras localidades, comunidades e técnicas de negócios adaptadas a cada país.

Copyright by SAP AG Figura 2.1 – Site Oficial É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 39 de 145

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Copyright by SAP AG Figura 2.2 – Janela dos Sites Regionais

Capítulo 02 – Link de Blog e Ajuda Link de Blog e Ajuda http://sdn.sap.com O nome original deste site é SCN (Social Comunity Network). O nome SDN pegou (acredito que do (SDN – Microsoft) e neste link você encontra as informações postadas pela comunidade Oficial no mundo (mais de 10 mil desenvolvedores). São milhares de participantes (são tidoscomo cientistas – desenvolvedores), especializados em suas respectivas áreas de negócios e tecnologias. Caso você não tenha o inglês bom para leitura, você pode utilizar o tradutor do google (google translate) para facilitar no entendimento dos conteúdos.

Copyright by SAP AG Figura 2.3 – Opção de tradução do Google Translate

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Copyright by SAP AG Figura 2.4 – Página principal do SDN

http://help.sap.com Este é o link oficial da ajuda. Neste link você encontra a ajuda referente aos aplicativos (a mesma do F1) e também às informações adicionais, como melhores práticas, segmentos específicos e objetos de negócios. A versão em português que possui maior quantidade de conteúdo de suporte é a 4.6C do antigo R/3®.

Copyright by SAP AG Figura 2.5 – Página principal da ajuda online É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 41 de 145

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Copyright by SAP AG Figura 2.6 – Opção da ajuda para R/3

Copyright by SAP AG Figura 2.7 – Opção da ajuda para release 4.6C

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Copyright by SAP AG Figura 2.8 – Opção da ajuda para o idioma Português

Copyright by SAP AG Figura 2.9 – Janela principal da Biblioteca de ajuda

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Copyright by SAP AG Figura 2.10 – Navegação no grande modulo Contabilidade

Copyright by SAP AG Figura 2.11 – Navegação no modulo FI

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Copyright by SAP AG Figura 2.12 – Navegação no Tópicos Gerais

Dica: Ao digitar algum assunto na pesquisa, digite sem aceto e sem o cedinha (ç).

Capítulo 02 – Outros Sites Outros Sites www.asug.com.br Não existem muitos sites relacionados ao assunto em português. O que podemos adicionar é o site oficial da Associação de Usuários. Lá você pode ver as últimas notícias dos usuários corporativos e periodicamente existe uma convenção para reunir parceiros e clientes, sendo um dos principais eventos da América Latina.

Figura 2.13 – Site da associação de usuários no Brasil

www.apinfo.com É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 45 de 145

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Neste site você encontra vagas para profissionais de TI e principalmente muitas vagas e serviços para profissionais. Todos os serviços são gratuitos e orientados para profissionais de informática.

Figura 2.14 – Site de pesquisa de vagas de TI no Brasil

Capítulo 02 – Link de download do ABAP Trial Netweaver direto do FTP oficial Link de download do ABAP Trial Netweaver direto do FTP oficial ftp://ftp.sap.com/pub/sdn/devkits/netweaver/abap/ Neste link você encontra o principal kit de desenvolvimento, o ABAP Trial. Utilize preferencialmente o Internet Explorer para baixá-lo. Se for utilizar outro navegador, clique com o botão direito do mouse em cima dos arquivos e escolha salvar como.

Copyright by SAP AG Figura 2.15 – Tela de download do Trial Netweaver

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O tamanho total de todos os arquivos dá quase 3 (três) Giga Bytes e preferencialmente é melhor baixar numa conexão de alta velocidade. ATENÇÃO!: Os dados do servidor acima são para o ABAP TRIAL NETWEAVER. Este ambiente possui apenas algumas tabelas ABAP, não possui suporte, pode demorar até 10 dias a instalação (num computador com 4 GB RAM e espaço em disco de 300 GB) e não possui os Módulos Funcionais FI, CO, PP, ... O ECC é um sistema proprietário de código fechado e para ter o acesso você precisa necessariamente de um acesso a um servidor com a versão proprietária.

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Capítulo 03 – Download, Instalação, Configuração do Acesso e Encerramento do Front End GUI Neste capítulo aprenderemos sobre o download do GUI (Graphical User Interface – Interface Gráfica do Usuário) e o seu funcionamento em geral. Veremos como realizar o download, instalação, configuração do acesso, acesso e encerramento da interface gráfica do usuário. Neste capítulo será todo descrito sobre o download e instalação do Front End GUI: • • • • •

Download Instalação Configuração do Acesso Acesso Encerramento

Visão Geral do Ambiente de Negócios: O ECC é uma aplicação distribuída, onde o software cliente (GUI) instalado na estação de trabalho do usuário é usado para acessar o servidor central remotamente através de qualquer computador conectado a internet. Os usuários precisam se autenticar (configurara a identificação de acesso) para acessar o ECC. Por padrão, no entanto, utiliza o GUI não criptografado (embora quase todos os pacotes são compactados e criptografados), que permite aos usuários internos e externos à empresa terem acesso ao servidor mediante nomes de usuários e senhas. Alguns detalhes que mudaram com relação às versões anteriores ao GUI710: • • • •

Não é necessário mais instalar os componentes Microsoft Loopback Adapter, principalmente utilizadas para o acesso em Notebooks; Não é preciso alterar os arquivos Hosts e Services; Suporte para o Microsoft Vista e Office 2007; novo "Tweak GUI para configuração do ambiente; Acesso disponível a qualquer computador conectado a internet

Nota: O objeto de estudo deste curso foi a versão de avaliação ECC 6.0 por ser uma versão de estudos. O software é um software proprietário e para obter a última versão você deverá entrar em contato com o desenvolvedor.

Capítulo 03 – Download e Instalação do GUI Download e Instalação do GUI Para mim, escrever o tópico sobre o download e instalação, sempre é a parte mais complicada do livro (ainda bem que é bem no começo). É complicada, por que o leitor pode digitar incorretamente o link ou o link em algum período futuro não existir mais. Também existe a dificuldade de É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 48 de 145

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download dada conexões instáveis (que caem) e durante o download pode ocorrer a interrupção de download do arquivo. Pode também ocorrer de erros durante a instalação (dificilmente pode ocorrer) e também o leitor esquecer a senha ou alterar a senha inicial de acesso. Mesmo assim, no decorrer do livro, vamos detalhar e exemplificar, cada uma destas atividades. No momento de fazer download da versão de estudos e avaliação,você só conseguirá fazer o download, se você digitar corretamente o link (MAIÚSCULAS, minúsculas e caracteres especiais): ftp://ftp.sap.com/pub/sdn/devkits/netweaver/abap/

Copyright by SAP AG Figura 3.1 – Tela de download do GUI no Internet Explorer

Conforme descrito acima, clique com o botão direito do mouse em SAPGUI.rar em: “Salvar Destino Como” (provavelmente irá salvar em Downloads ou Desktop. Conforme dito anteriormente, embora seja um arquivo relativamente pequeno, com cerca de 350 MB o download e instalação é sempre um momento crítico, pois o programa é instalado no computador do leitor, ao invés do computador de um laboratório de uma escola de informática.

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Embora já haja diferentes versões do GUI (640, 720,730), esta versão é bastante funcional e funciona em qualquer versão Windows e representa o tão sonhado acesso ao servidor semelhante às versões mais atuais. Após o download você deve extrair o arquivo para uma pasta (utilize o Winrar) preferencialmente.

Copyright by SAP AG Figura 3.2 – Tela extração do GUI

Após extrair o arquivo, você deverá executar o arquivo GUISETUP ou SETUPALL. Após executar este arquivo a instalação se iniciará e você deverá seguir as opçoes que aparecem. 1. Executar o arquivo SETUPALL; 2. Clicar no botão “Next” (Avançar); 3. Marcar todas as opões de instalação e clicar no botão “Next” (Avançar); 4. Clicar no botão “Next” (Avançar); 5. Clicar no botão “Done” (Concluir). Etapas básicas para instalar e configurar o GUI710: 1. 2.

Download dos programas (principalmente o GUI710) Instalação É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 50 de 145

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3. 4.

Configuração da instância (identificação de acesso) Acesso Idendificação do Cliente - ID, nome do usuário e senha

O GUI é o principal componente Front-End (Client) da versão ECC. No local aonde você baixou os componentes execute o arquivo SETUPALL (para extrair os arquivos de instalação use o programa Winrar).

Copyright by SAP AG Figura 3.3 – Janela dos arquivos de instalação

Copyright by SAP AG Figura 3.4 – Janela de instalação – Etapa 1 É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 51 de 145

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Em seguida clique em Select All ou marque todas as opções manualmente.

Copyright by SAP AG Figura 3.5 – Janela de instalação – Etapa 2

Copyright by SAP AG Figura 3.6 – Janela de instalação – Etapa 3

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Copyright by SAP AG Figura 3.7 – Janela de instalação – Etapa 4

Copyright by SAP AG Figura 3.8 – Janela de instalação – Etapa 5

Nota: A versão GUI710 é a versão é indicada para usuários iniciantes e possui o licença de disponível para qualquer usuário final. Porém para a versão ECC 6.0 (versão de avaliação) esta edição tem limitações que devem ser consideradas. A seguir descrevo recursos importantes que não estão disponíveis nesta versão de avaliação:

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• • • • • •

Não tem versão de 64 Bits Não suporta criptografia EFS de pastas e arquivos Não tem suporte a Tablet PC Não tem suporte a funcionalidade de Multi-Touch Não pode ser configurado para fazer parte de um domínio Não tem suporte a NF, NF-E e Sped.

Caso você necessite de um ou mais destes recursos, certamente a versão de avaliação do ECC 6.0, não é a opção indicada para você usar. Observe que, principalmente, na parte de segurança e de recuperação a desastres, não estão disponíveis recursos que eu considero muito importantes como a criptografia EFS. A seguir, estão os requerimentos Mínimos e Recomendados para trabalhar adequadamente com o GUI 710 (client). HARDWARE – GUI (CLIENT) Componente

Mínimo

Recomendado

Processador

Pentium IV 1.3 Ghz ou similar

Pentium IV 2.4 Ghz ou similar

Memória

4Gb RAM

16 Gb RAM

Configurações de Tela

Resolução de 800 x 600 pixels; 256 cores Resolução de 1024 x 768 pixels; 16 mil cores

Espaço em disco rígido HD 500 MB

01 GB

SOFTWARE Sistema Operacional suportado: Qualquer versão Windows a partir do XP Professional (Service Pack2), Windows Server 2003, Windows Vista, Windows 7 e Windows 8. Navegador de Internet preferencial: Microsoft Internet Explorer versão 6.029 ou superior, com suporte a criptografia de 128 bits. Idiomas de Navegador e do Usuário preferenciais: Português, Inglês, Francês, Alemão e Espanhol Java Runtime Environment (JRE): É necessário instalar em seu computador o Java (JRE) 1.4.2_x, ou qualquer versão superior. Esse aplicativo pode ser instalado através do link: www.java.com Adobe Acrobat Reader: Outro aplicativo necessário para a abertura de anexos é o Adobe Acrobat Reader, que trabalha com os arquivos em PDF. Conexão à Internet • É recomendado o uso de conexão banda larga (ADSL ou Alta Velocidade preferencialmente via cabo), pois o tempo de resposta e estabilidade deste tipo de conexão é satisfatório. A velocidade total de conexão pode aumentar ou diminuir a depender do número de usuários na sua empresa que a utilizam simultaneamente. É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 54 de 145

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• A conexão deve ter um IP fixo, caso contrário o sistema pode se tornar instável, causando lentidão e erros durante o acesso. • Para ver a velocidade de conexão do terminal, vá até o site www.rjnet.com.br e clique em velocímetro, teste sua velocidade. Etapas básicas para instalar e configurar o GUI710: 1. Download dos programas (principalmente o GUI710); 2. Instalação; 3. Configuração da instância (identificação de acesso); 4. Acesso da Idendificação do Cliente - ID, nome do usuário e senha .

Capítulo 03 – Configuração da Identificação do Acesso Configuração da Identificação do Acesso: O acesso ao Sistema inclui desde o acesso com o Login e Senha até a alteração de senha, realização de algum procedimento (comando), Logoff e saída do programa. Nisso, o acesso é bem simples. Basta dar um duplo clique no ícone Logon que foi criado na área de trabalho.

Copyright by SAP AG Figura 3.9 – Ícone Logon

Na área de trabalho dê um duplo clique em Logon. Em seguida, clique no botão Entrada Nova.

Copyright by SAP AG Figura 3.10 – A tela de Logon É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 55 de 145

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Copyright by SAP AG Figura 3.11 – Tela de configuração de entrada – Etapa 1

Copyright by SAP AG Figura 3.12 – Tela de configuração de entrada – Etapa 2 É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 56 de 145

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Nota: O acesso inicial: O acesso inicial acima é um acesso demonstrativo e fictício. Para o acesso de Usuário e Senha, você deve ter as configurações do servidor de aplicação do software na versão proprietária. Entre em contato com o seu Basis ou Administrador para obter estas informações.

Copyright by SAP AG Figura 3.13 – Tela de configuração de entrada – Etapa 3

Copyright by SAP AG Figura 3.14 – Tela de configuração de entrada – Etapa 4

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Capítulo 03 – Acesso ao ECC Acesso ao ECC: Para acessar o ECC dê um duplo clique no ícone na área de trabalho:

Copyright by SAP AG Figura 3.15 – Ícone de acesso no desktop

Ou vá para: Iniciar -> Todos os Programas -> SAP Front End -> SAP Logon

Copyright by SAP AG Figura 3.16 – Tela de Logon para o acesso a uma instância (denominação)

Copyright by SAP AG Figura 3.17– Opção de Logon com o botão direito na instância

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Em seguida selecione a instância (denominação) e clique no botão “Logon”. Caso queira, você pode clicar com o botão direito em cima da denominação de Usuário que você irá acessar e depois em Logon ou selecione a instância e clique em Logon diretamente (ou ainda um duplo clique)

. Copyright by SAP AG Figura 3.18 – Tela de identificação de acesso

Vantagens do Sistema como um todo: Além de ter um bom desempenho e estabilidade, o ERP demonstra boas vantagens como um todo: Interface – Interface bastante limpa e funcional Segurança – É possível personalizar níveis de acesso ou identificar e bloquear acesso a usuários não autorizados. Recursos – Integração com diversos tipos de programas e ferramentas Funcionalidades – Ampla funcionalidade para usuários e administradores. É possível acessar o sistema em 37 idiomas bastando colocar em Language o idioma desejado (desde que o pacote de idiomas esteja instalado corretamente). É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 59 de 145

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Capítulo 03 – Navegação Básica Navegação Básica: Com uma interface baseada no Windows, o ERP possui funcionalidades bastante interessantes. A tela vem com uma área de trabalho limpa e com uma Barra de Status sempre ativa os quais facilita a identificação do programa, desempenho e a identificação da transação corrente.

Copyright by SAP AG Figura 3.19 – Opções do Menu User

Na janela de Logon são identificadas informações como: • • • • • •

Client User Password Language Velocidade de transação Nome do Servidor

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Copyright by SAP AG Figura 3.20 – Botões minimizar, maximizar e fechar

Botões Minimizar, Maximizar e Fechar.

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Copyright by SAP AG Figura 3.21 – Opção de redimensionamento da janela

Copyright by SAP AG Figura 3.22 – Opção para ajustar o layout local

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Copyright by SAP AG Figura 3.23 – Opção para sair no ambiente da identificação de acesso

Já para realizar Logoff a opção é: -

User / Log Off

- Ao clicar no ícone “Encerrar” você sai desta tela de Acesso. A mesma opção está no menu User / Log off ou Shift + F3.

- Outra opção é clicar no botão de sair

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Capítulo 04 – Navegação no ECC Neste capítulo aprenderemos sobre o acesso, alterar a senha do próprio usuário, menu favoritos e agenda do usuário. Iniciaremos o capítulo falando sobre o a lógica do acesso e em seguida veremos os demais itens. Visão Geral do Ambiente de Negócios: Embora o ERP tenha a padronização de janela do windows, o seu layout e botões são totalmente diferentes dos programas Microsoft. Algumas telas de transações podem conter até 200 campos e botões. Pouco ou nenhum material disponível no mercado ensina como realizar o acesso. Também há a dificuldade do usuário iniciante que não possui o acesso da versão proprietária ou da versão de avaliação com dados de exemplo para prática. Neste caso é recomendável adquirir algum acesso pago da versão de avaliação para estudos e prática. Conforme relatado anteriormente você não instalará o servidor numa máquina caseira e em muitos casos é necessário suporte especializado no caso de existir Firewall na sua rede ou no caso de você tiver muita dificuldade de entender a lógica do acesso e navegação por ser algo novo e com uma série de comandos, recursos e botões.

Capítulo 04 – Acesso ao ECC Acesso ao ECC O acesso ao ECC 6.0 inclui desde a autenticação, entrada com ID e Senha, até ao acesso a uma transação.Para acessar o ECC 6.0 dê um duplo clique no ícone na área de trabalho:

Copyright by SAP AG Figura 4.1 – Ícone de acesso

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Copyright by SAP AG Figura 4.1 – Duplo Clique na Denominação (Instância)

Dê um duplo clique na “Denominação ou Instância”. Outra opção é você selecionar a instância e em seguida clicar no botão Logon. O Client (mandante) indica qual instância do ambiente do sistema será acessada. O Client 800 geralmente é utilizado para acessos de avaliação.

Copyright by SAP AG Figura 4.2 – Tela de identificação de acesso É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 65 de 145

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Já em User, você coloca o nome do usuário. Em Password a senha. Geralmente as senhas são colocadas alternando-se letras (maiúsculas e minúsculas) e números. Já em Language, o idioma é o PT (português), mas caso já tenha sido configurado anteriormente (dentro do ERP), não é necessário colocar. Caso você não coloque nada no idioma ele entrará automaticamente no idioma padrão da instalação, geralmente em inglês.

Copyright by SAP AG Figura 4.3 – Tela de identificação de acesso com dados preenchidos

Após digitar o User (login) e Password (senha), você clica em Confirmar (Enter é o BOTÃO VERDE).

Copyright by SAP AG Figura 4.4 – Botão “Enter”

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Copyright by SAP AG Figura 4.5 – Principal do ECC

Após entrar no ECC 6.0, você vai acessar uma transação. Por exemplo, para acessar a transação Contabilidade/Exibir Centro de Custo, você digita o código da transação KS03 (pode ser em maiúsculo ou minúsculo – lê-se CÁ ÉSSE ZERO TRÊS) na caixa de comando e em seguida clica no botão ENTER (botão verde) ou dá duplo clique no Menu SAP® na transação Contabilidade (Controlling) e vá seguindo as opções.

Copyright by SAP AG Figura 4.6 – Caixa de comando com a transação KS03

LISTA DE BOTÕES DA TELA - Botão Gravar - Botão Voltar - Botão Logoff ou Finalizar / Sair

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Introdução ao SAP para iniciantes Você só pode usar este curso se você comprou diretamente com o autor!!! - Botão Cancelar

- Botão Imprimir

- Botão Localizar - Botao Localizar Próximo - Botão Primeira Página - Botão Página Anterior - Botão Página Seguinte - Botão Última Página - Botão Criar Nova Janela

- Botão Cria uma Ligação - Botão Ajuda - Botão Ajustar Layout Local - Botão Menu - Botão Business Workplace - Botão Outro Menu - Botão Anexar aos Favoritos - Botão Eliminar Favoritos - Botão Modificar Favoritos - Botão Deslocar Favoritos para Baixo / Cima - Botão Atualizar / Criar Função

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Copyright by SAP AG Figura 4.7 – Navegação na árvore até o comando KS03

Copyright by SAP AG Figura 4.8 – Tela de escolha da Área Contab. Custos É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 69 de 145

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Copyright by SAP AG Figura 4.9 – Áreas de contabilidade de custos disponíveis

Copyright by SAP AG Figura 4.10 – Botão transferir

Copyright by SAP AG Figura 4.11 – Botão avançar

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Copyright by SAP AG Figura 4.12– Botão voltar

Após acessar a transação, para sair da transação, clique no botão Voltar. Já para sair completamente do ECC 6.0 (Logoff) você clica no botão sair ou pressiona Shift+F3.

Copyright by SAP AG Figura 4.13– Tela principal e o botão logoff

Copyright by SAP AG Figura 4.14– Botão logoff

Copyright by SAP AG Figura 4.15 – Janela de aviso de confirmação de saída É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 71 de 145

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Copyright by SAP AG Figura 4.16 – Tela de logon

Capítulo 04 – Alterar a senha do próprio usuário Alterar a senha do próprio usuário No ECC o próprio usuário pode alterar a sua própria senha. Para isso basta você deve redigitar o seu Usuário e Senha. Após preenchê-los você clica em New Password (Nova Senha). Em New Password, você digita a senha desejada e sem seguida redigita a senha em Repetir a Senha. Depois você clica no botão Confirmar.

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Copyright by SAP AG Figura 4.17 – Opção para a alteração de senha do próprio usuário

Copyright by SAP AG Figura 4.18– Opção para inserção e confirmação da nova senha

Digite a nova senha. Depois repita novamente a senha e clique no botão Aceitar (Enter). Copyright by SAP AG Figura 4.19 – Botão aceitar (confirmar)

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Capítulo 04 – Menu Favoritos Menu Favoritos Cada Módulo Funcional da versão ECC pode possuir mais de 1.000 Transações. Para as Transações que você precisa acessar constantemente você pode salvar o acesso, simplesmente movendo (Clique, segure e arraste) a Transação Selecionada até ao Menu Favoritos (outra forma de adicionar uma transação recorrente aos Favoritos é selecionar a transação e clicar no botão “Anexar aos Favoritos”):

Copyright by SAP AG Figura 4.20 – Inserção de uma transação no favoritos

Copyright by SAP AG Figura 4.21 – Botão anexar aos favoritos

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Copyright by SAP AG Figura 4.22 – Transação inserida no favoritos

Capítulo 04 – Agenda do Usuário Agenda do Usuário O que é: É a agenda interna de compromissos do usuário Quando usar: Quando se quer agendar compromissos, reuniões, ligações ou tarefas. Como Fazer: Ajuda no ECC: Siga o Caminho: Escritório -> Agenda -> Próprio ou digite a transação SSC1.

Copyright by SAP AG Figura 4.23 – Agenda do usuário

Em seguida aparecerá a tela de Exibir Compromissos da agenda.

Copyright by SAP AG Figura 4.24 – Agenda do usuário - compromissos É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 75 de 145

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- Mês Anterior ou Mês Seguinte - Novo Compromisso (Criar Data) - Selecionar - Cortar - Copiar - Colar - Exibição Diária, Visão Mensal ou Síntese Semanal - Configurações - Atualizar - Hoje - Semana Atual - Exibir em Fuso Horário CET

Ao clicar no botão “Criar Data”

aparecerá a seguinte tela:

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Copyright by SAP AG Figura 4.25 – Agenda do usuário – criar reunião (compromisso)

Em seguida aparecerá os seguintes campos na tela “Criar Compromisso” Dados de Compromisso • Título – Título do compromisso • Tp. Comprom.- Reunião, encontro com cliente, férias, serviço médico e assim por diante. • Data Início – Data de início do compromisso. • HoraIníc – Hora de início do compromisso. • Data Atual – Na visão do dia ou da semana, um compromisso diário é exibido, não na hora respectiva, mas sim na linha superior do campo da hora. Na criação de compromissos diários o período é Predefinido como livre. • Data Final – Data final do compromisso. • Hora de Fim – Hora de término do compromisso

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• Exibir em Hora Local – Caso a marcação seja retirada, criar um compromisso independente da hora local. Os compromissos independentes da hora local não estão sendo exibidos na hora local do compromisso, mas sim no fuso horário do usuário. • Sala – Número ou nome da sala do compromisso. • FusoHorCET – O fuso horário CET é o fuso horário da Europa Central. Para escolher um fuso horário diferente, escolha na lista. • Período – Se o compromisso é algo recorrente escolha as alternativas disponíveis. Características • Visibilidade – Público, privado ou secreto. • Prioridade – Baixo, médio, elevado ou muito elevado. • O Período é – Livre ou Reservado. • Status Compromisso – Planejado, realizado ou recusado. Demais Informações • Descrição – É um campo de texto que explica a descrição do evento. • Descrição Modificável Todos os Partic – Esta opção fica habilitada para o caso de haver mais de um participante no evento. • Lista de Partic – Lista de participantes do evento • Disponibilidade Partic. – Disponibilidade dos participantes na data e no horário do evento.

Capítulo 04 – Atividades Práticas Atividades Práticas 12345678-

Entre no ECC com USER e PASSWORD Vá para Escritório/Agenda/Próprio Coloque este caminho nos Favoritos Renomeie o texto do Link dos Favoritos de PRÓPRIO para AGENDA Clique no botão MENU SAP (CTRL + F11) Abra Favoritos / AGENDA Clique no botão ENCERRAR Clique no botão MAXIMIZAR É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 78 de 145

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Redimensione a janela do ECC para ¼ da sua tela Clique no botão MAXIMIZAR Saia do ECC dando um /nex na caixa de comando (transação) Entre novamente no ECC Digite /n na caixa de comando (transação) para simular o ABAP Trial Netweaver Minimize a caixa de comando (transação) Clique em Executar Easy Access para voltar para o acesso completo do ECC novamente Restaure a caixa de transação (comando) novamente Veja as últimas transações acessadas Exclua AGENDA da lista dos FAVORITOS Clique novamente no botão MENU SAP (CTRL + F11) Crie um compromisso na agenda do usuário SAIA DO ECC

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Capítulo 05 – Melhores Práticas Neste capítulo aprenderemos sobre uma visão geral das melhores práticas. Você verá de forma prática os seus conceitos, aplicações e tipos disponíveis os setores de negócios aplicáveis, e um breve resumo sobre as principais versões e sobre a principal versão disponível, a ECC. Visão Geral do Ambiente de Negócios: É preciso ganhar tempo na hora da operação do sistema. As dicas das melhores práticas são muito úteis pois melhoram a produtividade do usuário, reduz o índice de suporte desnecessário (para o usuário por um Basis ou Consultoria). As dicas podem ser facilmente entendidas e aplicadas na prática do ambiente de negócios e muitos pacotes e aplicações são muito úteis para setores específicos de negócios. Precisão, rapidez e agilidade são muito úteis no mundo moderno e estas dicas com certeza tornarão os usuários mais produtivos e pró ativos. Tudo isto de uma forma prática e de muito fácil entendimento. Neste sentido as melhores práticas vêm agregar tudo o que existe no mercado mundial para as empresas usarem todo o conhecimento adquirido para o ambiente de negócios. Isto representa um ganho muito grande pois muitos processos que consumem muito tempo (e retira o foco) são eliminados e os usuários passam a se focar nas atividades chave do negócio.

Capítulo 05 – O que é o Best Practices? O que é o Best Practices?

Copyright by SAP AG Figura 5.1 – Home do Best Practices

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O Best Practices ou “Melhores Práticas” são uma série de dicas para facilitar a operação dos usuários e Gestores de infra-estrutura (Basis) e diversos pacotes de configuração (armazenados durante mais de 40 anos de experiência). Estes pacotes ou “dicas” podem sem encontrados para uma variedade de países e versões. Estas configurações de base são específicas de cada versão e devido ao design modular do Best Practices, muitos pacotes podem ser facilmente entendidos ou aplicados com a indústria selecionada (setor de negócio) ou Cross-Industry Packages (pacotes de aplicações de negócios específicos, tipo BI, Portal, e assim por diante.

Copyright by SAP AG Figura 5.2 – Página do Best Practices – Industry Packages

Esta série de dicas você encontra no site: Help.sap.com (opção SAP Best Practices)

Copyright by SAP AG Figura 5.3 – Página do Best Practices – Baseline Packages É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 81 de 145

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O Best Practices transforma rapidamente o software ECC em um sistema mais produtivo, personalizado e apto a atender às suas necessidades. A ajuda online do ECC você também encontra neste site. Abaixo seguem as orientações e procedimentos de acesso:

Copyright by SAP AG Figura 5.4 – Home do Best Practices – for Industries

Copyright by SAP AG Figura 5.5 – Página do Best Practices – Industries, Automotive

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Copyright by SAP AG Figura 5.6 – Janela do Best Practices for Automotive

Segundo a companhia, os Clientes e usuários que utilizam o Best Practices conseguem: 1- Reduzir custos com consultoria em uma média de 50%. 2- Economia de tempo. O desempenho no uso do ECC aumenta em média 22%. 3- Reduz riscos. As pré-configurações e documentação específica ajudam a evitar erros.

Copyright by SAP AG Figura 5.7 – Best Practices – Baseline (Brasil)

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Dica: Existe um amplo pacote de melhores práticas para o Brasil.

Capítulo 05 – Ajuda no ECC Ajuda no ECC O que é: É a ajuda interna para a explicação de Campos específicos. Quando usar: Quando não se sabe ou quer aprofundar as explicações de um campo no Easy Access. Como Fazer: Ajuda no ECC: Basta clicar em cima do nome do campo e teclar F1 ou clicar com o botão direito em cima do nome do campo e escolher a opção “Ajuda”.

Copyright by SAP AG Figura 5.8 – Seleção do nome do campo

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Copyright by SAP AG Figura 5.9 – Ajuda detalhada do campo

Ao clicar com o botão direito do mouse em cima do nome do campo irá aparecer a opção de ajuda:

Copyright by SAP AG Figura 5.10 – Visualização de opções da ajuda (botão direito)

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- Voltar – Retorna a pesquisa anterior.

- Ajuda para a aplicação. - Informações Técnicas – Informa os dados do campo, o programa a tela e a denominação de entrada e saída de campo.

- Processar Documentação – Atualiza a documentação do elemento de dados.

- Portal Help – Acessa o portal de ajuda da orientação na Internet.

- Imprimir – Imprime a notada ajuda.

- Fechar – Fecha a janela atual de ajuda

Capítulo 05 – Codificação do Idioma Padrão do Usuário Codificação do Idioma Padrão do Usuário

O que é: É a configuração automática do idioma no Logon. Quando usar: Quando se logar entrar automaticamente com o idioma do usuário sem a necessidade de digitá-lo. Como Fazer: Idioma Padrão do Usuário: O código da transação para codificação do Idioma Padrão do Usuário é: SU3

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Copyright by SAP AG Figura 5.11 – Comando para codificar o idioma do usuário

Em seguida clique na Aba “Valores Fixos” e em Idioma Logon coloque “PT” para o idioma português ou clique na caixa Match Code para escolher outro idioma padrão fixo para o usuário. Por fim, clique no botão padrão.

“Gravar” para salvar a alteração do idioma de entrada

Copyright by SAP AG Figura 5.12– Aba valores fixos para fixar o idioma do logon

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Copyright by SAP AG Figura 5.13– Tela de identificação do usuário (sem a necessidade de colocar idioma)

Pronto. Da próxima vez que o usuário acessar o Logon não será necessário colocar o Idioma da região dele.

Copyright by SAP AG Figura 5.14 – Tela inicial no idioma português

Dica: Para que esta operação funcione corretamente é necessário que o Idioma escolhido esteja instalado corretamente.

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Ao entrar com a transação SU3 , dentro da tela de atualização de especificações próprias do usuário você ainda encontra a opção para o próprio usuário alterar a sua senha (sem a necessidade do Administrador ou Basis) caso queira.

Copyright by SAP AG Figura 5.15– Tela de atualização (usuário)

Copyright by SAP AG Figura 5.16– Botão para alterar senha

Copyright by SAP AG Figura 5.17 – Tela de alteração de senha

Senha Antiga: Digite a senha antiga. Nova Senha: Digite a nova senha (o sistema identifica as últimas senhas digitadas. Digite uma senha diferente)

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Repetir Senha: Repita a senha digitada acima. O Ecc também identifica e considera como letras diferentes MAIÚSCULAS DE minúsculas.

Copyright by SAP AG Figura 5.18 – Botão para confirmar a modificação de senha

Copyright by SAP AG Figura 5.19– Tela de atualização – dados endereço

Nesta tela de atualizações específicas próprias do usuário é possível ao próprio usuário alterar os seus dados pessoais e de contato. Isto facilita na hora do suporte Basis entrar em contato para suporte ou para comunicação interna. Campos Pessoa: São os campos pessoais de contato FrmTto. – É a forma de tratamento.

Copyright by SAP AG Figura 5.20 – Tela de atualização – Pessoa, Forma de tratamento É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 90 de 145

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Sobrenome – Preencha com o seu sobrenome ou o sobrenome do usuário. 1º nome – Primeiro Nome Título acadêm. – Preencha se você ou o usuário possui algum título acadêmico.

Copyright by SAP AG Figura 5.21 – Título acadêmico - Opções

Função – Preencha com a sua função ou a função do contato. Departamento – Preencha com o departamento. Andar – Andar (se houver) Edifício – Edifício ( se houver) Comunicação: São as informações de contato Idioma – Selecione na lista o seu idioma ou o idioma de contato para o contato. Neste caso o idioma do ambiente do usuário não se altera, é so a informação para qual idioma você irá conversar.

Copyright by SAP AG Figura 5.22 – Idioma de comunicação com o usuário

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Telefone – Telefone de contato. Extensão – Extensão ou ramal do telefone (se houver). Tel. Celular – Telefone celular de contato Fax – Fax de contato Extensão – Extensão ou ramal do fax (se houver). Email – Email de contato. Tp. Comunicação – Neste campo você escolhe a forma principal de entrar em contato. Esta forma de comunicação varia de acordo com cada procedimento de contato de empresa a empresa.

Copyright by SAP AG Figura 5.23 – Tipo de comunicação principal

Capítulo 05 – Sair Rapidamente Sair Rapidamente O que é: Sair rapidamente do ECC. Quando usar: Quando se quer sair rapidamente sem a necessidade da mensagem de confirmação. Como Fazer: Sair rapidamente: O código da transação para sair rapidamente é: /nex

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Copyright by SAP AG Figura 5.24 – Comando para sair rapidamente

Dica: Ao digitar /nex na caixa de transação e clicar no botão ENTER, você irá sair do ECC rapidamente sem a necessidade de confirmação.

Capítulo 05 – Personalização do Design do ECC Personalização do Design do ECC O que é: Personalizar as cores e o contraste do ambiente. Quando usar: Quando se quer utilizar um design diferente. Como Fazer: Personalização do Design: Windows XP – Vá em Iniciar / Painel de Controle / SAP® GUI Configuration ou Configuração SAP® (o painel de controle deve estar na exibição clássico). Na Aba Seleção de design escolha um tema diferente do atual e em seguida clique em OK. Marque a opção “Notificar quando script se vincula com SAP® GUI” caso o tema não se altere da primeira vez.

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Copyright by SAP AG Figura 5.25 – Configuration – Painel de controle

Windows Vista ou superior – Clique no ícone na área de trabalho “Tweak SAP® GUI”.

Copyright by SAP AG Figura 5.26 – Ícone Tweak GUI – Área de Trabalho

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Copyright by SAP AG Figura 5.27 – Escolha da seleção do tema

Em Visual Design, no item Theme Selection escolha um tema diferente do tema atual e clique em OK. Pronto. Da próxima vez que você acessar o Logon, o layout estará modificado.

Copyright by SAP AG Figura 5.28 – Tema: Signature Design É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 95 de 145

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Copyright by SAP AG Figura 5.29 – Tema: Enjoy Theme

Copyright by SAP AG Figura 5.30 – Tema: Streamline Theme

Dica: É necessário que a instalação do GUI esteja completa para aparecer o ícone Tweak GUI na área de trabalho do Windows Vista ou Superior.

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Capítulo 05 – Visualizar ou Modificar Instâncias Visualizar ou Modificar Instâncias O que é: Visualizar em detalhes as instâncias disponíveis no Logon. Quando usar: Quando se quer saber valores de servidor de aplicação, nº do sistema e ID do sistema rapidamente para consulta ou alterações. Como Fazer: Visualizar ou Modificar Instâncias: Basta redimensionar (aumentar) a largura da janela Logon e visualizar as opções disponíveis numa janela mais ampliada.

Copyright by SAP AG Figura 5.31 – Tela compacta do Logon

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Copyright by SAP AG Figura 5.32 – Tela estendida do Logon

Copyright by SAP AG Figura 5.33 – Opções de denominação - Botão direito

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Copyright by SAP AG Figura 5.34 – Opções de visão – Botão direito

Dica: Ao clicar com o botão direito em cima de uma das instâncias disponíveis aparecerá a opção de efetuar Logon, eliminar instância, alterar o tamanho dos ícones e alterar as Características (Modificar Entrada)

Capítulo 05 – Suplementos / Configurações Suplementos / Configurações

O que é: Configuração da disposição da tela de entrada. Quando usar: Quando se quer visualizar os favoritos no início ou no fim da lista, exibir os nomes técnicos “Transações” ao lado do item no texto ou retirar a imagem inicial. Como Fazer: Suplementos / Configurações: Vá para o Menu Suplementos e clique na opção Configurações. Escolha a configuração desejada e clique em OK.

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Copyright by SAP AG Figura 5.35 – Janela de disposição

Copyright by SAP AG Figura 5.36 – Menu suplementos / Configurações

Copyright by SAP AG Figura 5.37 – Opções de configurações

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Copyright by SAP AG Figura 5.38 – Tela de configurações alterada

Copyright by SAP AG Figura 5.39 – Tela de configurações – nomes técnicos de transações

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Capítulo 05 – Favoritos Especiais Favoritos Especiais O que é: Quando se quer “personalizar” os favoritos com links especiais. Quando usar: Quando se quer abrir rapidamente os links de sites mais acessados ou um caminho de um programa (arquivo executável) ou arquivo (planilhas e documentos) dentro do próprio ambiente do ECC. Como Fazer: Favoritos Especiais: Clique com o botão direito do mouse em cima do Favoritos e escolha a opção “Inserir outros objetos”

Copyright by SAP AG Figura 5.40 – Opção de inserção de outros objetos

Copyright by SAP AG Figura 5.41 – Opção endereço WEB

Após escolher a opção Endereço Web ou file, clique em Confirmar e coloque o caminho do site, arquivo executável ou documento. É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 102 de 145

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Copyright by SAP AG Figura 5.42 – Janela de criação de endereço web ou caminho file

Texto – Texto descritivo que aparecerá no Menu Favoritos. Endereço Web ou file: É o caminho do site ou arquivo no computador ou na rede. Continuação - Continuação do texto descritivo.

Copyright by SAP AG Figura 5.43 – Tela com o link web criado

Dica: Você pode criar pastas no Menu Favoritos com o nome de Cadastros, Transações, Relatórios, Links e assim por diante para melhorar a sua performance com o ECC. Outra opção seria colocar o link no favoritos de um arquivo do computador ou de uma aplicação (ex: Arquivo Excel, Calculadora, painel de controle).

Capítulo 05 – Enviar Mensagens Enviar Mensagens O que é: Enviar mensagens pelo ambiente interno. Quando usar: Quando se quer enviar um aviso a um determinado usuário Como Fazer: Enviar Mensagens: O código da transação para enviar uma mensagem é: SE37 Em seguida em Módulo de Função escreva “TH_POPUP” e tecle F8 (ou clique no botão Executar). Em seguida preencha o CLIENT, USER e MESSAGE e clique em Executar. É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 103 de 145

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Copyright by SAP AG Figura 5.44 – Comando SE37 para enviar mensagens

Copyright by SAP AG Figura 5.45 – Função TH_POPUP e botão função

Copyright by SAP AG Figura 5.46 – Tela de entrada função TH_POPUP e botão Executar

Maiúsculas/ minúsculas: Se estiver desmarcado sairá tudo em MAIÚSCULO Sist. Dest. RFC: Nome da instância ECC. Estes são endereços de nome de destino. É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 104 de 145

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CLIENT - Número do Client do usuário que irá receber a mensagem. USER – Nome do Usuário que irá receber a mensagem. MESSAGE – Digite aqui a mensagem que você irá enviar ao usuário. MESSAGE_LEN – Número de linhas adicionais. CUT_BLANKS – Campo sem informação disponível na ajuda.

Copyright by SAP AG Figura 5.47 – Janela de recebimento de mensagem do sistema

Dica: Quando a opção Maiúsculas / Minúsculas estiver desmarcada a mensagem será enviada totalmente em MAIÚSCULO.

Capítulo 05 – Código Automático na Empresa Código Automático na Empresa

O que é: Configurar o ECC para entrar com código automático nas transações. Quando usar: Quando se quer otimizar cadastros, consultas, gerar fatura e assim por diante para uma mesma Empresa mais utilizada nos lançamentos. Como Fazer: Código automático na EMPRESA: Vá para a janela: Sistema / Especifs. do usuário / Dados próprios / Parâmetros

Copyright by SAP AG Figura 5.48 – Menu Sistema / Especifs. do usuário / Dados próprios

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Copyright by SAP AG Figura 5.49 – Atualização de especificações próprias do usuário / Parâmetros

Em parâmetro coloque: ID PARAMETRO = BUK VALOR DO PARÂMETRO = 1000 Descrição Breve = EMPRESA

Copyright by SAP AG Figura 5.50 – Botão Gravar (Ctrl+S)

Por fim clique no botão Gravar para salvar as alterações.

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Copyright by SAP AG Figura 5.51 – Comando para visualizar cliente

Pronto. Da próxima vez que for solicitado o código da Empresa entrará automaticamente, Empresa = 1000.

Copyright by SAP AG Figura 5.52 – Tela exibir cliente com o código automático de empresa 1000

Dica: Ao executar o código de transação FD03 (exibir cliente), automaticamente já estará preenchido o campo Empresa com o valor designado “1000”.

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Capítulo 05 – Atividades Práticas Atividades Práticas 1Entre no site help.sap.com e clique no item “Sap Best Pratices” e siga navegando neste item 2Entre no ECC com USER e PASSWORD 3Digite a transação FK03 e em seguida campo “EMPRESA” e tecle F1 (ou clique com o botão direito em EMPRESA e selecione a opção AJUDA = F1) 4Digite o código de transação SU3 e em seguida clique na Aba “Valores Fixos” e em Idioma Logon coloque “PT” para o idioma português. Clique no botão “Gravar” para salvar as alterações. 5Vá para o Menu Suplementos e clique na opção Configurações. Deixe as seguintes opções marcadas: a. Exibir favoritos no fim da lista; b. Não exibir nenhuma tela; c. Exibir nomes técnicos. d. Clique no botão avançar para gravar as alterações 6Clique com o botão direito do mouse em cima do Favoritos e escolha a opção “Inserir outros objetos”. Após escolher a opção Endereço Web ou file, clique em Confirmar e coloque: a. Texto = Site Google b. Endereço Web ou file: http://google.com.br c. Clique no botão “Avançar” para salvar as alterações 7Renomeie o texto do Link dos Favoritos de PRÓPRIO para AGENDA 8Clique no botão MENU SAP (CTRL + F11) 9Saia do ECC dando um /nex na caixa de comando (transação) 10Entre novamente no ECC 11Restaure a caixa de transação (comando) novamente 12Veja as últimas transações acessadas 13Exclua AGENDA da lista dos FAVORITOS 14Clique novamente no botão MENU SAP (CTRL + F11) 15SAIA DO ECC 16Altere o TEMA para SYSTEM DEFAULT

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Capítulo 06 – Introdutório ao Basis Neste capítulo aprenderemos sobre um introdutório ao Basis. Teremos uma visão detalhada do perfil deste profissional, sua atuação e as vantagens das empresas que se utilizam deste serviço. Veremos também as transações essenciais e as opções de visualização do ambiente de controle, monitoração e operações de usuários na versão ECC. Visão Geral do Ambiente de Negócios: O público em geral e até muitos consultores e usuários desconhecem a atividade do profissional Basis. Somente sentem falta quando o sistema está “fora do ar” ou quando querem tirar alguma dúvida com relação ao operacionamento ou acesso a determinados ambientes específicos (como no caso dos desenvolvedores). Suporte e infra estrutura é uma das atividades essenciais para qualquer empresa que utiliza o ECC ou outra versão do ecossistema. Por ser uma arquitetura complexa, as atividades de manutenção, suporte e backup deveriam ter atenção especial. Não é o que acontece normalmente. O que acontece é que a maioria dos iniciantes já querem iniciar pelo ABAP ou Funcional e a manutenção dos serviços do ambiente e plataforma requerem um suporte permanente. Muitas empresas ficam periodicamente com o tal “o sistema está fora do ar”. Isto prejudica a imagem da organização, a garantia de continuidade dos processos e operações e podem até ocasionar falhas ou acidentes. O conhecimento da existência deste profissional e dos seus serviços garantem a continuidade das operações que pela maioria das vezes são críticas e somente pela presença deste tipo de profissional já há uma grande melhoria na qualidade do suporte e ambiente de negócios positivo produzindo uma melhora contínua e know how necessário para manutenção e melhora contínua dos processos de negócios. Não foi colocado o item “Atividades Práticas” ao final deste capítulo, pois a realização de atividades Basis precisa necessariamente ser em um ambiente controlado para garantir a estabilidade de acesso e dissponibilidade a todos os usuários.

Capítulo 06 – Quais empresas necessitam de um profissional Basis? Quais empresas necessitam de um profissional Basis?

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Copyright by SAP AG Figura 6.1 – Arquitetura cliente (GUI), servidor (de aplicações) e mainframe (database)

A manutenção de um ou várias versões ECC é sempre complexa. A arquitetura do funcionamento do ECC está numa ponta com os usuários que podem ser 20, 100, 200 ou 2000 ou mais que utilizam o GUI como “clientes” ao mesmo tempo. Neste meio termo estão as aplicações de servidor, com os programas instalados e suas respectivas versões. Uma mesma organização pode ter o B1, ECC 6 e o BI rodando em seus servidores de aplicação. Na terceira camada está a base de dados, que precisa ter backup periódico e avaliação diária. A atividade de manutenção e suporte dos sistemas ECC instalados passa a ser crítica quando: a- A empresa não sabe que precisa deste profissional – A falta de informação com relação aos cargos de TI na área ECC é muito grande. Muitos já entram neste mercado onde todo mundo quer ser ABAP. O resultado disso é um grande número de profissionais ABAP no mercado e quase nenhum Basis. Só o fato de em uma organização existirem os três níveis de arquitetura (cliente, servidor e mainframe), por si só o ambiente ECC requer sempre um nível de serviço mais especializado, direcionado e com atividades que apresentam características específicas. b- Organizações com atividades muito críticas e complexas- Elas exigem que se mantenha uma infraestrurura de aplicações específicas com suas respectivas plataformas e arquiteturas tecnológicas funcionando 24 x 7. Atividades do setor petroquímico, químico, varejo, área médica, transporte e logística são atividades que requerem uma monitoração constante, pois é necessário preservar as vidas das pessoas envolvidas e pessoas externas. Estas atividades exigem monitoração e inspeções constantes e falhas nos processos de negócios podem trazer fatalidades e prejuízos. c- Atividades que exigem alto conhecimento técnico em diversas áreas das plataformas tecnológicas das aplicações ECC: software básico, gerenciadores de banco de dados e componentes técnicos. Ambientes operacionais com múltiplos sistemas operacionais (Windows, Mac, Linux e assim por diante). Organizações que exigem conhecimento técnico como indústrias, comércio e serviços, exigem que as aplicações ECC estejam disponíveis todo o tempo. É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 110 de 145

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d- Atividades que exigem contínuo aprimoramento de Know-how para acompanhar a evolução das tecnologias de informação e das tecnologias das aplicações do negócio. Organizações que atuam em mercados altamente competitivos ou empresas das áreas de TI e Telecom são empresa que necessitam dos serviços de um ou vários Basis, pois elas necessitam de investir permanentemente em TI, suporte e atendimento ao consumidor e na infra-estrutura de serviços (e não apenas em atendimento e vendas). e- Atividades rotineiras que demandam a operação contínua das aplicações ECC para garantir seu pleno funcionamento. Atividades das áreas de telefonia e internet, alimentação, fornecimento de energia, luz, água, gás, comércio e serviços e até atividades educacionais e principalmente as que envolvem o próprio treinamento e certificação. São atividades que requerem uma disponibilidade de 100% de funcionamento 24 horas por dia 07 dias por semana.

Capítulo 06 – Benefícios de se ter um profissional ou área Basis em uma organização Benefícios de se ter um profissional ou área Basis em uma organização

Figura 6.2 – Profissional basis no ambiente mainframe

Vantagens: Agregar valor e diferencial tecnológico: Os serviços da Área de Basis providos aos usuários e clientes agregam diferenciais tecnológicos, permitindo que os esforços das companhias sejam direcionados exclusivamente para suas estratégias e operações de negócios. Estabilidade e disponibilidade dos serviços corporativos: Suporte técnico e operações contínuas da infra-estrutura tecnológica das aplicações ECC, garantem total estabilidade e disponibilidade dos serviços corporativos da empresa. O profissional Basis acompanha permanentemente as evoluções, melhorias e tendências das soluções e aplicações ECC.

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Aumento da eficiência dos usuários ECC: O suporte Basis auxilia os profissionais envolvidos dos processos da empresa para o aumento da produtividade de tarefas, suporte técnico pró-ativo, planejamento de atividades. Tudo isso com qualidade e comprometimento. Otimização dos investimentos em recursos e serviços ECC: Ao eliminar os riscos e falhas no ambiente ECC há a redução de custos através de serviços remotos, consultorias, restabelecimento de base de dados, eliminação dos custos com paralisação e redução do volume de treinamento, e contratação de profissionais para setores críticos. Ou seja, há uma melhor utilização da infraestrutura tecnológica e de recursos humanos na própria organização Benefícios: Estabilidade – Saber que o sistema operará 24 horas por dia 07 dias por semana. Confiança – Aumento da confiança do usuário, desenvolvedores, clientes e demais interessados na empresa e nos serviços e produtos oferecidos. Performance – Os sistemas que operam sob a supervisão de um profissional Basis funcionarão para o máximo desempenho ou no mínimo nas condições aceitáveis de operação e funcionamento. Suporte – É saber que terá alguém para dar suporte em caso de dúvidas na otimização dos Módulos Funcionais, atividades críticas ou quando houver falha.

Capítulo 06 – Funções do profissional Funções do profissional

Figura 6.3 – Rotina diária do profissional

Características das Atividades do profissional – BASIS B – Básico (Instalação das aplicações, atualização de pacotes, configuração) A – Administração – Administração dos sistemas instalados S – Servidor - Ele é o principal responsável pelo funcionamento do servidor e dos Sistemas instalados I – Informação – Manutenção, backup e monitoração do banco de dados. É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 112 de 145

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S – Segurança – Acessos de usuários e níveis de acesso Estágio/Trainee/Iniciante 1. Atribuições do cargo: Suporte a usuários, redefinição de senha de usuários, liberação e bloqueio de acesso a usuários, checagem de usuários logados, identificação do sistema ECC e monitoramento de performance. 2. Inglês: não requer. Mas é desejável ter um conhecimento mínimo. 3. Experiência profissional: Não requer. Desejável experiência em suporte de TI. Basis Júnior 1. Atribuições do cargo: Comprometimento com o funcionamento e disponibilidade do sistema, perfis de autorização e acesso, bloqueio de transações e suporte básico de impressão. 2. Inglês: Básico 3. Experiência profissional: 01 ano (nacional) Basis Pleno 1. Atribuições do cargo: Suporte total para usuários, configuração avançada de impressão, análise e melhoria de performance e projetos de qualidade, mapeamento das funções de acesso, criação de usuários no sistema, aplicações de nota de correção, suporte a ambientes de desenvolvimento (ABAP). 2. Inglês: Intermediário 3. Experiência profissional: 03 anos (nacional) Basis Sênior 1. Atribuições do cargo: Administração de Base de dados, Backup e recuperação de dados, administração de solution manager (SOLMAN) e tempo de resposta de transações e inserção de idioma nas versões ECC. 2. Inglês: Avançado e pode trabalhar com conversação e suporte a usuários no exterior. 3. Experiência profissional: 05 anos (nacional) e 06 meses (internacional) Basis Master ou Expert 1. Atribuições do cargo: Instalação e Manutenção de Solution Manager e conhecimento geral de todas as soluções ECC (ecossistema). Melhor utilização da infra-estrutura, gestão e assessoria técnica para implemenntação ECC, upgrade de versões ECC, reorganização da base de dados, integração a outros sistemas, controle de requests. 2. Inglês: Fluente 3. Experiência profissional: mais de 05 anos (nacional) e 01 ano (internacional) Basis Pessoa Jurídica (PJ) 1. Atribuições do cargo: Profissional altamente especializado que agrega valor e diferencial tecnológico para otimização de estratégias de negócios voltadas para o operacional. Acompanhamento constante das evoluções e tendências das aplicações ECC. Planejamento de atividades, produtividade de tarefas, suporte telefônico ativo, checklist periódico, projetos de implementação BW e BI, atendimento em situações de

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Disaster / Recovery, DB Administration (Admistração de Banco de Dados) e instalação de aplicações ECC e suporte a programadores ABAP. 2. Inglês: Fluente 3. Experiência profissional: Mínimo de 10 anos. Além destas atribuições, muito profissionais que trabalham na área, possuem bons conhecimentos de Windows, Excel, Word (pacote Office), Sql Server, ORACLE, ITIL, Linux, MBA o pós em Gestão de Redes, Graduação em ciência da computação, experiência em várias empresas e algum conhecimento de ABAP ou outro (s) Módulo Funcional (is) ECC (SD, MM, FI..) e o conhecimento de visão geral e das diferenças das versões do ecossistema.

Capítulo 06 – Checklist diário de atividades e atividades eventuais Checklist diário de atividades e atividades eventuais

Figura 6.4 – Checklist de atividades

Checklist Diário – Em geral varia de organização e de segmento de atuação, mas em geral podemos citar: • Checagem do ambiente de Gerenciamento (Servidor) – Neste item o profissional verifica diariamente (ou 03 vezes ao dia) a disponibilidade o servidor e analisar os logs que o sistema cria. • Backups diários (ou semanais) • Resolução de problemas - Problemas de usuários com relação a dificuldades no operacionamento do ECC e suporte em geral. • Mensagens de erro “logs”- É preciso verificar as mensagens referentes a “warning” e erros. Para obter as soluções podemos acessar sites de apoio em busca de referencias para as notificações encontradas. Nem sempre uma notificação de erro deve ser levada a sério, entretanto é necessário ler a mensagem de erro, ou seja, analisar o contexto que ela foi gerada e se ela pode prejudicar o sistema.

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Atividades Eventuais • Redefinição de senha de usuário – Periodicamente é necessário redefinir a senha do usuário, segundo normas da organização ou quando o mesmo esquecer a senha de acesso; • Bloquear / desbloquear usuário – Para usuários que entraram com a senha errada por mais de 02 vezes ou para usuários que não trabalham mais na organização. • Lista de usuários / Visualizar usuário logado / transações – Para visualizar os usuários logados e as suas transações atuais. • Perfis de autorização – Checar e redefinir periodicamente perfis de autorização de acesso e seus níveis. • Ajuste de desempenho – Melhorar o desempenho na utilização do ECC e dos recursos dos módulos funcionais. • Instalação de pacotes e atualizações – Periodicamente instalar pacotes e atualizações (no Windows e no ECC). • Instalação de versão ou Client ECC – Sempre no início de um projeto ou quando for necessário. • Verificação de Backup – Verificar se o backup está dentro das conformidades. • Integridade e crescimento do Banco de Dados – Verificar o tamanho do Banco de dados e a confiabilidade dos mesmos. Também checar se os logs gerados no disco rígido não lotaram sua capacidade total. • Checagem do disk rígido – Utilizar utilitários como scandisk (servidores com raid, utilizar o aplicativo disponibilizado com o equipamento). • Reiniciar o servidor em períodos regulares para atualização do Windows e evitar travamentos, liberando espaço em memória. • Manutenção preventiva, configuração e suporte a dispositivos do sistema (Ex: impressoras e scanner) • Tempo de resposta de subida de serviços e transações. Atividades Emergenciais • Recuperação de Banco de Dados corrompidos – É muito raro um Banco de Dados ser corrompido. Entretanto quando houver corrompimento será necessário recuperá-lo. • Recuperação de Desastres – Também é outro fato rato de se acontecer. O Planejamento de recuperação de desastres é composto de vários cenários e procedimentos padrões que deverão ser acionados na ocasião de um desastre como: incêndios, vandalismo, inundações, sabotagem ou falhas de tecnologia (hardware). • Logs de sistema de backup e servidor – Também é necessário checar a integridades dos backups e do servidor. • Restauração de Backup – Restabelecer o sistema funcionando desde a última programação de agendamento de backup. É uma das operações mais críticas e fundamentais em uma Organização. É preciso ter uma rotina ou um backup seguro e confiável para evitar que problemas sérios (perda total ou parcial de dados) de modo que a rotina ou os dados sejam testados com antecedência para que não haja falha no dia da restauração do backup. • Verificação do Banco de dados – Tanto no nível de crescimento como aleatoriamente ao acompanhar os usuários logados e suas transações (logs de erro ou deleção de dados). É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 115 de 145

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• Análise de auditoria – Em muitas situações é necessário o rastreamento de acesso dos usuários, transações efetuadas e assim por diante. • Bloqueio e desbloqueio de transações – Para controlar o acesso do usuário ou do perfil atribuído a ele. • Verificação do Backup – Verificar se o backup está no tamanho igual a base original, se possui erro de mídia (HD, disco externo, pendrive e assim por diante), se possui senha ou é necessário descompactar, se requer alguma identificação ou nível de acesso, se é necessário contatar fornecedor de hardware ou consultoria externa e assim por diante.

Capítulo 06 – Identificação do Sistema Identificação do Sistema O que é: É saber identificar o sistema, servidor, versão e instância. Quando usar: Quando se quer conferir as versões instaladas, os nomes dos servidores e o servidor de aplicação. Como Fazer: Identificação do Sistema: Vá para o menu SISTEMA / STATUS

Copyright by SAP AG Figura 6.5 – Menu Sistema / Status (identificação do sistema)

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Copyright by SAP AG Figura 6.6 – Tela de identificação do status do sistema

Em seguida aparecerá uma tela com estas características. Nesta tela você pode: • Checar o nome do servidor. • A versão ECC instalada. • A data e hora do último logon.

Copyright by SAP AG Figura 6.7 – Dados de utilização do usuário

Campos - Sistema: status – Dados de utilização 1- Mandante: 800 é o mandante da versão de avaliação, 100 é o de produção e assim por diante. É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 117 de 145

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234567-

Usuário: é o ID do usuário logado no momento. Idioma: é o idioma que o usuário entrou no sistema. Logon Anterior: Data e hora da entrada anterior pelo Logon. Logon: Data e hora da entrada atual no logon do sistema. Hora do sistema: hora atual do sistema (Windows). FusoHor. É o fuso horário do usuário orientado ao tempo universal. CET = Hora Central Européia

Copyright by SAP AG Figura 6.8 – Dados do sistema

Campos - Sistema: status – Dados Repository 12345-

Transação: Nome da transação atual. Programa (tela): Nome do programa ABAP. Nº tela: Número da tela que está a ser processada. Programa (GUI): Nome do programa ABAP. Status da interface: Status GUI da tela atual.

Ao clicar no ícone “Informações componentes” você verá em detalhes os módulos instalados e os seus componentes.

Copyright by SAP AG Figura 6.9 – Tela de dados do sistema / Informações componentes

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Copyright by SAP AG Figura 6.10 – Botão informações componentes

Copyright by SAP AG Figura 6.11 – Componentes instalados no sistema

Copyright by SAP AG Figura 6.12 – Dados do sistema – Vencimento da licença

Outra informação importante é a data do vencimento da licença e o nome do servidor e a ID do sistema. Também é possível saber inclusive o sistema operacional que foi instalado o ECC.

Copyright by SAP AG Figura 6.13 – Dados host / Banco de dados É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 119 de 145

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Copyright by SAP AG Figura 6.14 – Sistema operacional / Nome do servidor

Copyright by SAP AG Figura 6.15 – Botão outras infos núcleo

Ao clicar no botão “outras infos núcleo”, você verá o IP do servidor e a versão do banco de dados.

Copyright by SAP AG Figura 6.16– Tela de informações do sistema de núcleo

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Capítulo 06 – Gerenciamento e Monitoração de Performance Gerenciamento e Monitoração de Performance O que é: É gerenciar e monitorar a performance do usuário, servidor e do desempenho do sistema operacional Quando usar: Quando se quer saber informações de desempenho, estatísticas de instâncias e últimos dados de análise do sistema operacional Como Fazer: Gerenciamento e Monitoração de Performance: •

Análise Simples: No canto inferior direito, clique no botão das informações do servidor.

Copyright by SAP AG Figura 6.17 – Botão de status de performance

Copyright by SAP AG Figura 6.18 – Informações de status

Transação – É a transação atual utilizada pelo usuário. Se não estiver em nenhuma transação aparece o nome “SESSION_MANAGER”.

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Tempo de resposta – É o tempo de resposta gasto na realização da última transação. Um bom tempo de resposta é o abaixo de 4000 ms (milisegundos). Tempo de interpretação – É o tempo que o ECC demora para interpretar um comando. Um bom tempo de interpretação é algo abaixo de 500 ms.

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Análise Detalhada: Transação: ST03

Copyright by SAP AG Figura 6.19 – Transação ST03

Copyright by SAP AG Figura 6.20 – Tela de monitoração de carga de trabalho

Ao entrar na tela de “Monitor de carga de trabalho” a mesma informa o servidor e a data da última medição de desempenho. Ao clicar com o botão direito em cima do servidor você verá os detalhes.

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Copyright by SAP AG Figura 6.21 – Síntese / Detalhes da instância

Copyright by SAP AG Figura 6.22 – Detalhes da instância

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Copyright by SAP AG Figura 6.23 – Carga de trabalho BI – Carga do dia

Em uma análise detalhada por dia, você verá a visão da Carga de trabalho do dia. Dica: Esta funcionalidade (Carga de Trabalho BI) somente fica ativa quando o BI está completamente instalado no servidor.

Copyright by SAP AG Figura 6.24 – Tela de carga de trabalho / Tempos médios

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Ao clicar na opção “Month”, você verá a carga de trabalho por mês e dos meses anteriores, caso queira.

Copyright by SAP AG Figura 6.25 – Análise detalhada / Histórico / Comparação de instâncias

Copyright by SAP AG Figura 6.26 – Tela de comparação de instâncias

Copyright by SAP AG Figura 6.27 – Tela de comparação de instâncias / Mês

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Copyright by SAP AG Figura 6.28 – Tela de distribuição de carga / Usuários por instância

Na opção “Usuários por instância”, você verá o total de usuários que se logaram em um determinado servidor. .

Copyright by SAP AG Figura 6.29 – Total de usuários que se logaram em um servidor

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Análise do Sistema Operacional: Transação ST06

Copyright by SAP AG Figura 6.30 – Transação ST06

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Copyright by SAP AG Figura 6.31 – Tela do monitor do sistema operacional

Nesta tela você acompanha todo o desempenho e a utilização de recursos pelo ECC no servidor.

Copyright by SAP AG Figura 6.32 – Detalhamento das demais informações da tela

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Copyright by SAP AG Figura 6.33 – Botão – Detalhar menu de análise

Para visualizar em detalhes, clique no botão “Detalhar menu de análise” e em seguida clique na análise desejada.

Copyright by SAP AG Figura 6.34 – Tela de Análise do sistema operacional

Ao clicar na opção memória, você verá o total de memória utilizado pelo ECC.

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Copyright by SAP AG Figura 6.35 – Análise instantânea / Memória

Copyright by SAP AG Figura 6.36 – Banco de dados / Comparar últimos dias

Ao clicar na opção “Comparar últimos dias” você compara informações de capacidade e disponibilidade dos últimos dias.

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Capítulo 06 – Monitoração e Rastreamento de Acessos Monitoração e Rastreamento de Acessos O que é: Rastrear os usuários “Globais” logados. Quando usar: Quando se quer checar os usuários logados e se existe algum usuário “intruso” no sistema. Como Fazer: Monitoração e Rastreamento de Acessos: O código da transação para monitoração e rastreamento de acessos é: AL08

Copyright by SAP AG Figura 6.37 – Transação AL08

Copyright by SAP AG Figura 6.38 – Tabela de visões

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Copyright by SAP AG Figura 6.39 – Detalhamento de usuários logados (online)

Aparecerá o Mandante, o nome do usuário, o terminal e a transação atual. Terminal: IP ou nome do computador do usuário.

Capítulo 06 – Redefinição de Senha de Usuário Redefinição de Senha de Usuário O que é: Redefinir a senha inicial do usuário. Quando usar: Quando o usuário perdeu a senha pessoal. Como Fazer: Redefinição de senha de usuário: O código da transação para redefinir a senha do usuário é: SU01

Copyright by SAP AG Figura 6.40 – Transação SU01

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Copyright by SAP AG Figura 6.41 – Tela de atualização de usuário

Em seguida, coloque o nome do usuário e clique no botão “Modificar senha”.

Copyright by SAP AG Figura 6.42 – Botão – Modificar senha

Escreva uma nova senha padrão para o primeiro acesso. Esta senha precisa ser diferente das últimas senhas utilizadas.

Copyright by SAP AG Figura 6.43 – Tela de inserção de nova senha padrão

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Copyright by SAP AG Figura 6.44 – Tela de informação – Senha modificada

Pronto. Quando o usuário for novamente acessar o sistema, você ou o usuário entra com esta nova senha e em seguida será solicitado que o usuário altere a senha redefinida ao digitar a sua nova senha pessoal.

Capítulo 06 – Bloquear / Desbloquear Usuário Bloquear / Desbloquear Usuário O que é: Bloquear ou Desbloquear um usuário Quando usar: Para desbloquear o usuário realizou o número limite de tentativas de acesso com uma senha incorreta ou para bloquear o acesso de um funcionário que não trabalha mais na empresa. Como Fazer: Bloquear / Desbloquear usuário: O código da transação para desbloquear /bloquear um usuário é: SU01

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Copyright by SAP AG Figura 6.45 – Transação SU01

Copyright by SAP AG Figura 6.46 – Tela de atualização de usuário – Bloquear / Desbloquear

Ao colocar o nome do usuário, clique no botão no formato de um cadeado “Bloquear / Desbloquear”.

Copyright by SAP AG Figura 6.47 – Botão bloquear / desbloquear usuário

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Copyright by SAP AG Figura 6.48 – Botão bloquear usuário

Se o usuário estiver normal, nesta opção você bloqueia o usuário. Se o usuário estiver bloqueado, nesta opção você desbloqueia o usuário.

Copyright by SAP AG Figura 6.49 – Tela – Status do usuário bloqueado

Copyright by SAP AG Figura 6.50 – Botão desbloquear usuário

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Copyright by SAP AG Figura 6.52 – Botão – Desbloquear usuário bloqueado

Capítulo 06 – Lista de Usuários / Visualizar Usuário Logado / transações Lista de Usuários / Visualizar Usuário Logado / Transações O que é: Visualizar a lista de usuários “Locais” logados Quando usar: Quando se quer visualizar rapidamente os usuários logados. Nesta opção também é possível ver a memória utilizada por cada usuário logado. Como Fazer: Lista de usuários / Visualizar usuário logado / transações: O código da transação para visualizar usuários logados, transações e memória utilizada é: SM04

Copyright by SAP AG Figura 6.53 – Transação SM04

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Copyright by SAP AG Figura 6.54 – Lista de usuários logados

Caso não apareça a última transação utilizada pelo usuário, dê um duplo clique no campo da coluna “Transação” relacionada ao usuário e em seguida clique no botão “Cancelar”.

Copyright by SAP AG Figura 6.55 – Transação do usuário

Nesta tela também é possível verificar a memória utilizada pelo usuário no sistema.

Copyright by SAP AG Figura 6.56 – Transação atual do usuário É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 137 de 145

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Capítulo 07 – Miscelânea Neste capítulo você reverá os principais botões de comandos, terá uma visão das transações utilizadas e uma visão geral do glossário. Visão Geral do Ambiente de Negócios: Muitas pessoas têm dificuldade em aprender a operar o ECC eficazmente devido à falta de entendimento de conceitos. Muitos conceitos são relativamente novos e quando você os entende fica mais fácil o aprendizado. Com a memorização de transações e botões de comandos a operacionalização fica mais rápida e eficaz, uma vez que você acessa de imediato e não fica a “procura” de qual operação realizar.

Capítulo 07 – Botões de Comando Recorrentes Botões de Comando Recorrentes

Comando

Tecla de Atalho

Botão Hierarquia Exibir Dados Contábeis Botão ENTER

F6 Ctrl + Shift + F11 ENTER

Permite a entrada de ordenamento em itens Exibe dados contábeis de um documento Confirma uma operação Salvando os dados Serve para digitar as transações ou buscar comandos anteriormente digitados

Botão Transação Botão Voltar

Função

F3

Retorna à tela anterior

Esconde Botão Transação

Esconde o Botão de Digitar Transação

Esconde Botão Transação

Esconde o Botão de Digitar Transação

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Botão Encerrar Botão Cancelar Botão Match Code

Shift + F3

Encerra a Transação e volta ao Menu Principal

Esc

Anula a operação atual sem salvar

F4

Pesquisa em uma lista as opções de preenchimento disponíveis Cria um Atalho para o Desktop para o Acesso da Transação Atual

Status Ativo

Oferece Ajuda para um Campo Específico

Botão Help Botão Informações Componentes

Informação de todos os componentes instalados no servidor.

Botão outras informações do núcleo

você verá o IP do servidor e a versão do banco de dados.

Botão Gravar

Ctrl + S

Salva os campos preeenchidos Botão Modificar Senha do usuário

Botão Modificar Senha

Bloqueia ou Desbloqueia um usuário

Botão Bloquear Desbloquear Usuário F5

Exibe em síntese de dados

Botão Executar

F8

Executa uma determinada ação

Lista Detalhada

Ctrl + Shift + F12

Exibe em detalhes um item

Ctrl + Shift + F5

Ordena itens de forma crescente

Ctrl + Shift + F7

Exibe os dados do documento do material

Botão Síntese

Ordenação Crescente Documento do Material Barra de Controle

Botão Nova Transação Botão Atalho para o Desktop

Minimiza, maximiza ou fecha o programa Cria uma nova Tela para executar uma Nova Transação Cria um Atalho para o Desktop para o Acesso da Transação Atual

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Permite que sejam alteradas as cores da Tela

Botão Configurações Botão Adicionar Favorito

Ctrl + Shift + F6

Adiciona uma Transação para Acesso Rápido no Menu Favoritos

Botão Testar / Executar

Testa e executa (função ABAP)

Botão Detalhes

Exibe ou oculta os detalhes de um Item ou Campo

Dica: Os botões aparecem conforme o formulário e a operação de cada Módulo Funcional e Submódulo. Grave mentalmente os comandos e botões para trabalhar mais rapidamente.

Capítulo 07 – Comandos de Códigos de Transações Comandos de Códigos de Transações Veja a lista com as transações utilizadas no manual:

MÓDULO – Melhores Práticas COMANDO F1 SU3 /nex SE37

AÇÃO DO COMANDO É a ajuda interna para a explicação de Campos específicos. Código da transação para codificação do Idioma Padrão do Usuário e demais configurações padrões. Quando se quer sair rapidamente sem a necessidade da mensagem de confirmação. É um dos códigos de Funções. Neste material foi exemplificado para o envio de um aviso a um determinado usuário.

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MÓDULO - BASIS COMANDO ST03 ST06

AL08 /SM04 SU01

COMANDO FD03 FD32 /NEX

AÇÃO DO COMANDO Análise detalhada de instâncias e últimos dados de análise. Análise do Sistema Operacional. Com este comando você acompanha todo o desempenho e a utilização de recursos pelo ECC no servidor. Monitoração e rastreamento de acessos dos usuários "Globais" logados. Comando para administração / atualização de usuários com as funcionalidades de bloqueio, mudança de senha e assim por diante. AÇÃO Exibir Cliente Administração de Crédito Sai do ECC sem solicitar confirmação

Dica: Muito cuidado ao digitar um comando, pois poderá realizar uma operação não prevista (esperada).

Capítulo 07 – Glossário Glossário Ajuste de desempenho – Significa melhorar o desempenho na utilização do ECC e dos recursos dos módulos funcionais. Análise de auditoria - É a análise de auditoria de segurança. Normalmente utilizada por auditor externo ou softwares especializados para análise das informações. A análise de auditoria pode ser manual ou automática no tocante a governança, riscos e conformidade. Análise do Sistema Operacional - É a análise do desempenho e a utilização de recursos do ECC no computador. Exemplo: CPU, MEMÓRIA, HD, LAN e assim por diante. Aprovação de Fatura – Aprovação de Fatura ou Invoice Approval é uma das funções principais de um departamento de compras que consiste em conferir se os dados do Pedido de Compra coincidem com os dados da Fatura. Quando a fatura é aprovada a mesma vai para o Financeiro ou Contas a Pagar.

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Arquitetura Client, Servidor e mainframe - É a arquitetura básica do ECC. Basis – Infra estrutura ou suporte de base. Gestor responsável pela infra estrutura do ECC no tocante a suporte e manutenção a usuários, demais gestores dos módulos funcionais e desenvolvedores. Best Pratices ou “Melhores Práticas” – O Best Practices ou “Melhores Práticas” são uma série de dicas para facilitar a operação dos usuários e Gestores de infra-estrutura (Basis) e diversos pacotes de configuração (armazenados durante mais de 40 anos de experiência). Estes pacotes ou “dicas” podem sem encontrados para uma variedade de países e versões. Estas configurações de base são específicas de cada versão e devido ao design modular do Best Practices, muitos pacotes podem ser facilmente entendidos ou aplicados com a indústria selecionada (setor de negócio) ou CrossIndustry Packages (pacotes de aplicações de negócios específicos, tipo BI, Portal, e assim por diante. Bloqueio e desbloqueio de transações - Significa bloquear o acesso de transações para um determinado usuário ou ao perfil relacionado a ele. BW e BI - BI Business Inteligence (Inteligência de Negócios). Segundo o volume 1 do Cookbook de BW: “O armazenamento das informações do negócio permite processar de forma analítica (OLAP) para selecionar grandes volumes de informações de histórico de dados operacionais. A tecnologia de OLAP permite análises multi-dimensionais de acordo com várias perspectivas do negócio. O acesso é permitido a um usuário predefinido que centralize estas informações e visualiza os dados da empresa inteira.” Cadeia de Fornecimento – A cadeia de “abastecimento” é a cadeia que controla o fluxo de materiais, bens e informações. Também é conhecida por SCM (Supply Chain Management) ou Gestão de Materiais. CET - A Hora Central Européia (em inglês: Central European Time - CET) equivale ao horário do Tempo Universal Coordenado mais uma hora (UTC+1). Ciclo de Vida do Produto – O ciclo de vida do produto engloba o controle desde o marketing, evolução, amadurecimento e decadência. A Gestão do ciclo de vida de um produto visa também a análise, detecção de falhas para o perfeito acompanhamento dos setores de vendas, marketing, planejamento e compras. CRM – Customer Relationship Management – A Gestão do Relacionamento com Clientes visa obter dados de vendas relacionados aos clientes ativos, prospectos e inativos. Muitos sistemas controlam até as informações de contato e produtos oferecidos pelos concorrentes. Eficiência – É a capacidade de se produzir mais com menos, ou seja, produzir mais com flexibilidade a mudanças, a partir dos produtos empregados e dos resultados obtidos com eles. Empresa – Chave que identifica claramente uma empresa. ERP (Enterprise Resource Planning) – É a Gestão Integrada dos recursos empresariais. É um fator chave para o crescimento de diversas empresas, pois um único sistema controla de forma completa e flexível, administrando os dados internos e até de fornecedores externos à organização. É PROIBIDO O USO DESTE MATERIAL EM SALA DE AULA E EM TREINAMENTOS Autor: Alex Pimentel Site: www.juliobattisti.com.br Página 142 de 145

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Estratégia – É uma série de “Planos de Ação” que permitem atingir os objetivos corporativos. Gerenciamento e Monitoração de Performance -É gerenciar e monitorar a performance do usuário, servidor e do desempenho do sistema operacional. Gestão de Ativos – É o controle do Patrimônio de uma empresa. Anualmente é feita a reavaliação dos bens, conforme a tabela de depreciação ou o valor atual de mercado. Gestão do Risco – São as ameaças que a empresa pode enfrentar, bem como a avaliação dos impactos e possíveis soluções e estratégias para diminuir ou anular os impactos potenciais apresentados. GUI – Interface Gráfica do Utilizador (Graphical User Interface). É a interface de acesso do usuário comum (client) ao servidor. HCM – Human Capital Management – A Gestão do Capital Humano coordena os recursos fundamentais de qualquer negócio, ou seja as pessoas. Também visa maximizar as potencialidades dos colaboradores, bem como alinhá-los à estratégia da empresa. Identificação do Sistema - É saber identificar o sistema, servidor, versão e instância de acesso ao servidor. Idioma Logon – Idioma no qual serão exibidas a interface do usuário e documentação. Instalação de pacotes e atualizações – É uma das atividades periódicas do profissional Basis. Estas atualizações podem ser no Windows ou no ECC. Instância - Significa um acesso de um servidor ao mainframe. Logon – Significa acessar o ECC através de ID, senha e Idioma. Logs de sistema - Significa as mensagens e avisos que o sistema gera a cada acesso ou operação realizada. Pequena e Média Empresa – A avaliação das empresas pertencentes a este grupo varia em cada região. Há a unanimidade que elas compões 99% do mercado empresarial de cada setor. A grande maioria ainda não possui nenhum software de controle de gestão integrada e muitas requerem softwares específicos e implantados sob medida para o controle administrativo e operacional. Mandante: É o maior nível hierárquico dentro do sistema. Ao realizar o Logon, o sistema registra e busca o código do mandante. Os mandantes mais comuns são: 800 IDES, 100 produção e desenvolvimento e assim por diante. Manutenção preventiva - Significa realizar manutenção preventiva, configuração e suporte a dispositivos do sistema (Ex: impressoras e scanner).

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Monitor de carga de trabalho - É a monitoração de análise de utilização dos recursos do servidor com relação ao acessos dos usuários. Os usuários que consomem mais carga de trabalho são do nível de desenvolvedores (ABAP) e Basis. Monitoração e Rastreamento de Acessos – Significa rastrear e identificar os usuários “Globais” logados. Níveis de Usuários – Os usuários mais comuns são: Participantes da Equipe do Projeto – Consultores e Desenvolvimento (programadores ABAP). Úsuários Chave ou Key Users – São os usuários chave que utilizam o ECC nos processos produtivos da organização. Basis e Configuração – Administra o acesso e dá suporte a todos os demais usuários e detalha funcionalidades e processos de negócios e suas respectivas configurações e transfere ao cliente o conhecimento para que ele possa acompanhar a consultoria contratada na fase de configuração / implantação da consultoria ECC e até mesmo após a implantação. Perfis de autorização – São os perfis e níveis de autorização de cada grupo de usuários. Produtividade – É o aumento ou diminuição do rendimento. Recuperação de Banco de Dados corrompidos - É a possibilidade de se recuperar Bancos de Dados. O Banco de Dados geralmente se corrompe por falhas no HD ou devido a um aumento excessivo do tamanho da Base de Dados. Existem no mercado diversas ferramentas de recuperação e caso a recuperação não seja possível ao administrador da rede, é necessário procurar ajuda especializada. Recuperação de Desastres - O Planejamento de recuperação de desastres é composto de vários cenários e procedimentos padrões que deverão ser acionados na ocasião de um desastre como: incêndios, vandalismo, inundações, sabotagem ou falhas de tecnologia (hardware). Redefinição de senha de usuário: Significa redefinir a senha inicial ou atual do usuário. Reiniciar o servidor: Significa reiniciar o servidor em períodos regulares para atualização do Windows e evitar travamentos, liberando espaço em memória. Resolução de problemas - Problemas de usuários com relação a dificuldades no operacionamento do ECC e suporte em geral. SE37 – Código de transação ABAP principalmente utilizado para localizar nomes ou códigos de transações. Servidor de Aplicação (Application Server) – É o servidor onde está instalado o software ECC. Servidor de Banco de Dados (Database Layer) – É o servidor ou “mainframe” aonde está instalada e armazenada a base de dados ECC. Solution Manager – O Solution Manager ou SOLMAN é uma das versões do ecossistema ECC. É uma versão para gerenciar as demais versões instaladas e atualizações.

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Software de Gestão Empresarial – São Sistemas de Gestão que permitem um controle automatizado de algumas ou de todas as áreas de uma empresa, seja ela de pequeno, médio ou grande porte. Muitos softwares de gestão, controla apenas alguns setores específicos como Gestão do Relacionamento com Clientes, Gestão de Impostos, Gestão Financeira e Gestão de Recursos Humanos. SRM – Supplier Relationship Management – A Gestão do Relacionamento com Fornecedores inclui os processos administrativos e operacionais que vão desde a compra de insumos (matériasprimas e bens de consumo interno) até à manutenção e otimização de estoques para venda. Tempo de interpretação – É o tempo que o ECC demora para interpretar um comando. Um bom tempo de interpretação é algo abaixo de 500 ms. Tempo de resposta de subida de serviços e transações. Tempo de resposta – É o tempo de resposta gasto na realização da última transação. Um bom tempo de resposta é o abaixo de 4000 ms (milisegundos). Transação – É a transação ou comando atual utilizado pelo usuário. Usuário – Qualquer usuário com acesso ao ECC. Pode ser usuário chave, membro de equipe de projeto, membro de equipe de produção, membro de equipe de desenvolvimento, usuário dos módulos funcionais, gestores, administradores e assim por diante. Geralmente o termo usuário está relacionado com os usuários dos módulos funcionais. Versões – São as versões disponíveis do ecossistema. Ao todo são 24 versões.

Capítulo 07 – Considerações Finais Considerações Finais O propósito deste manual foi mostrar o funcionamento de um ERP e os recursos disponíveis para a versão de avaliação ECC 6.0. Durante a realização deste manual foi assumido o compromisso de explicar as telas e as principais operações envolvidas no suporte básico do ERP e explicar os pontos mais importantes. Também ficou evidente que o sistema possui os recursos mais modernos orientados ao mercado mundial, sendo sem dúvida os melhor ERP´s do mercado. Desde já, podemos afirmar que o ERP já se consolidou no mercado e que suas funcionalidades são inseridas amplamente nas melhores práticas de trabalho e no contexto da gestão moderna em empresas.

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