SECET_Relacionamento ético entre servidores da ANTT e o público externo

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Título do documento Formulário de Detalhamento – Projeto Estratégico

Data 03/10/2019 17:54:00 Versão 2.0

Características do projeto e grau de contribuição para os Objetivos Estratégicos Título do projeto:

Relacionamento ético entre servidores da ANTT e o público externo

Objetivo estratégico associado: Área/Unidade organizacional: Líder do Projeto:

R1 - Garantir níveis elevados de satisfação com o serviço de transportes terrestres regulado.

Equipe envolvida:

Membros e secretários da Comissão de Ética da ANTT

Breve detalhamento do projeto:

O atendimento às necessidades dos usuários, agentes regulados e órgãos de governo de forma efetiva, assegurando níveis elevados de satisfação, perpassa pela atuação ética dos agentes da ANTT. É necessário atuar com respeito, empatia, atenção e diligência, buscando de fato compreender os anseios e os problemas relatados, ao passo que o agente deve ser isento e agir justamente, dando solução conforme o interesse público. Outrossim, o servidor deve estar preparado para lidar com situações em que os interesses público e privado se confrontam, de modo a prevenir ou impedir possível conflito de interesses e resguardar informação privilegiada. Esse equilíbrio nas relações demanda preparação e treinamento, para que o agente, diante de situações concretas, consiga estabelecer o cumprimento da lei da melhor forma possível. Parte dessa preparação insere-se na ética, razão pela qual a CEANTT irá elaborar e executar um plano de capacitação, com oficinas, materiais e outros elementos adequados, para direcionar a boa relação entre os agentes da ANTT e os usuários, agentes regulados e órgãos de governo. Tal projeto, embora não garanta nível elevado de satisfação com o serviço de transportes terrestres regulado, é um esforço nesse sentido.

Método de execução/ Metodologia:

Elaboração e execução de plano de capacitação, com oficinas, materiais e outros elementos adequados, para direcionar a boa relação entre os agentes da ANTT e os usuários, agentes regulados e órgãos de governo

Recursos necessários (financeiros e nãofinanceiros):

O plano de capacitação e a sua execução serão realizados pela própria Comissão de Ética da ANTT, por meio de seus integrantes. O material de apoio será feito em parceria com a Assessoria de Comunicação Social – Ascom. Não necessita contratação externa.

Comissão de Ética da ANTT Secretário-Executivo da Comissão de Ética da ANTT

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Haverá necessidade de recursos de diárias e passagens para a realização das instruções nas unidades regionais da ANTT. Outras Áreas Envolvidas:

Gepes e Ascom

Riscos Associados:

- Demandas extraordinárias e urgentes, por exemplo: denúncias ou representações encaminhadas à Comissão de Ética que demandam rápida resolução; - Orçamento insuficiente para as viagens; e - Rotatividade dos integrantes da Comissão de Ética.

Partes Impactadas:

todos os servidores e colaboradores da ANTT, usuários, agentes regulados e outros órgãos de governo.

Objetivos e Resultados Chaves (OKR) do Projeto Objetivos (Entregas) Plano de capacitação

Material de apoio

Resultados Chaves Definição do método, ações a serem desenvolvidas e cronograma

Confecção do material

Indicador 1) Indicador de cumprimento do prazo do cronograma; e 2) Indicador do conteúdo do plano de capacitação: devem estar previstos o método, as ações a serem desenvolvidas e o cronograma detalhado. 1) Indicador de cumprimento do prazo do cronograma;

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Objetivos (Entregas) Realização das oficinas

Resultados Chaves Execução das oficinas; avaliação positiva por parte dos servidores.

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Indicador 1) Indicador de cumprimento do prazo do cronograma; 2) Indicador de execução das oficinas previstas; e 3) Avaliação positiva das oficinas.

Estrutura Analítica do Projeto (EAP)

1 - Plano de capacitação: 1.1: levantamentos e estudos sobre os temas que serão abordados; e 1.2: Elaboração e aprovação do projeto básico; 1.3: elaboração de documento formalizando o formato da capacitação, as ações a serem desenvolvidas e o cronograma detalhado. 2 - Material de apoio: 2.1: levantamentos e estudos sobre o formato e conteúdo do material; e 2.2: confecção do material. 3 – Realização das oficinas: 3.1: preparação do conteúdo das oficinas; 3.2: planejamento das viagens; e 3.3: execução das oficinas.

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Cronograma de Atividades do Projeto Orientações gerais de preenchimento Código (Cód.): Valor numérico sequencial. Atividades: Detalhar as atividades previstas para o projeto conforme orientação e recomendação do PMBoK (Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e Controle e Encerramento). Predecessoras (Pred.): Atividades predecessoras (basta apenas informar o Código associado a atividade que obrigatoriamente precede a execução da atividade relacionada). Deadline: Data ou mês de referência para entrega final do projeto.

Atividade 1 – Elaboração de Plano de capacitação: 1.1: levantamentos e estudos sobre os temas que serão abordados; e 1.2 Elaboração e aprovação do projeto básico 1.3: elaboração de documento formalizando o formato da capacitação, as ações a serem desenvolvidas e o cronograma detalhado. 2 - Material de apoio: 2.1: levantamentos e estudos sobre o formato e conteúdo do material; e 2.2: confecção do material. 3 – Realização das oficinas: 3.1: preparação do conteúdo das oficinas; 3.2: planejamento das viagens; e 3.3: execução das oficinas.

Prazo 01/01/2020 a 30/03/2020 01/01/2020 a 14/02/2020 15/02/2020 a 30/03/2020 15/02/2020 a 30/03/2020

01/04/2020 a 31/05/2020 01/04/2020 a 30/04/2020 01/05/2020 a 31/05/2020 01/06/2020 a 31/12/2020 01/06/2020 a 20/06/2020 21/06/2020 a 15/07/2020 16/07/2020 a 31/12/2020

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Cód.

Atividades

Pre d.

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Meses Impac 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 to 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 (1 a 5)

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Cód.

Atividades

Pre d.

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Meses Impac 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 to 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 (1 a 5)

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Cód.

Atividades

Pre d.

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Meses Impac 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 to 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 (1 a 5)