Proyecto de Manual de puestos

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Portada. submódulo  2:  ​Evalúa  el  desempeño  de  la  organización  utilizando  herramientas  de  calidad  Equipo 8 Integrantes:  1.Pantoja Hoil Ada Shaddai  2.Tun Huchin Evelio Alexander  3.Acosta Hernandez Edwin   4.Villamil Hoil Daymiel de los Ángeles  5. Avila Mendicuti Montserrat Evelin  6.Briceño Diaz Sherlyn Krystel  7.González Manzanero Axel Eduardo  8.Evelyn dione vazquez tun ​( no trabajo) 

 

“Proyecto de Manual de puestos”    Grupo: 4 AMRH                  

  INTRODUCCIÓN   

El  manual  de  puestos  es  para  documentar  la  información  administrativa  que  describe  las  actividades  (tareas),  descripción  sobre  las  funciones  y  las responsabilidades de los  puestos  que  existen  en  la  empresa,  así  como  también  sus  interrelaciones  internas  y  externas,el perfil que se requiere para aspirar a un puesto.  El  propósito  en  este  manual  de  la  descripción  de  puestos  es  importante ya que lo que  conlleva  son  los  objetivos,misión,  visión,funciones  y  responsabilidad  de  los  distintos  puestos de trabajo que compone nuestra empresa y ubicación.  En  el  análisis  de  puesto  consiste  en  inventario  de  las  tareas  o  responsabilidades  que  desempeña  el  ocupante  de  éste  se  concentra  en  cuatro  tipos  de  requisitos  que  se  aplican  a  cualquier  tipo  o  nivel  de  puesto  y  cada  uno  de  estos  requisitos  se  divide  en  factores  de  análisis.  Ya  con  esto  los  empleados  estarán  bien  informados  de  lo  que  necesita y solicita su puesto.  Los  empleados  con  este  manual  se  podrán guiar de lo que necesitamos en cada puesto  para esta empresa de SHOES SHOP.       

Firmas

  Evelio alexander tun huchin (gerente general)

​

​ Briceño Diaz Sherlyn Krystel    (gerente intendencia) 

 

  Acosta Hernandez Edwin (Gerente comercial)

Villamil Hoil Daymiel de los Ángeles  (Producción) 

   Gonzales Manzanero Axel Eduardo (Gerente financiero)

Pantoja Hoil Ada Shaddai  (Vendedor de mostrador)  

Avila Mendicuti Montserrat Evelin   (recursos humanos)   

   

 

ÍNDICE.  1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.                                            

Portada Introducción . Firmas Índice Presentación Organigrama Analisis de puesto 1 (puesto contador) Recursos Humanos Vendedor de mostrador Producción Gerente de Intendencia Gerente comercial Gerente Financiero Descripción de puestos( Contador) Recursos Humanos Vendedor de mostrador Producción Gerente de Intendencia Gerente Financiero Conclusión

1 pag  2 pág  3 pág  4 pág   5 pág  6 pág   7-9 pag  10-15 pag  15-19 pág   20-22 pág    22-24 pág   25-27 pag  31-32 pag  32-35 pag   37-40 pág  41-44 pág   45-49 pág  50- 55 pág  56-58 pág  59 pag  

 

   

 

 

PRESENTACIÓN    NOMBRE DE LA EMPRESA: ​ SHOES SHOP    LOGOTIPO :   

    OBJETIVO DE LA EMPRESA:    ● Convertirse en una de las marcas líderes en el mercado nacional de zapatería.  ● Superar el margen anual de ventas estipulado en al menos 50%.  ● Establecer un dicho de consumo internacional en un mercado incipiente.  ● Superar  a  la  competencia  en  visibilidad y ventas dentro del mercado online del ramo nacional  e  internacional.Imponer  una tendencia de consumo novedosa, rentable y respetuosa del medio  ambiente.  ● Establecerse  en  el  mercado  internacional  y  abrir  sucursales  en  las  principales  ciudades  del  mundo.  ● ● ●

Rentabilizar el modelo de producción hasta convertirlo en un sistema autónomo.  Incrementar el margen anual de ingresos de manera responsable y proactiva.  Convertirse  en  el  máximo  y  más  responsable  empleador  del  país  e  imponer  una  cultura  de  honestidad y trabajo entre los empleados. 

  MISIÓN DE LA EMPRESA :    Nuestra  misión  empresarial  es  construir  una  relación  de  confianza  con  los  clientes  que  requieran  elegancia  y  variedad  en  calzado  formal  e  informal,  para  damas,  hombres  y niños de todas las edades,  ofreciendo  productos  de  calidad,  a  precios  justos,  con  las  mejores  condiciones  de  pago  y  excelente  servicios  de  atención  por  parte  de  sus  dueños  y  empleados  capacitados.  Todo  ello nos permite seguir  creciendo en el tiempo de manera sostenida.    VISIÓN DE LA EMPRESA :    Shoes  shop  será  en  el  futuro  una  empresa  familiar  consolidada,  con  personal  profesionalizado  y  un  proceso  organizativo  fortalecido  y  afianzado  en  todas  las  áreas,  cumpliendo  con la plena satisfacción  del  cliente  y  una  política  de  responsabilidad,  respeto  y  cumplimiento hacia los empleados como a los  mismos clientes.  Giro de empresa​ :comercial   Tipo de empresa ​: microempresa  

ORGANIGRAMA 

 

ANÁLISIS DE PUESTOS  N.1 

FORMATO BÁSICO DE ANÁLISIS DE PUESTOS​   

  

Nombre del puesto 

Contador  

Sección a la que pertenece 

Requisitos intelectuales   

Análisis de estados financieros 

Ubicación del trabajo 

Av. Independencia 189,Centro, 77000 Chetumal Q.Roo 

Propósito del puesto 

El propósito de este cargo es: 

  

Requisitos que debe cumplir 

Analizar y registrar en el sistema todos los movimientos y  transacciones contables que se realicen en la empresa 

Los requisitos por los cuales deben cumplir un contador  son:  -Conocimientos sólidos de contabilidad y auditoría.  - Dominio pleno de sistemas contables y de control.   -Nociones de administración de negocios.  -Conocimientos de las leyes civiles, mercantiles,  etcétera. 

  

Tareas asignadas 

Las  tareas  siguientes: 

asignadas 

al 

contador 

son 

las 

Requisitos físicos  1.   Documentar  informes  financieros  para  los  clientes:  2. Revisar los libros contables de los clientes.  3. Analizar las ganancias y los gastos.  4. Elaborar el balance de los libros financieros.  5. Redactar  informes  sobre  el  estado  financiero  de  sus clientes. 

responsabilidades 

  

Relaciones y  Responsabilidades con  otros cargos y áreas 

Esto se debe a:   -Elaborar informes financieros y realizar  recomendaciones a sus clientes para la reducción de  costos.   -Elaborar declaraciones de impuestos e identificar las  potenciales reducciones y deducibles tributarios.  -Preparar presupuestos. Manejar la nómina de las  empresas. 

Relaciones con puestos  Sobre los que se tendrá  supervisión 

Se relaciona con: 

 

Se desenvuelve en un contador público se dé  desenvuelve en las áreas de contabilidad, derecho,  estadística, finanzas, auditoría, en la a actualidad es una  de las profesiones que forman a una persona en varios  temas en una misma carrera universitaria, debido a que  un contador debe entender, derecho laboral, derecho  civil. 

Entorno donde se  desenvuelve el puesto 

  Proyección del puesto  (oportunidades de desarrollo) 

Las áreas más comunes dentro de cualquier corporación  establecida son: finanzas, contabilidad y auditoría.   

Este puesto se proyecta en un área.  Con esta información evalúa la situación financiera de la empresa, la cual sirve para orientar las decisiones administrativas y tributarias de la entidad, con base en la información financiera.

RESPONSABILIDADES 

Competencias   

-Trabajo en equipo.  -Organización.  -Capacidad de análisis de datos y reportes.  - Habilidad para tomar decisiones.  -Orientación al cliente.   -Creatividad e innovación.   -Comunicación efectiva. 

   

Formación profesional  requerida 

-Empresas públicas, efectuando diseño, operación e  interpretación de los sistemas de información contable.  - Entidades del sistema financiero, como bancos, afianzadoras  y aseguradoras. 

 

 

FORMATO BÁSICO DE ANÁLISIS DE PUESTOS​

  

Nombre del puesto 

Sección a la que pertenece 

N.2  

Recursos humanos  

Área de administración   

Av. Independencia 189,Centro, 77000 Chetumal Q.Roo  Ubicación del trabajo 

Requisitos intelectuales    Propósito del puesto    

Requisitos que debe cumplir 

Asegurar  el  funcionamiento  óptimo  de  todas  las  áreas  de  la  empresa  ,  encaminado  todos  los  esfuerzos  a  generar  mayor  volumen  de  ventas  y  productividad,  de  acuerdo  a  la  filosofía,  políticas de la empresa y a la ley federal del trabajo. 

  ​Gerente  de  recursos  humanos  tenga  una  educación  especial.  Lo  más  recomendable  es  que  haya  estudiado  Administración  de  Empresas,  Psicología  o  Derecho,  y  que  al  menos  se  haya  desempeñado  en  un  puesto  de  dirección  durante  al  menos  tres  años. Las cualidades más importantes que debe poseer son:  Conocimiento  de  la  gestión  de  la  empresa:  el  gerente  de  recursos  humanos  debe  conocer  a  cabalidad  los  lineamientos  de  la  empresa,  lo  que  busca,  lo  que  persigue,  la  legislación  vigente,  su  historia,  para  poder  así elegir al personal que mejor  represente a la empresa.  Capacidad  analítica:  debe  tener los conocimientos adecuados y  saberlos aplicar en el momento adecuado.  Liderazgo:  la  persona  que  ocupe este puesto debe saber influir,  preferiblemente sin llegar al punto de ejercer la autoridad.  Dinámico:  el  gerente  debe  transmitir  energía positiva hacia los  demás  empleados.  Saber  acercárseles  de  manera  amigable  y  generar confianza.   

   Requisitos físicos 

responsabilidades 

Tareas asignadas 

● ● ● ●

Seguimiento del desarrollo,  Implementación  y  mejora  de  estrategias,  programas  y  políticas de RRHH.  Planificar, dirigir y evaluar operatividad de áreas.  Tareas  como:  reclutamiento,  capacitación y desarrollo,  desempeño,  relaciones  laborales  y  registros  de  empleados,  además  de la administración y/o gestión de  compensaciones, beneficios y nóminas. 

Relaciones  y  Responsabilidades  Las  relaciones  que mantienen los departamentos de RRHH con  con otros cargos y áreas  el  resto  de  la  empresa  son  bidireccionales  y  múltiples.  Deben  atender peticiones de sus superiores, como gestionar cuestiones  económicas  de  cualquier  empleado.  Potenciar  su  tarea  a  ojos  del  resto  de  compañeros  e  incentivar  su  labor  se  traducirá  en  beneficios corporativos. 

  

-  Recibir  la  petición  de la Dirección o la Gerencia El director o  Relaciones  con  puestos  Sobre  bien  alguno  de  los  jefes  de  departamento,  acuden  a  Recursos  los que se tendrá supervisión  Humanos  para  cubrir  una  vacante.  Les trasladan el briefing del  perfil  que  debe  tener  el  candidato  y,  a  partir  de  ahí,  éstos  se  ponen manos a la obra. 

-Búsqueda y selección de personal: El reclutamiento suele estar  gestionado  íntegramente  por  ellos:  ​detección  de  talento​,  contacto,  filtro  y  contratación  de  futuros  empleados.  En  función  de  cada  oferta  de  empleo,  pueden  implicarse  más  o  menos  otros  responsables  o  coordinarse  con  el  área  de  Comunicación. 

-Identificar oportunidades Si hay una función autónoma de este  departamento  es  la  de identificar posiciones clave a reforzar en  la  empresa.  Los  directivos  esperan  que  la  propia  gestión  de  RRHH  sea  capaz  de  analizar,  identificar  y  solventar  aquellos  puestos  que  deben  ser  cubiertos.  Por  tanto,  no  sólo  atiende  las  peticiones  de  otros  departamentos  sino que también se anticipa  a las necesidades de éstos. 

-Gestión  de  los  salarios  La  incorporación  de  cada  trabajador  está  supeditada  a  una  nómina,  la  cual  pasa  frecuentemente por  RRHH.  No  sólo  el  concepto  de  asignar  los  rangos  de  sueldo  sino la gestión para ampliarlos y modificarlos. 

-Coordinar  la  formación  interna:  Los  cursos  internos  son  gestionados  por  RRHH  y  su  ejecución  tiene  ciertas  particularidades.  Pueden  surgir  por  diferentes  motivos:  a  iniciativa de un superior, de los propios empleados o del propio  departamento de RRHH 

-Evaluar  el  feedback  de  los  trabajadores  A  nivel  global,  los  integrantes  de  recursos  humanos  de  una  empresa  suelen  programar  sistemas  para  recoger el feedback de los empleados.  De  esta  forma  pueden  programar  las  formaciones  y  extraer  conclusiones de la evolución de los proyectos. También son los  encargados  de  analizar  el  nivel  de  satisfacción  laboral,  comunicarlo a los responsables y proponer planes de mejora. 

Entorno  donde  se  desenvuelve  el  Se  desenvuelve  en  estatismo-dinamismo  los  ambientes  ya  que  puesto  cambia a diferentes ritmos, por lo que esta relación se establece  en función de la posibilidad de cambios. 

Proyección  del  puesto Organización  del  Futuro.-  Es  contundente.  No  se  trata  solo  de  (oportunidades de desarrollo)  acomodar  en  cajas  sino  saber  qué  tenemos,  hasta  dónde  y  qué  esperar  de  cada  persona,  en  cuánto  tiempo  y,  al  sumarlo,  qué  resultado esperado tendremos.  Gestión  de  Desempeño.- Se ha vuelto el tema más complicado,  ya  que  se  está  invirtiendo  la  pirámide  en  donde  el  empleado  llega  más  capacitado  que  su  supervisor,  así  que  deberá  entrenarse,  pero  tomando  la  decisión  de  hacerlo  de  manera  estructurada  para  evitar  situaciones  del  tipo  en  el  que  se  hace  director  del  hospital  al  mejor  cirujano  y  el  resultado  es  que  la  empresa pierde a un director y al cirujano.  Experiencia  del  Empleado.–  Es  un  arma  de  doble  filo  si  no  se  emplea  de  manera  adecuada,  ya  que en la mayoría de los casos  solo  se  tiene  la  palabra,  pero  no  hay  parámetros  que  permitan  medir  y  comparar  la  experiencia  que,  en  el mejor de los casos,  debería  ser  trasladable  a  diferentes  contextos.  De  esa  manera,  si  un  empleado  se  va,  desde  RRHH  se  sabría  qué  pasa  con  el  conocimiento,  ¿es  el  único  que  lo  tiene  o  ya  lo  transmitió  a  compañeros y equipo?  Carrera  y  aprendizaje.-  Debe  ser  una  labor  autoasumida,  es  decir,  cada  empleado  debería  conocer  lo  que  se  espera  de  él,  plantearse  su  plan  de carrera, su capacitación hacia dónde debe  enfocarla y ver cómo puede apoyarse en el área de RRHH. 

Responsabilidad  

Competencias 

ESTILO DE LIDERAZGO E INFLUENCIA:    

● ● ●

Capacidad para alinear su conducta y la de otras  personas hacia la visión de la empresa.  Identifica la cultura requerida para alcanzar la  estrategia del negocio  Transmite objetivos a cumplir relacionados con los  valores de la empresa 

●

Lidera procesos de cambio y de transformación  cultural creando una clara visión compartida dentro de  su equipo, desafiando el status quo y traduciendo la  cultura deseada en conductas específicas. 

●

Es un ejemplo permanente y consistente de los valores  de la empresa, transmitiendo a través de sus acciones  la cultura, misión y visión de la empresa  Motiva a los ejecutivos a comportarse de forma  consistente con la cultura deseada 

● ● ● ●

●

● ●

●

●

●

Brinda autonomía a su equipo para lograr mejores  decisiones.  Da cuenta regularmente a los actores de los resultados  obtenidos y efectos no previstos.  Comparte el conocimiento más allá de las fronte  SELECCIÓN Y DESARROLLO DEL PERSONAL A  CARGO :  Capacidad para seleccionar, capacitar, promover,  delegar, asesorar y evaluar a otras personas, estén  bajo su responsabilidad o no.  Estima el potencial de un colaborador detectando  posibilidades de crecimiento  Transfiere criterios y esquemas de pensamiento  (coaching) para el crecimiento y desarrollo del  colaborador en sus habilidades de gestión  Crea condiciones para asegurar el crecimiento  ordenado en su área de acuerdo a los valores de la  empresa (mentoring)  Aconseja a sus colaboradores en la planificación de sus  desarrollos futuros, en función de sus potencialidades y  aspiraciones  Diseña sistemas de compensación equitativos junto  con planes de sucesión que fomenten el desarrollo  continuo de los integrantes de la organizaciones de la  organización   

   

Formación profesional requerida 

Imprescindible  contar  con  formación  universitaria.  En  este  caso,  la  formación  a  elegir  es  el  grado  en  ciencias  del  trabajo,  relaciones  laborales  y  recursos  humanos  que  es  la  titulación  oficial  tras  fusionar  la  diplomatura  en  relaciones  laborales y la  licenciatura  en  ciencias  del  trabajo.  Esta  titulación  tiene  como  objetivo  formar  a  profesionales  para  la  gestión  de  las  relaciones laborales y los recursos humanos.  Además  del  grado  es  muy  recomendable  realizar  un Máster en  derecho  laboral  o  en  Dirección  de  Recursos  Humanos  para  ampliar la formación.   Escolaridad Nivel de estudios Maestro en Mercadotecnia   Grado de avance Titulado  Carrera Específica Maestria Mercadotecnia Grado de avance  titulado  

FORMATO BÁSICO DE ANÁLISIS DE PUESTOS​

  

Nombre del puesto 

Sección a la que pertenece 

N.3 

Vendedor de mostrador 

  Area comercial   

Ubicación del trabajo 

Requisitos intelectuales  Propósito del puesto    

Av. Independencia 189,Centro, 77000 Chetumal Q.Roo 

El propósito del puesto es mostrar al cliente los productos y  sus características, dar demostraciones de su uso, asesorar al  cliente acerca de cual producto satisface mejor sus  necesidades, estar totalmente capacitado e informado acerca  de los productos que vende.   

  

Requisitos que debe cumplir 

Indispensable que tenga una excelente actitud de servicio y  manejar la computadora y las herramientas tecnológicas ya que  con base a ello pondrá desarrollar bien las tareas y  responsabilidades del puesto. Debe saber manejar una caja  registradora.   

Tareas asignadas 

  ● ●

Requisitos físicos 

●

● ● ● ●

● ● ●

●

responsabilidades 

Relaciones y  Responsabilidades con otros  cargos y áreas 

Darle la bienvenida y recibir a los clientes:  Saludar  y  recibir  a  los  clientes  de  una  manera  amistosa,  cortés  y  profesional  para  que  el  comprador  se sienta en un ambiente satisfecho .  Explicar  a  los  clientes  las  medidas  de  precaución  a  considerar  y  los  procedimientos  de  mantenimiento  para productos especializados.  Ayudar  a  los  compradores  a  ubicar  la  mercancía  haciendo una facilitación a la hora de dispersarla.  Garantizar la satisfacción del cliente.  Vender  una  gran  variedad  de  productos  y  servicios al  público general.  Explicar  las  cualidades  y  características  de  los  productos  para  una  referencia  de  la  empresa  de  su  elaboración de sus materias.  Estar  al  corriente  de  las  promociones  especiales  en  vigencia  e  informar  a  los  clientes  sobre  los  precios,  descuentos y ofertas.  Tener  un  conocimiento  sólido  de  los  productos  y  de  todos los aspectos de atención al público.  Conocer  las  especificaciones de los productos en caso  de  ser  un  poco  más  complejos,  es  decir,  vehículos,  piezas  de  repuestos,  joyería,  artefactos  electrónicos,  etc.  Mantener  un  inventario  de  los  productos  con  mayor  demanda. 

​área comercial y finanzas son las áreas con la cual se  relacionan ya que dichos puestos comparten algunas  competencias que son importantes      

  

Relaciones con puestos  Sobre los que se tendrá  supervisión 

● ● ● ● ● ● ● ●

●

Brindar asistencia a los Cajeros de ser necesario  Manejar  cajas  registradoras  y  su  contenido  son  algunas herramientas claves para el puesto.  Procesar  el  pago  de  una  venta  utilizando  un  punto  de  venta.  Realizar sugerencias a los Gerentes.  Llevar el registro de ventas y el control del inventario  Manejar  inventarios computarizados, llevar el registro  y reordenar el sistema.  Organizar  los  estantes  y  el  mostrador,  llevar  el  inventario,  limpiar  las  instalaciones  y  manejar  la  correspondencia en la tienda  Ayudar en las actividades de limpieza, procurando que  la  tienda  permanezca  organizada  y  limpia  en  todo  momento.  Procesar  los  envíos  de  los  bienes  adquiridos  por  los  clientes. 

Entorno donde se desenvuelve  Hay cuatro elementos en el entorno  el puesto  Contexto  competitivo:  ​Este  contexto  puede  presentarnos  grandes  oportunidades,  pero  también  nuevas  amenazas,  por lo  general,  está  fuera  de  nuestro  alcance  y  nos  afecta  desde  afuera.  La  imagen:  La  imagen  crea  la  carnada  y  las  carnadas atraen o  repelen, de acuerdo a esa primera impresión el cliente se forma  una  expectativa  de  calidad,  si  le  gusta  nuestra  imagen  probablemente  la  asocie  con  buena  calidad  y  viceversa.  La  imagen,  como  componente  del  entorno,  potencia  o dificulta la  venta,  dependiendo  de  qué  tan  positiva  o negativa resulta para  el consumidor potencial.  Las  instalaciones:  Este  componente  está  totalmente  ligado  al  anterior, ya que tiene que ver con dos aspectos fundamentales:  ● La apariencia física de las instalaciones   ● La  atmósfera  profesional  en  la  que  destacan  aspectos  como la atención y el trato al cliente  El  propósito  final  es  no  sólo  generar  la  impresión  de  organización y eficiencia sino ser organizados y eficientes.   Los empleados: Los aspectos que el cliente evalúa son:  ● La apariencia  ● La actitud  ● Los valores  Con  un  entorno  apropiado  extendemos  una  invitación  al  cliente a quedarse y hacer negocios con nosotros 

Competencias 

1.Honesto:  Siempre  se  debe  de  actuar  con  sinceridad,  sin  mentiras, con transparencia y sin tratar de confundir al cliente.  

   2.  Puntual:  Es  una  cualidad  que  se  puede  aprender  y  refleja  respeto por el tiempo de los demás.   3.  Con  alto  grado  de  autoestima:  El éxito de un vendedor está  intrínsecamente relacionado con lo que él piense de sí mismo.   4.  Humilde:  Es  reconocer  las  capacidades  físicas  e  intelectuales  y  emocionales  de  los  demás,  como  también  sus  propias  debilidades,  cualidades  y  capacidades.  Esto  permite  reconocer  los  errores,  aceptando  los  fracasos  en  forma  constructiva.  5.  Entusiasta:  El  entusiasmo  es  un  ser  proactivo que no se ata  a  los  hechos  y  que  logra  lo  que  quiere  porque  sabe  que  es  posible.   6.  Servicial  y  humano:  Servir  es  ayudar  a  alguien  de  manera  espontánea,  es  una  actitud  permanente  de  colaboración  hacia  los  demás.  La  persona  servicial  lo  es  en  su  trabajo,  con  su  familia y con todo lo que le rodea.   7.  Amable.:  Es  aquella  persona  que  habla  amigablemente  de  manera  respetuosa.  La  amabilidad  es  una  de  las  principales  cualidades  que  debe poseer un vendedor si quiere construir un  ambiente de serenidad, familiaridad y profesionalismo.  8.  Actitud  positiva:  El  ser  optimista  se relaciona con lo que él  cree  que  puede  llegar  a  ser  y  a  lograr.  Es  esencial  mantener  una  actitud  positiva  siempre.  Recuerde  las  tres  “P”  del  optimista: Pensamiento Positivo Permanente.  

Proyección del puesto  ( oportunidades de desarrollo) 

1. A  corto  plazo:  aprender  del  trato  con  los  clientes  y  llegar a comprender sus necesidades y deseos.  2. A  mediano  plazo:  emplear  nuevas  estrategias  a  la  empresa que beneficien a la venta del producto.  3. A  largo  plazo:  con  la  experiencia  adquirida  poder  optar para un mejor puesto de trabajo. 

   

Formación profesional  requerida 

Formación  Estudios  Técnicos  o  universitarios  Administración, Marketing, ventas o afines. 

en 

Experiencia  Profesional:  Con  mínimo  un  año  de  experiencia  laboral,  realizando  funciones  afines  al  puesto  de  vendedor.  Experiencia en el sector de repuestos (retail) (Deseable)  Requisitos:  Uso  funcional  de  herramientas  excel  y  word  ,Deseable  conocimientos  básicos  mecánica  automotriz  ,  Conocimiento  en  facturación,  codificación  y  lectura  de  catálogos,  Licencia  de  conducir  A1  (Deseable)  ,  Contar  con  cartera  de  clientes  (Deseable)  ,  Vivir  en  zonas  aledañas  a  la  tienda (Deseable) 

 

 

FORMATO BÁSICO DE ANÁLISIS DE PUESTOS​   

Nombre del puesto  Sección a la que pertenece 

Ubicación del trabajo 

​ Requisitos intelectuales  Propósito del puesto 

  

Requisitos que debe cumplir 

N.4  

​ producción  

 

Area Comercial   

Av. Independencia 189,Centro, 77000 Chetumal Q.Roo 

Administrar los recursos humanos, equipos y sistemas para  garantizar la entrega de los servicios que ofrece la  organización, de manera que estos sean eficientes, oportunos  y continuos, manteniendo un enfoque de calidad, trabajo en  equipo y servicio al cliente. 

Experiencia demostrable como gerente de producción  Profundo conocimiento de la gestión de la producción  Conocimiento de las normas de calidad y los reglamentos de  salud y de seguridad  Conocimiento de los conceptos de elaboración de  presupuestos y de evaluación del rendimiento  Experiencia a la hora de elaborar informes sobre las  mediciones clave de la producción  

  

Tareas asignadas 

Colaborar  con  otros  jefes  para  formular  objetivos  y comprender los requisitos 

Requisitos físicos  Calcular costes y preparar presupuestos  Organizar  el  flujo  de  trabajo  para  satisfacer  las especificaciones y los plazos de entrega  Supervisar la producción para solucionar problemas  Asegurarse  de  que  la  producción  cumple  los  estándares  de calidad   

responsabilidades 

Relaciones y  Responsabilidades con  otros cargos y áreas 

Responsabilidades 

Relaciones con puestos  Sobre los que se tendrá  supervisión 

Diseñar y desarrollar un Plan de Producción, acorde con el  Plan Estratégico por el que se define el negocio y con la  capacidad productiva del mismo. 

Cargo de jefatura responsable de dirigir, supervisar y controlar las funciones de Sucursales, ... Recibe y realiza llamadas  telefónicas, fax y toma mensajes para el Jefe inmediato. 

Entorno donde se desenvuelve  Colaborar con otros jefes para formular objetivos y  el puesto  comprender los requisitos  Calcular costes y preparar presupuestos  Organizar el flujo de trabajo para satisfacer las  especificaciones y los plazos de entrega  Supervisar la producción para solucionar problemas  Asegurarse de que la producción cumple los estándares de  calidad   

-Organizar a sus colaboradores en equipo y apoyarlos  Competencias    

-Orientarse al resultado y establecer objetivos precisos  -Evaluar según los objetivos propuestos no por preferencias  personales  -Reconocer en público a quien lo merezca y corregir  comportamientos  -Tener perspectiva de futuro contando con su equipo   

Proyección del puesto  Colaboración con otros jefes para formular objetivos y  (Oportunidades de desarrollo)  comprender los requisitos. Cálculo de costes y preparación de  presupuestos. Organización del flujo de trabajo para satisfacer las especificaciones y los plazos de entrega. 

   

Formación profesional  requerida 

Los requisitos de la posición son definidos y administrados  por el anunciante sin que Bumerán sea responsable por ello.  ESTUDIOS: Ing. Mecánico, Ing. Industrial y de procesos; Ing

FORMATO BÁSICO DE ANÁLISIS DE PUESTOS​

N.5 

     

Nombre del puesto 

Sección a la que pertenece 

Gerente de intendencia 

Área de intendencia   

Ubicación del trabajo 

​Av. Independencia 189,Centro, 77000   Chetumal Q.Roo  

Requisitos intelectuales  Propósito del puesto    

Requisitos que debe cumplir 

  

Tareas asignadas 

Realizar las labores de limpieza y aseo en general del órgano  institucional, de forma eficiente y oportuna a todas las áreas,  mobiliario y equipo que requieran de ello. mobiliario que son parte  de la Institución, para mantenerlas en óptimas condiciones de uso y  acceso   

Título actual del puesto: Intendente. Título en Nombramiento:  Intendente ... Operar los paquetes / Armar cuadros de datos /  Formatear documentos. 4. ... Debe generar propuestas creativas /  innovadoras  

Coordinar con los jefes de área el mantenimiento de los inmuebles  ocupados. Mantener registro y control de los servicios prestados.  Gestionar normas de seguridad interna en las instalaciones de la  facultad. Coordinar con las distintas unidades administrativas de la  Institución las solicitudes y archivos muertos. 

Requisitos físicos 

responsabilidades 

Relaciones y  Responsabilidades con otros  cargos y áreas 

responsabilidades 

Relaciones con puestos sobre  los que se tendrá supervisión 

Competencias 

Area administrativa, area comercial y área de finanzas  

Intendente Supervisión Directa. En relación al servicio a la  comunidad y a los objetivos sociales y políticos del Gobierno del  Estado. 

Conocer el reglamento de la organización y el codigo de  etica 

  

Entorno donde se desenvuelve el  Apoyar en los movimientos de mobiliario y equipo cuando así lo  puesto  requieran las necesidades de las Institución. Este puesto se  relaciona con todas las áreas y puestos  

Proyección del puesto  Trabajo en equipo  (Oportunidades de desarrollo)  Tolerancia a la presión

   

Formación profesional  requerida 

 

Escolaridad básica  

 

 

 

FORMATO BÁSICO DE ANÁLISIS DE PUESTOS​

  

Nombre del puesto 

N.6  

Gerente de auditoría  

Sección a la que pertenece 

Área Administrativa   

 

Ubicación del trabajo 

Av.Independencia 189, Centro, 77000 Chetumal Q.Roo 

Requisitos intelectuales    Propósito del puesto 

Ejecutar,  coordinar  y evaluar planes, programas y proyectos  de control institucional a nivel nacional. 

  

Requisitos que debe cumplir 

Saber sobre:  Contabilidad y Auditoría  Administración de empresas y pública   Economía 

  

Tareas asignadas 

Participar  activamente  en  la  determinación  de  la  materialidad,  cuentas  y  aseveraciones significativas, riesgos  de  error  y  de  fraude,  así  como  de  los  controles  relevantes a  probar, y procedimientos sustantivos.  

Requisitos físicos 

responsabilidades 

Programar reuniones con su equipo de trabajo. 

Relaciones y  Responsabilidades con  otros cargos y áreas 

Informar  a  los  miembros  del  equipo  de  trabajo  sobre  sus  responsabilidades,  incluyendo  la  necesidad  de  cumplir  con  los  requisitos  éticos relevantes planificar y llevar a cabo una  auditoría  con  escepticismo  profesional;  los  objetivos  del  trabajo  a  realizar;  la  naturaleza  del  negocio  del  cliente;  y  todo  lo  relacionado con el riesgo; los problemas que puedan  surgir; y el enfoque del trabajo a realizar.   Al  planear  la  oportunidad  de  la  auditoría, especialmente las  fechas  clave  de  los  informes  entregables  esperados,  es  importante  que  esté  satisfecho  de  que  todos  los  que 

participen  en  la  auditoría  tienen  suficiente  tiempo  para  efectuar el trabajo asignado.  responsabilidades  

Competencias 

1. Administración y manejo     

Departamento Auditoría Interna.  2. Gestión de Riesgos.  3. Modelos o Enfoques de Control Interno.  4. Estrategias de gobierno corporativo.  5. Conocimientos generales de TI.  6. Pericia negocios.  7. Fraude y Auditoría Forense.  8. Conocimientos sector que opera su organización.  9. Redacción informes técnicos.  10. Normas Práctica Profesional 

  

Relaciones con puestos  Sobre los que se tendrá  supervisión 

Gerente administrativo   

Entorno donde se desenvuelve  La  auditoría  se  encarga  del  análisis  e  interpretación  de  evidencia  para  verificar  o  contradecir  la  información  de  la  el puesto  entidad, basada en criterios o normas de cada jurisdicción.  El  auditor  debe  cumplir  con  una  serie  de  requisitos  de  idoneidad  y  capacidad,  con  el  fin  de  que  se  pueda  analizar  la  información  de  la  entidad  que  esté  auditando  y  pueda  aplicar  su  criterio  para  determinar  si  la  evidencia  cumple  las  características  que  se  necesitan  para  llegar  a  una  conclusión  adecuada.  Además  de  tener  una  actitud  mental  independiente,  que  consiste  en  que  él  mismo  realice  su  trabajo  con  la  mayor  independencia  con  relación  al  compromiso de auditoría.   

Proyección del puesto  (oportunidades de desarrollo) 

   

Formación profesional  requerida 

1. Incremento  percepción  destreza,  conocimientos  y  capacidad personal.  2. Educar  partes  interesadas  sobre  el  rol  de  auditoría  interna.  3. Participar  en  nuevos  proyectos  temprano  para  incorporar controles.  4. Educar  a  la  gerencia  sobre  puntos  recurrentes  y  comunes.  5. Colaborar  con  otras  funciones  de  aseguramiento  y  gestión de riesgos.  6. Implementar auto-evaluación de riesgo y control. 

Formación académica: estudios técnicos, grado en  informática, ingeniería, etc.  Formación complementaria: instrucción en la materia  obtenida a lo largo de su vida profesional mediante las  conferencias, talleres, seminarios, etc.  Formación empírica: conocimiento resultante de la  implantación de auditorías en distintos lugares. 

FORMATO BÁSICO DE ANÁLISIS DE PUESTOS​

N.7 

     

Nombre del puesto 

Gerente Comercial    

Sección a la que pertenece 

Ubicación del trabajo 

Departamento comercial   

Av.Independencia 189,Centro,77000 Chetumal Q.Roo 

Requisitos intelectuales  Propósito del puesto    

Coordinar las actividades de la fuerza de ventas, los planes de  comercialización y mercadeo, a fin de lograr el  posicionamiento de la empresa, en base a políticas  establecidas para la promoción, distribución y venta de  productos y servicios a fin de lograr los objetivos de ventas.  

Requisitos que debe cumplir  -Título  universitario  en  Administración  de  Empresas,  Ingeniero Industrial, Mercadeo o carrera afín.  -Experiencia  de  cinco  años  a  nivel  gerencial  en  el  ramo  de  Comercialización   -Edad entre 30 y 40 años  -Dominio de idioma inglés   -Poseer  vehículo  en buen estado -Disponibilidad para viajar  al  interior  del  país  Elaboración y ejecución de presupuestos  y Manejo de paquetes de computación  

  

Tareas asignadas 

Requisitos físicos 

responsabilidades 

Relaciones y  Responsabilidades con  otros cargos y áreas 

-Resolver los reclamos de los clientes en materia de ventas y  servicios.  -Elaborar presupuestos y aprobar gastos.  -Monitorear las preferencias de los clientes para determinar  su enfoque y el esfuerzo de ventas.  -Aplicar tasas de descuento o precios especiales.  -Crear planes para atraer nuevos clientes.  -Manejar, capacitar y supervisar al personal.  -Planificar, dirigir y evaluar las operaciones de los  establecimientos comerciales dedicados a la venta al por  menor o de ciertos departamentos dentro de esos comercios:  -Manejar al personal y asignarles tareas.  -Garantizar que los reclamos de los clientes sean atendidos  de una manera profesional y eficiente.  -Determinar los requerimientos para la selección del  personal y contratar o hacer seguimiento a la contratación  correspondiente.  -Implementar políticas de precios y créditos.  -Evaluar los productos a ser vendidos.  -Asegurarse de que el establecimiento tenga en su haber un  buen inventario, además de verificar que el almacén en  donde se conserve la mercancía esté limpio y organizado. 

-Utilizar efectivamente el espacio del establecimiento  comercial para exhibir adecuadamente la mercancía con el  fin de atraer las ventas.  -Fijar metas de ventas.  lo que los relaciona es la área de ventas y finanzas ya que  comparten las misma responsabilidades     responsabilidad  

Relaciones con puestos  Sobre los que se tendrá  supervisión 

Cajero, Comprador,Especialista​ en Marketing v​ isual y  Representante de Atención al Cliente.  

Entorno donde se desenvuelve  En oficinas, tienda y en casa   el puesto  Proyección del puesto  (oportunidades de desarrollo) 

responsabilidad 

Competencias    

utilizando técnicas, que permite conocer la previsión de  ventas de una empresa en un período de tiempo futuro, es  esencial que para que se lleve acabo cabo en la empresa 

Elaboración y manejo de presupuestos de Ventas  Administración de la Recolección de Flujo de Efectivo  (cartera) Experiencia en elaboración y asignación de  cartera de clientes Domino completo de Microsoft Office  Liderazgo y Toma de Decisiones Manejo de persona​l. 

-Formación específica en ventas, comercial y gestión de     

Formación profesional  requerida 

equipos.  -Capacidad para administrar, formar y motivar a un equipo  de personal de ventas.  -Conocer el proceso de venta.  -Cualidades de liderazgo, entusiasmo e iniciativa.  -Dotes para la comunicación.  -Confianza para hablar delante de grupos de personas.  -Capacidad para resolver los problemas.  -Capacidad negociadora.  -Capacidad de organización y planificación.  -Conocimientos administrativos para encargarse de informes  de ventas, consultas, pedidos y garantías. 

 

 

FORMATO BÁSICO DE ANÁLISIS DE PUESTOS​

  

N.8  

Gerente Financiero 

Nombre del puesto 

 

Sección a la que pertenece 

Ubicación del trabajo 

Requisitos intelectuales  Propósito del puesto    

Requisitos que debe cumplir 

Finanzas   

Av.Independencia 189,Centro,77000 Chetumal Q.Roo 

El Gerente de Finanzas supervisa y se encarga del flujo de  dinero y los activos que entran y salen de una empresa.  Realizar labores gerenciales, manejar información financiera,  documentar y levantar informes, analizar tendencias y evaluar  el desempeño de la empresa.   

● ● ●

  

Tareas asignadas 

Título profesional en el área contable reconocido por  el estado.  Conocimientos en las áreas de: Finanzas, Sistema  ERP, Peoplesoft, Planificación Presupuestaria,  Contabilidad, otros.  Requiere: deseable experiencia de 2 años en cargos de similar naturaleza. 

Las  tareas  que  se  le  asignan  a  un  gerente  de  finanzas  son  las siguientes: 

Requisitos físicos  ●

Hacer previsiones de los resultados mensuales,  trimestrales y anuales.  ● Aprobar o rechazar los presupuestos.  Gestionar los riesgos.  ● Evaluar y tomar decisiones sobre las inversiones.  ● Supervisar a un equipo de contables.  ● Asignar recursos y gestionar los flujos de caja.  ● Realizar análisis de costes y beneficios.   

Responsabilidades 

Relaciones  Responsabilidades  otros cargos y áreas 

y  El  área  donde  se  relacionan  más  y  comparten  sus  con  mismas  responsabilidades  es  el  área  comercial  ya  que  tiene  que realizar ideas financieras para no malgastar los  recursos que les otorgue  

  

Relaciones  con  puestos  El puesto que tiene que supervisar es el contador   sobre  los  que  se  tendrá  supervisión 

Entorno  donde  desenvuelve el puesto 

Proyección  del  (oportunidades  desarrollo) 

se  evalúa  el  desempeño  de  la  organización,  determina  el  panorama  futuro  de sus finanzas al seguir la tendencia actual  y  hace  una  simulación  en  caso  de  modificarse,  y  con  estos  criterios  recomienda  la  forma  como  se  deben  utilizar  sus  activos.  Asimismo,  definen  fuentes  externas  de  financiación  y  determinan  la  más  favorable  combinación  de  fuentes  financieras,  que  se  aproximen  a  las  expectativas  financieras  de los accionistas de la empresa. 

puesto  1) Contribuir y aportar a la estrategia corporativa a seguir.  de  2) desarrollar las estrategias financiera   3)  La  gestión  financiera  y  gestión  de  activos  (cuentas  por  cobrar, inventarios y cuentas por pagar). 

responsabilidades 

Competencias 

Como tal las competencias que tiene son las siguientes: 

 

   

Formación  requerida 

profesional 

● ● ● ● ● ● ● ●

Saber gestionar y retener el talento.   Poseer una visión global de la empresa.   Tener una visión medioambiental.   Ser un estratega.   Gestionar correctamente el riesgo.   Ser íntegro y ético.   Saber comunicar y liderar.   Ser un buen negociador. 

●

Experiencia  laboral  demostrable  como  jefe  de  finanzas, director financiero o en un puesto similar.  Conocimiento  detallado  de  la  gestión  del  flujo  de  caja, conciliación bancaria y contabilidad.  Experiencia  práctica  en  elaboración  de presupuestos  y gestión de riesgos. 

● ●

DESCRIPCIÓN DE LOS PUESTOS DE  TRABAJO   descripción de puestos N.1  Formato de descripcion de puestos 

Fecha 

09 

03 

2021 

Identificación del puesto    Nombre del puesto:  

 

r Contador  Departamento 

Finanzas  

Jefe inmediato 

Gerente General 

Jefe de área  

Gerente de finanzas 

Propósitos del puesto: el propósito de este puesto es coordinar, registrar y aplicar los recursos financieros del Instituto,  proporcionando información financiera, contable y fiscal a la dirección administrativa y a la gerencia, para la planeación,  organización, presupuesto y toma de decisiones.    Descripción específica  No. 

Actividades 

Esporádicamente  

1.- 

Tendrá que desempeñar y  Revisar y registrar planillas de  Emitir estados financieros de  Documentar informes  remuneraciones para cancelación de  junio y diciembre  financieros para los clientes:  salarios   revisar los libros contables  de los clientes, redactar  informes sobre el estado  financiero de sus clientes y  analizar ganancias y gastos. 

2- 

Revisar los libros contables  de los clientes. 

3.- 

Analizar las ganancias y los  gastos. 

Asesorar a clientes de forma financiera,  como para mejorar su negocio:   brindando asesorías financieras y  tributarias y reportar irregularidades. 

●

● ●

Recopilar  información  y  realizar  auditorías  a  empresas o particulares.  Analizar  los  registros  contables.  Elaborar  el  balance  de  los  ingresos  y  gastos en el libro  contable  correspondiente.Generar  la 

Permanente 

Generar el pago de proveedores  bajo del supervisor directo (  cheques, banca electrónica ,  transferencias , esto…)  Definir el cálculo de la nómina  :  Es el procedimiento de la  nómina, en definitiva consiste  en determinar el valor Bruto  devengado por cada trabajo  devengado 

información  y  asegurar  el  correcto  cálculo  de  la  plantilla   4.- 

Elaborar el balance de los  libros financieros. 

5.- 

Manejar registros, sistemas  y presupuestos financieros. 

Elaborar informes financieros y  realizar recomendaciones a sus  clientes para la reducción de costos.  Elaborar declaraciones de  impuestos e identificar las  potenciales reducciones y  deducibles tributarios.Examinar las  cuentas y registros financieros y  calcular el monto a cancelar por el  concepto de los impuestos, 

●

Preparar presupuestos.  Manejar la nómina de las empresas.  Supervisar y entrenar a Contadores  recién graduados y a pasantes. 

●

● ● ● ●

●

●

Documentar informes  financieros para los  clientes:  Revisar los libros  contables de los clientes.  Analizar las ganancias y  los gastos.  Elaborar el balance de los  libros financieros.  Redactar informes sobre  el estado financiero de sus  clientes. 

Elabora, analiza e  interpreta los  estados financieros.  Implanta el sistema  contable más  conveniente para la  empresa.  Verifica la exactitud  de las operaciones  registradas en libros  y registros  auxiliares. 

Perfil: Licenciatura en administración de empresas,contabilidad o afines  Estudios   Primaria 

X 

Preparatoria 

X 

Otros 

Secundaria 

 

Universidad 

X 

 

0 a 6 meses 

 

1 a 3 años 

6 meses a 1 año 

 

4 a 8 años 

 

Experiencia     

Más de 8 años  X 

 

 

Condiciones ambientales del puesto     Suciedad 

 

Polvo 

 

Humedad 

 

MAQUINARIA, HERRAMIENTAS, EQUIPO Y AUXILIAR DE TRABAJO    Automóvil 

SI   

  X 

NO   

 

   

 

 

Maquinaria pesada 

X 

 

Maquinaria de producción  

X 

 

CONDICIONES PSICOLÓGICAS 

 

Grado de estrés laboral 

70% 

 

SI 

Ansiedad por ruido 

 

Insomnio 

   

NO 

 

X 

 

X 

Capacidad de trabajar bajo presión  

X 

 

 

CONDICIONES FÍSICAS  

 

Agudeza visual 

100% 

Agudeza auditiva 

100% 

Capacidad táctil 

100% 

 

 

APTITUDES    Iniciativa 

SI   

 

X 

NO   

Creatividad 

X 

 

Liderazgo 

X 

 

Sociabilidad 

X 

 

Habilidad expresiva 

X 

 

Rapidez de Decisión  

X 

 

Trabajo en equipo 

X 

 

Orden y Organización  

X 

 

 

 

 

descripción de puestos N.2  Formato de descripcion de puestos 

Fecha 

09 

03 

2021 

Identificación del puesto    Nombre del puesto 

 

jefe de recursos humanos Departamento 

Recursos Humanos  

Jefe inmediato 

Director General Administrativo  

Jefe de área  

Gerente administrativo  

Propósitos del puesto: ​Supervisar la correcta aplicación del proceso de contratación y movimientos en general en base 

a normas y procedimientos con el fin de proporcionar las condiciones adecuadas para el desarrollo del personal    Descripción específica  No. 

Actividades 

Esporádicamente  

Permanente 

1.- 

Definir los objetivos de la  organización.  Desarrollar, aprobar y poner en  práctica políticas, programas y  campañas organizacionales.  Supervisar las actividades de  todos los departamentos,  definiendo su estructura  jerárquica:  Seleccionar a Gerentes, Directores  y demás personal ejecutivo. 

​Hacer seguimiento a las quejas  o reclamos, así como al  expediente de cada empleado:  Supervisar el proceso de  resolución de quejas o  reclamos.  Elaborar informes para reflejar  la rotación del personal,  ausencias, entre otros.  Hacer seguimiento de tareas  operativas, tales como el  aniversario de la empresa y las  fechas tope para contrataciones. 

Ser el embajador de la identidad  de la empresa, tanto para  públicos internos, como externos:  Ganar influencia, confianza y  credibilidad dentro de la  organización o empresa para  cultivar relaciones laborales de  cooperación entre los distintos  Gerentes y los empleados.  Ser el contacto para reclamos de  terceros. 

2- 

Hacer seguimiento de los recursos  materiales y financieros, así como  del talento humano:  Coordinar el trabajo de las  divisiones y departamentos. 

Gestionar el desempeño del  empleado y suministrar  información sobre los procesos  internos, a los fines de lograr  una mejora en el desempeño  individual y grupal del personal:  Asesorar al empleado en cuanto  a sus relaciones laborales.  Trabajar en conjunto con los  empleados para la resolución de  conflictos.  Supervisar la organización y 

Brindar asesoría y capacitación  en las políticas, procedimientos y  prácticas de RRHH:  Participar en reuniones con el  personal administrativo, orientar  a los diversos Gerentes de la  empresa en materia de RRHH,  tales como relaciones laborales,  gestión del talento, planificación  del desarrollo profesional, entre  otros.  Gestionar las operaciones diarias 

coordinación de eventos  internos, sean recreativos o de  capacitación:  Evaluar las necesidades para  identificar la capacitación  requerida y la mejor manera de  llevarla a cabo. 

de los departamentos y orientar  al personal de RRHH en la  planificación y presupuesto  destinado para los programas de  este departamento. 

3.- 

Representar a la organización o  delegar a los representantes que  desempeñarán funciones oficiales,  asistirán a negociaciones o  actividades de Relaciones Públicas.   

Establecer programas y  distribuir comunicaciones que  apoyen las metas de la  organización o empresa y  reforzar una cultura de  cooperación, compromiso y alto  desempeño, llevando a cabo,  encuestas anuales, eventos  internos, iniciativas de  reconocimiento, programas de  orientación, entre otros.   

Desarrollar, analizar,  implementar/actualizar y revisar  las políticas, enfoques y  procedimientos de la empresa,  tales como el presupuesto a ser  destinado para la nómina,  programa de compensación y de  evaluación de desempeño, entre  otros, así como las vías para su  mejora:  Desarrollar y conservar las  métricas que impulsan las  capacidades de previsión y  enfoques estratégicos. 

4.- 

Trazar acciones para fomentar el  compromiso de los empleados y  desarrollar estrategias de retención:  Desarrollar y ejecutar estrategias de  aprendizaje y desarrollo para  garantizar el crecimiento  profesional del empleado. 

Gestionar las acciones  disciplinarias, dando asesoría y  recomendaciones a los fines de  mejorar el desempeño o ejecutar  la terminación de la relación  laboral.  Hacer seguimiento a las  entrevistas de salida del  personal, implementar  estrategias para garantizar que  la transición de empleados se  lleve de la mejor manera  posible dentro de la empresa. 

Gestionar los procesos  correspondientes a la nómina y a  la compensación o beneficios:  Gestionar los planes de  beneficios para garantizar que  correspondan al otorgamiento de  un reconocimiento por buen  desempeño.  Coordinar y gestionar los  reclamos o quejas por reposos y  garantizar, de ser el caso, la  efectiva y oportuna aplicación de  un programa para el reintegro del  trabajador a sus funciones. 

5.- 

Garantizar un salario o  remuneración adecuado por  trabajador.  Identificar las oportunidades de  optimización de los procesos  pertinentes a la nómina,  garantizando a su vez el debido  cumplimiento de la legislación  aplicable. 

Manejar el comité de higiene y  salud laboral:  Velar por el cumplimiento de la  legislación aplicable.  Participar activamente como  líder en las iniciativas de salud  y seguridad laboral. 

Supervisar el proceso de  contratación:  Desarrollar estrategias efectivas  para tramitar los nuevos ingresos  e impartir una inducción a los  nuevos empleados.  Gestionar un programa de  orientación y asesoría para los  nuevos empleados 

Perfil: Imprescindible contar con formación universitaria. En este caso, la formación a elegir es el grado en ciencias del  trabajo, relaciones laborales y recursos humanos que es la titulación oficial tras fusionar la diplomatura en relaciones laborales  y la licenciatura en ciencias del trabajo. Esta titulación tiene como objetivo formar a profesionales para la gestión de las  relaciones laborales y los recursos humanos.  Además  del  grado  es  muy  recomendable  realizar  un  Máster  en  derecho  laboral  o  en  Dirección  de  Recursos  Humanos  para  ampliar la formación. 

 

Estudios   Primaria 

x 

Preparatoria 

x 

Otros 

Secundaria 

x 

Universidad 

x 

 

0 a 6 meses 

 

1 a 3 años 

 

Más de 8 años 

6 meses a 1 año 

 

4 a 8 años 

 

 

 

Experiencia    X 

Condiciones ambientales del puesto     Suciedad 

 

Polvo 

 

Humedad 

X   

MAQUINARIA, HERRAMIENTAS, EQUIPO Y AUXILIAR DE TRABAJO    Automóvil 

SI   

 

NO 

X 

 

Maquinaria pesada 

 

X 

Maquinaria de producción  

 

X 

   

CONDICIONES PSICOLÓGICAS 

 

 

Grado de estrés laboral 

70% 

 

SI 

Ansiedad por ruido 

 

 

   

NO 

X 

 

Insomnio 

X 

 

Capacidad de trabajar bajo presión  

X 

 

CONDICIONES FÍSICAS  

 

 

Agudeza visual 

100% 

Agudeza auditiva 

100% 

Capacidad táctil 

100% 

 

 

APTITUDES   

SI 

Iniciativa 

     

 

 

NO 

X 

 

Creatividad 

X 

 

Liderazgo 

X 

 

Sociabilidad 

X 

 

Habilidad expresiva 

X 

 

Rapidez de Decisión  

X 

 

Trabajo en equipo 

X 

 

Orden y Organización  

X 

 

 

 

 

Descripción de puestos N.3  Formato de descripcion de puestos 

Fecha 

11 

03 

2021 

Identificación del puesto    Nombre del puesto 

 

Vendedor de mostrador  Departamento 

Ventas  

Jefe inmediato 

Gerente General 

Jefe de área  

Gerente de ventas 

Propósitos del puesto: ​Encargado de mostrar al cliente los productos y sus características, dar demostraciones de su uso,  asesorar al cliente acerca de cual producto satisface mejor sus necesidades, estar totalmente capacitado e informado acerca de  los productos que vende.    Descripción específica  No. 

Actividades 

Esporádicamente  

Permanente 

1.- 

Vender  una  gran  variedad  de  productos  y  servicios  al  público  general:  explicar  las  cualidades  y  características de los productos. 

Ayudar  en  las  actividades  de  limpieza,  procurando  que  la  tienda  permanezca  organizada  y limpia en todo momento. 

Saludar y recibir a los clientes de  una manera amistosa, cortés,  explicar a los clientes las  medidas de precaución a  considerar y los procedimientos  de mantenimiento para productos  especializados. 

2- 

Organizar  los  estantes  y  el  mostrador,  llevar  el  inventario,  limpiar  las  instalaciones  y  manejar  la  correspondencia  en  la  tienda. 

Brindar  asistencia  a  los  Cajeros de ser necesario:  Manejar  cajas  registradoras  y  su contenido.  Procesar  el  pago  de  una  venta  utilizando un punto de venta. 

Patrocinar productos en oferta y  nuevos que lleguen a los  compradores, para tener más  ventas y al cliente le pueda  interesar lo que le estamos  ofreciendo.  

3.- 

Hacer  la  cuenta  de  la  mercancía  vendida,  juntando  lo  que  se  obtuvo  en  todo  el  dinero  y  de  ahí  llevarlo al contador. 

Participar  en  reuniones  informativas  o  capacitaciones  de la empresa  cuando  se  le requiera. Cubrir a  los  compañeros  que  se  encuentren  ausentes. 

Captar nuevos clientes  atraer  a  los  clientes  con  nuevos  productos,  acercándose  a  ellos  con  un  buen  trato  y  ofrecerle  los  productos  para  poder  obtener su atención.   

4.- 

Etiquetar las mercancías e indicar  los precios para que los  compradores puedan identificar  los valores de cada uno. 

Identificar de manera oportuna  casos potenciales de hurto o  robo y brindar una pronta  respuesta atendiendo a los  procedimientos de seguridad  de la empresa 

Cuidar la imagen de el  trabajador y de la empresa:   Otra de las responsabilidades de  un vendedor es la de cuidar su  propia imagen, debido a que se  convierte en el primer contacto  con el cliente. se tiene que ser  la cara de la empresa  ofreciendo un buen servicio a  los clientes. 

5.- 

Dar demostraciones al artículo  para promover la venta,  diciéndoles las cualidades del  producto. 

Notificar a los guardias de  seguridad o comunicarse con  las autoridades nacionales de  ser necesario. 

Ofrecer servicio post venta  El servicio post venta, tal  como su nombre lo indica,  tiene que ver con todo lo  que el vendedor puede hacer  por el cliente luego de  haberse concretado la venta.    

Perfil:   Estudios   Primaria 

x 

Preparatoria 

x 

Otros 

Secundaria 

x 

Universidad 

 

 

0 a 6 meses 

 

1 a 3 años 

x 

Más de 8 años 

6 meses a 1 año 

 

4 a 8 años 

 

 

 

Experiencia     

Condiciones ambientales del puesto     Suciedad 

 

Polvo 

x 

Humedad 

x 

MAQUINARIA, HERRAMIENTAS, EQUIPO Y AUXILIAR DE TRABAJO    Automóvil 

SI   

 

NO 

 

x 

Maquinaria pesada 

 

x 

Maquinaria de producción  

 

x 

 

   

 

CONDICIONES PSICOLÓGICAS 

 

 

Grado de estrés laboral 

70% 

 

SI 

   

NO 

 

Ansiedad por ruido 

 

x 

 

Insomnio 

 

x 

Capacidad de trabajar bajo presión  

x 

 

CONDICIONES FÍSICAS  

 

Agudeza visual 

100% 

Agudeza auditiva 

100% 

Capacidad táctil 

100% 

 

 

APTITUDES    Iniciativa 

SI   

 

NO 

x 

 

Creatividad 

 

x 

Liderazgo 

x 

 

Sociabilidad 

x 

 

Habilidad expresiva 

x 

 

Rapidez de Decisión  

x 

 

Trabajo en equipo 

x 

 

Orden y Organización  

x 

 

 

         

 

 

Descripción de puestos N.4  Formato de descripcion de puestos 

Fecha 

09 

03 

2021 

Identificación del puesto    Nombre del puesto  jefe de producción   

Departamento 

Producción 

Jefe inmediato 

gerente general  

Jefe de área  

gerente de producción  

Propósitos del puesto: ​Administrar los recursos humanos, equipos y sistemas para garantizar la entrega de los servicios que  ofrece la organización, de manera que estos sean eficientes, oportunos y continuos, manteniendo un enfoque de calidad,  trabajo en equipo y servicio al cliente.    Descripción específica  No. 

Actividades 

Esporádicamente  

Permanente 

1.- 

Colaborar con otros jefes para  formular objetivos y comprender  los requisitos 

Supervisar los planes de  Despachar diariamente los  producción diarios, semanales y  productos que se realizan en  mensuales    la empresa 

2- 

Calcular costes y preparar  presupuestos 

Supervisión de mantenimiento  preventivo y reparacion de  maquinas y herramientas  bitácora.  

Supervisar las líneas de  producción, ajustes y mejoras  puntuales, que se siguen los  procedimientos determinados  por el dpto.  

3.- 

Organizar el flujo de trabajo para  satisfacer las especificaciones y  los plazos de entrega 

Organizar las cargas para  distribuir los productos ,  expedirlos a los clientes,  cerciorándose de que el  producto se transporta es  estrictamente el que solicitó.  

Fabricación de los productos,  ocupando la maquinaria  necesaria. 

4.- 

Supervisar la producción para  solucionar problemas 

Mantener  una  coordinación  con  el  Director  de  calidad,  jefe  de  mantenimiento  para  el  control  de  la  maquinaria,  y  pronosticar  la demanda de los productos. 

I​ngeniería de proceso.  Definición del proceso  adecuado para cada producto  y sus modificaciones. Prepara  las hojas de ruta y determina  tiempos de proceso y  dotaciones necesarias​. 

5.- 

Asegurarse de que la producción  cumple los estándares de calidad 

Deberá realizar  responsablemente al dirigir 

Control de calidad.  comprobación de que las 

eficientemente el cumplimiento  de buenas prácticas de  Manufactura en toda la planta,  tanto el nivel de los productos  fabricados,como el nivel de  funcionamiento de las areas de  produccion.   

características del  producto   

Perfil:Organizar a sus colaboradores en equipo y apoyarlos,Orientarse al resultado y establecer objetivos precisos,Evaluar  según los objetivos propuestos no por preferencias personales, Reconocer en público a quien lo merezca y corregir  comportamientos,Tener perspectiva de futuro contando con su equipo    Estudios   Primaria 

X 

Preparatoria 

X 

Otros 

Secundaria 

X 

Universidad 

X 

 

0 a 6 meses 

 

1 a 3 años 

 

Más de 8 años 

6 meses a 1 año 

 

4 a 8 años 

X 

 

 

Experiencia     

Condiciones ambientales del puesto     Suciedad 

X 

Polvo 

X 

Humedad 

 

MAQUINARIA, HERRAMIENTAS, EQUIPO Y AUXILIAR DE TRABAJO    Automóvil 

SI   

 

NO 

X 

 

Maquinaria pesada 

X 

 

Maquinaria de producción  

X 

 

 

 

 

Grado de estrés laboral 

70% 

 

SI   

   

X 

Insomnio 

 

X 

Capacidad de trabajar bajo presión  

X 

 

CONDICIONES FÍSICAS 0 

 

NO 

 

Agudeza visual 

   

CONDICIONES PSICOLÓGICAS 

Ansiedad por ruido 

 

  100% 

 

 

Agudeza auditiva 

100% 

Capacidad táctil 

100% 

APTITUDES    Iniciativa 

SI   

 

NO 

X 

 

Creatividad 

X 

 

Liderazgo 

X 

 

Sociabilidad 

X 

 

Habilidad expresiva 

 

X 

Rapidez de Decisión  

X 

 

Trabajo en equipo 

X 

 

Orden y Organización  

 

 

 

           

 

 

Descripción de puestos N.5  Formato de descripcion de puestos 

Fecha 

09 

03 

2021 

Identificación del puesto    Nombre del puesto 

 

gerente de intendencia Departamento 

Área de intendencia 

Jefe inmediato 

Gerente general 

Jefe de área  

Gerente de recursos humanos 

Propósitos del puesto:Realizar las actividades de limpieza en las instalaciones, equipo y mobiliario mediante el uso de  instrumentos y material de insumo; mantener en óptimas condiciones las instalaciones de la Institución y que las funciones se  lleven a cabo en los tiempos establecidos.    Descripción específica: El gerente de intendencia es el que se encarga de gestionar todos niveles de la empresa por los cuales  sus trabajadores estén ordenando todo y dejando sanitizado  No. 

Actividades 

Esporádicamente  

Permanente 

1.- 

Solicitar de manera oportuna los  artículos y materiales de limpieza  requeridos para el desarrollo de  las  actividades. 

Apoyar en los movimientos de  Realizar la limpieza de oficinas,  mobiliario y equipo cuando así  mobiliario y equipo de las áreas  lo requieran las necesidades de  del Órgano.  las Institución. 

2- 

Limpieza, almacenaje y  suministro de áreas designadas de  las instalaciones (limpiar el polvo,  barrer, aspirar, fregar, limpiar  salidas de aire del techo, limpiar  los servicios, etc.) 

Atender las indicaciones de las  Colaborar con el resto del  áreas, en relación al aseo o  personal  alguna observación a efecto de  mantener en  óptimas condiciones en las  instalaciones. 

3.- 

Mantener el área de los sanitarios  limpios, con los insumos de  material necesario. 

Brindar apoyo en el montaje  de las salas de capacitación  según sea requerido. 

4.- 

Informar cualquier anomalía,  daño o desperfecto al jefe  inmediato. 

Deberá estar atento al área que  Seguir las normativas de salud  se le corresponde llevando las  y de seguridad  medidas de salud y    controlando que el área sea  sanitizada 

5.- 

Realización y documentación de  actividades rutinarias de  mantenimiento e inspección 

Se encargará de vigilar a los  que están bajo su cargo en  todo momento en horarios de  trabajo  

Llevar a cabo las tareas de  limpieza profunda y proyectos  especiales 

Avisar de la gestión de las  deficiencias que se  produzcan o de la necesidad  de reparaciones 

Perfil: Experiencia laboral demostrable como personal de limpieza  Estudios   Primaria 

X 

Preparatoria 

 

Otros 

Secundaria 

X 

Universidad 

 

 

0 a 6 meses 

X 

1 a 3 años 

 

Más de 8 años 

6 meses a 1 año 

 

4 a 8 años 

 

 

 

Experiencia     

Condiciones ambientales del puesto     Suciedad 

X 

Polvo 

X 

Humedad 

X   

MAQUINARIA, HERRAMIENTAS, EQUIPO Y AUXILIAR DE TRABAJO    Automóvil 

SI   

 

NO 

 

X 

Maquinaria pesada 

X 

 

Maquinaria de producción  

 

X 

   

CONDICIONES PSICOLÓGICAS 

 

 

Grado de estrés laboral 

70% 

 

SI 

Ansiedad por ruido 

 

 

   

 

NO 

 

X 

Insomnio 

 

X 

Capacidad de trabajar bajo presión  

X 

 

CONDICIONES FÍSICAS  

 

Agudeza visual 

80% 

Agudeza auditiva 

90% 

Capacidad táctil 

90% 

 

 

APTITUDES    Iniciativa 

SI   

 

 

NO  X 

 

 

               

Creatividad 

 

X 

Liderazgo 

X 

 

Sociabilidad 

 

X 

Habilidad expresiva 

 

X 

Rapidez de Decisión  

 

X 

Trabajo en equipo 

X 

 

Orden y Organización  

X 

 

 

Descripción de puestos N.6  Formato de descripcion de puestos 

Fecha 

10 

03 

2021 

Identificación del puesto    Nombre del puesto 

 

gerente de auditoría  Departamento 

Administración 

Jefe inmediato 

Gerente general  

Jefe de área  

Gerente administrativo  

Propósitos del puesto: Ejecutar, coordinar y evaluar planes, programas y proyectos de control institucional.    Descripción específica  No. 

Actividades 

Esporádicamente  

Permanente 

1.- 

Ejecutar los planes y programas de  Emitir los comentarios,  trabajos de auditoría de gestión  conclusiones y  institucional.  recomendaciones en las áreas  o rubros que le correspondió  examinar, e identificar los  papeles de trabajo que ha  elaborado.   

Verificar el grado de  conformidad de las políticas,  planes, programas, proyectos y  procesos de gestión  institucional. 

2- 

Revisar y evaluar la solidez,  razonabilidad y aplicación de los  controles internos financieros y  administrativos 

Institucional. Indicadores,  métodos y técnicas de  evaluación en el área de  Auditoría. 

Conformar  equipos  de auditoría  para  verificar  el  cumplimiento  de normas técnicas, políticas de  auditoría  y  código  de  ética  del  auditor gubernamental. 

3.- 

Revisar la exactitud de la  información proveniente de  documentos fuente, libros  contables, balance de  comprobación y estados  financieros. 

Verificar  si se han aplicado las  recomendaciones  y  las  acciones  correctivas  emanadas  de los exámenes de auditoría. 

Revisar los informes y  memorandos de  responsabilidades preparados  por los auditores para su trámite 

4.- 

Revisar y evaluar la solidez, razón  habilidad y aplicación de los  controles internos y  administrativos. 

Redactar el borrador de  informe y el memorando de  antecedentes para la revisión y  aprobación del Auditor  General. 

Cumplir y hacer cumplir las  disposiciones legales,  reglamentarias y la  normatividad emitida por el  Organismo Técnico Superior de  Control y nivel jerárquico  superior 

5.- 

Informar mensualmente al jefe de 

Establecer las políticas de 

Analizar las condiciones que 

la unidad operativa sobre el avance  exámenes a realizarse y  de cada trabajo supervisado,  determina el alcance del  utilizando para ello el formulario  mismo  diseñado para el efecto 

se presenten en la ejecución  del examen, como la falta de  información o de su  desactualización, para  discutir con la  administración y en casos  muy relevantes someterlos a  consideración del jefe de la  unidad operativa. 

Perfil: Licenciatura en administración de empresas,contabilidad o afines  Estudios   Primaria 

X 

Preparatoria 

X 

Otros 

Secundaria 

X 

Universidad 

X 

 

0 a 6 meses 

 

1 a 3 años 

X 

Más de 8 años 

6 meses a 1 año 

 

4 a 8 años 

 

 

 

Experiencia     

Condiciones ambientales del puesto     Suciedad 

 

Polvo 

X 

Humedad 

X   

MAQUINARIA, HERRAMIENTAS, EQUIPO Y AUXILIAR DE TRABAJO    Automóvil 

SI   

 

NO 

X 

 

Maquinaria pesada 

 

X 

Maquinaria de producción  

 

X 

   

CONDICIONES PSICOLÓGICAS  70% 

 

SI   

   

X 

Insomnio 

X 

 

Capacidad de trabajar bajo presión  

X 

 

CONDICIONES FÍSICAS  

 

NO 

 

Agudeza visual 

 

 

Grado de estrés laboral 

Ansiedad por ruido 

 

  100% 

 

 

Agudeza auditiva 

100% 

Capacidad táctil 

90% 

APTITUDES    Iniciativa 

SI   

 

NO 

X 

 

Creatividad 

X 

 

Liderazgo 

X 

 

Sociabilidad 

X 

 

Habilidad expresiva 

X 

 

Rapidez de Decisión  

X 

 

Trabajo en equipo 

X 

 

Orden y Organización  

X 

 

 

               

 

 

Descripción de puestos N.7  Formato de descripcion de puestos 

Fecha 

05 

03 

2021 

Identificación del puesto    Nombre del puesto 

Gerente Comercial  

Departamento 

Comercial 

Jefe inmediato 

Gerente General  

Jefe de área  

de comercial 

Propósitos  del  puesto:  ​Coordinar  las  actividades  de  la  fuerza  de  ventas,  los  planes  de  comercialización  y  mercadeo, a fin de  lograr  el  posicionamiento  de  la  empresa,  en  base  a políticas establecidas para la promoción, distribución y venta de productos  y servicios a fin de lograr los objetivos de ventas.    Descripción específica  No. 

Actividades 

Esporádicamente  

Permanente 

1.- 

Resolver  los  reclamos  de  los  Desarrollar  e  implementar  Resolver  los  reclamos  de  los  clientes  en  materia  de  ventas  y  estrategias  de  Marketing,  tales  clientes  en  materia  de  ventas  y  como  promociones,  descuentos  servicios.  servicios.  y ventas. 

2- 

Elaborar  presupuestos  y  aprobar  Crear  e  implementar  planes  de  Elaborar  presupuestos  y  aprobar  acción  para  mejorar  el  gastos.  gastos.  desempeño  del  establecimiento    comercial  y  maximizar  las  ventas. 

3.- 

Monitorear  las  preferencias  de los  Realizar exhibiciones especiales  Monitorear  las  preferencias  de  clientes  para  determinar  su  y eventos en el local.  los  clientes  para  determinar  su  enfoque y el esfuerzo de ventas. enfoque y el esfuerzo de ventas. 

 

4.- 

Crear  planes  para  atraer  nuevos  Comprender  el  Crear  planes  para  atraer  nuevos  clientes. funcionamiento  del  mercado  clientes.  local  para  determinar    oportunidades de crecimiento. 

5.- 

Manejar,  capacitar  y  supervisar  al  Garantizar  que  los  empleados  Manejar,  capacitar  y  supervisar  personal. se  adhieran  a  los  al personal  procedimientos  y  políticas  de  salud y seguridad laboral. 

 

 

Perfil:Excelentes  habilidades  de comunicación, Liderazgo y habilidad para formar equipos, Organizado, habilidades operativas  y de planificación en materia de atención al clientes y ventas Analítico, resolución de problemas y toma de decisiones.  Estudios  

Primaria 

 

Preparatoria 

X 

Otros 

Secundaria 

 

Universidad 

X 

 

0 a 6 meses 

 

1 a 3 años 

X 

Más de 8 años 

6 meses a 1 año 

 

4 a 8 años 

 

 

 

Experiencia     

Condiciones ambientales del puesto     Suciedad 

X 

Polvo 

X 

Humedad 

 

MAQUINARIA, HERRAMIENTAS, EQUIPO Y AUXILIAR DE TRABAJO    Automóvil 

SI   

 

NO 

X 

 

Maquinaria pesada 

 

X 

Maquinaria de producción  

 

X 

   

 

CONDICIONES PSICOLÓGICAS 

 

 

Grado de estrés laboral 

70% 

 

SI 

Ansiedad por ruido 

 

 

   

 

NO 

 

X 

Insomnio 

 

X 

Capacidad de trabajar bajo presión  

X 

 

CONDICIONES FÍSICAS  

 

Agudeza visual 

100% 

Agudeza auditiva 

100% 

Capacidad táctil 

100% 

 

 

APTITUDES    Iniciativa 

SI   

 

NO 

X 

 

Creatividad 

X 

 

Liderazgo 

X 

 

 

 

         

Sociabilidad 

X 

 

Habilidad expresiva 

X 

 

Rapidez de Decisión  

X 

 

Trabajo en equipo 

X 

 

Orden y Organización  

X 

 

 

Descripción de puestos N.8  Formato de descripcion de puestos 

Fecha 

05 

03 

2021 

Identificación del puesto    Nombre del puesto 

Gerente Financiero 

Departamento 

de finanzas  

Jefe inmediato 

gerente general 

Jefe de área  

 

Propósitos  del  puesto:.  supervisa  y  se  encarga  del  flujo  de  dinero  y los activos que entran y salen de una empresa. ... Realizar  labores gerenciales, manejar información financiera Garantiza la liquidez de la empresa.       No. 

Actividades 

Esporádicamente  

Permanente 

1.- 

Garantiza  la  liquidez  de  la  La  fijación  de  políticas  de    empresa.   administración de activos    resolver  inconformidades  o    dudas que afecten a los clientes  de  la  compañía  también  atañe  al  área  financiera.  Ella  actúa  principalmente  sobre  los  activos circulantes, 

2- 

Analiza posibles inversiones.  

3.- 

Asesora  al  momento  de  tomar  Endeudarse  tiene  un  límite,  Crear  planes  para  atraer  nuevos  decisiones  vinculadas  al  manejo  pues  los  compromisos  de  clientes  También  para  tener  un  financiero de la empresa.  intereses  y  de  pagos  a  mayor control   principal  se  van  elevando  refiriéndose. 

4.- 

Lidera  proyectos  que  busquen  la  endeudamiento  excesivo  Manejar,  capacitar  y  supervisar  al  expansión hacia nuevos mercados.  también  produce  daño  en  los  personal  para  tener  un  mejor  balances,  cuyo  fortalecimiento  control  debe ser obligación. 

5.- 

Establece  alianzas  instituciones bancarias 

En  materia  de  activos  fijos,  Elaborar  presupuestos  además  de  fijar  pautas  para  el  aprobar gastos  manejo  de  la  depreciación  y  de  las amortizaciones, 

con  5.  El  uso  de  apalancamientos  monitor  para  es otra estrategia para elevar la  preferencias  rentabilidad del negocio 

Perfil: Licenciatura en administración de empresas,contabilidad o afines 

las 

y 

Estudios   Primaria 

 

Preparatoria 

X 

Otros 

Secundaria 

 

Universidad 

X 

 

0 a 6 meses 

 

1 a 3 años 

X 

Más de 8 años 

6 meses a 1 año 

 

4 a 8 años 

 

 

 

Experiencia     

Condiciones ambientales del puesto     Suciedad 

 

Polvo 

 

Humedad 

 

MAQUINARIA, HERRAMIENTAS, EQUIPO Y AUXILIAR DE TRABAJO    Automóvil 

SI   

 

NO 

 

X 

Maquinaria pesada 

 

X 

Maquinaria de producción  

 

X 

   

 

CONDICIONES PSICOLÓGICAS 

 

 

Grado de estrés laboral 

70% 

 

SI 

Ansiedad por ruido 

 

 

   

 

NO 

 

 

Insomnio 

 

 

Capacidad de trabajar bajo presión  

 

 

CONDICIONES FÍSICAS  

 

Agudeza visual 

100% 

Agudeza auditiva 

100% 

Capacidad táctil 

100% 

 

 

APTITUDES    Iniciativa  Creatividad 

SI   

 

NO 

 

 

X 

 

 

 

Liderazgo 

X 

 

Sociabilidad 

X 

 

Habilidad expresiva 

X 

 

Rapidez de Decisión  

X 

 

Trabajo en equipo 

X 

 

Orden y Organización  

X 

 

 

CONCLUSIÓN.   Para poder finalizar la elaboración del proyecto del manual de puestos en este trabajo lo qué hicimos fue investigar los puestos que conlleva nuestra empresa comercial ya que trata de una zapatería este trabajo tendremos que haber aprendido que consiste en darle una inducción al un nuevo trabajador que será parte de nuestra empresa y tendrá que acoplarse en el nuevo entorno y saber los objetivo,misión y visión así como redactar todas las funciones para que el trabajador conozca detalladamente el puesto qué va a desempeñar a lo largo de los años,para que tenga una mejor eficiencia y no tenga dudas respecto a lo que se va hacer en el trabajo

Rodriguez J. (05/2017). ¿Qué hace un Gerente Comercial?. 09/03/2021, de . Sitio web: https://neuvoo.com.mx/neuvooPedia/es/gerente-comercial/

Enrique Rus Arias. (2021). Proyección de ventas. 09/03/2021, de . Sitio web: https://economipedia.com/definiciones/proyeccion-de-ventas.html#:~:text=Una%20proyecci %C3%B3n%20de%20ventas%20es,un%20per%C3%ADodo%20de%20tiempo%20futuro.&t ext=Por%20tanto%2C%20es%20uno%20de,llevar%20a%20cabo%20cualquier%20empres a​. https://www.usac.edu.gt/empleos/archivos/Gerente_Comercial_.pdf

https://www.rrhh-web.com/descripcion-de-puesto-de-gerente-de-produccion-ejemplo.html  

https://www.auditool.org/blog/auditoria-interna/1250-foda-departamento-auditoria-interna https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2015/10/perfil-auditor-interno-iso-9001-2015-col ombia/ https://www.auditool.org/blog/auditoria-externa/5328-la-auditoria-y-el-auditor-en-el-entorno-d e-los-negocios https://resources.workable.com/es/personal-de-limpieza-descripcion-del-puesto