Manual de Usuario SMNET

SAVE OFFLINE

MANUAL DE USUARIO SMNet

INDICE Contenido INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................. 8 Áreas que usan SMNet ................................................................................................................... 9 SMNet............................................................................................................................................... 10 1.

INGRESO ...................................................................................................................... 10

2.

MENÚ PRINCIPAL ....................................................................................................... 10

3.

MENÚ CONSULTAS ............................................................................................................. 10 3.1 3.1.1 3.2 3.2.1 3.3 3.3.1 3.4

Servicios ..................................................................................................................... 10 Consulta Prueba Integrada ................................................................................ 10 OSS .............................................................................................................................. 12 Consultar OSS....................................................................................................... 12 SMPro .......................................................................................................................... 14 Consultar Prueba.................................................................................................. 14 CPM .............................................................................................................................. 14

3.4.1

Consultar CMTS y CM ......................................................................................... 14

3.4.2

Consultar Tráfico Instantáneo .......................................................................... 16

3.4.3

Consultar Histórico SNR/PL .............................................................................. 17

3.5

TR69 ............................................................................................................................. 17

3.5.1

Consultar CPE ....................................................................................................... 17

3.5.2

Consultar DMZ ...................................................................................................... 19

3.5.3

Consultar Hosts .................................................................................................... 19

3.5.4

Consultar Puertos ................................................................................................ 20

3.6 3.6.1 3.7

Set Top Box................................................................................................................ 20 Consulta General .................................................................................................. 20 LDAP ............................................................................................................................ 21

3.7.1

Internet xDSL ......................................................................................................... 21

3.7.2

Internet HFC ........................................................................................................... 21

3.7.3

ToIP (OpenSER) .................................................................................................... 21

3.7.4

Internet Móvil ......................................................................................................... 22

3.7.5

Internet Conmutado ............................................................................................. 22

3.7.6

Login Portal............................................................................................................ 23

3.7.7

Smart Play .............................................................................................................. 23

3.8

RighTV ......................................................................................................................... 24

3.8.1

Consultar Household .......................................................................................... 24

3.8.2

Consultar Household por contrato .................................................................. 24

3.8.3

Consultar Usos (Compras) ................................................................................ 25

3.8.4

Consultar Paquetes ............................................................................................. 25

3.8.5

Consultar Canales ................................................................................................ 26

3.9

ATS ............................................................................................................................... 26

3.9.1

Consultar Tarjeta .................................................................................................. 26

3.9.2

Consultar PIN ........................................................................................................ 27

3.9.3

Consultar Operaciones ....................................................................................... 27

3.10

Softswitch................................................................................................................... 28

3.10.1 3.11

Consultar ToIP ...................................................................................................... 28 OpenSER .................................................................................................................... 29

3.11.1

Consultar TOIP ...................................................................................................... 30

3.12.2

Consultar Llamadas ............................................................................................. 30

3.13

BRAS ........................................................................................................................... 31

3.13.1

Internet xDSL ......................................................................................................... 31

3.13.2

Comandos E320 .................................................................................................... 32

3.13.3

Comandos MX ....................................................................................................... 33

3.14

Radius ......................................................................................................................... 34

3.14.1

Internet xDSL ......................................................................................................... 34

3.14.2

Wimax ...................................................................................................................... 35

3.14.3

Internet Conmutado ............................................................................................. 35

3.14.4

Conexiones Internet Móvil ................................................................................. 35

3.15

DHCP ........................................................................................................................... 36

3.15.1

IPTV: Dirección IP/MAC del STB ...................................................................... 36

3.15.2

IPTV: Consultar Logs DHCP .............................................................................. 38

3.15.3

IPTV: Pool de Direcciones ................................................................................. 38

3.15.4

HFC: Consulta Reserva IP Fija.......................................................................... 39

3.15.5

HFC: Consultar Pool de Direcciones .............................................................. 40

3.15.6

HFC: Consultar Logs DHCP............................................................................... 40

3.15.7

ToIP: Dirección IP/MAC del ATA ...................................................................... 40

3.15.8

ToIP: Consultar Logs DHCP .............................................................................. 42

3.15.9

ToIP: Pool de Direcciones.................................................................................. 42

3.15.10

TR69: Consultar IP/MAC del CPE ................................................................. 42

3.15.11

TR69: Consultar Logs DHCP ......................................................................... 44

3.15.12

TR69: Pool de direcciones ............................................................................. 44

3.16 3.16.1

Internet por Demanda: Estado de Sesión ...................................................... 45

3.16.2

Internet por Demanda: Usos ............................................................................. 45

3.16.3

Internet Móvil: Saldo Disponible ...................................................................... 46

3.16.4

Internet Móvil: Usos ............................................................................................. 47

3.16.5

Internet Móvil: Recargas .................................................................................... 47

3.17

CNR (ToIP HFC) ........................................................................................................ 48

3.17.1

Archivo Configuración ToIP .............................................................................. 48

3.17.2

ToIP: Consultar Logs TFTP ............................................................................... 49

3.18 3.18.1 3.19

4G LTE (HSS) ............................................................................................................. 49 Estados y Servicios ............................................................................................. 49 Smart Play .................................................................................................................. 50

3.19.1

Información General ............................................................................................ 50

3.19.2

Aplicaciones Instaladas...................................................................................... 51

3.19.3

Equipos Online/Offline ........................................................................................ 51

3.19.4

Logs ......................................................................................................................... 52

3.20 3.20.1 4.

BADEMAN E IM ......................................................................................................... 45

CAS TV Digital ........................................................................................................... 52 Consultar Decodificador .................................................................................... 52

MENU PRUEBAS .............................................................................................................. 53 4.1

Servicios

Diagnóstico Integrado ..................................................................... 54

4.2

SMPro

Prueba Servicio de Datos xDSL......................................................... 59

4.3

SAPE

Prueba Eléctrica....................................................................................... 62

4.4

CPM

Chequeo de Conectividad ....................................................................... 63

4.5

TR69

4.6

RADIUS........................................................................................................................ 64

4.6.1

Test AAA Internet xDSL ...................................................................................... 64

4.6.2

Test AAA Internet Móvil ...................................................................................... 66

4.6.3

Test AAA Internet Conmutado .......................................................................... 67

4.6.4

Test AAA Wimax ................................................................................................... 68

4.7

DHCP ........................................................................................................................ 69

4.7.1

IPTV: Ping al STB ................................................................................................. 69

4.7.2

IPTV: Traceroute al STB ..................................................................................... 70

4.7.3

HFC: Ping CM ........................................................................................................ 70

4.7.4

HFC: Traceroute al CM ........................................................................................ 71

4.7.5

ToIP: Ping al ATA ................................................................................................. 71

4.7.6

ToIP: Tracerouter al ATA .................................................................................... 72

4.7.7

TR69: Ping al CPE ................................................................................................ 72

4.7.8

TR69: Traceroute al CPE .................................................................................... 73

4.8 5.

Chequeo de Conectividad ...................................................................... 64

Rutinas ........................................................................................................................ 73

MENU ACCIONES ............................................................................................................. 74 5.1

CPM .............................................................................................................................. 75

5.1.1

Reiniciar Cable Modem ....................................................................................... 75

5.1.2

Configurar DMZ..................................................................................................... 75

5.1.3

Borrar Cable Modem del CMTS ........................................................................ 76

5.1.4

Configurar Wifi ...................................................................................................... 76

5.1.5

Forzar Cable Modem............................................................................................ 77

5.2

TR69 ............................................................................................................................. 77

5.2.1

Configurar Wifi ...................................................................................................... 78

5.2.2

Reiniciar CPE......................................................................................................... 78

5.2.3

Configurar DMZ..................................................................................................... 78

5.2.4

Eliminar DMZ ......................................................................................................... 79

5.2.5

Actualizar Firmware ............................................................................................. 79

5.2.6

Re-aprovisionar CPE ........................................................................................... 79

5.2.7

Modificar IP LAN ................................................................................................... 80

5.2.8

Modificar Rango DHCP ....................................................................................... 81

5.2.9

Configurar Puerto LAN ....................................................................................... 81

5.2.10

Configurar CPE en Modo Bridge ...................................................................... 81

5.2.11

Configurar PPPoE Enrutado.............................................................................. 81

5.2.12

Habilitar soporte FAX .......................................................................................... 82

5.2.13

Liberar Puertos de Gestión................................................................................ 82

5.2.14

Resetear CPE de Fábrica.................................................................................... 82

5.3

SET TOP BOX (STB) ................................................................................................ 83

5.3.1

Sagem ...................................................................................................................... 83

5.3.2

Coship ..................................................................................................................... 85

5.4

RighTV ......................................................................................................................... 86

5.4.1

Resetear Código Padres.................................................................................... 86

5.4.2

Actualizar Código Padres ................................................................................. 87

5.4.3

Actualizar Código de Compras........................................................................ 87

5.4.4

Eliminar terminales .............................................................................................. 88

5.4.5

Agregar terminales .............................................................................................. 88

5.4.6

Eliminar paquetes ................................................................................................ 89

5.4.7

Agregar paquetes ................................................................................................. 89

5.4.8

Actualizar IPTV ...................................................................................................... 89

5.4.9

Activar Household................................................................................................ 90

5.4.10

Actualizar Paquetes ............................................................................................. 91

5.4.11

Actualizar Canales ............................................................................................... 91

5.5

Softswitch................................................................................................................... 92

5.5.1

Diagnosticar ToIP ................................................................................................. 92

5.5.2

Eliminar Número ................................................................................................... 93

5.6

OpenSER .................................................................................................................... 93

5.6.1

Borrar Registro ..................................................................................................... 93

5.6.2

Diagnóstico ToIP .................................................................................................. 94

5.7 5.7.1 5.8

Radius ......................................................................................................................... 94 Liberar Sesión Radius ......................................................................................... 94 LDAP ............................................................................................................................ 95

5.8.1

Actualizar/Agregar Cable Modem .................................................................... 96

5.8.2

Cambiar Contraseña Login Portal ................................................................... 96

5.8.3

Actualizar internet xDSL ..................................................................................... 97

5.8.4

Actualizar internet HFC ....................................................................................... 97

5.8.5

Eliminar Usuario en LDAP xDSL ...................................................................... 98

5.8.6

Eliminar Usuario en LDAP HFC ........................................................................ 98

5.8.7

Actualizar Perfil – Firmware............................................................................... 98

5.8.8

Crear SmartPlay .................................................................................................... 98

5.8.9

Eliminar SmartPlay .............................................................................................. 99

5.8.10

Asignar/Actualizar Dirección IP Fija xDSL .................................................... 99

5.9 5.9.1

Cancelar tarjeta ................................................................................................... 100

5.10

DHCP ......................................................................................................................... 100

5.10.1

Reserva IP ............................................................................................................ 100

5.10.2

Borrar Reserva IP ............................................................................................... 101

5.10.3

Bloquear IP........................................................................................................... 101

5.10.4

Activar IP .............................................................................................................. 101

5.11 5.11.1 5.12 5.12.1 6.

ATS ............................................................................................................................. 100

4G-LTE (HSS)........................................................................................................... 102 Actualizar 4G-LTE .............................................................................................. 102 CAS TV DIGITAL ..................................................................................................... 103 Gestionar Decodificador .................................................................................. 103

MENU REPORTES .......................................................................................................... 104 6.1

Listar Transacciones ............................................................................................. 104

6.2

Listar Consultas Integradas ................................................................................ 105

6.3

Listar Rutinas .......................................................................................................... 106

INTRODUCCIÓN

SMNET es la herramienta de Test y Diagnóstico para los servicios que actualmente ofrece y soporta la compañía, la cual realiza una revisión extremo a extremo de cada uno de ellos, obteniendo la información de los diferentes sistemas de información (OSS), SMNet diagnostica la red de acceso, realiza gestión de los equipos terminales y la configuración lógica en las diferentes plataformas.

Áreas que usan SMNet

o o o o o o o o o o o o o o o o o

NUAC NUAT Mesa Outliers Mesa Servicio Une PYMES Corporativos AAA NOC GOT Multimedia y servicios de voz Operación de acceso Cabecera Asignaciones Premisas Infraestructura Activación y desactivación en plataforma Cuentas Técnicas Servicio Web: Soluciones Móviles, IVR, NICE, Portal de autogestión de clientes, Aplicación móvil UNE (APP).

SMNet

1. INGRESO Se debe ingresar a la URL http://smnet.une.net.co:8080/smnet

2. MENÚ PRINCIPAL La herramienta SMNet consta de los siguientes menús principales, dentro de estos menús se encuentran todas las opciones del sistema:

• • • • • • • • •

Consultas Pruebas Acciones Reportes Alarmas Configuración Administración Indicadores Terminal

3. MENÚ CONSULTAS A continuación se describe con detalle cada una de las consultas que se encuentran disponibles en SMNet: 3.1 Servicios 3.1.1 Consulta Prueba Integrada

En esta sección se pueden consultar las pruebas integradas que se han ejecutado desde SMNet. Se puede realizar la consulta por el ID de la Prueba y para cada uno de los OSS con los siguientes parámetros: Nacional: • • • • • •

Código Familiar ID de Servicio Serial Dirección MAC Teléfono Login de Conexión

Bogotá: • • • •

Código Familiar ID de Servicio Serial Dirección MAC

NCA: • •

Código Familiar ID de Servicio

Al realizar la consulta por ID de la prueba aparece todo el detalle de la prueba que fue realizada:

Si se realiza la consulta por alguno de los parámetros de OSS, registra un histórico de las últimas 5 pruebas y la imagen de la prueba que se encuentre seleccionada:

3.2 OSS 3.2.1 Consultar OSS Es la consulta que se realiza en el sistema de información donde se encuentra el portafolio de servicios del cliente, en SMNet se encuentra integrada la consulta de Fénix Nacional, Fénix Bogotá y NCA.

Entre la información consultada se encuentran los datos generales del cliente, las causas comunes asociadas, la infraestructura asociada a cada servicio, los parámetros más relevantes de cada servicio como planes, velocidad, paquetes, información de los equipos e inconsistencias de la configuración del servicio y de infraestructura. Esta información se encuentra clasificada en las siguientes secciones: • • • • •

Información del cliente Servicios que Comparten Infraestructura Infraestructura asociada Equipos Inconsistencias

Se puede realizar la consulta para cada uno de los OSS con los siguientes parámetros: Nacional: • • • • • •

Código Familiar ID de Servicio Serial Dirección MAC Teléfono Login de Conexión

Bogotá: • • • •

Código Familiar ID de Servicio Serial Dirección MAC

NCA: • •

Código Familiar ID de Servicio

3.3 SMPro 3.3.1 Consultar Prueba En esta sección se puede consultar por medio del ID de prueba las pruebas que se realizan en el sistema SMPro.

3.4 CPM 3.4.1 Consultar CMTS y CM En esta consulta se pueden conocer los parámetros instantáneos y estadísticos de un enlace HFC, también es posible conocer la información del CMTS al cual está conectado el equipo terminal y la información de sus interfaces tanto en el DOWN como en el UP. Se puede realizar la consulta por “Dirección IP” o “Dirección MAC”

Se clasifica en 6 secciones: Información de Acceso: Se Visualiza la configuración del CMTS, Máximo ancho de banda e información de los canales de Subida y de Bajada y sus respectivos parámetros.

Información del CPE: Se visualiza el estado del Cable Modem, la descripción de marca y tipo del CPE, tiempo de encendido del Cable Modem y la versión Docsis con la cual está configurado el CPE.

Interfaces: Se visualiza el estado de todas las interfaces que tiene el Cable Modem y su respectivo tráfico en MB.

Información EMTA: Se visualiza el estado administrativo del MTA, información del aprovisionamiento, la configuración de los puertos y el registro del EMTA.

Información Wifi: Se visualiza el estado de la Red Wifi, el nombre y el protocolo de seguridad.

Información del DMZ: Se visualiza la IP de configuración del DMZ.

3.4.2 Consultar Tráfico Instantáneo En esta consulta se visualiza el tráfico de navegación que registra el Cable Modem de Subida y de Bajada. Se puede realizar la consulta por “Dirección IP” o “Dirección MAC”.

3.4.3 Consultar Histórico SNR/PL En esta consulta se puede visualizar gráficamente el histórico de la señal a ruido y potencia de un enlace HFC en un tiempo determinado.

3.5 TR69 3.5.1 Consultar CPE En esta consulta se encuentra la información del equipo terminal de acceso xDSL que se encuentra en las instalaciones del cliente, se obtiene la información de la configuración del equipo terminal, equipos conectados, Firmware del equipo, configuración WIFI y DMZ e información de la configuración de la línea ToIP. Se realiza la consulta por el Serial del CPE.

Se clasifica en las siguientes secciones: Información CPE: Se encuentra la información general del CPE; entre ellas se destaca el estado de la consulta, serial y dirección Mac del CPE, versión del firmware, IP de gestión, entre otros.

Información Red Wan: Entre algunos datos se encuentran el estado del enlace y parámetros, la configuración de los PVC y su respectivo estado, Parámetros de conexión, IP de Navegación e Información de tráfico, entre otros.

Información Red LAN: Entre algunos de los datos se encuentran el estado de los puertos, Gateway y el rango de direcciones DHCP.

Información Red WIFI: Se puede visualizar el estado, el canal, el tipo de seguridad y la cantidad de host conectados en la red Wifi.

Información Configuración TOIP: Entre algunos de los datos más destacados se puede visualizar el estado, el número de la línea, la dirección IP, el usuario SIP, entre otros.

3.5.2 Consultar DMZ En esta consulta se puede visualizar la información del DMZ del equipo terminal. Se realiza la consulta por el Serial del CPE.

3.5.3 Consultar Hosts

En esta consulta se visualiza el detalle de los host conectados al equipo terminal. Se realiza la consulta por el Serial del CPE.

3.5.4 Consultar Puertos En esta consulta se encuentra la información de la configuración de los puertos del CPE. Se realiza la consulta por el Serial del CPE.

3.6 Set Top Box 3.6.1 Consulta General En esta consulta se puede validar la información de los Set Top Box entre las cuales se destaca la dirección IP, la dirección MAC, la versión del Firmware y la versión del Hardware. Se puede realizar la consulta por tipo de Set Top Box: Coship y Sagem.

Se ingresan como datos de consulta la dirección IP o la dirección MAC.

3.7 LDAP 3.7.1 Internet xDSL En esta consulta se encuentra la información de aprovisionamiento del login de conexión para internet xDSL. Entre la información se encuentra el estado del Login de Conexión, el perfil con su respectiva descripción, Dirección IP Fija según corresponda.

3.7.2 Internet HFC En esta consulta se encuentra la información de aprovisionamiento del Cable Modem para Internet y/o ToIP HFC. Entre la información se encuentra el estado de la Mac del Cable Modem, el perfil con su respectiva descripción, Ciudad y contrato. Se puede consultar por Dirección MAC, Contrato o Cedula.

3.7.3 ToIP (OpenSER) Se visualiza el estado del número telefónico, el perfil del login SIP, permisos de llamadas y el código secreto.

Se consulta por el número de la línea telefónica.

3.7.4 Internet Móvil Se visualiza el estado del Internet Móvil, Perfil Base, Perfil, Perfil Activo (Este perfil siempre cambia si el usuario activa tiempo) Se consulta por el número del Teléfono Móvil.

3.7.5 Internet Conmutado Se visualiza el estado del login, el perfil con su respectiva descripción, Ciudad, Contrato y tiempo disponible. El parámetro de consulta es el login.

3.7.6 Login Portal Se visualiza el estado del login, la cédula y la fecha de creación. Se puede consultar por login portal o Cedula.

3.7.7 Smart Play En esta consulta se encuentra la información de aprovisionamiento del servicio de Smart Play. Se puede visualizar la información del estado, la ciudad, el elemento de medición y el código familiar. Se puede consultar por la dirección MAC.

3.8 RighTV 3.8.1 Consultar Household En esta consulta se encuentra la información de aprovisionamiento del servicio de IPTV. Se encuentra clasificada en las siguientes secciones: •

Detalles de la Transacción: Se visualiza el estado del Household, el contrato asociado al Household, ciudad, entre otros.

•

Terminales: Se visualizan los equipos Decodificadores que tiene asociado el Household, Mac, Serial, SmartCard y Tipo.

•

Paquetes: Se visualiza los paquetes que tenga agregado el Household con sus respectivos canales.

•

Servicios: Se visualiza los servicios que tiene asociado el Household.

3.8.2 Consultar Household por contrato En esta consulta registra el Household ID del identificador asociado. Este Household ID es un hipervínculo y al darle clic registra el detalle de la consulta Household.

3.8.3 Consultar Usos (Compras) Se encuentra la información de las transacciones realizadas de un Household ID en específico. Se puede realizar por varios tipos: Genérico, NVOD, PPV, PVR, VOD, Tarjeta VOD, Paquete VOD.

3.8.4 Consultar Paquetes En esta consulta registra la información de los canales de cada paquete que tiene aprovisionado la plataforma RighTV. Se visualiza el nombre del canal, la frecuencia, categoría del canal y la IP del canal o los canales asociados al paquete. Se selecciona el paquete y se da consultar.

3.8.5 Consultar Canales En esta consulta registra la información de todos los canales que se encuentran en RighTV. Se puede observar el nombre del canal, la Frecuencia, la Dirección IP e ID de todos los canales que tiene configurado la plataforma RighTV.

3.9 ATS 3.9.1 Consultar Tarjeta En esta consulta se encuentra la información de configuración de las tarjetas prepago, llama y paga, entre otras.

Se visualiza el estado Actual y anterior del Serial ATS, saldo actual del serial, clase de servicio y tipo de lote. Se puede realizar la consulta por Serial o Pin.

3.9.2 Consultar PIN En esta consulta se puede obtener el PIN de un serial ATS.

3.9.3 Consultar Operaciones En esta consulta registran las transacciones asociadas a un serial ATS. Entre los datos registra fecha de la transacción, tipo, monto, saldo final, y la descripción de la transacción.

3.10 Softswitch

3.10.1 Consultar ToIP En esta consulta registra la información de las líneas ToIP por tecnología Huawei. Se encuentra disponible para el Softswitch Bogotá y Softswitch Cali. Se puede consultar por teléfono o Equipment ID. Si la consulta es por teléfono se debe seleccionar la ciudad respectiva del número a consultar:

Los resultados se pueden visualizar en 2 secciones Datos de la transacción y Log de la transacción. Datos de la transacción: Entre algunos de los datos registra el estado administrativo de la línea, estado del registro, el EID, la ciudad, los permisos de

llamada, código secreto y en el campo Servicios especiales se encuentra con icono verde los servicios activos, en amarillo con restricciones y en gris los que no tiene habilitados, acompañados con un tool tip de cómo habilitar el permiso respectivo.

Log de la transacción: Se visualizan la ejecución de comandos que se usan para consultar una línea Softswitch.

3.11 OpenSER Se pueden realizar 2 tipos de consultas:

3.11.1 Consultar TOIP En esta consulta registra la información de las líneas ToIP por tecnología OpenSER. Se visualiza el estado del registro de la línea, el tipo de terminal, fecha de expiración del registro y los servicios especiales que tiene activo el número desde OpenSER.

3.12.2 Consultar Llamadas En esta consulta registran llamadas asociadas a una línea. Se puede realizar varios tipos de consultas, entre ellas están: Entrantes, Salientes, Perdidas y Todas.

Entre algunos datos registra la Fecha inicial, Fecha final, el Abonado A y Abonado B, el tipo de llamada y Causa Falla.

3.13 BRAS Existen 3 tipos de consulta:

3.13.1 Internet xDSL Seleccionar Bras respectivo e ingresar el login a consultar.

Los resultados se pueden visualizar por dos pestañas Resultados y Log de Transacción. Resultados: Registran el Login, la Interfaz GigaEthernet, la Dirección IP Publica, la Dirección MAC, la Vlan, perfil de subida y de bajada, entrada y salida de octetos y paquetes, tiempo de conexión del login, y se encuentra el icono de Liberar la sesión del BRAS.

Log de Transacción: Se visualizan el detalle de la respuesta de comandos que se usan para consultar un login de conexión.

3.13.2 Comandos E320 Se selecciona el Bras respectivo y el comando a ejecutar, luego se ingresa el dato de entrada dependiendo del comando a ejecutar.

3.13.3 Comandos MX Se selecciona el Bras respectivo y el comando a ejecutar ingresamos el dato de entrada dependiendo del comando a ejecutar.

3.14 Radius Existen 4 tipos de consulta:

3.14.1 Internet xDSL En esta consulta registra la información de autenticación de login de conexión para internet xDSL. Se puede realizar la consulta por Usuario o Dirección MAC

Se visualiza la dirección MAC, la dirección IP, el BRAS donde se encuentra autenticado, fecha de conexión, tiempo conectado y la opción de liberar la sesión del Radius.

3.14.2 Wimax Se puede consultar por Usuario o Dirección MAC

Se visualiza la dirección MAC, la dirección IP, fecha de conexión, tiempo conectado y la opción de liberar la sesión del radius.

3.14.3 Internet Conmutado Se puede realizar la consulta por Usuario o Dirección MAC

3.14.4 Conexiones Internet Móvil Se realiza la consulta por el número del móvil, se visualiza la fecha de conexión y desconexión, la dirección IP que registró en el momento de la conexión y el estado de inicio y fin y la duración de la conexión.

3.15 DHCP Se pueden realizar 12 tipos de consulta:

3.15.1 IPTV: Dirección IP/MAC del STB En esta consulta se puede verificar el direccionamiento y estado que obtienen los Set Top Box en el DHCP.

Se puede consultar por Dirección MAC o Dirección IP.

Los resultados se pueden visualizar por dos pestañas Resultados y Log de Transacción. Resultados: Se visualiza fecha inicio y fin, dirección IP del decodificador, dirección Mac y estado.

Log de la Transacción: Se visualizan la respuesta por comandos del DHCP.

3.15.2 IPTV: Consultar Logs DHCP En esta consulta registra las transacciones que realiza un Set Top Box hacia la plataforma DHCP. Se puede consultar por Dirección MAC o Dirección IP.

3.15.3 IPTV: Pool de Direcciones En esta consulta registra el pool IP respectivo por sector y su porcentaje de ocupación.

3.15.4 HFC: Consulta Reserva IP Fija Esta consulta se realiza sobre el DHCP HFC, se selecciona la ciudad y se consulta por dirección IP.

Los resultados se pueden visualizar por dos pestañas Resumen y LOG. Resumen: Se visualiza la dirección MAC con la cual registra la IP consultada, fecha de expiración de la dirección IP, indicador y estado de la reserva.

LOG: Se visualiza la respuesta de la plataforma DHCP.

3.15.5 HFC: Consultar Pool de Direcciones En esta consulta registra el pool IP respectivo por sector y su porcentaje de ocupación. Se selecciona la ciudad y se da clic en consultar.

3.15.6 HFC: Consultar Logs DHCP En esta consulta registra las transacciones que realiza un Cable Modem hacia la plataforma DHCP. Se selecciona la ciudad y la Dirección MAC o Dirección IP.

3.15.7 ToIP: Dirección IP/MAC del ATA En esta consulta se puede verificar el direccionamiento y estado que obtienen los Cable Modem en el DHCP. Se puede consultar por Dirección MAC o Dirección IP.

Los resultados se pueden visualizar por dos pestañas Resultados y Log de Transacción. Resultados: Se visualiza fecha inicio y fin, dirección IP del decodificador, dirección Mac y estado.

Log de la Transacción: Se visualizan la respuesta por comandos del DHCP.

3.15.8 ToIP: Consultar Logs DHCP En esta consulta registra las transacciones que realiza un ATA hacia la plataforma DHCP. Se realiza por la Dirección MAC o Dirección IP.

3.15.9 ToIP: Pool de Direcciones En esta consulta registra el pool IP respectivo por sector y su porcentaje de ocupación.

3.15.10

TR69: Consultar IP/MAC del CPE

En esta consulta se puede verificar el direccionamiento y estado que obtienen los CPE en el DHCP TR69.

Se puede consultar por Dirección MAC o Dirección IP.

Los resultados se pueden visualizar por dos pestañas Resultados y Log de Transacción. Resultados: Se visualiza fecha inicio y fin, dirección IP del decodificador, dirección Mac y estado.

Log de la Transacción: Se visualizan la respuesta por comandos del DHCP.

3.15.11

TR69: Consultar Logs DHCP

En esta consulta registra las transacciones que realiza un CPE hacia la plataforma DHCP TR69. Se realiza por la Dirección MAC o Dirección IP.

3.15.12

TR69: Pool de direcciones

En esta consulta registra el pool IP respectivo por sector y su porcentaje de ocupación.

3.16 BADEMAN E IM Se puede realizar 5 tipos de consultas

3.16.1 Internet por Demanda: Estado de Sesión En esta consulta registra la información del estado de la sesión de un serial ATS. Se realiza la consulta por Serial ATS.

Entre la información se visualiza la tecnología, velocidad contratada, estado actual y anterior, Id de Acceso, fecha inicio y fin, tiempo solicitado, estrato y reintentos.

3.16.2 Internet por Demanda: Usos En esta consulta se encuentran los usos realizados sobre un Serial ATS

Se visualiza la fecha inicial, fecha fin, días, horas, estado, velocidad solicitada, valor de la conexión y saldo de la transacción.

3.16.3 Internet Móvil: Saldo Disponible En esta consulta se puede visualizar el saldo actual de una línea de un internet móvil. La consulta se realiza por teléfono móvil.

Entre la información se visualiza saldo en días, saldo en horas, fecha de vigencia en días, fecha de vigencia horas, fecha de corte, fecha de creación, cédula.

3.16.4 Internet Móvil: Usos En esta consulta se encuentra el detalle de los usos de una línea de Internet Móvil. La consulta se realiza por teléfono móvil.

Entre la información se encuentra el Id de la transacción, plan del usuario, Tipo de transacción, precio y fechas.

3.16.5 Internet Móvil: Recargas En esta consulta se encuentra la información de las recargas realizadas por una línea de Internet Móvil. La consulta se realiza por teléfono móvil.

Entre la información se encuentra la fecha de transacción, tipo, hora, días, vigencia horas, vigencia días.

3.17 CNR (ToIP HFC) Existen 2 tipos de consultas:

3.17.1 Archivo Configuración ToIP En esta opción se puede validar el archivo de configuración de los ToIP sobre la tecnología HFC.

Se visualiza los datos en el servidor primario y el servidor secundario, en cada servidor se encuentra la información MAC, tamaño del archivo de configuración, fecha de creación y en el campo validación un icono: verde si en los dos servidores los archivos son del mismo tamaño, amarillo si los archivos son de diferente tamaño, Rojo si no está el archivo en alguno de los servidores.

3.17.2 ToIP: Consultar Logs TFTP En esta consulta registra las transacciones que realiza un EMTA hacia la plataforma CNR. Se selecciona la ciudad y Dirección MAC o Dirección IP.

3.18 4G LTE (HSS) 3.18.1 Estados y Servicios En esta consulta se encuentra la información de la plataforma HSS donde se encuentran aprovisionados los servicios de 4G. La consulta se puede realizar por IMSI o ISDN.

3.19 Smart Play Se encuentran 4 tipos de consultas:

3.19.1 Información General Entre la información se encuentra la versión Firmware, el uso de memoria, el almacenamiento y el uso de CPU.

3.19.2 Aplicaciones Instaladas Entre la información se encuentra las aplicaciones instaladas, el paquete y la versión respectiva.

3.19.3 Equipos Online/Offline Entre la información para los equipos Online se encuentra la dirección MAC y la fecha del último registro.

Entre la información para los equipos Offline se encuentra la dirección MAC, las transacciones canceladas y la fecha de última conexión.

3.19.4 Logs Se encuentra la información de las transacciones del equipo.

3.20 CAS TV Digital 3.20.1 Consultar Decodificador En esta consulta se puede visualizar la información de los decodificadores de TV Digital. Entre la información se encuentra la Dirección MAC, el Estado, el CAS, la Ciudad y los Paquetes.

La consulta se realiza por la dirección MAC.

4. MENÚ PRUEBAS El menú pruebas permite realizar pruebas o diagnósticos a los servicios que a hoy soportan la herramienta como Internet Banda Ancha, Televisión IPTV, Telefonía IP, Telefonía básica POTS, LAN TO LAN, MultiLAN, Centrex IP, Troncal SIP, Conectividad, MultiNET, Internet Dedicado. Esta opción se encuentra conformada por los siguientes menús:

Las opciones a consultar son las siguientes: Servicios SMPro SAPE CPM TR69 Radius DHCP Rutinas

4.1 Servicios

Diagnóstico Integrado

El Diagnostico integrado y la consulta individual se realiza sobre servicios que comparten infraestructura, adicionalmente se visualizan los servicios en la misma dirección que no comparten infraestructura y alerta sobre sus posibles causas comunes conocidas (CCC). SMNet permite realizar diagnostico integrado por Id del servicio especifico ó por Código Familiar realizando diagnostico a todos los productos del portafolio de servicios que se encuentran en la misma dirección. Realiza acciones de corrección de servicios; el diagnóstico integrado permite a través de un único botón ejecutar las correcciones sobre las plataformas con errores lógicos. La herramienta sugiere el escalamiento requerido, luego de las correcciones lógicas y de ser necesario un análisis adicional y/o acciones en terreno, esto aplica para los servicios de IPTV, Internet xDSL, Internet HFC, ToIP xDSL, ToIP HFC y Prepago ATS. El diagnóstico Integrado se realiza en los diferentes sistemas de información OSS, Fénix Nacional, Fénix Bogotá y NCA, se puede realizar por diferentes parámetros de entrada: -

Código Familiar ID del servicio (Número Telefónico, Id de servicio de Internet, IPTV, TOIP, Smart Play) Serial del CPE (Serial terminal xDSL o HFC) Dirección MAC (MAC terminal HFC o xDSL) Teléfono (Para Medellín 7 dígitos, para resto de ciudades (Código de Ciudad) Login de conexión

El resultado del Diagnóstico integrado se clasifica con 3 colores, que permiten identificar de manera eficiente el tipo de criticidad de la falla que presenta el servicio, entregando un diagnostico de forma objetiva, permitiendo así estandarizar los procesos de interpretación a la gestión de fallas. Rojo: Indica alguna falla dentro de la plataforma o equipo terminal sobre el cual se está realizando la prueba. Amarillo: Indica advertencias para un posterior análisis. Verde: Indica que el servicio se encuentra correctamente configurado (OK)

El diagnóstico integrado se compone de las siguientes secciones, donde se muestra de forma ordenada y amigable el resultado de las consultas. -

Información de OSS Información de Acceso Información de CPE Plataformas

•

Información de OSS

Es la consulta que se realiza en el sistema de información donde se encuentra el portafolio de servicios del cliente, en SMNet se encuentra integrada la consulta de Fénix Nacional, Fénix Bogotá y NCA. Entre la información consultada se encuentran los datos generales del cliente, las causas comunes asociadas, la infraestructura asociada a cada servicio, los parámetros más relevantes de cada servicio como planes, velocidad, paquetes, información de los equipos e inconsistencias de la configuración del servicio y de infraestructura.

•

Información de Acceso

En la sección información de acceso se encuentran los servicios que comparten infraestructura y en la cual se realiza el diagnóstico para las tecnologías HFC, xDSL y REDCO, se obtiene la siguiente información: -

Estado del enlace Perfil y atributos de configuración Parámetros instantáneos Parámetros Estadísticos

•

Información de CPE

En esta sección se encuentra la información del equipo terminal de acceso que se encuentra en las instalaciones del cliente, se obtiene la información de la configuración del equipo terminal, equipos conectados, Firmware del equipo, configuración WIFI y DMZ e información de la configuración de la línea ToIP.

•

Información de Plataformas

En esta sección se encuentra la información de cada una de las plataformas de aprovisionamiento y autenticación para cada uno de los servicios como Internet, Televisión y Telefonía. Entre las plataformas se encuentran LDAP, Radius, RighTV, DHCP, CNR, Openser, Softswitch, entre otros.

•

Check list

El diagnóstico integrado cuenta con un check list que consiste en un paso a paso de descartes, para hallar una solución en cada uno de los diagnósticos obtenidos en la prueba. Ventajas: -

Este check list es de fácil entendimiento y ejecución en la gestión del asesor. Está clasificado por niveles de atención, ya que SMNet es usado por diferentes áreas.

-

Es una guía y ayuda para un soporte más ágil para la atención de la falla que presenta el servicio.

•

Acciones de corrección

El Diagnóstico Integrado permite realizar corrección de todos los servicios con un solo Clic si presenta alguna falla, además permite repetir una prueba unitaria en menor tiempo, reutilizando la consulta previa de OSS.

•

Detalle de la Prueba Integrada

El detalle de la transacción se despliega con un Clic, donde se encuentra el Id de la prueba para posteriormente ser consultada la prueba integrada, de esta manera se puede realizar trazabilidad a la gestión de una falla reportada.

4.2 SMPro

Prueba Servicio de Datos xDSL

Se puede realizar la consulta por Identificador, Pedido, Cuenta, Página, Incidente, Teléfono, Serial, MAC, Teléfono Manizales, Abonado Manizales y ID BOG. Adicional permite seleccionar el tipo de prueba que se va a ejecutar, con el objetivo de optimizar el tiempo en la prueba seleccionando la prueba a propiada.

El resultado se clasifica en los siguientes campos, además según el Código_Ver permite ejecutar una Corrección de servicio, y un Reset al puerto. OSS Información Administrativa y Operacional Servicios Operacional Parámetros estadísticos

OSS: Se visualiza la información del portafolio de Fénix.

Información Administrativa y Operacional: Se visualiza administrativo, alias, serial registrado en dslam y perfil configurado.

el

estado

Servicios: Se visualiza la información de los PVC (vlan, prioridad, MAC, etc) y permite conocer si se encuentra la configuracion correcta o incorrecta. Configuracion correcta: Configuracion Incorrecta:

Operacional: Se visualiza los parámetros de señal instantáneos y estado operativo del puerto.

Parámetros estadísticos: Se visualiza la información de los parámetros de señal estadísticos del servicio.

4.3 SAPE

Prueba Eléctrica

La prueba se realiza seleccionando el tipo de prueba e ingresando el número telefónico.

Se visualiza el ID de la prueba, el código ver y los respectivos parámetros eléctricos resaltados en color según el resultado, Definición de colores: Amarillo: Alarma sobre el servicio Rojo: Falla en el servicio

4.4 CPM

Chequeo de Conectividad

Esta opción permite realizar una prueba de ping por medio de la IP o dirección MAC del dispositivo y permite seleccionar el número de paquetes que se enviaran en la prueba.

Se visualiza los paquetes enviados y el resultado con las estadísticas de los paquetes perdidos, y el tiempo de respuesta.

4.5 TR69

Chequeo de Conectividad

Esta opción permite realizar un chequeo de conectividad ingresando el serial del equipo terminal.

Se visualiza los paquetes enviados y el resultado con las estadísticas de los paquetes perdidos, y el tiempo de respuesta.

4.6 RADIUS Este menú se compone por cuatro opciones de pruebas, las cuales permite realizar un diagnostico más acertado del servicio de Internet.

4.6.1 Test AAA Internet xDSL

Se ingresa con el login de usuario/password. Los resultados se pueden visualizar por dos pestañas Resumen y LOG.

Resumen: Se visualiza el Radius, código de respuesta, respuesta alternativa, estado y atributos

LOG: Se visualizan la ejecución de comandos que se usan para realizar un test AAA de radius.

4.6.2 Test AAA Internet Móvil Los resultados se pueden visualizar por dos pestañas Resumen y LOG. Resumen: Se visualiza el Radius, código de respuesta, estado y atributos

LOG: Se visualizan la ejecución de comandos que se usan para realizar un test AAA de Radius.

4.6.3 Test AAA Internet Conmutado Los resultados se pueden visualizar por dos pestañas Resumen y LOG. Resumen: Se visualiza el radius, código de respuesta y estado.

LOG: Se visualizan la ejecución de comandos que se usan para realizar un test AAA de radius.

4.6.4 Test AAA Wimax Los resultados se pueden visualizar por dos pestañas Resumen y LOG. Resumen: Se visualiza el Radius, código de respuesta y estado.

LOG: Se visualizan la ejecución de comandos que se usan para realizar un test AAA de radius.

4.7 HDCP Esta opción permite realizar pruebas de conectividad a las diferentes plataformas que soportan los servicios de internet, televisión y Telefonía IP.

4.7.1 IPTV: Ping al STB

Resumen: Se ingresa la dirección IP que está tomando el STB y se oprime el botón probar para realizar un ping desde la plataforma del DHCP hacia el equipo STB

4.7.2 IPTV: Traceroute al STB

Resumen: Esta opción permite ingresar la dirección IP del equipo STB y realizar un tracerouter con el fin de verificar los saltos que esta tomando para obtener servicio.

4.7.3 HFC: Ping CM

Resumen: Se ingresa la dirección del CM y se realiza una prueba de ping con el objetivo de verificar la conectividad del dispositivo.

4.7.4 HFC: Traceroute al CM

Resumen: Esta opción permite ingresar la dirección IP del equipo CM y realizar una tracerouter con el fin de verificar los saltos que está tomando para obtener servicio.

4.7.5 ToIP: Ping al ATA

Resumen: Esta opción permite ingresar la dirección IP del equipo ATA del servicio de ToIP y realizar una prueba de ping con el objetivo de verificar la conectividad del equipo.

4.7.6 ToIP: Tracerouter al ATA

Resumen: Esta opción permite ingresar la dirección IP del equipo ATA del servicio de ToIP y realizar una Tracerouter con el objetivo de verificar los saltos que está tomando el quipo para obtener servicio.

4.7.7 TR69: Ping al CPE

Resumen: Esta opción permite ingresar la dirección IP del equipo terminal CPE y realizar una prueba de ping con el objetivo de verificar la conectividad del dispositivo,

4.7.8 TR69: Traceroute al CPE

Resumen: Esta opción permite ingresar la dirección IP del equipo terminal CPE y realizar un tracerouter con el fin de verificar los saltos que está tomando para obtener servicio.

4.8 Rutinas

Esta opción permite crear rutinas permitiendo obtener estadísticas de las pruebas ejecutadas para servicio •

Esta opción permite Crear una nueva rutina

•

Esta opción permite Listar las rutinas que se han ejecutado en la herramienta.

5. MENU ACCIONES En este menú se pueden ejecutar acciones por cada una de las plataformas.

Las opciones expuestas son las siguientes: CPM TR69 Set Top Box (STB) RighTV Softswitch OpenSER Radius LDAP

ATS DHCP 4G-LTE (HSS) CAS TV Digital Aseguramiento

5.1 CPM

5.1.1 Reiniciar Cable Modem Esta acción reinicia el equipo terminal cable modem y dicha acción se puede ejecutar con el parámetro de entrada Dirección MAC ó Dirección IP.

5.1.2 Configurar DMZ Se ingresa la Dirección MAC ó la Dirección IP de gestión del equipo cable modem y la dirección IP del DMZ.

5.1.3 Borrar Cable Modem del CMTS Esta opción permite borrar un cable modem del CMTS con el parámetro de entrada Dirección MAC.

5.1.4 Configurar Wifi Esta opción consulta la configuración actual de la interfaz Wifi del equipo cable modem y expone varias opciones de configuración para dicha intrerfaz. Los parámetros de entrada son Dirección MAC y Dirección IP.

5.1.5 Forzar Cable Modem Esta opción permite que el equipo cable modem sea detectado por el CMTS, parámetro de entrada Dirección MAC.

5.2 TR69

5.2.1 Configurar Wifi Esta opción consulta la configuración actual de la interfaz Wifi del CPE y expone varias opciones de configuración para dicha intrerfaz. El parámetro de entrada es el serial del CPE

5.2.2 Reiniciar CPE Esta opción permite reiniciar el equipo terminal CPE el parámetro de entrada es el serial del equipo.

5.2.3 Configurar DMZ Permite configurar un DMZ, parámetro de entrada serial del CPE

5.2.4 Eliminar DMZ Permite eliminar el DMZ que tiene configurado un CPE, parámetro de entrada serial del CPE

5.2.5 Actualizar Firmware Permite actualizar un firmware del equipo terminal CPE, parámetro de entrada serial del CPE

5.2.6 Re-aprovisionar CPE Esta opción permite reaprovisionar uno o varios servicios con la información almacenada en service storage, parámetro de entrada serial del CPE.

5.2.7 Modificar IP LAN Esta opción permite modificar el direccionamiento IP LAN que obtiene el CPE. Parámetro de entrada serial del CPE.

Elegimos los nuevos rangos de direccionamiento o la máscara de subred que se desea cambiar y clic en ejecutar.

La herramienta confirma la transacción.

5.2.8 Modificar Rango DHCP Esta opción permite modificar el rango DHCP para la asignación de direccionamiento IP a un CPE, parámetro de entrada serial del CPE.

5.2.9 Configurar Puerto LAN Permite configurar los diferentes puertos LAN del CPE para el serbio de internet o iptv

5.2.10 Configurar CPE en Modo Bridge Permite configurar el CPE en modo bridge, parámetro de entrada serial del CPE.

5.2.11 Configurar PPPoE Enrutado Permite configurar tipo de marcación PPPoE Enrutado, parámetro de entrada serial del CPE, Dirección IP y Máscara.

5.2.12 Habilitar soporte FAX Permite habilitar la opción de soportar FAX, aplica solo para equipos integrados, parámetro de entrada serial del CPE.

5.2.13 Liberar Puertos de Gestión

Esta opción permite liberar los puertos de gestión de los CPE, parámetro de entrada serial, puerto y tipo de conexión, esta opción es de bajo uso en la operación.

5.2.14 Resetear CPE de Fábrica Esta opción devuelve a valores de fábrica la configuración del CPE, parámetro de entrada serial del CPE.

5.3

SET TOP BOX (STB)

5.3.1 Sagem Las acciones que se pueden realizar son: Actualizar Firmware, cambiar URL, cambiar canal, enviar mensaje, establecer en modo StandBy, establecer modo WakeUp, reinicio de fábrica, reiniciar.

Actualizar Firmware: Se procede a actualizar firmware; se ingresa la dirección IP del STB y la versión del firmware actualizada (ejemplo formato tftp://10.47.1.169:88/sagem.27.0.0.5_2_11).

Cambiar URL: Se procede a actualizar la URL respectiva; se debe enviar la ip del stb y la url (Ejemplo formato http://10.158.161.11).

Cambiar Canal: Se cambia el canal remotamente; se ingresa la dirección IP y el número del canal (ejemplo formato tv://239.0.4.35:5501 el 35 es la frecuencia del canal).

Enviar Mensaje: Se utiliza para enviar algún mensaje al STB; se ingresa la dirección IP y el mensaje a enviar.

Establecer en modo StandBy: Se utiliza para apagar el STB. Se ingresa la dirección IP del decodificador.

Establecer en modo WakeUP: Se utiliza para encender el STB. Se ingresa la dirección IP del decodificador.

Reinicio de fábrica: Se utiliza para algunos casos específicos de bloqueo del STB o problemas con canales encriptados. Se ingresa la IP del decodificador.

Reiniciar: Se utiliza para resetear el STB. Se ingresa la dirección IP.

5.3.2 Coship Las acciones que se pueden realizar son: Cambiar URL, reiniciar, actualizar firmware, actualizar URL, Actualizar Boot time.

Actualizar Boot Time: requiere la IP del STB y como parámetro de tiempo 0 o 1.

Cambiar URL: Se procede a cambiar la URL respectiva; se ingresa la dirección IP y la URL actualizada (Ejemplo formato http://10.158.161.11)..

Reiniciar: Se utiliza para resetear el STB. Se ingresa la dirección IP.

Actualizar Firmware: Se procede a actualizar firmware; se ingresa la dirección IP del STB y la versión del firmware actualizada.

Actualizar URL: Se procede a actualizar la URL respectiva; se ingresa la dirección IP y la URL actualizada (Ejemplo formato http://10.9.8.39/upg/).

5.4

RighTV

5.4.1 Resetear Código Padres Al ejecutar esta acción el código de padres queda en 0000; se ingresa el Household ID.

En el resultado se puede visualizar si se ejecuto la acción satisfactoriamente o si hubo alguna falla.

5.4.2 Actualizar Código Padres En esta acción se puede cambiar el código de padres (4 dígitos) por el cual el cliente indique. Se ingresa el household id y el código respectivo.

En el resultado se puede visualizar si se ejecuto la acción satisfactoriamente o si hubo alguna falla.

5.4.3 Actualizar Código de Compras En esta acción se puede cambiar el código de compras (4 dígitos) por el cual el cliente indique. Se ingresa el Id del suscriptor que es el que está asociada a la compra y el código respectivo

En el resultado se puede visualizar si se ejecuto la acción satisfactoriamente o si hubo alguna falla

5.4.4 Eliminar terminales Esta acción permite eliminar un terminal asociado a un householdid, parámetro de entrada serial del set top box.

5.4.5 Agregar terminales Esta acción permite agregar un terminal asociado a un HouseholdID, parámetro de entrada serial del set top box. Se debe diligenciar HouseholdID, Dirección MAC, Serial, Smart card (mismo serial), Tipo de terminal (referencia), Soporta HD (si, no).

5.4.6 Eliminar paquetes Esta opción permite eliminar paquetes asociados a un HouseholdID.

5.4.7 Agregar paquetes Esta opción permite agregar paquetes asociados a un HouseholdID.

5.4.8 Actualizar IPTV Esta acción permite realizar una consulta a OSS y a plataforma Rightv y hace una comparación de lo que hay y lo que debería de haber configurado y aprovisionado a nivel de equipos y de servicio. Parámetro de entrada ID de servicio (aplica OSS nacional y bogota)

En caso de encontrar inconsistencias, la herramienta SMNet expone acciones correctivas.

5.4.9 Activar Household Permite activar, suspender e inactivar un HouseholdID en la plataforma Rightv.

5.4.10 Actualizar Paquetes Permite consultar los paquetes en tiempo real que están configurados en la plataforma Rightv y actualizar o refrescar la tabla de paquetes de la herramienta SMNet.

5.4.11 Actualizar Canales Permite consultar los canales en tiempo real que están configurados en la plataforma Rightv y actualizar o refrescar la tabla de canales de la herramienta SMNet.

5.5

Softswitch

5.5.1 Diagnosticar ToIP Esta opción permite reenviar el archivo de configuración de telefonía IP a la plataforma Softswitch. Parámetro de entrada ID de Servicio.

5.5.2 Eliminar Número Permite eliminar una línea y toda su configuración de la plataforma Softswitch. Parámetro de entrada Teléfono o EID

5.6

OpenSER

5.6.1 Borrar Registro Esta opción permite borrar el registro de la línea ToIP de la plataforma OpenSER. Parámetro de entrada teléfono.

5.6.2 Diagnóstico ToIP Esta opción permite reenviar el archivo de configuración de telefonía IP a la plataforma OpenSER. Parámetro de entrada ID de Servicio.

5.7

Radius

5.7.1 Liberar Sesión Radius La acción se puede ejecutar para Conmutado

•

Internet Xdsl, Internet Wimax e Internet

Internet Xdsl

El resultado de la acción se indicará el código y en el campo resultado.

•

Internet Wimax

El resultado de la acción se indicará el código y en el campo resultado

•

Internet Conmutado

El resultado de la acción se indicará el código y en el campo resultado

5.8

LDAP

5.8.1 Actualizar/Agregar Cable Modem Esta opción permite consultar un equipo cable modem en la plataforma LDAP y a partir de la consulta expone varias acciones, el parámetro de entrada es la Dirección MAC del equipo cable modem. Si la dirección MAC consultada no se encuentra aprovisionada, la herramienta SMNet expone la opción agregar, esta opción permite aprovisionar el equipo cable modem en la plataforma LDAP. Si la dirección MAC consultada se encuentra aprovisionada, la herramienta SMNet expone las opciones Actualizar y Eliminar, estas opciones permiten des aprovisionar el equipo cable modem o modificar sus características en la plataforma LDAP.

5.8.2 Cambiar Contraseña Login Portal Permite modificar la contraseña del login portal en la plataforma LDAP, parámetro de entrada Login Portal o Cedula.

5.8.3 Actualizar internet xDSL Esta opción realiza una consulta a OSS y a plataforma LDAP y hace una comparación de lo que hay y lo que debería de haber configurado y aprovisionado a nivel de servicio, si se encuentra alguna inconsistencia la herramienta SMNet expone acciones correctivas, también expone la opción de Repisar Password. Parámetro de entrada ID de servicio (aplica OSS nacional y Bogotá)

5.8.4 Actualizar internet HFC Esta opción realiza una consulta a OSS y a plataforma LDAP y hace una comparación de lo que hay y lo que debería de haber configurado y aprovisionado a nivel de servicio y equipos, si se encuentra alguna inconsistencia la herramienta SMNet expone acciones correctivas. Parámetro de entrada ID de servicio

5.8.5 Eliminar Usuario en LDAP xDSL Permite eliminar un login de conexión PPPoE de la plataforma LDAP.

5.8.6 Eliminar Usuario en LDAP HFC Permite des aprovisionar un equipo cable modem de la plataforma LDAP.

5.8.7 Actualizar Perfil – Firmware Esta opción permite asignar a un cable modem un plan en la plataforma LDAP donde en dicho plan se carga un archivo de configuración de donde el equipo cable modem descargara la nueva versión de firmware. Hay un plan especifico por cada referencia y marca de cable modem.

5.8.8 Crear SmartPlay Permite aprovisionar un equipo SmartPlay en la plataforma LDAP

5.8.9 Eliminar SmartPlay Permite des aprovisionar un equipo SmartPlay en la plataforma LDAP

5.8.10 Asignar/Actualizar Dirección IP Fija xDSL Esta opción permite consultar un login de conexión PPPoE en la plataforma LDAP y a partir de la consulta expone varias acciones, el parámetro de entrada es el login de conexión PPPoE el cual debe estar aprovisionado en la plataforma LDAP. Si el login de conexión PPPoE consultado no tiene una dirección IP fija, la herramienta SMNet expone las opción Asignar, esta opción permite asignar una dirección IP fija al login de conexión PPPoE consultado, si el login de conexión PPPoE consultado tiene una dirección IP fija la herramienta SMNet expone las opciones Actualizar y Borrar, estas opciones permiten borrar la dirección IP fija del login de conexión PPPoE y Actualizar o cambiar la dirección IP fija asignada al login de conexión PPPoE consultado.

5.9

ATS

5.9.1 Cancelar tarjeta Permite cancelar una tarjeta prepago, parámetro de entrada Serial ATS

5.10

DHCP

5.10.1 Reserva IP Esta opción permite reservar una dirección IP fija a una dirección MAC de un cable modem en el servidor CNR. Parámetros de entrada dirección IP fija y dirección MAC del equipo cable modem.

5.10.2 Borrar Reserva IP Permite borrar una reserva de una dirección IP fija de una dirección MAC de un cable modem en el servidor CNR. Parámetro de entrada dirección IP

5.10.3 Bloquear IP Permite bloquear una dirección IP fija reservada a una dirección MAC de un cable modem en el servidor CNR. Parámetro de entrada dirección IP

5.10.4 Activar IP Permite activar una dirección IP fija reservada a una dirección MAC de un cable modem en el servidor CNR. Parámetro de entrada dirección IP

5.10.5 Forzar IP Permite forzar una dirección IP fija reservada a una dirección MAC de un cable modem en el servidor CNR para que sea asignada. Parámetro de entrada dirección IP

5.11

4G-LTE (HSS)

5.11.1 Actualizar 4G-LTE Esta opción realiza una consulta a OSS y a plataforma HSS y hace una comparación de lo que hay y lo que debería de haber configurado a nivel de servicio, si se encuentra alguna inconsistencia la herramienta SMNet expone acciones correctivas. Parámetro de entrada ID del Servicio 4G-LTE

5.12

CAS TV DIGITAL

5.12.1 Gestionar Decodificador Esta opción permite realizar varias acciones sobre los equipos decodificadores en las plataformas o CAS (CISCO e IRDETO) Realiza una consulta a las plataformas y retorna información de estado operativo, ciudad y paquetes, además expone las acciones de eliminación de paquetes, resetear código de padres y para la plataforma IRDETO (Skyworth,Opentech) permite resetear de fábrica el equipo decodificador siempre y cuando su versión de firmware se encuentre actualizada. Parámetro de entrada dirección MAC del decodificador.

6. MENU REPORTES Este modulo permite conocer el detalle de las transacciones ejecutadas desde y hacia la herramienta. Es posible visualizar la trazabilidad de las transacciones ejecutadas por cada usuario. Este modulo permite realizar búsquedas avanzadas por filtros y por un rango de fecha específico y tiene las siguientes opciones: 6.1 Listar Transacciones En esta opción se permite visualizar todas las consultas, pruebas o acciones que se realizan desde los módulos de la herramienta SMNet y se puede encontrar el detalle del ID de la transacción, el sistema, el tipo de transacción, el parámetro ingresado, el usuario, la fecha en que se realizo y el tiempo de duración.

Permite obtener un detalle de cada transacción y el estado de la misma.

Se pueden exportar las transacciones en formato CSV.

6.2 Listar Consultas Integradas Permite visualizar todas las pruebas integradas que se realizan en la herramienta SMNet. Se puede encontrar el detalle del ID de Prueba Integrada, el parámetro ingresado, el usuario, la fecha en que se realizo y el tiempo de duración.

Permite ver el resultado de cada una de las pruebas integradas que fueron ejecutadas.

Se puede exportar las transacciones en formato CSV.

6.3 Listar Rutinas Permite visualizar todas las rutinas o pruebas masivas que se realizan desde la herramienta SMNet, donde se puede encontrar el detalle del ID de la transacción, la fecha de creación, el nombre de la rutina, el usuario y el horario en que se programo.

Se puede exportar las transacciones en formato CSV.