CLASE VIRTUAL SocioPsiC. de las Org

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Materia: “SOCIO- PSICOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES” Nivel: Trayecto V-Nivel III Docente: Lic. Claudio Ferigo Período lectivo: 2020

¿Qué es la estructura organizacional? Es el marco en el que se desenvuelve la organización, de acuerdo con el cual las tareas son divididas, agrupadas, coordinadas y controladas, para el logro de objetivos. ¿Cómo se dividen, agrupan y coordinan formalmente las tareas de trabajo? Especialización del trabajo

Departamentalización

Implicaría agrupar tareas similares para una mejor coordinación

Componentes básicos Estructura organizacional

Cadena de mando

Línea continua de autoridad, ¿quién dará la respuesta a un problema? ¿a quién debo responder por mi comportamiento laboral?

Tramo de control

Cantidad de personas que se encuentran bajo la responsabilidad/control de un administrador

Nivel de centralización o descentralización en la toma de decisiones

¿Quiénes toman las decisiones? ¿Quiénes esperan esas decisiones para actuar?

TIPOS DE DISEÑOS ORGANIZACIONALES

Estructura simple o plana

Burocracia

Estructura matricial

• Bajo grado de departamentalización • Amplios tramos de control • Autoridad centralizada en una persona • Poca formalización, ideal para organizaciones pequeñas • Estructura rápida, flexible y poco costosa.

Debilidad: si la organización crece se corre el riesgo de sobrecargar la autoridad

• Diseño racional y según criterios de maximización de la eficiencia. • Estandarización: operaciones rutinarias por especialización, reglamentos muy formalizados, tareas agrupadas por departamentos funcionales, autoridad centralizada. En la cadena de mando hay tramos cortos para el control y toma de decisiones.

Debilidad: la especialización puede crear conflictos entre las subunidades desdibujándose la organización. Dificultad para adaptarse ante una nueva situación que salga de las reglas establecidas.

• La departamentalización es funcional y por producto: reúne especialistas de la misma rama y agrupa y los recursos especializados a través de los productos. • Doble cadena de mando: hay administradores del departamento funcional y administradores del producto. • Mejor comunicación y más flexibilidad; la información llega más rápido. • Facilita la coordinación cuando la organización tiene múltiples actividades complejas e interdependientes.

Debilidad: se generan confusiones y ambigüedades al desaparecer el concepto de unidad de mando. Luchas por el poder. Dificultad para coordinar las tareas de las distintas especialidades funcionales (en tiempo y en presupuesto)

¿Qué es la cultura organizacional? La cultura organizacional es la suma de creencias, valores y normas compartidas por personas y grupos de una organización. • Es dinámica -debe poder adaptarse al medio externo. • Es personal y cultural

Interacción hacia adentro de la organización CULTURA ORGANIZACIONAL

Interacción con el entorno

Cultura Organizacional

¿Cuáles son los comportamientos que se esperan? ¿Cómo se ejerce el control?

NORMAS

¿Cómo deben alcanzarse los objetivos?

VALORES

¿Cuáles son los objetivos de la organización?

¿Dónde se manifiesta la cultura organizacional?

• ¿Cómo se llevan a cabo las actividades? ¿Cómo es el trato hacia adentro y hacia afuera de la organización? • ¿Cuánto permite la autonomía y la libertad en la toma de decisiones, el desarrollo de nuevas ideas y la expresión personal? • ¿Cómo se ejercita el poder y como fluye la información a través de su jerarquía? • La fuerza del compromiso de los empleados hacia los objetivos colectivos

ESTRÉS Categoría que surge en 1926 de la mano de Hans Selye indicando “la respuesta general del organismo ante cualquier estimulo estresor o situación estresante”.

Cambios positivos

Fuentes de estrés

Cambios negativos

Demandas

Etapas del estrés 1. Fase de alarma: aviso de la presencia de un agente estresor. 2. Fase de resistencia: el sujeto puede enfrentar la situación nueva y resolverla. El estrés no llega a concretarse 3. Fase de agotamiento: si el sujeto fracasa y la situación dada por el agente estresor se prolonga en el tiempo se deriva en una disminución progresiva y deterioro de la persona (fatiga, ansiedad y depresión).

SINDROME DE BURNOUT Síndrome propio de profesionales que trabajan en constante contacto con personas.  Síntomas: Cansancio emocional, baja realización personal y despersonalización. En la etapa final aparece la despersonalización y surgen síntomas psicosomáticos como fatiga crónica, insomnio, cefaleas o trastornos gastrointestinales; síntomas emocionales (irritabilidad, frustración, depresión, ansiedad, impaciencia o alejamiento afectivo), síntomas conductuales como abuso de drogas (legales o ilegales), ausentismo laboral, conflictos interpersonales y laborales, inseguridad, disminución del rendimiento y episodios violentos, entre otros.

 Grupos de riesgo: hombres, jóvenes (faltas de estrategias), personas con alta dedicación al trabajo, individuos con objetivos ambiciosos a corto plazo y personas sin escape a las dinámicas del trabajo (pocas relaciones personales estrechas como pareja, hijos o amigos).

ESTRÉS LABORAL Desequilibrio entre las demandas profesionales y la capacidad de la persona para llevarlas a cabo. Tipos de estrés:

 Estrés episódico: situación momentánea que desaparece una vez que se resuelve el conflicto. Ejemplo: situación de despido del trabajo.  Estrés crónico: situación recurrente debido a la constancia del agente estresor.

Alteración de ritmos biológicos

Ambiente laboral inadecuado

Factores intrínsecos al propio trabajo

Causas

Sobrecarga de trabajo

Estrés laboral Factores relacionados con las relaciones interpersonales Factores relacionados con el desarrollo de la carrera profesional Factores relacionados con la estructura y el clima organizacional Responsabilidades y decisiones muy importantes

CONSECUENCIAS PARA LA ORGANIZACIÓN Estrés laboral

Aumento del ausentismo

Rotación o fluctuación del personal

Disminución del rendimiento físico

CAMBIO ORGANIZACIONAL Capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje. El ambiente externo que rodea a las organizaciones es dinámico y acelerado, desafía a las organizaciones y sus capacidades de adaptación y transformación al cambio. Hay dos tipos de cambios: el planeado y evaluado con tiempo y otros que se dan de manera brusca e improvisada (generalmente fracasan).

Cambios en quiénes pueden ser fuerza de trabajo.

CAMBIO ORGANIZACIONAL

Comportamiento de la competencia

Ambiente externo

Modificaciones en las tendencias sociales. Ejemplo: responsabilidad ambiental

Nuevas tecnologías

Fluctuaciones en el mercado de clientes/Nuevas estrategias de venta

Individuales

exige cambiar los hábitos mantenidos en el tiempo

Estabilidad es seguridad

Resistencias al cambio

Organizacionales las empresas se resisten a correr con nuevos riesgos por la introducción de cambios en la estructura de poder

Requisitos para el cambio:  Creatividad. Condición referente a la inteligencia, capacitación técnica, espíritu creativo y valor moral para correr el riesgo de buscar y probar nuevos caminos e ideas.  Flexibilidad. Grado de disponibilidad para aceptar cambios y grado de versatilidad de sus recursos (humanos, económicofinancieros, tecnológicos, estructurales y administrativos).  Integración. Estado de coordinación y convergencia de esfuerzos entre las partes y sub-partes, entre equipos y entre individuos.  Recursos. Condición de existencia o facilidad para obtener recursos en la cantidad y calidad necesarias y de diferentes tipos: humanos, financieros, materiales, etc.

Bajos niveles en:

Efectos de la resistencia al cambio

BIBLIOGRAFÍA           

“Tratado De Psiquiatría”. Autor: Henri Ey. Editorial: Toray-Mason. “Psicología”. Autoras: Leticia Bosellini-Alcira Orsini. Editorial: A/Z. “Intervención En Crisis”. Autor: Karl A. Slaikeu. Editorial: El Manual Moderno. “Manual Diagnostico Y Estadístico De Los Trastornos Mentales. DSM-IV”. Editorial: Masson. “Teoría Psicoanalítica De Las Neurosis”. Autor: Otto Fenichel. Editorial: Paidós. “La Dinámica De Los Grupos”. Autor: Jean Maisonneuve. Editorial: Nueva Visión. Psicología. Unos Y Los Otros. Autor: Silvia Di Segni De Obiols. Editorial: A/Z Psicología. Autores: Mario Carretero, Karina Solcoff, Daniel Valdez. Editorial: Aique. Sociología. Autores: John Macionis, Ken Plumier. Editorial: Prentice Hall. Introducción a la Sociología. Autor: Ely Chinoy. Editorial: Paidós. Biopsicología General y Criminal. Autores Antonio Horacio Bruno, Guillermo Martínez Pérez. Editorial: Educa.