Aportes de la Ergonomía para el análisis de la interrelación hombre-máquina

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Aportes de la Ergonomía para el análisis de la interrelación hombre-máquina Documento de cátedra- Lic. J. Gutierrez- 2015

El origen de la Ergonomía La Ergonomía forma parte de las Condiciones y Medio Ambientes de Trabajo (CyMAT), como disciplina que permite adaptar el trabajo al ser humano que lo ejecuta. La primera vez que se utilizó el término Ergonomía fue en 1857, por el biólogo polaco Wojciech Jastrzebowski, en su obra Compendio de Ergonomía o la ciencia del trabajo, basado en las verdades tomadas de la ciencia de la naturaleza (Llaneza Alvarez, 2009; Saravia Pinilla, 2006). La etimología de la término deriva de los vocablos griegos ergón (trabajo) y nomos (ley o principio), definiendo al neologismo como la ciencia o leyes del trabajo. Desde el primer momento Jastrzebowski invita a pensar en el trabajo en un sentido más amplio y con implicancias religiosas: “El trabajo como la utilización de la fuerza y las facultades del hombre con las cuales fue dotado por su Creador” (Jastrzebowski, 1857). En su obra distingue entre el trabajo útil, como aquel que brinda mejoramiento y reconocimiento a la persona, y el trabajo dañino, o aquel que causa deterioro y subvaloración, es decir en el cual se asume el sentido contrario al uso de las fuerzas y capacidades propiamente humanas (Saravia Pinilla, 2006). Además categoriza al trabajo de cuatro maneras de acuerdo a la naturaleza de las fuerzas que el hombre utiliza. Tipos de trabajo

Tipo de Esfuerzo

Actividad

Físico

Cinético

Labor-trabajo

Estético

Emocional

Entretenimiento-pasatiempo

Racional

Intelectual

Pensamiento-razonamiento

Moral

Espiritual

Devoción-dedicación

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Desarrollo de la Ergonomía Una vez presentado en términos muy generales el temprano aporte de Jastrzebowski a la Ergonomía, es importante comprender el sentido posterior que comenzaron a otorgarle los ingleses y americanos años después. Los ergónomos, tradicionalmente, no reconocen como parte de la historia de su disciplina los trabajos de A. Smith, F. Taylor y H. Ford, ya que los mismos se preocupaban más por la productividad que por las condiciones de trabajo del ser humano. Pero las implicancias de sus intervenciones son al menos un antecedente (hasta causante) muy importante para la Ergonomía moderna. Motivada por la revolución industrial, surge la introducción de la administración científica del trabajo, sirviendo al ritmo de las máquinas, el ser humano queda condicionado por ésta. La eficiencia y productividad fueron el propósito de la racionalización del trabajo, sin pensar en la interacción hombre-máquina, ni en la operación como un sistema, como un todo, en donde tanto la máquina como el ser humano tienen igual importancia (Garcia Acosta, 2002). La manera de alcanzar los objetivos económicos (mayor cantidad de producción en menor tiempo) encontró una nueva serie de problemas, especialmente relacionados con los altos índices de accidentes y enfermedades laborales; por ejemplo, deformaciones en la columna vertebral debidas a las malas posturas durante la jornada de trabajo. Más allá de los perjuicios de salud a la clase proletaria, los propietarios de las fábricas se veían afectados, entre otras cosas por: retrasos en la producción, aumento en los costos de producción, gastos por problemas jurídicos, indemnizaciones o jubilaciones prematuras, daños en las instalaciones, maquinaria y equipo (Garcia Acosta, 2002). Surge así, especialmente durante las décadas de los años veinte y treinta, la preocupación por estudiar con mayor detenimiento las condiciones del trabajo humano, sin perder la premisa de mejorar la productividad y eficiencia, tan relevantes para el contexto industrial y pos-industrial. En este contexto (1920-1960) es que reaparece y se desarrolla la Ergonomía, con el perfil que se la conoce actualmente, trabajando sobre los operadores para promover la seguridad y la salud, y sobre la organización para favorecer la funcionalidad, productividad, eficacia y calidad (Gonzalez Maestre, 2007). Algunos autores indican por ello, que se difunde esta disciplina como alternativa o en respuesta a la organización científica del trabajo, ocupándose de la adecuación o adaptación de la máquina a las

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capacidades humanas (físicas y psíquicas), buscando un equilibrio entre ambas (Garcia Acosta, 2002). La ergonomía se convirtió con el tiempo en el eje y punto de unión multidisciplinario (medicina, ingeniería, sociología, psicología) de los trabajos, investigaciones y experimentos que antes se desarrollaban de manera independiente. Además de las contribuciones en el ámbito industrial, se indagó y mejoró los ámbitos clínicos, administrativos y militar. El carácter multidisciplinario, aparte de ser novedoso, permite superar las aparentes barreras y distancias entre investigadores formados en diversas ciencias y contextos, pues cada uno aporta desde su perspectiva métodos y técnicas para la solución de problemas en forma integral (Garcia Acosta, 2002). En los primeros años de la posguerra se creó la Sociedad de Investigaciones Ergonómicas en Inglaterra (1949) que tuvo un rápido crecimiento entre 1954 y 1957. Durante este periodo, se integraron científicos (médicos, psicólogos e ingenieros) de otros países como Suecia, Alemania, Holanda y EEUU, y su contribución fue esencialmente en el área médica, estimulados por las implicancias fisiológicas del trabajo; el trabajo de la Sociedad, además enfocó al proceso de diseño de áreas y estaciones de trabajo en industrias civiles (Garcia Acosta, 2002). En 1958 se publicó un boletín y una revista llamada Humans Factors. El concepto factores humanos se desarrolló en Estados Unidos a partir de la noción de Ingeniería en “factores humanos”, ligada directamente al diseño que tiene en cuenta a las personas, tanto para el desarrollo de productos, como dentro del proceso de producción. Este concepto se diferenciaba con el de “ergonomía”, casi exclusivamente por ser creado en EEUU; pero hoy en día los dos conceptos se consideran equivalentes (Garcia Acosta, 2002). En América Latina, al contrario de lo ocurrido en Europa y Estados Unidos, la ergonomía no surge dentro del terreno industrial público o privado, sino que lo hace directamente relacionado al desarrollo académico de las carreras de diseño industrial.

La actualidad de la Ergonomía La IEA (Asociación Internacional de Ergonomía) define a la Ergonomía como una disciplina y profesión, en este sentido como disciplina científica autónoma se ocupa en comprender la interacción entre seres humanos y otros elementos de un sistema; y como

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profesión aplica teorías, principios, datos y métodos para el diseño que optimice el bienestar humano y el desempeño general del sistema. Los ergónomos y quienes practiquen ergonomía, contribuyen al diseño y evaluación de tareas, trabajos, productos, ambientes y sistemas para hacerlos compatibles con las necesidades, las habilidades y las limitaciones de las personas. De ahí que se puede realizar una primera distinción entre dos tipos de Ergonomía, teniendo en cuenta cuando intervienen. Por un lado, una denominada de Diseño o Concepción que actúa desde el momento mismo en que se comienzan a programar las nuevas instalaciones, maquinarias y equipos. Presupone no solo la acumulación de datos sobre los factores humanos, sino también el desarrollo de investigaciones sobre modalidades y formas típicas de la actividad humana. Por otro lado, cuando los médicos del trabajo, ingenieros en higiene y seguridad, psicólogos laborales, ergónomos y otros profesionales son convocados para atender los reclamos de los trabajadores que han sido víctimas de los riesgos ocupacionales, o que experimentan una fatiga patológica, la ergonomía puede servir para reparar, eliminando los riesgos y/o promoviendo el uso de los equipos de protección individual. A este tipo de Ergonomía se la denomina Correctiva o de Reparación, es decir, aporta soluciones a situaciones poco satisfactorias o perjudiciales. Teniendo en cuenta estos preceptos señalados con anterioridad, la ergonomía tiene una aproximación holística, por lo que requiere un amplio enfoque interdisciplinario que considere lo físico, cognitivo, social, organizacional, ambiental y cualquier otro factor que sea relevante para tener en cuenta. Se habla entonces del análisis del sistema de trabajo. El mismo comprende a uno o más trabajadores y su equipo instrumental, actuando en conjunto para desarrollar la función del sistema, en el ambiente de trabajo y bajo las condiciones impuestas por las tareas y la organización (Gonzalez Maestre, 2007). La definición de sistema de trabajo pone de manifiesto que se trata de un conjunto de elementos los cuales están interrelacionados entre sí, encontrándose todos ellos dentro de un determinado espacio y en un entorno organizado. Según la IEA los dominios de especialización de la Ergonomía se pueden dividir en tres tipos, de acuerdo a la dimensión del trabajo que procuran preservar:

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Ergonomía Física (dimensión física) La Ergonomía física tiene en consideración las características anatómicas, antropométricas, fisiológicas y biomecánicas humanas en su relación con la actividad corporal. Incluiría a la Ergonomía Biométrica y Geométrica (estudian la relación cinética y espacial entre el operador, los medios y el espacio), y la Ergonomía Ambiental que analiza lo que concierne al ambiente físico en cuanto a lo climático (temperatura, humedad, ventilación, etc.), las vibraciones, las radiaciones, el sonido e implicancias para el oído y la comunicación (ergoacústica) y la iluminación. Sus tópicos de interés suelen ser las posturas de trabajo, la biomecánica, la carga física, el manejo de materiales, los movimientos repetitivos, desordenes músculos-esqueléticos relacionados con la actividad, distribución del lugar de trabajo, seguridad y salud.

Ergonomía Cognitiva (dimensión mental) La ergonomía cognitiva trabaja con aspectos del procesamiento mental, tales como la percepción, la atención, la memoria, el razonamiento, y las respuestas motoras que los mismos desencadenan. A su vez se ocupa de cómo afectan los mismos a las interacciones entre los seres humanos y otros elementos de un sistema. Algunos de los fenómenos que estudia son la carga mental, la toma de decisiones, el procesamiento de la información, el desempeño calificado, la interacción hombre-PC, el estrés generado por el trabajo y el entrenamiento y como éste se relaciona con el diseño de sistemas humanos.

Ergonomía organizacional (dimensión social) La ergonomía organizacional se preocupa por la optimización de sistema socio-técnicos incluyendo sus estructuras organizacionales, las políticas y los procesos. Se interesa además por la comunicación (condiciones de información, órdenes, instrucciones, etc.), la gestión del recurso humano (estilo de mando, sistemas de promoción, cauces de participación, estatus social de los puestos, salarios), la ergonomía temporal (el diseño de trabajo y sus tiempos, horarios, pausas, ritmos, jornadas, turnos, etc.), el trabajo en equipo, el diseño participativo, el trabajo comunitario, nuevos paradigmas, organizaciones virtuales, el teletrabajo y la gestión de calidad.

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Metodología de un análisis ergonómico en un sistema de trabajo Los pasos imprescindibles en cualquier análisis ergonómico, según González Maestre (2007) son: Análisis de la tarea

Establecimient o de medidas correctoras

Evaluación de la carga de trabajo

Análisis de las capacidades personales

Análisis de las condiciones de trabajo

El análisis de las tareas Todo sistema de trabajo tiene una finalidad: ¿Qué debe hacerse para alcanzar el resultado previsto? Esa o esas serán las tareas a analizar, en un primer momento, independientemente de la persona encargada de llevarla a cabo. Se determinan para ello las exigencias que conlleva, ya sean: -Mentales: atención, concentración, etc. -Posturales: volverse, de pie, articular, sentarse, etc. -Auditiva -Gestual -Visual: observar, distinguir, confrontar. -Táctil Para facilitar el análisis de tareas suelen utilizarse diagramas que detallan y explicitan datos para identificar desviaciones, dificultades en el sistema de trabajo o en el funcionamiento de los procesos. Un tipo de diagrama es el de Hombre-Máquina, en el que se representa sobre una escala de tiempo la secuencia sincronizada de actividades realizadas por el hombre y la máquina que él opera. Se utiliza para la detección de oportunidades de mejora en una estación de trabajo (cuantificando los “tiempos muertos” por ejemplo). A partir de él se puede evidenciar el grado de utilización de cada uno de los elementos del sistema, con el fin de

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incrementar la productividad del proceso. Se busca así formular acciones tendientes a lograr la optimización de los recursos utilizados y lograr efectos positivos en los indicadores de gestión, tales como rentabilidad y competitividad, mediante el cálculo del costo unitario de producción y de los niveles de producción alcanzados (Sira, 2011). El análisis de las capacidades personales Naturalmente, luego de analizar la tarea se vuelve fundamental analizar a la persona que la realiza. Es importante identificar las características físicas y psíquicas que lo individualizan, como por ejemplo edad, sexo, formación, experiencia, capacidad física y mental, dimensiones corporales, estado de salud, etc. Dicha información permitirá conocer que es necesario, posible o imposible, saludable o perjudicial. Queda claro para la ergonomía, que es todo el ser humano el que se compromete en el trabajo y por lo tanto, forma parte de un colectivo que no resulta de la simple adición de los trabajadores individuales. No existe para la ergonomía un “trabajador promedio” y los estudios antropométricos dan una base sólida para poner de relieve que la heterogeneidad entre los seres humanos es lo que predomina, puesto que existen diferencias individuales que dan lugar a disímiles capacidades de resistencia y adaptación a los riesgos profesionales. El análisis de las condiciones de trabajo El paso siguiente será analizar: -el entorno y sus condiciones ambientales (temperatura, ventilación, iluminación, ruido, vibraciones y demás aspectos físicos). -Lo material y concreto como las máquinas, herramientas y abastecimiento, mobiliario, señales, controles, altura, superficies y espacios de trabajo. -Lo temporal y sus regulaciones como los horarios, pausas, ritmos, jornadas y factores que los influyan. -Lo organizativo como la división de tareas, las relaciones de trabajo, los canales de comunicación, la formación e información, etc. Evaluación de la carga de trabajo Todo lo anterior implican exigencias que van a derivarse en un coste para quien realice esa tarea, una carga de trabajo que será diferente de una persona a otra, aunque las exigencias sean las mismas. Para cada factor deberá seleccionar un criterio de valoración acorde. Por ejemplo, la legislación española considera como válidos los métodos y criterios

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recogidos en las Normas UNE1 , en las Guías del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (del Instituto Nacional de Silicosis), en los protocolos y guías del Ministerio de Sanidad y Consumo, y otras Normas internacionales que pudieran ser pertinentes dependiendo de los casos. En nuestro país, la Superintendencia de Riesgos del Trabajo suele brindar información relevante para la salud y el trabajo. Establecimiento de medidas correctoras Finalmente deben establecerse medidas correctoras a fin de aumentar el nivel de seguridad, bienestar y efectividad. El objetivo último, como se mencionó, será adaptar el trabajo al hombre, identificando las diferencias particulares de cada caso, en cada área.

Hacia una Ergonomía y Psicosociología Aplicada Hoy lo que se demanda es “calidad de vida laboral”, algo difícil de traducir a la realidad. Se podría pensar que para alcanzar la misma se requieren como condiciones de trabajo que el mismo no dañe la salud y que, además, ofrezcan medios para el desarrollo personal, es decir, mayor contenido en las tareas, participación en las decisiones, mayor autonomía, posibilidad de desarrollo personal, etc. Ante esta demanda compleja se requiere un enfoque y una formación igualmente compleja e interdisciplinaria. J. M. Peiró, psicólogo español referente de la Psicología del Trabajo, plantea la necesidad de una integración en una misma especialidad que se llame Ergonomía y Psicosociología aplicada. Los objetivos de la misma serían (Llaneza Alvarez, 2009): Identificar, analizar y reducir los riesgos laborales (ergonómicos y psicosociales). Adaptar el puesto de trabajo y las condiciones de trabajo a las características del operador. Contribuir a las evoluciones de las situaciones de trabajo (tanto desde lo material como lo socio-organizativo), a fin de que el trabajo pueda ser realizado salvaguardando la salud y la seguridad, con el máximo de confort, de satisfacción y de eficacia.

Las conocidas como normas UNE (UNE acrónimo de Una Norma Española) son un conjunto de normas tecnológicas creadas por los comités técnicos de normalización (CTN), de los que forman parte todas las entidades y agentes implicados e interesados en los trabajos del comité. Por regla general estos comités suelen estar formados por la ENAC (Entidad Nacional de Acreditación), fabricantes, consumidores y usuarios, administración, laboratorios y centros de investigación. 1

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Controlar la introducción de las nuevas tecnologías en las organizaciones y su adaptación a las capacidades y aptitudes de la población laboral existente. Establecer prescripciones ergonómicas para la adquisición de útiles, herramientas y materiales diversos. Aumentar la motivación y la satisfacción en el trabajo. Mejorar la salud de la empresa (disminución del ausentismo, sabotajes, etc.) y promocionar la salud en el trabajo. El ámbito de la prevención de riesgos es demasiado amplio ante la visión actual del hombre como un sujeto bio-psico-social, formando parte e interactuando a su vez en un sistema global más amplio. El enfoque sistémico es positivo, enriquecedor y realista, pero muestra a su vez las limitaciones de formación, tecnologías, herramientas y prácticas profesionales consolidadas, acordes a esa perspectiva. Ninguna formación de grado actual resulta suficiente para preparar a un profesional capaz de desarrollar intervenciones serias en las dimensiones físicas, mentales o sistémicas, aun cuando ya se concibe que las tres áreas deban ser tenidas en cuenta para la prevención de riesgos laborales y psicosociales. Por todo ello es que Peiró (Peiro & Sanchez, 1999), desde hace tiempo, considera que la creación de la especialidad Ergonomía y Psicosociología Aplicada potencia la contribución a la prevención de riesgos laborales, desde diversos roles profesionales, haciendo más real las posibilidades de intervenciones holísticas en favor de la salud, el bienestar y el rendimiento.

Referencias Garcia Acosta, G. (2002). La ergonomía desde la visión sistémica. Bogota: Universidad Nacional de Colombia. Gonzalez Maestre, D. (2007). Ergonomia y Psicosociologia. Madrid: FC Editorial. Llaneza Alvarez, J. (2009). Ergonomia y Psicosociologia aplicada. Valladolid: Lex Nova. Peiro, J., & Sanchez, M. J. (1999). Factores psicosociales en la prevención de riesgos laborales: oportunidades y retos para la Psicología del Trabajo y de las Organizaciones. Revista de psicología del trabajo y de las organizaciones(15 (2)), 137-146. Saravia Pinilla, M. H. (2006). Ergonomia de concepción. Su aplicacion al diseño y otros procesos proyectuales. Bogoya: Editorial Pontificia Universidad Javeriana. Sira, S. (2011). Aplicacion tecnologica del Diagrama Hombre-Máquinas. Revista INGENIERIA UC, Vol. 18(Nº3), 17-28.

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