GA Material de estudio - PLANILLAS OPERATIVAS GRUPOS

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Material de estudio: PLANILLAS OPERATIVAS: adaptadas a viajes grupales. LISTA DE PASAJEROS Se realiza cuando se trata de un grupo de pasajeros. Esta lista la tiene a cargo generalmente el responsable del grupo (coordinador). Su finalidad es controlar que esté la totalidad de los pasajeros en el momento de partir del lugar de origen al del destino. También es utilizada durante el viaje cuando los pasajeros realizan paseos o excursiones para controlar su asistencia. Los datos que se aplican en ésta lista es a criterio de la agencia, básicamente debe constar con el nombre y apellido más DNI de los pasajeros. Empre sa de Via je s y Turismo Le g. Disp. Te l: e -ma il Dire cción:

L I S T A Nº

APELLIDO

Y

DE

P AS AJ E RO S

NOMBRE

TIPO Y Nº DE DOC.

Si la Agencia es operadora de un tour es obligatorio por la CNRT confeccionar otra lista de pasajeros on line, desde el día 30/03/2019, las empresas de transporte para el turismo dejarán de tener acceso a las listas de pasajeros y solo podrán ingresar los datos de la misma en: dut.cnrt.gob.ar

MANIFIESTO DE PASAJEROS. Esta planilla es similar a la lista de pasajeros con la diferencia que se confecciona cuando el viaje es internacional y terrestre, e incluye más datos obligatoriamente, por ejemplo: nombre y apellido de los pasajeros + fecha de nacimiento + sexo + profesión + tipo y numero de documento. Además: nombre de la empresa de transporte + descripción del vehículo + nombre y DNI de los choferes y nombre del paso aduanero.

Los datos personales deben ser copia fiel de los datos que figuran en el documento de identidad que acompaña al pasajero. MANIFIESTO DEL: OMNIBUS Unidad de Transporte FECHA:

DE TRIPULANTES

MATRÍCULA:

Y

SALIDA DE (PAIS)

PASAJEROS ENTRADA POR (PAIS )

POR PASO FRONTERIZO:

CANT. DE PAX: TRIPULANTES:

CONTRATADO A: TRIPULANTES (Apellido y

1 -

Nombre-Tipo y Nº de Doc.)

2 -

APELLIDO Y NOM BRE DEL PAX

FECHA DE NAC.

FIRM A Y SELLO M IGRATORIA INTERVINIENTE

NACIONALIDAD

SEXO

FIRM A Y ACLARACION RESPONSABLE CONTROL M IGRATORIO

PROFESIÓN

TIPO Y Nº DE DOCUM ENTO

RESPONSABLE DEL M EDIO DE TRANSPORTE

BORDERAU Es la planilla en la cual se manifiesta la ubicación que se le otorga o asigna en el micro a cada pasajero. Esta la confecciona la agencia operadora del tour. La misma muestra la disposición de las butacas, sanitarios, escalera, tv, bar, planta alta y baja.

ROOMING LIST Es una planilla a través de la cual se representa gráficamente la cantidad y tipo de habitaciones reservadas al hotel por la agencia. Se confecciona cuando se trata de un grupo de pasajeros. Cada tipo de habitación debe llevar el nombre al menos de una de las personas a quien se le asigna. No hay un modelo determinado, es a criterio del hotel. DATOS BÁSICOS DE TODO ROOMING:  Nombre de la agencia.  Nombre del hotel.  Fecha de ingreso y salida del hotel: IN/OUT.  Cantidad de noches.  Cantidad de pasajeros.

PLANILLA ROOMING LIST HOTEL: FECHA DE INGRESO: CANTIDAD DE NOCHES: CANTIDAD DE PASAJEROS:

FECHA DE EGRESO:

DIST RIBUCION DE PASAJEROS B

B

B

B

B

B

C

C

B

C

B

B

B

B

B

B

B

B

B

B

B

ENCUESTA El fin de las encuestas es hacer una evaluación de los servicios que se ofrecieron y mejorar progresivamente la calidad de los mismos. Además, sirve para medir la conformidad del cliente y controlar el cumplimiento de los servicios comprometidos por los prestadores y operadores turísticos en los destinos. Este método eficaz y sencillo es utilizado por los agentes de viajes ya que no pueden realizar todos los viajes programado. Se las pueden realizar con distintos fines, por ejemplo, para recoger datos cualitativos o cuantitativos, y volcarlos de manera anónima o declarar el autor.

Paseos Tour

ENCUESTA DE SERVICIOS TURISTICOS

Se ñor/a Pa sa je ro/a : Molestamos su atención con el objeto de solicitarles tengan a bien contribuir al mejoramiento de nuestros Servicios Turísticos ofrecidos en éste viaje. Consideramos que ésta es la mejor herramienta disponible para conocer la opinión de nuestros PASAJEROS. Desde ya muchas gracias por su aporte.

OMNIBUS

CONDUCTORES

TRANSPORTE BAR A BORDO

PELICULAS

ATENCION COORD. M UY BUENO

M UY BUENO

M UY BUENO

M UY BUENO

M UY BUENO

BUENO

BUENO

BUENO

BUENO

BUENO

M ALO

M ALO

M ALO

M ALO

M ALO

OBSERV ACIONES:

COORDINADOR GENERAL EN DESTINO TRATO INFORMACION DESEMPEÑO

PRESENCIA

Conocim.del Destino

M UY BUENO

M UY BUENO

M UY BUENO

M UY BUENO

M UY BUENO

BUENO

BUENO

BUENO

BUENO

BUENO

M ALO

M ALO

M ALO

M ALO

M ALO

OBSERV ACIONES:

PRESENCIA

TRATO

COORDINADOR PERMANENTE INFORMACION DESEMPEÑO

Conocim.del Destino

M UY BUENO

M UY BUENO

M UY BUENO

M UY BUENO

M UY BUENO

BUENO

BUENO

BUENO

BUENO

BUENO

M ALO

M ALO

M ALO

M ALO

M ALO

OBSERV ACIONES:

TRATO PERSONAL

UBICACIÓN

HOTEL SERVICIOS

LIMPIEZA

DESAYUNO

M UY BUENO

M UY BUENO

M UY BUENO

M UY BUENO

M UY BUENO

BUENO

BUENO

BUENO

BUENO

BUENO

M ALO

M ALO

M ALO

M ALO

M ALO

OBSERV ACIONES:

PRESENCIA

TRATO

RESTAURANTE COMIDA

VARIEDAD

DESAYUNO M UY BUENO

M UY BUENO

M UY BUENO

M UY BUENO

M UY BUENO

BUENO

BUENO

BUENO

BUENO

BUENO

M ALO

M ALO

M ALO

M ALO

M ALO

OBSERV ACIONES:

PUNTUALIDAD

TRATO

EXCURSIONES EN DESTINO OMNIBUS

PRECIOS

LA M EJOR EXCURSION M UY BUENO

M UY BUENO

M UY BUENO

M UY BUENO

M UY BUENO

BUENO

BUENO

BUENO

BUENO

BUENO

M ALO

M ALO

M ALO

M ALO

M ALO

OBSERV ACIONES:

C o m ple t a r lo s da t o s pa ra un s o rt e o e s pe c ia l

NOM BRES Y APELLIDOS:

EM PRESA DONDE COM PRO EL V IAJE:

DIRECCION: LOCALIDAD: TELEFONO:(

PROV INCIA: )

HOTEL: FECHA DE SU V IAJE: