Ética Empresarial parte 5 Responsabilidade social e Marketing verde

SAVE OFFLINE

Disciplina: ÉTICA EMPRESARIAL Prof. Cleberson Freitas [email protected]

Ética empresarial Ementa do curso: PARTE I Introdução a Ética 1.1.Ética e Moral 1.1.Conceitos de Moral e Ética 1.2.Diferenças e semelhanças conceituais 1.3.Tipos de ética 1.4.A Ética como dimensão intrínseca à convivência humana.

Ética empresarial 2.Ética Empresarial 2.1. A importância da ética no ambiente de negócios 2.2. Assédio moral 3. Ética Profissional 3.1. Convivência humana e ética. 3.2. O Código de Ética do Profissional

Ética empresarial PARTE II Responsabilidade social 1.As Organizações e comunidade 2.Responsabilidade social das empresas 2.1Conceito de responsabilidade social 2.2 Indicadores de responsabilidade social 3.Responsabilidade social e marketing social

Ética empresarial PARTE III Responsabilidade ambiental 1.O meio ambiente a empresa 1.1Conceito de responsabilidade ambiental 1.2 Indicadores de responsabilidade ambiental 1.3 O marketing verde

responsabilidade social INTRODUÇÃO No final do século XIX, nos EUA, documentos já incitavam o questionamento acerca das relações éticas entre as empresas e a sociedade. Não obstante, em 1919, o caso Dogde versus Ford afirmou o paradigma neoclássico da administração, onde a empresa é restrita à sua função econômica de maximizar os lucros para os acionistas. Com o decorrer dos anos, esse debate entre lucratividade e responsabilidade social foi bastante fértil.

responsabilidade social INTRODUÇÃO Nos anos de 1970, a teoria dos stakeholders enfatizou um modelo de governança socialmente responsável, onde a Responsabilidade Social Empresarial passa a ser corolário de uma gestão estratégica e ética. Desse contexto, surge, no final da década de 1980, o conceito de Desenvolvimento Sustentável, numa associação que supõe posturas empresariais que arquem com as esferas social e ambiental, além da financeira.

responsabilidade social INTRODUÇÃO Conceito dinâmico, polêmico e envolto em vários véus, promove várias indagações: É filantropia? Mera jogada de marketing? Ou mudança real de paradigma? O fato é que a Responsabilidade Social Empresarial vem adquirindo cada vez mais status politizado, impondo, assim, novas relações entre Estado – Empresas – Sociedade Civil. É tempo, pois, de reflexão e definição de papeis.

responsabilidade social INTRODUÇÃO Empresas afinadas com as atuais mudanças organizacionais realizam ações de Responsabilidade Social Empresarial (RSE) para contemplar seus stakeholders, sejam eles seus proprietários, sócios ou acionistas, diretores, funcionários, prestadores de serviços, fornecedores, clientes, governo, meio ambiente e comunidade. Em algumas sociedades, a responsabilidade social empresarial tornou-se um comportamento econômico adquirido: exigências da sociedade civil em relação à dimensão ética das ações empresariais.

responsabilidade social  O envolvimento mais sistemático da iniciativa privada com a temática da responsabilidade social revela a crescente percepção de que a solução dos problemas sociais é responsabilidade de todos, e não apenas do Estado.  A noção de Responsabilidade Social atrelada ao mundo empresarial pode ser considerada recente, visto que o que havia anteriormente era a prática da Filantropia.  As ações de filantropia, motivadas por razões humanitárias, são isoladas e reativas, enquanto o conceito de responsabilidade social possui amplitude mais significativa.

responsabilidade social A filantropia configura-se como doação eventual, não estabelecendo vínculos efetivos e permanentes da empresa com a comunidade. Um projeto efetuado sob o conceito de responsabilidade social deve construir laços permanentes com a comunidade, constituindo polos de interação social.

responsabilidade social A responsabilidade social consiste em projetos elaborados para a potencialização de talentos e o desenvolvimento da autonomia dos cidadãos. O conceito de responsabilidade social empresarial é compatível com uma nova orientação do capitalismo, na qual as empresas são estimuladas a ampliar seus horizontes além dos seus objetivos de lucro. Referência PONCHIROLLI, Osmar. Ética e responsabilidade social empresarial. Curitiba: Ed. Juruá. 2007.

responsabilidade social Definições e teorias Segundo Rico (2004), responsabilidade social é a forma como a organização se relaciona com o público ao seu redor, sendo ética e transparente, colocando em prática ações sustentáveis em suas metas. De acordo com Bosenbecker et al. (2011), responsabilidade social pode ser entendida como sendo o compromisso que as organizações têm em contribuir com o desenvolvimento da sociedade, bem como com a preservação do meio ambiente.

responsabilidade social  A RS não é mais uma opção para as empresas, mas sim uma estratégia para se manterem no mercado, além de ser uma questão de sobrevivência, tendo em vista que as organizações que hoje não contribuem, de alguma forma, para a melhoria da sociedade, não são bem vistas pelos consumidores.  Segundo Carroll (1979), a responsabilidade social das empresas compreende as expectativas econômicas, legais, éticas e discricionárias que a sociedade tem em relação às organizações em dado período.

responsabilidade social

responsabilidade social 1. As responsabilidades econômicas remetem ao fato de que a empresa deve ser lucrativa.  Essa é a primeira e principal responsabilidade social da empresa.  A responsabilidade econômica determina todas as outras responsabilidades.  A empresa tem a responsabilidade de produzir bens e serviços que a sociedade deseja e vendê-los com lucro.

responsabilidade social 2. A responsabilidade legal determina as leis sob as quais as empresas devem operar. A sociedade espera que as empresas cumpram sua missão econômica dentro de uma estrutura social. 3. A responsabilidade ética refere-se a obrigação de fazer o que é certo e justo, evitando e minizando causar danos às pessoas.

responsabilidade social 4. A responsabilidade filantrópica abrange as ações em respostas às expectativas da sociedade de que as empresas atuem como bons cidadãos. Assim, a responsabilidade social empresarial total impõe o cumprimento simultâneo das responsabilidades econômicas, legais, éticas e filantrópicas. Enfim, a empresa deve ser lucrativa, obedecer as leis, atender as expectativas da sociedade e ser boa cidadã.

responsabilidade social “Não há Responsabilidade Social sem ética nos negócios. Não adianta uma empresa, por um lado, pagar mal seus funcionários, corromper a área de compras de seus clientes, pagar propinas a fiscais do governo e, por outro, desenvolver programas junto a entidades sociais da comunidade. Essa postura não condiz com uma empresa que quer trilhar um caminho de Responsabilidade Social.” (BOSENBECKER et al., 2011, p. 10)

responsabilidade social O Conceito de RSE

A Responsabilidade Social Empresarial consiste num conjunto de iniciativas por meio das quais as empresas buscam – voluntariamente – integrar considerações de natureza ética, social e ambiental às suas interações com clientes, colaboradores, fornecedores, concorrentes, acionistas, governos e comunidades – as chamadas “partes interessadas” – visando ao desenvolvimento de negócios sustentáveis.

responsabilidade social Em outras palavras, a Responsabilidade Social Empresarial pode ser definida como um conjunto de iniciativas: Que preconizam o desenvolvimento de negócios sustentáveis, tanto do ponto de vista econômico, quanto do ponto de vista social e ambiental. De caráter voluntário. Voltadas aos seus diferentes públicos ou “partes interessadas”. Focalizadas na dimensão ética de suas relações com esses públicos, bem como na qualidade dos impactos da empresa sobre a sociedade e o meio ambiente.

responsabilidade social Modelo dos três domínios da RSE

responsabilidade social Neste modelo dos três domínios da RSE,a filantropia deixou de ser uma dimensão específica. Isso é devido ao fato da dificuldade de distinguir entre atividades éticas e filantrópicas, tanto do ponto de vista teórico quanto prático. O campo econômico refere-se:  atividades voltadas à produção de impactos econômicos positivos (maximização dos lucros, diretos ou indiretos)

responsabilidade social Impactos econômicos diretos = atividades para incrementar as vendas ou evitar litígios. Impactos econômicos indiretos = ações para melhorar a imagem da empresa ou para elevar a motiviação dos empregados.

responsabilidade social O campo da responsabilidade legal refere-se: às respostas dadas pela empresa com relação às normas e aos princípos legais. Três grandes categorias da responsabilidade legal: 1. Conformidade legal. Pode ser passiva ou acidental; restrita e oportunista. a) Passiva ou acidental - a empresa faz o que deseja e acidentalmente atende à lei. Está fora do campo legal.

responsabilidade social b) Restrita - a empresa é legalmente compelida a fazer alguma coisa em função de lei, que de outro modo não faria. c) Oportunista - a empresa procura operar em locais onde as exigências legais são menos rígidas. - a empresa tira vantagem das lacunas da lei para certas atividades.

responsabilidade social 2. Evitação de litígios. Ações voltadas para evitar litígios e comprotamentos negligentes. Ex. encerramento de atividades prejudiciais ao meio ambiente.

3. Antecipação. Ações que antecipam as mudanças nas leis.

responsabilidade social O campo ético refere-se às responsabilidades da empresa diante das expectativas da população em geral e dos stakeholders. Esse domínio pode se dar mediante três padrões éticos gerais:  relativismo ético  consequencialista  deontológico

responsabilidade social Com relação a quem, exatamente, a empresa tem responsabilidades sociais? A sociedade, como um todo, é formada por muitos grupos, cada qual com interesses particulares, muitas vezes conflitantes entre si. De que forma a empresa pode atender verdadeiramente ao interesse público, sem que perca sua característica de unidade econômica? Estas questões são levantadas toda vez que se procura entender a empresa como organização socialmente responsável.

indicadores de responsabilidade social A rigor, o número e os tipos de público da empresa devem ser analisados e definidos segundo o contexto em que a empresa atua ou quer atuar e conforme seu projeto de futuro. Para facilitar e generalizar o conceito, organiza-se a RSE em sete tópicos a serem explorados: a) Valores, transparência e governança b) Público interno c) Meio ambiente d) Fornecedores e)Consumidores/clientes f) Comunidade g)Governo e sociedade

indicadores de responsabilidade social RSE está além do que a empresa deve fazer por obrigação legal. Cumprir a lei não faz uma empresa ser socialmente responsável.

Aspectos que caracterizam socialmente responsável

uma

empresa

1. Transparência 2.Estabelecimento de compromissos públicos. 3.Envolvimento com instituições que representam interesses variados. 4. Capacidade de atrair e manter talentos.

indicadores de responsabilidade social 5.Alto grau de motivação e comprometimento colaboradores. 6. Capacidade de lidar com situações de conflito. 7. Estabelecimento de metas de curto e longo prazo. 8. Envolvimento da direção da empresa

dos

indicadores de responsabilidade social  Benefícios que a RSE traz para a Empresa  Diminuição de conflitos. Princípios e valores ajudam a empresa a desenvolver relações sólidas com seus públicos, com base no diálogo. Processos legais que provocam aumento de custos e desgaste institucional que abalam diretamente os negócios podem ser reduzidos.

indicadores de responsabilidade social  Benefícios que a RSE traz para a Empresa  Valorização da imagem institucional e da marca Práticas de responsabilidade social agregam valor aos negócios da empresa, que pode se valer desse diferencial para suas estratégias de negócios.

indicadores de responsabilidade social  Benefícios que a RSE traz para a Empresa  Maior lealdade do consumidor Consumidores admiram empresas que valorizam seus funcionários, desenvolvem projetos sociais, preocupam-se com omeio ambiente ou coíbem a corrupção. Responsabilidade social é fator de fidelidade do consumidor.

indicadores de responsabilidade social  Benefícios que a RSE traz para a Empresa  Maior capacidade de recrutar e manter talentos A

responsabilidade social atrai para a empresa talentos e, ao mesmo tempo, faz com que o funcionário se sinta estimulado a manter-se no emprego.

responsabilidade e marketing social O termo “marketing social” foi utilizado pela primeira vez por Kotler e Zaltman no ano de 1971, visando descrever o uso das técnicas de marketing aplicadas a uma causa social, idéia ou comportamento. Kotler e Roberto (1992) definem o marketing social como

“uma estratégia de mudança de comportamento. Ele combina os melhores elementos das abordagens tradicionais da mudança social num esquema integrado de planejamento e ação e aproveita os avanços na tecnologia das comunicações e na capacidade de marketing”.

responsabilidade e marketing social Dickson (2001), divide a responsabilidade social e o marketing em três etapas distintas. 1. A primeira etapa é caracterizada pelo processo de fazer com que os profissionais do marketing realizem seus trabalhos de forma responsáveis, atendendo de maneira rápida as exigências do mercado e dando, por fim, retorno financeiro a empresa. 2. A segunda etapa consiste em utilizar a responsabilidade social de forma ética, ou seja, sabendo respeitar os limites do consumidor, assim como, ter um comportamento responsável frente ao que está sendo oferecido. 3. A terceira etapa tem a premissa de encorajar as atitudes que mobilizam os indivíduos a agirem de forma consciente.

responsabilidade e marketing social Para Kotler e Keller (2006), as empresas têm a necessidade de avaliar se suas políticas de marketing estão sendo éticas e socialmente responsáveis, pois devido a grande expectativa por parte dos funcionários e pressões exercidas por governos, através de legislações mais rígidas, aumentou-se o nível de exigência, ou seja, as organizações têm de ter um alto padrão de responsabilidade social, para assim, atender as perspectivas dos seus clientes.

responsabilidade e marketing social O que é Marketing Social?

Nascido na década de 70, o Marketing Social surgiu pela primeira vez quando Philip Kotler e Gerald Zaltman perceberam que os princípios do Marketing tradicional, de venda de produtos, poderiam também ser usados para causas sociais, na venda de ideias, atitudes e comportamentos.

responsabilidade e marketing social  O objetivo principal de toda campanha de Marketing Social é o de atenuar ou eliminar problemas sociais, relacionados principalmente às questões de saúde pública, transportes, trabalho, educação, moradia e nutrição.  Assim, o Marketing Social é muito usado por órgãos públicos e empresas do terceiro setor, que trabalham suas campanhas para conscientização, doações e afins.

responsabilidade e marketing social • O intuito é sempre o de envolver a população em uma causa e elas funcionam justamente por não serem motivadas por interesses comerciais, mas sim genuínos, de uma causa social. • O público consegue se identificar com essa causa e é sensibilizada por ela, passando a fazer parte daquilo.

responsabilidade e marketing social Médicos sem Fronteiras: organização humanitária internacional que fornece cuidados médicos para pessoas envolvidas em graves crises humanitárias, como desastres ambientais, guerras civis e estados de fome e miséria.

responsabilidade e marketing social Doutores da Alegria: organização da sociedade civil sem fins lucrativos brasileira, criada há 25 anos, utiliza a arte do palhaço para ajudar crianças e adolescentes em hospitais públicos.

responsabilidade e marketing social Segundo Philip Kotler, temos as seguintes etapas do Marketing:  Marketing 1.0: Centrado no produto, na venda e no lucro simplesmente.  Marketing 2.0: Centrado no consumidor. Ao invés de apenas querer vender, as empresas começam a perceber as necessidades dos clientes, buscando sua satisfação e retenção.  Marketing 3.0: Centrado em valores. Além da venda que satisfaça o consumidor, o negócio precisa ter um propósito maior: o de transformar o mundo em um lugar melhor.

responsabilidade e marketing social O Marketing Social é essa nova versão, cujo objetivo é unir todas estas vertentes, de forma colaborativa, para um mundo melhor, sem perder o foco no cliente e nos negócios. Mas até que ponto uma campanha de Marketing Social de uma empresa difere-se de uma campanha de Marketing tradicional?

A principal diferença está no intuito da empresa.

responsabilidade e marketing social Mais do que passar uma imagem de empresa com engajamento social, as marcas precisam ter enraizadas em sua identidade o DNA social, mostrando integridade e autenticidade em suas ações para conquistar a confiança.  Marcas que crescem e se desenvolvem focando esforços em aumentar sua capacidade de gerar impactos positivos na sociedade, transcendem a filantropia e passam a realmente executar o Marketing Social.

responsabilidade e marketing social Do ponto de vista mercadológico, a grande vantagem de trabalhar o Marketing Social dentro das empresas é a conquista do cliente. Assim, a responsabilidade social vai passando cada vez mais de um diferencial competitivo a uma obrigatoriedade para as empresas que querem manter-se no mercado. Para compartilhar valores que sejam bem-aceitos pelos clientes é necessário trabalhar, portanto, o Marketing Social em três etapas básicas:

responsabilidade e marketing social 1.

Identificar os valores do consumidor e da própria empresa. 2. Mapear as causas sociais que permeiam esses valores. 3. Escolher uma ou mais causas e dedicar-se a ela(s) com objetivos claros de curto, médio e longo prazo. Ex.

responsabilidade e marketing social O Marketing destinado para causas sociais pode ser considerado como um instrumento estratégico e de posicionamento que integra uma empresa ou marca a uma questão ou causa social relevante, que será revertida em benefício recíproco. O Marketing Social é uma forma efetiva de aperfeiçoar o conceito corporativo, diferenciando produtos e aumentando tanto as vendas quanto a fidelidade. Seu objetivo principal é modificar a maneira de percepção de um determinado público em relação a uma questão social e com isso promover mudanças de comportamento visando a melhorar a qualidade de vida de um segmento populacional.

responsabilidade e marketing social Vídeo Marketing Social

responsabilidade ambiental Hans Jonas, filósofo alemão (19031993) •Princípio de Responsabilidade A ação das gerações humanas atuais deve ter um sentido fundamental: assegurar a possibilidade de uma existência digna às gerações futuras mediante a salvaguarda da qualidade de vida.

responsabilidade ambiental Qual é o nosso dever no momento atual para que essa finalidade se cumpra? Antecipar as consequências eventualmente nefastas do nosso poder científicotecnológico e impor-lhes limites.

responsabilidade ambiental Três exigências fundamentais são colocadas a quem age e decide: • Formar uma ideia dos efeitos longínquos da atividade tecnológica. • Mobilizar as populações para o sentimento de perigo – A vida humana com um mínimo de qualidade está a médio prazo ameaçada. • Os políticos e os homens de ética devem insistir, nas suas posições públicas, nos efeitos negativos futuros do nosso comportamento atualmente irresponsável, em vez de adotarem um otimismo pateta ou suicida. O diagnóstico negativo deve prevalecer sobre o diagnóstico positivo.

responsabilidade ambiental Três ideias importantes no sistema ecológico de Hans Jonas: • A ideia de responsabilidade ecológica não corresponde a um contrato entre iguais (a natureza depende de nós – podemos destruí-la ou preservá-la). • A responsabilidade não é acerca destes ou daqueles indivíduos, mas da ideia de ser humano na natureza. • Trata-se de uma responsabilidade coletiva que vale para as gerações atuais, mas também para as futuras. Esses seres humanos futuros também terão, por sua vez, de assumir a responsabilidade de deixar aos vindouros uma Terra habitável.

responsabilidade ambiental Responsabilidade Ambiental é um conjunto de atitudes, individuais ou empresarias, voltado para o desenvolvimento sustentável do planeta. Ou seja, estas atitudes devem levar em conta o crescimento econômico ajustado à proteção do meio ambiente na atualidade e para as gerações futuras, garantindo a sustentabilidade.

responsabilidade ambiental A proteção ambiental deslocou-se uma vez mais, deixando de ser uma função exclusiva de produção para tomar-se também uma função da administração. Contemplada na estrutura organizacional, interferindo no planejamento estratégico, passou a ser uma atividade importante na organização da empresa, seja no desenvolvimento das atividades de rotina, seja na discussão dos cenários alternativos e a consequente análise de sua evolução, gerando políticas, metas e planos de ação. (Donaire, 1994)

responsabilidade ambiental

responsabilidade ambiental O Protocolo de Montreal sobre Substâncias que Destroem a Camada de Ozônio é um acordo internacional, criado no âmbito da Convenção de Viena para a Proteção da Camada de Ozônio de 1985 (onde os países se comprometeram em trocar informações, estudar e proteger a camada de ozônio), ao qual o Brasil aderiu em 1990, por meio do Decreto n.º 99.280 de 06/06/90, comprometendo-se a eliminar o CFC (cloro-flúor-carbono) completamente até 2010.

responsabilidade ambiental Criada em 1988 (entrou em vigor em maio de 1992) em uma conferência promovida pelo PNUMA, a Convenção de Basiléia (cidade suíça) foi estabelecida como um meio de acabar com a covarde destinação dos resíduos perigosos dos países industrializados, principalmente os pertencentes a OCDE (EUA, Canadá, Europa Ocidental, Japão), aos países em desenvolvimento como a África e o Haiti, ou mesmo para a Antártida e países da Europa Oriental, causando inúmeros danos ambientais em sua maioria irreversíveis.

responsabilidade ambiental A Conferência das Nações Unidas sobre o Meio Ambiente e o Desenvolvimento (CNUMAD), conhecida também como ECO-92, consagrou o conceito de desenvolvimento sustentável "Que atende às necessidades do presente, sem comprometer a capacidade das futuras gerações atenderem às suas necessidades". O Protocolo de Kyoto é um tratado internacional que tem como objetivo fazer com que os países desenvolvidos assumissem o compromisso de reduzir a emissão de gases que agravam o efeito estufa, para aliviar os impactos causados pelo aquecimento global. Além disso, são realizadas discussões para estabelecer metas e criar formas de desenvolvimento que não sejam prejudiciais ao Planeta.

responsabilidade ambiental O objetivo da Rio+10 foi avaliar o progresso dos acordos estabelecidos na Rio-92, a partir da Agenda 21.

A intenção era discutir o que havia sido realizado até o momento e renovar os compromissos firmado entre os países. No caso, tratava-se de um encontro para avaliar os avanços e traçar meios de alcançar os objetivos definidos na Rio-92. Porém, a Rio+10 destacou-se também por incluir em suas discussões os aspectos sociais e a qualidade de vida das pessoas.

responsabilidade ambiental 1. A abrodagem tradicional de gestão, que busca a maximização racional da riqueza dos acionistas ou proprietários da empresa, tem como principais premissas a mercantilização das relações sociais e do consumismo, a competição como conduta primária para as relações de produção e consumo e a relação de apropriação da natureza pelo ser humano e antropocentrismo. (Ashley, 2016)

responsabilidade ambiental 2. A abordagem ecocêntrica requer um novo modelo mental para o conceito de empresa, descentralizando-a no escopo de discussão, quanto às relações de produção e consumo nas coletividades humanas, sem limites temporais e espaciais. (Ashley, 2016)

responsabilidade ambiental TÓPICOS

GESTÃO TRADICIONAL

GESTÃO ECOCÊNTRICA

OBJETIVOS

Crescimento econômico e lucro. Riqueza dos acionistas.

Sustentabilidade e qualidade de vida. Bem-estar do conjunto de stakeholders.

VALORES

Antropocêntrico. Valores patriarcais. Conhecimento racional “pronto para uso”.

Biocêntrico ou ecocêntrico. Valores femininos pós-patriarcais. intuição e compreensão.

PRODUTOS

Desenhado para função, estilo e preço. Desperdício em embalagens.

Desenhado para o ambiente. Embalagens não agressivas ambiente.

SISTEMA DE PRODUÇÃO

Intensivo em energia e recursos. Eficiência técnica

Baixo uso de energia e recursos. Eficiência ambiental.

ORGANIZAÇÃO

Estrutura hierárquica. Autoridade centralizada.

Processo decisório participativo.

AMBIENTE

Dominação sobre a natureza. Ambiente gerenciado como recurso para fins lucrativos.

Harmonia com a natureza. Consciência ambiental. Ambiente gerenciado como valor.

ao

responsabilidade ambiental O consumo responsável trata da responsabilidade do ato de consumo e, por conseguinte, das pessoas na condição de consumidores. A educação do consumidor para o consumo responsável deve considerar dimensões ambientais, econômicas e sociais.

responsabilidade ambiental Diante desse cenário surge um novo indivíduo-consumidor que está interessado em diminuir o impacto ambiental no Planeta.

responsabilidade ambiental O consumismo é um fenômeno característico da sociedade contemporânea ocidental, fortemente influenciada pela sociedade norte-americana. Sua origem consiste no crescimento das indústrias voltadas para desenvolver a capacidade de produzir e fornecer uma variada gama de bens e serviços.

responsabilidade ambiental É uma tentativa de fazer os consumidores comprar bens ou serviços que não agridam o meio ambiente.

É um desenvolvimento do consumerismo verde. Considera questõe mais amplas do que apenas ser “amigo do meio ambiente”. Por meio de um monitoramento do comportamento dos negócios das empresas, oconsumerismo ético objetiva o comércio ético dentro do atual sistema econômico.

responsabilidade ambiental

responsabilidade ambiental É um desafio maior ao conjunto de premissas sobre o que é necessário para a sociedade humana. Esse conceito parte da visão de que os países ricos, em sua busca de aquisição material, estão fundamentalmente destruindo o planeta e a eles mesmos. Propõe uma nova conscência do consumo eticamente responsável.

responsabilidade socioambiental Pode-se entender que o conceito de RSA não ilustra apenas o compromisso de empresas com pessoas e valores humanos, mas, também, preocupações genuínas com o meio ambiente.

De acordo com Ashley (2003, p. 6-7), a RSA,

responsabilidade socioambiental “Elaborar relatórios de sustentabilidade é a prática de medir, divulgar e prestar contas para stakeholders internos e externos do desempenho organizacional, visando ao desenvolvimento sustentável”. Assim como um relatório de responsabilidade social empresarial, ou balanço social, um relatório de sustentabilidade tem como objetivo descrever os impactos econômicos, ambientais e sociais – tripple bottom line – (GRI, 2013 -Global Reporting Iniciative)

o marketing verde No mundo corporativo as empresas têm sido desafiadas à elaboração de novas estratégias competitivas que evitem a degradação ambiental e ao mesmo tempo que garantam a sobrevivência e sustentabilidade financeira. Do ponto de vista organizacional, o nasceu da necessidade das empresas, de promoverem ações de marketing visando melhorar a sua imagem perante aos consumidores e suprir uma exigência de um mercado globalizado, preocupado com as questões ambientais.

o marketing verde Tais estratégias culminaram na exploração um novo segmento: o de “Produtos Verdes”, que visam aumentar a produtividade, enquadrar as empresas na legislação vigente, melhorar a imagem institucional, garantir a lucratividade no processo produtivo por meio da oferta de produtos diferenciados e, principalmente, influenciar a decisão de compra dos consumidores.

o marketing verde O termo marketing verde, ecológico ou ambiental surgiu nos anos setenta, quando a AMA (American Marketing Association) realizou um workshop para discutir o impacto do marketing sobre o meio ambiente. Na ocasião foi definido o marketing ecológico como,

o marketing verde Posteriormente, Kotler (1995) o definiu como . Já Polonsky (1994), considera o marketing verde como as atividades desenvolvidas para gerar e facilitar quaisquer trocas com a intenção de satisfazer os desejos e necessidades dos consumidores, desde que a satisfação de tais desejos e necessidades ocorra com o mínimo de impacto negativo sobre o meio ambiente.

o marketing verde O

tem como finalidade

Pode ser visto como um grupo de políticas utilizadas estrategicamente para a comunicação de forma a conquistar um determinado público, através da diferenciação de seus produtos e serviços oferecidos, obtendo então um aumento na participação de mercado e firmando seu posicionamento.

o marketing verde

I.

O primeiro desafio mercadológico para as organizações que decidem adotar o marketing verde é o de operar com práticas ambientais adequadas sem deixar de ofertar qualidade, conveniência e preço adequado aos consumidores. II. O segundo desafio para implantar com êxito uma estratégia de marketing verde é conseguir fazer com que as políticas ambientais organizacionais sejam valorizadas por todos os níveis hierárquicos.

o marketing verde

A empresa deve, portanto mostrar-se integrada as questões ambientais, conseguir obter lucros e apresentar benefícios à sociedade; além de anteciparse as exigências legais, definindo seus próprios padrões e regras para buscar liderança neste setor.