Ficha observación, entrevista, registro

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La presente ficha tiene como finalidadabor dar algunas cuestiones sobrelas estrategias m etodológ icas. Pretendemos aportar algunassugerencias, que perrrutan' realizar ciertas aproximaciones al "campo", Las estrateg ias-metodológicas tienen que 'ver con el "¿cómo?". Es decir, cómo vamos a hacer para construir datos que nos sirvan \ para abordar el problema seleccionado: Dichos datos nos permitirán cono cer las interacc iones que realizan las/os sujetas/os y los semidos que construyen en distintos espacios educativos deIa vida cotidiana. Abordaremos en esta instancia las siguientes estrategias: observación, entrevista y registro. Antes de seleccionar la estrategia debemos tener en cuenta .que existe una relación dir ecta entre la técnica. a utilizar y el tipo d e datos a construir. Es decir, en pri'mer término, debemos definir qué tipo de informa, ción necesitamos y recién, a partir de allí, podremos . precisar qué técnica utilizaremos. Para ello, tendremos en cuenta que en la observacÚjn la información apar ee e en forma directa a los sentidos y nos permite pro, ducir datos sobre distintos aspectos. En cambio, en la m'itrevista la información es fundamentalmente verbal y permite un rrabaio s obre el discurs o de los otros. AUá-

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vés de la entrevista se acc de al univers o d ise urs r que produce una persor., Se accede al relato que la persona construyó sobre determinada cuestión.

Observación Observar es una clase de mirada. Es un acto de voluntad consciente, que trasciende la naturaliza ción de la realidad. La o 'oserv ac ió n es siempre subjetiva. El obs ervador condiciona aquello que ve, Sin embargo, en la medida en que reconoce y hace explícita su posición social, su subjetividad queda al m enos, matizada. No controlada. (Guasch, 1997). Siempre, en e] momento de observar, tenemos un esquema conceptual previo que hay que interrogado. Es decir, qué es lo que se juega en mí cuando veo a esa! e otra! o. Que me pasa. Qué cuestiones se me repres entan: "qué, ves cuando me ves". Por ello, la observación requiere del esfuerzo permanente por captar del. modo, máscompleio posible, las situaciones ques e presentan a:q.te nuestros

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OJOS.

La obs ervación d ebetá,;,:. tener un objetivo y a,p'!fÚT-;;'~ del mismo, s e.,orgariiiára:S una pequeña p1anificici~n¡:l de lo que se va a, rservar, que estará relacionado con el problema a indagar: Sino 'se pautar, algunos Í-tems"'a observar. se observa todo-en ,; -~~ general y nada específj~::i;~ -e.tl camente Lo cual, ;.pUed~)!f,l conducir a que el Legistr~'''i~ . sea tan amplio que 'resulte ';¡ sumamente .difícilelanáJi:; '.

(*-) Ficha realizada por elprof. Rodolfo l)ú:;alzayÜ2 mof: Silvia MUlET!. I)i;eño: pro], Siivia Juncos

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sis de los datos. Siempre hay alguna delimitacón, porque en la observación tiene que aparecer el dato que voy a buscar. Pueden aparecer otras cosas, pero tengo que tener un pequeño foco de 10 que quiero observar. Por ello, dos preguntas tenemos que pensar en el momento previo a la observación:

«el objetivo de toda entrevista es obtener información que el entrevistado o la entrevistada tiene en función de lo que estamos trabajando»

. ¿para qué observo? . ¿cómo podría utilizar la información de lo que observo posteriormente? Estas preguntas orientarán nuestra mirada sobre aquellas situaciones, personas, interacciones que "más" nos dicen s obre el tema o el problema que nos ocupa. De todas formas, tampoco deberíamos cerrar la posibilidad de que aparezcan "cosas imprevistas" durante nuestras observaciones. Yque és tas conlleven "informac ión útil" para lo que queremos indagar. Se tendrán en cuenta algunos aspectos al momento de observar a fm de contextualizar los datos. Así, se considerará la dimensión socio- histórica. Por ejemplo, si estoy indagando sobre arquitectura escolar sería interesante saber de qué época fue ese edificio, si pasó por reformas. Otro aspecto a considerar es el tiempo de la observación. Si vamos a observar una situación única o vamos a hacerla sistemáticamente, para ver las regularidades. Observar varias veces un mismo espacio, nos permite hacer distintas lecturas. Permite que

las cues tiones naturalizadas se visibilicen posibilitando ale anzar el "extrañamiento" . Finalmente, lo mejor es reconstruir, lo más pronto posible el registro de la obs ervac ión.

Entrevista Como dijimos anteriormente, la entrevista tiene que ver con poner el eje en el discurso de Ja/ del otra/o. El objetivo de toda entrevista es obtener información que el entrevistado o la entrevistada tiene en función de lo que estamos trabajando. Y saber, que esa/ e otra! o tiene una discursividad sobre las situaciones más allá de lo que nosotros pensemos. La entrevista es una interacción donde participan entrevistador y entrevistado desde dos posiciones distintas. El primero, se propone mapear, revelar informaciones. El segundo, da esas informaciones. La entrevista tiene tres momentos: 1. Momento previo a la entrevista: donde tiene que estar claro el objetivo que nos proponemos al realizarla. Con preguntas o temas pensados, planificados, con la idea de flexibilidad de los mismos. En este momento, también es importante pautar previamente con el entrevistado, si se va a grabar o se va tomar nota. Lo ideal es la grabación. 2. Momento de la entrevista: aquí se produce la interacc ión. El entrevistador debe tener claro cuál es el gran tema o problema acerca del cuál quiere ndagar; por qué entrevista a esa persona y para qué. Asimismo, tendrá en cuenta que dependerá de la pregunta que formule la respuesta que obtenga. 3. Momento posterior a la entrevista: donde s e realizará el registro ampliadolo Cuando termina la entrevista y quedaron "algunos vacíos" en las informaciones dadas por el entrevistado, se puede pautar un nuevo encuentro con el mismo, a fm de profundizar o avanzar sobre esos vacíos, imprecisiones , contradicciones, etc Tipos de entrevista: * Estructurada: donde se utilizan cuestionarios 1

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Ver apartado Registros.

* Semiestructurada: tiene una p lanificación flexible de preguntas o temas que se desean abordar. * Abierta: no tiene pauta, llevan mucho tiempo y se debe tener cierta pericia para realizar las. Errores que se cometen habitualmente en las entrevistas: * El condicionamiento del entrevistado en las respuestas. * Prescribir: tentación a decir cómo deben ser las cosas. * Coloc ar toda la e onfianza en el grabador y no tomar notas.

Registros Tanto las entrevistas como las observaciones están enmarcadas en los ejes de tiempo y espacio, dentro de los cuales las personas llevan a cabo determinadas actividades. Por lo tanto, un registro completo deberá tener estos cuatro componentes: Espacio: se incluye aqui información so bre dimensiones del ámbito de observación/entrevista, su mobiliario, sus condiciones, objetos, decoración, como también el ámbito mayor en el que dicho lugar se encuentra Tiempo: atañe, por un lado, al espacio temporal abarcado por la observación, el encuentro y la entrevista y, por el otro, a la secuencia de hechos y vicisitudes de la interaccion entre el investigador y los presentes. En todo registro conviene incluir qué lapso temporal abarca, la hora de arribo del investigador y del/los informantes Personas presentes: desde el comienzo hasta el final de la observación/entrevista, pueden hallarse en grados diversos de relación con el investigador. Así, no solamente caben en el registro los entrevistados, sino también los testigos o presentes esporádicos del encuentro y que, como ya vimos, pueden afectar la disposición del informante y los temas a tratar, además de aportar información acerca de los vínculos del informante con otros individuos en su medio laboral, doméstico o vecinal. Registrar "personas" significa tener en cuenta: sexo edades (aproximadas) nacionalidad/grupo étnico ocupación/es

vínculos entre síy formas de trato interperso nal flujos sociales (p. ej., en sitios públicos, reparando en la mayor afluencia en determinados horarios) vestimenta y omamentacion actitudes generales actividades desarrolladas en el lugar. Actividades: incluyen el número de personas que las llevan a cabo, la división de tareas, cadenas de mando y poder, ritmo de la actividad, tipo y duración de las mismas, carácter habitual o no de la presencia de esas personas en el lugar, etc. Cuanto más acabadas sean las descripciones, más información se habrá recabado y de mayor utilidad serán las notas. (Guber, 2005, p.260). Muchas veces, en el registro de observaciones, suele caerse en las adjetivacones. Lo cual convierte al registro en algo ambiguo e incierto, impidiendo su reutilización por terceros. Por ejemplo: "Adj etiv aciones como "estaba todo sucio", "la sala de espera era grande", "el director estaba de mal humor", "la maestra trataba mal a los alumnos", "el hombre estabafuera de sí", etc., serían inutilizables, salvo si se explícita: - a quién pertenecen (al investigador o a algún informante); - qué significan (t'sucio'', "grande", etc. y según qué términos de comparación); - en qué elementos concretos (observables y verbalizables) se expresan (r'maltrato" visualizado en qué actitudes; en qué se manifiesta "estarfuera de sí" por parte de aque 1hombre, etc.). (Guber, 2005, p. 259) a) Registro de la observación: La consigna de observación es "anotar todo lo observado, aún lo que pueda parecer casual o informal". La finalidad de la observación es captar los hechos y el sentido que tienen en el escenario en que s e dan. Los hechos se registran tal como se presentan en forma espontánea y se van consignando por escrito. La calidad de un registro de observación está dada por la transcripción, de la manera más completa y clara posible, de los hechos que se observan

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en la situación, de modo tal que la información sirva para lograr un buen análisis. Lo más conveniente es realizar el registro con otra persona a lID de completar y de ejercer un control mutuo acerca de los datos recogidos. Protocolo de registro para observaciones Tiempo y espacio

Descripción de los hechos

Descripción de la subjetividad del observador

El regis tro está conformado por cuatro columnas: * la primera para la hora en la que suceden los hechos, es importante consignar los cambios de hora cada tanto. Lo recomendable es cada 10 minutos. * "la segunda para los datos empíricos (descripción de la situación, su secuencia) * la tercerapara las sensaciones y percepciones del observador. La explicitacián de sentimientos que se fueran sucediendo a lo largo de la situación, por ejemplo: "me siento aburrido ". "no tolero a la profeso ra por su forma de hablar", "recuerdo una situación similar cuando era alumno ", "los alumnos me miran y siento vergüenza ". etc. (Souto, 1997)

Supuestos, explicaciones o interpretaciones iniciales

«un buen entrevistador es el que habla muy poco. Las personas, sobre todo en las primeras entrevistas, tienen que tener un tiempo suficiente para contar lo que ellas quieren sobre un tema»

* la cuarta columna incluye la explicitación de aquellos primeros supuestos o conjeturas; o sea, aquellas explicaciones o interpretaciones probables acerca de los datos empíricos registrados, en las que se utilizan conceptos teóricos referidos a los mismos. a) Registro de la entrevista: En el mis mo, hay que tratar de registrar exactamente como habla lapersona entrevistada. No olvidar registrar las características del tiempo, dellugar, de las personas y de las ac tividades. Es recomendable, una vez concluida la entrevista, reconstruir en la forma más detallada posible, lo oído, lo observado y lo vivido. Construir lo que solemos denominar: el registro ampliado.

Acerca de algunos recaudos éticos y actitudes * Todas las informaciones que obtengamos de las personas así como su identificación es estrictam ente confidencial. * Un buen entrevistador es el que habla muy poco. Las personas, sobre todo en las primeras entrevistas, tienen que tener un tiempo suficiente para contar lo que ellas quieren sobre un tema. * Hacemos entrevistas yobservaciones para tratar de entender, de saber más sobre aquello que no sabemos. NI estamos ni para enjuiciar ni para criticar. Más bien, se trata de comprender los puntos de vista de las personas, aunque no los aceptemos; de transrnitirles nuestra comprensión. *Durante las entrevistas, nos mostraremos aten tos (demostrando interés de modo tal que, las/os entrevistadas/ os, perciban que seguimos su conversación) y sensibles (se trata de implicarse afectivamente en el discurso del entrevistado).

Protocolo de re~stro para entrevistas

Tiempo y espacio

El interc ambio entre entrevistado/a y entrevistador/a. Preguntas y respuestas registradas literalmente

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Observaciones, percepciones

Supuestos, explicaciones o interpretaciones iniciales

Bi bli ografia

GUASCH, Óscar (1997) "Observación participante. Cuaderno metodológico W 20". CIS (Centro de Investigaciones sociológicas) ; Madrid. GUBER, Rosana (2005) "El salvaje metropolitano. Recons trucción del conocimiento social en el trabajo de campo", Paidós, Ciudad de Bs As, Tercera edición. RODRÍGUEZ GÓMEZ, G; GIL FLORES, J; GARCÍA GIMENEZ, E. (1996) "Metodología de la investigación cualitativa"; Capítulo VIII: Observación y Cap. IX: Entrevista. Edit. Aljibe, Málaga, España. SOUTO, Marta (1997) "Guía para la realización del trabajo de observación y análisis". Cátedra Didáctica II. UBA. Registros de encuentros presenciales de la especialización "Pedagogía de la formación". UNLP. Módulo: "Herramientas para la elaboración del trabajo de campo"

BffiLIOGRAFÍAAMPLIATORIA SOBRE ENTREVISTA, OBSERVACIÓN Y REGISTRO

BENDERSKY, B. (2004) "La teoría gen ética de Piaget". Cap: "El punto de partida" p. 27-29. Edit. Longseller. Bs. As. BOREL, M. "Manual de instrucción para fracasar al preparar y realizar entrevistas en el campo educativo". Material realizado para el curso: "El preceptor y la hora libre". CASTORINA, J. Y otros. (1996) "Psicología genética"Miño y Dávila editores. Protocolo de entrevista a cargo de Liliana Goldberg. P. 87-88. FICHA: "LA ENTREVISTA ETNOGRÁFICA DIRECTIVIDAD"

O EL ARTE DE LA NO

FICHA: "ACERCÁNDONOS A LA ESCUELA" .Uso interno de la cátedra Observación y Práctica de la Enseñanza 1, del I.F.D. N"9 IGLESIA, T. "Registros: ¿por qué registrar?" GUASCfi; Óscar (1997) "Observación participante. Cuaderno metodológico N° 20". CIS (Centro de Investigaciones sociológicas) ; Madrid. GUBER, Rosana (2005) "El salvaje metropolitano. Reconstrucción del conocimiento social en el trabajo de campo". Cap XIII: "De la producción de datos. Notas de A riel Gravano" Paidós, Ciudad de Bs As, Tercera edición. MArEO, R. (2005) "Apuntes para las alumnas de Problemática soc io-culturalIFD 12" MORENO, T. (2004) "Apuntes etnográficos" OLORÓN, C. (1997) "Rosita Ziperovich ... una voz relato ... " Cuadernos de Pedagogía N° 1. P.119-127. RODRÍGUEZ GÓMEZ, G; GIL FLORES, J; GARCÍA GIMENEZ, E. (1996) "Metodología de la investigación cualitativa"; Capítulo VIII: Observación y Cap. IX: Entrevista. Edit. Aljibe, Málaga, España.

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