O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching - 30 Melhores_u

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O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching

Dedico este livro a: Minha Esposa Mariana Minha mãe Isabel

Que Deus lhes dê em dobro por tudo que fizeram por mim!

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O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching

Introdução E ai Coach! No começo da minha carreira de coach, logo após sair da minha primeira formação, sai oferecendo meu trabalho para todos que conhecia porque acredito que o coaching pode transformar a vida das pessoas assim como transformou a minha. Me lembro da minha primeira sessão como se fosse hoje, era um final de noite e estava atendendo um Coachee que gostaria de encontrar o equilíbrio em sua vida pessoal. Naquele momento pensei: “vou usar a roda da vida” e isso me deu muita tranquilidade para conduzir aquela sessão. Naquele dia acreditei que seria muito fácil conduzir os processos de coaching que iriam aparecer, mas não foi bem assim que tudo aconteceu. Logo de cara comecei a me deparar com várias dificuldades nos atendimentos. Muitas vezes eu não sabia o que fazer, porque as minhas ferramentas não eram suficientes para aquela grande demanda de problemas que começaram a aparecer. Confesso que fiquei com um pouco de medo de não dar conta de ajudar meus clientes a realizarem seus objetivos. Então, naquele momento eu tinha duas opções, a primeira era fazer um monte de formações em coaching para aumentar a minha quantidade de ferramentas e a segunda era eu tentar desenvolver as minhas próprias ferramentas para ajudar os meus clientes. Eu deveria ter escolhido a segunda opção, mas o que eu decidi foi seguir o primeiro caminho e comecei a participar de vários treinamentos e ler vários livros sobre coaching, mas ainda assim eu não me sentia seguro para conduzir meus processos e até confesso que fiquei mais perdido do que estava no início. Isso porque cada metodologia me mandava conduzir um processo de uma forma e isso só me gerou uma grande confusão mental e foi quando eu decidi que precisava desenvolver minhas próprias ferramentas.

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Esse foi o motivo para criar este livro, aonde eu divido com você todas as ferramentas que uso nos meus programas de coaching. Ferramentas que foram desenvolvidas para entregar os melhores resultados possíveis para os meus clientes. Algumas das ferramentas que você verá neste livro, foram desenvolvidas do zero por mim e outras foram adaptadas de ferramentas utilizadas pelos maiores coaches no mundo. Essas ferramentas irão te ajudar a ter mais confiança em seus atendimentos e farão com que você entregue muito mais resultado para os seus clientes. Todas as ferramentas apresentadas neste livro foram desenvolvidas e adaptadas para situações e problemas não previstos em uma formação tradicional, porque foram criadas durante o campo de batalha dos atendimentos para gerar a melhor experiência e resultados para o seu cliente. Mas antes que você comece seus estudos, quero deixar claro que essas ferramentas irão te ajudar, mas é preciso que entenda que você precisar adaptar cada uma delas a sua necessidade e a de seus clientes. Você deve fazer isso! O que mais importa não é o método que você usa e sim o resultado de transformação que você vai causar na vida do seu cliente. Espero que você goste destas técnicas, porque foram as mesmas técnicas que me ajudaram em centenas de atendimentos que realizei e tenho certeza que irão ajudar muito você também! E caso você tenha alguma dúvida sobre a aplicação de alguma delas, não hesite em me perguntar. O que você precisa fazer agora é sair pelo mundo transformando as pessoas através do Coaching! Não desista do seu sonho e acredite porque você nasceu para ser Coach.

Portanto, este livro é para VOCÊ!

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SUMÁRIO Ferramenta 1 – Primeiro Passo.......................................................................................6 Ferramenta 2 – Missão e Visão de futuro.......................................................................12 Ferramenta 3 – Desvendando Seus Valores..................................................................15 Ferramenta 4 – Road Map Estruturado..........................................................................19 Ferramenta 5 – Pensar Fora da Caixa............................................................................22 Ferramenta 6 – Levanta Moral.......................................................................................26 Ferramenta 7 – Análise SWOT......................................................................................29 Ferramenta 8 – Destruindo o Medo de Errar..................................................................33 Ferramenta 9 – Realidade Futura..................................................................................36 Ferramenta 10 – Análise de Perdas e Ganhos...............................................................40 Ferramenta 11 – Dono do Seu Tempo...........................................................................43 Ferramenta 12 – Mudança emocional de 7 fases...........................................................47 Ferramenta 13 – Vencendo Sua voz Interior..................................................................52 Ferramenta 14 – Roda da Vida......................................................................................57 Ferramenta 15 – Vencendo o campo de força................................................................61 Ferramenta 16 – Auto Feedback construtivo..................................................................64 Ferramenta 17 – Modelo Grow estruturado....................................................................67 Ferramenta 18 – Âncora de Sentimento Positivo...........................................................73 Ferramenta 19 – Eliminando as Lacunas do Passado...................................................77 Ferramenta 20 - Demolidor de Crenças Limitantes........................................................80 Ferramenta 21 - Escolha Certa......................................................................................85 Ferramenta 22 – Descobridor de Metas.........................................................................88 Ferramenta 23 – Caminho da Felicidade.......................................................................91 Ferramenta 24 – Transformação Mental........................................................................94 Ferramenta 25 - Roda das Competências......................................................................97 Ferramenta 26 - Resgate de Relacionamentos............................................................101 Ferramenta 27 - De Quem é a Culpa...........................................................................105 Ferramenta 28 - Eliminando Problemas.......................................................................108 Ferramenta 29 - Linha Emocional do Tempo...............................................................112 Ferramenta 30 – Debloqueando Ideias........................................................................116

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Antes de começar a explicar esta ferramenta, quero que entenda que foi graças a ela que o meu negócio de coaching deu uma mega virada. No início eu conseguia colocar muitas pessoas na minha primeira sessão, mas eu não conseguia convencer de que o meu trabalho era o melhor para elas. Eu tentava explicar o que é coaching e quais os benefícios que as pessoas teriam com ele, mas a única coisa que eu conseguia era um “vou pensar e te respondo depois” ao final da sessão, e isso realmente me desanimava muito! Quando eu já estava desistindo do coaching, criei esta ferramenta, juntamente com o método da Proposta Irresistível de Coaching. Eu parei de explicar o que é coaching e comecei a conduzir meus clientes em uma sessão focada no fechamento daquele processo, Então te aconselho a usar esta ferramenta sempre no primeiro encontro entre você e seu cliente para que ele sinta uma grande necessidade de fazer o seu processo de coaching, antes mesmo de você oferecer alguma coisa. Esta ferramenta se baseia em 7 etapas: A primeira etapa é a meta ou objetivo do cliente. Você precisa entender claramente o que o seu cliente deseja atingir neste processo, ou seja, aonde ele quer estar ao final dos encontros. Porém é preciso muito cuidado, porque normalmente a primeira coisa que um cliente te fala não é aquilo que ele deseja de verdade e sim aquilo que ele acredita que possa atingir! Faça perguntas como “se você pudesse conquistar qualquer coisa neste momento da sua vida, o que seria?” Assim você acaba descobrindo o desejo interior e não a meta que ele apenas acredita ser possível. Desta forma você conseguirá extrair o que o cliente deseja de verdade. A segunda etapa é o Quando o cliente deseja atingir aquele objetivo. Não adianta de nada você ajudar seu cliente a fazer um planejamento para chegar na meta daqui a um ano se ele deseja chegar nela em 3 meses.

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Aqui vai mais um alerta! Nunca desconfie do seu cliente, porque se você fizer isso ele vai perceber no exato momento em que você fizer e assim você quebra totalmente o rapport construído. Mesmo que o prazo seja inviável para você, peça para que ele te prove que aquilo é possível com argumentos e exemplos de que ele pode atingir naquele prazo. Assim você fará com que ele reflita e veja se realmente aquele prazo é viável para ele naquele momento da sua vida. A Terceira Etapa é o Como o cliente acredita que possa chegar no objetivo proposto por ele. Aqui você vai entender qual o caminho que o cliente acredita ser possível percorrer para atingir a meta proposta. Qual a forma que ele entender ser viável para chegar até o seu objetivo. Você precisa fazer com que o seu cliente te apresente provas de como ele já teve êxito ou problemas quando seguiu por estes caminhos. Não adianta nada um cliente que deseja emagrecer te falar que vai conseguir perder 10 kg indo na academia, se todas as vezes que ele fez isso nunca conseguiu emagrecer 1 grama. É preciso fazer ele entender que para ter resultados diferentes é preciso seguir por caminhos diferentes! Entenda que não estou falando para induzir seu cliente por um caminho que você seguiria, mas sim a fazer ele descobrir por si só outras opções que ainda não foram utilizadas para que ele chegue na sua meta. A quarta etapa é a Motivação, ou seja, o que o motiva para atingir o seu objetivo. Esta é a etapa mais importante desta ferramenta para o coach, porque é aqui que você vai coletar muitas informações que você irá usar futuramente no processo, para desafiar o seu cliente.

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Uma vez eu tive uma coachee que tinha como meta casar, mas o que realmente a motivava casar era ver a alegria no rosto da mãe que não tivera um casamento feliz e ela gostaria de provar para a mãe que era possível ser feliz no casamento. Em vários momentos do nosso processo eu usei este argumento para manter ela motivada, lembrando-a de como seria ver as lágrimas de alegria no rosto de sua mãe durante o seu casamento. Os motivos podem ser os mais estranhos possíveis, mas é importante dizer que você tem que anotar tudo da mesma forma que a pessoa te relata, porque se mudar uma palavra, ele pode pensar que você está interpretando, é o efeito pode ser ruim quando usar isso para motivar o seu cliente. A quinta etapa é o comprometimento que o cliente terá com este programa de coaching. Nesta etapa é preciso deixar claro que para que ele consiga atingir o objetivo atingido ele precisa estar 100% comprometido. Mas muitas vezes você pode perguntar para o coachee quanto ele está comprometido e o mesmo pode dizer que está 100%, porque ele quer agradar mas nem sempre isso é verdade. Questione o cliente se existe alguma coisa que esteja acontecendo em suas rotinas que possam atrapalhar este comprometimento. Em um atendimento que realizei uma vez, um cliente queria emagrecer e dizia estar 100% comprometido com a meta, mas quando comecei a questionar sobre algum evento que pudesse atrapalhar esta meta ele me falou que iria sair em férias com a família em um hotel com tudo incluso. Neste momento perguntei se ele não teria problemas em manter a dieta em um lugar aonde a comida estaria sempre disponível. Ele me confessou que nunca conseguia resistir a estas viagens e que iria traçar seus planos para depois daquela viagem. Isto fará toda a diferença no seu processo, porque são nas primeiras semanas que a pessoa consegue ter os melhores resultados e se ele não estiver 100%

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comprometido, dificilmente ela terá resultados, mesmo que você se esforce ao máximo para ajudar. A sexta etapa é a visão que o cliente terá no dia em que a meta for atingida. Essa é a principal etapa desta ferramenta para o coachee, porque neste ponto é preciso fazer com que ele sinta que atingiu a meta e com isso todo o sentimento positivo que ele terá neste dia. Aqui é importante fazer o cliente literalmente viajar na visão! Você pode fazer perguntas como: “Com quem você vai estar neste dia? ” “O que as pessoas que estão com você estarão falando para você? ” “Descreva o que está sentindo neste momento. ” “O que você está vendo a sua vota neste momento? ” “Aonde você está? “O que você está fazendo? ” “Se você do futuro, que atingiu a meta, pudesse dar um conselho para você de agora, qual seria? ” Aqui é muito importante que você anote com detalhes o que o seu cliente vai falar, porque estas respostas irão te ajudar a mantê-lo sempre motivado. E o mais importante aqui é que esta mistura de sentimentos positivos, vai fazer o seu cliente sentir a necessidade de comprar o seu programa, antes mesmo de oferecer alguma coisa para ele. A sétima etapa são as ações que o cliente deverá fazer até o seu próximo encontro. Mas você pode estar se perguntando: “Vou planejar ação para um cliente que ainda não se decidiu por comprar o meu programa de coaching?” Exato!

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A grande razão em se fazer isso é que desta forma você irá gerar um comprometimento do seu futuro cliente com você, sem que ele perceba isso. Esse é o momento para que seu cliente sinta que está dando o primeiro passo em relação aos seus objetivos. Evite falar de valores e de condições de pagamento aqui, porque desta forma você poderá quebrar o efeito positivo que esta ferramenta causou na vida do seu cliente. O que queremos aqui é fazer com que os próximos dias da vida desta pessoa seja de muita esperança e de um início de resultados que ele nunca teve e por isso é importante planejar algumas ações para que ele de os primeiros passos. Mas se caso ele te questionar sobre planejar ações, sem mesmo saber se vai fechar com você, deixe claro que você só está fazendo isso porque se importa com ele e não se vai ou não fechar com você, porque sua maior preocupação é que ele consiga atingir sua meta.

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Essa é uma das ferramentas que eu mais gosto de utilizar, porque por ela o cliente acaba descobrindo qual a sua missão. Através dela ele poderá visualizar o que virá pela frente. É muito comum que as pessoas não saibam exatamente qual a sua missão, porque estão deixando a vida guiar seu destino. Aqui você vai ajudar o seu cliente a descobrir qual o real motivo para seguir em frente todos os dias. Você pode usar essa ferramenta no início ou no final do seu processo, porém eu aconselho que use no início, porque com o cliente sabendo qual a sua real missão, ficará mais fácil conduzi-lo em seu processo de coaching. Essa ferramenta é composta por três etapas, sendo a missão a primeira, a visão a segunda e a terceira o planejamento das ações. A primeira etapa é a missão do cliente, aonde você vai conduzir ele para eu ele descubra qual a sua real missão de vida. A primeira pergunta que faremos é “O que você quer criar na sua vida que está além de você?" Neste passo você tem que extrair de seu coachee o real desejo que ele tenha, provavelmente será algo além das suas possibilidades, mas isso não tem problema agora. A segunda pergunta é “O que você quer que esteja mais presente em sua vida neste momento?" Neste passo você precisa extrair o que o coachee espera acrescentar em sua vida quando estiver no caminho de atingir sua missão. A terceira pergunta é "O que você quer que esteja menos presente em sua Vida neste momento?" Neste passo você precisa extrair o que o coachee espera eliminar na sua vida quando estiver no caminho de atingir sua missão.

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Isso é fundamental, porque são as coisas que vão atrapalhar ele o tempo todo e se ele entender que isso pode atrapalhar, quando ele se defrontar com esta situação será muito mais fácil para que ele vença esse obstáculo. A quarta pergunta é "Qual o mundo que você quer estar presente?" Neste passo você precisa descobrir o que ele quer mudar no seu mundo atual, e em que mundo ele quer viver neste momento. Agora que já preencheu todo os quadrantes da missão, você dever iniciar o quadrante da visão, porém na primeira pergunta que você fizer, você terá que relacionar as respostas dadas nos campos anteriores. Ex.: O que você fará para fazer a sua visão acontecer em relação a (uma resposta dada na primeira pergunta)? Vou usar como exemplo uma possível resposta dada a terceira pergunta, que fala sobre o que deve estar menos presente na vida do cliente neste momento. Digamos que ele deseje abrir uma empresa e que alguns amigos não concordem com isso, e ele te fale que estes amigos não devem estar presentes neste momento na vida dele. A pergunta que você fará neste caso será: “O que você fará para abrir a sua empresa em relação aos seus amigos que não te apoiam durante esta semana?” Perceba que o que está fazendo é mostrando para ele que é preciso tomar uma ação para remediar possíveis problemas que ele terá com estas pessoas que não o apoiam. Você deve repetir esta pergunta para cada resposta dada as 4 primeiras perguntas realizadas na parte da missão; Cada resposta é uma ação para o plano de ação! Sempre que o cliente der uma resposta, não se contente com apenas aquela e pergunte: “O que mais você pode fazer em relação a isso para ficar mais próximo da sua missão durante esta semana?” Repita esse passo quantas vezes forem necessários para extrair o máximo de ações que puder, para assim ajudar ao máximo seu coachee.

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Uma das coisas mais importante na tomada de decisão é nossos valores. Quando você sabe exatamente quais são seus valores tudo fica mais claro, você entende o verdadeiro porquê das escolhas que você faz na sua vida. Esta ferramenta é fundamental para que seu cliente entenda o porquê está tomando as decisões que toma e com isso vai facilitar muito a condução do seu processo de coaching, porque as decisões a partir deste momento serão tomadas baseada em valores pessoais e não mais em achar que aquilo pode ou não dar certo. Nos atendimentos que realizei com pessoas que tinham problemas de relacionamento, uma pergunta sempre se repetia: “Porque eu escolho sempre a pessoa errada?” A resposta é que muitas vezes escolhemos pessoas por quem estamos apaixonados, e a paixão é um sentimento que cega de forma momentânea nossos valores pessoais. Quando a paixão diminui, após um tempo, os valores começam a aparecer e se os seus valores forem muito diferentes da outa pessoa, a chance de o relacionamento terminar é muito grande. Imagine um casal em que uma pessoa tem como valor a família e o outro tem a liberdade como seu maior valor. Provavelmente as possibilidades do relacionamento dar certo são pequenas, porque um quer ter uma família e o outro gosta da sua liberdade e não consegue se ver muito tempo com a mesma pessoa no mesmo lugar. Então para que você entenda como funciona esta ferramenta, vou te apresentar o quadro de valores que eu costumo usar em meus processos. Abaixo estão listados alguns valores fundamentais que classifiquei para a escolha do cliente, porém se o cliente quiser utilizar algum valor que não esteja presente no quadro, você pode acrescentar o mesmo para que ele utilize da melhor forma que quiser.

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No quadro acima estão listados 38 valores fundamentais. A primeira parte da aplicação é a explicação do porque você vai utilizar essa ferramenta e como isso pode ajudar o seu cliente. A segunda parte você deve solicitar para que ele escolha 8 valores, que mais se encaixam com a sua realidade. Peça para que ele classifique os valores do maior para o menor e explique o que levou ele escolher esse valor como mais relevante do que o outro valor. Por exemplo: “O que fez você definir o valor de religião como mais importante do que os outros valores escolhidos?” Neste momento o coachee poderá te explicar o motivo ou irá refletir a ponto de alterar a classificação dos valores na sua ordem de prioridade. Este exercício é muito importante para que assim você possa fazer ele descobrir quais valores são realmente importantes nas suas decisões. Após a escolha dos 8 valores, você pergunta para o coachee dentre os 8 valores listados quais são os 4 mais importantes para ele. Neste momento ele poderá ficar em dúvida e para resolver isso você poderá comparar uma com a outra, perguntando entre uma e outra qual é mais importante.

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Após a definição dos 4 valores, você deve solicitar para que o coachee liste uma ordem do primeiro ao quarto mais relevante. Agora você precisa validar a posição dos valores do coachee. Você deve fazer um comparativo entre um e outro perguntando se em determinada situação o que é mais importante para o coachee. Neste ponto é importante que a sua pergunta tenha alguma relação com o objetivo do cliente neste programa de coaching, por exemplo, se você tem um cliente que está querendo encontrar um novo amor e ele está em dúvida em ter como o primeiro valor a família e o financeiro. Você pode perguntar se quando ele for escolher alguém para ser seu parceiro, ele escolherá entre alguém que tenha uma família muito unida ou uma pessoa que tem uma situação financeira mais bem definida. Neste momento ele precisará fazer uma escolha e com ela será definido qual o valor mais importante para a pessoa. Deixe bem claro para o seu cliente que não existe valores ruins ou bons e que você não está ali para julgar e sim apoiar na escolha das decisões. Falo isso porque muitas pessoas têm dificuldade de assumir que tem como maior valor o financeiro e não a família e isso é normal e cada um escolhe o que melhor lhe convém.

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Muitas vezes é difícil para o nosso cliente visualizar o caminho que ele precisa percorrer para atingir os seus objetivos. Essa ferramenta vai te ajudar a mostrar para ele qual o caminho que ele acredita ser o melhor para chegar na meta planejada. Aqui você precisa estimular a criatividade do seu cliente, tentando extrair o maior nível de detalhamento possível na execução da ferramenta. Para você entender melhor como funciona o road map, imagine um filme que você acabou de assistir e já sabe o final. Agora eu quero que você descreva esse filme de trás para frente, contando em detalhes como se chegou até o final do filme, porém em etapas. Na aplicação da ferramenta você deve começar pelo fim, ou seja, pelo dia em que o coachee supostamente atingiu a meta, e dai você deve partir para o início, mas sempre analisando o que aconteceu em cada etapa para que seu coachee pudesse ter chego na etapa seguinte. Para esclarecer melhor vou te dar um exemplo, imagine que seu cliente deseja emagrecer 7 quilos ok? Então primeiro pergunte para o coachee o que terá acontecido antes (pode ser uma semana, mês, dia ou ano) de atingir da meta, ou seja, o que ele deve ter feito antes para que ele pudesse ter chego na sua meta. Dessa forma você conseguirá extrair o que ele precisa fazer para alcançar aquela etapa! Vá repetindo a pergunta acima repetidamente até chegar aos dias atuais e assim você terá uma linha do tempo de tudo que deve ser feito para que o coachee atinja sua meta. Mas é importante dizer que você deve extrair do coachee tudo que ele precisará fazer para que ele chegue no seu resultado. Essa ferramenta é uma forma de você parcelar a meta em várias pequenas metas para facilitar a caminhada do seu cliente.

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Caso o coachee tenha traçado um objetivo macro de, por exemplo, 3 anos, você deve fazer um road map para cada ano, para assim facilitar a visualização de todo o processo pelo coachee. É interessante que você desenhe o caminho, em uma folha em branco, para que ele se visualize atingindo os objetivos. Após ele preencher todo o seu mapa, comece perguntado, do início ao final, o que ele pode fazer durante a semana para se aproximar de cada micro objetivo traçado.

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Nós somos seres de hábitos e agimos quase sempre da mesma forma, tomando sempre as mesmas decisões, porque assim é mais fácil e intuitivo. Uma das grandes barreiras que precisamos vender no coaching é a mudança de comportamento dos nossos clientes. É muito complicado para a pessoa, depois de quase metade da sua vida, fazer tudo que já está acostumado de uma forma completamente diferente. Mas que fique claro que é importante mudar apenas o que não está funcionando e o que funciona devemos apoiar para que se mantenha assim. Essa ferramenta de coaching auxilia na mudança de comportamento da pessoa. Com o uso dela, seu cliente vai entender que o deixar de fazer as coisas pode ser o grande responsável por ela ainda não ter atingidos os objetivos na vida. Por isso se chama pensar fora da caixa. Abaixo segue um modelo de formulário para utilização desta ferramenta.

Você pode perceber que ela é composta por 4 quadrantes e cada lado com uma afirmação. O intuito aqui é mostrar para o cliente tudo que ele está fazendo que gera resultados e o que ele não está fazendo que pode gerar muito mais resultados. Você deverá preencher a ferramenta da seguinte forma.

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Faça a seguinte pergunta: " Me fale algumas coisas que você costuma fazer e gosta de fazer que te aproximam de sua meta?" Neste momento você irá preencher as respostas no primeiro quadrante superior esquerdo do quadro acima. Aqui você vai extrair as coisas que a pessoa costuma fazer e que gosta, para que assim ela possa perceber que algumas dessas coisas não a ajudaram a chegar na meta até agora. Na sequência, faça a seguinte pergunta: " Me fale o que você costuma fazer, mas não gosta de fazer, mas que te aproxima de sua meta?" Perceba que estou falando de coisas que irão o aproximar da meta, para que o tempo todo ele fique focado no motivo de tudo, que é ajudar a alcançar seu objetivo. Neste momento você irá preencher as respostas no primeiro quadrante superior direito do quadro acima. Agora, faça a seguinte pergunta: " O que você não gosta de fazer e não costuma fazer, mas sabe que te aproximaria de sua meta se você fizesse?" Aqui você está mostrando para a pessoa que ela precisa fazer alguma coisa, mesmo que não goste, para chegar mais próximo de sua meta. Se esforce ao máximo para extrair o maior número de coisas possíveis neste quadrante, porque é daqui que irão sair as ações desta sessão. Neste momento você irá preencher as respostas no primeiro quadrante inferior direito do quadro acima. Agora faça a seguinte pergunta: "O que você gosta de fazer, mas não costuma fazer que te aproximaria de sua meta?" Aqui você ajuda o cliente a visualizar algumas coisas que o fazem se sentir bem, mas devido as mudanças de sua vida, ele acabou deixando de lado. Neste momento você irá preencher as respostas no primeiro quadrante inferior esquerdo do quadro acima.

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Agora você vai fazer 4 perguntas para extrair as ações dessa sessão, sendo cada uma delas voltada em um dos 4 quadrantes do quadro acima. A primeira será voltada ao quadrante superior esquerdo, dizendo: "O que você pode fazer esta semana para manter isso em sua vida neste momento?" A cada resposta dada é gerada uma ação para o plano de ação; A segunda será voltada ao quadrante superior direito, dizendo: " Tem como você transformar algo que não gosta em algo que goste e te aproxime da meta?" Aqui ele está falando daquilo que não gosta de fazer mas faz, por exemplo, alguém que quer emagrecer e vai na academia mesmo não gostando. Você pode ajudar esta pessoa a encontrar uma forma de transformar a ida na academia em algo prazeroso para ela. Por que assim você mantem a pessoa fazendo aquilo que vai ajudar, mesmo que ela não goste. A terceira pergunta será voltada ao quadrante inferior direito, dizendo: "É possível chegar na sua meta sem isso?" Se a resposta for sim, você descarta o item, mas se a resposta for não você pergunta: " O que você pode fazer para transformar isso em algo que goste e que faça e te aproximar da sua meta?" Esta é a parte crucial da aplicação da ferramenta, porque neste ponto estão as coisas que o coachee não faz e não gosta e se alguma destas coisas citadas forem importantes e fundamentais para chegar na meta, será preciso que ele adapte isso para conseguir chegar nos seus objetivos. A quarta pergunta será voltada ao quadrante inferior esquerdo, dizendo: “O que você vai fazer essa semana para voltar a fazer o que gostava de fazer? ” Aqui eu quero que você estimule o cliente a voltar a fazer coisas que ele gostava, mas, por algum motivo deixou de fazer. Isso será um fator de motivação para o coachee durante esta semana.

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Um dos maiores problemas que precisamos enfrentar em um processo de coaching é a baixa estima do coachee. A pessoa que procura um coach, na maioria dos casos, já tentou encontrar suas respostas sozinho e já tentou várias coisas para atingir suas metas, porém sem sucesso. É muito comum atender clientes que tenham baixa estima e que relatem que nunca conseguiram nada, que nunca fizeram nada grande, que nunca venceram e que são um total fracasso. Por isso é importante levantar a moral a pessoa para que ele entenda que é possível sim ter sucesso, desde que percorra o caminho correto, sem fraquejar perante as dificuldades que irão aparecer. Mas aqui não quero que você fique com um papo de motivação, porque se ele precisasse disso, não teria procurado um coach. Esta ferramenta é fundamental para que o próprio cliente perceba que ele não é tão ruim quanto imagina e que já teve várias conquistas, porém está focado apenas nos problemas. A aplicação desta ferramenta é dividida em 3 partes. A primeira parte você irá pedir para que a pessoa relate qual a maior conquista que ela teve na vida até aquele momento. Peça para que ele descreva com detalhes quem estava com ela, o que as pessoas estavam falando e o que ela estava sentindo naquele momento. Na segunda parte, peça para que ela relate quais foram as dificuldades que ela teve que enfrentar para chegar até aquela conquista, quais foram as coisas que ela passou, o que ela ouvia das pessoas antes e o que ela sentia naquela época. A terceira parte você vai pedir para que ele cite o maior desafio que ela está passando no momento, o que as pessoas estão falando para ela, quais as dificuldades que ela está passando e o que ela está sentindo. A quarta parte quero que você faça uma comparação com as dificuldades que ela enfrentou, quando teve êxito e quais as dificuldades que está passando no

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momento. Faça a leitura da atual dificuldade primeiro e depois da dificuldade passada. A quinta parte você deve pedir para que ela descreva como será o dia em que ela vai atingir o resultado esperado, o que vão falar para ela, como ela estará se sentindo, peça para que descreva com detalhes. A parte final você pergunta o que ela pode fazer durante a semana para que ela se aproxime de: ouvir o que ouvirá quando atingir a meta (use as palavras que ela falou), ver o que ela verá quando atingir a meta (use as próprias palavras) e sentir o que sentirá quando atingir a meta (use as próprias palavras). Após tudo isso pergunte para ela: “Quem foi a responsável por ter conseguido atingir seu maior desafio passado?” Após ela responder, pergunte: “Quem é a responsável para que você atinja sua meta atual?” Após as respostas, fale “Eu acredito em você!”

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Conhecer seus pontos fortes e principalmente os seus pontos fracos, farão com que você consiga melhorar cada vez mais. Esta ferramenta de coaching foi desenvolvida para que você melhore o que faz de bom e principalmente transforme os seus pontos fracos em pontos fortes. O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma inglês, e é um acrónimo de Forças (Strengths),

Fraquezas

(Weaknesses),

Oportunidades

(Opportunities)

e

Ameaças (Threats).

Comece pelo quadrante de Força e faça a seguinte pergunta: "O que você faz bem na vida?" E anota as respostas no campo forças. Após isso, faça a seguinte pergunta: "Quais São as suas habilidades que você pode utilizar?" E anota as respostas no campo forças. Para finalizar o quadrante de forças, faça a seguinte pergunta: "Quais as forças que os outros lhe atribuem?" E anota as respostas no campo forças. Com este campo preenchido você mostra para o cliente tudo o que ele tem a seu favor para atingir os seus objetivos.

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Após preencher o quadrante das forças, siga para o quadrante Fraquezas e faça a seguinte pergunta: "O que você precisa melhorar em si mesmo?" E anota as respostas no campo fraquezas. Após isso faça a seguinte pergunta: "Quais as habilidades que você não tem e gostaria de ter?" E anota as respostas no campo fraquezas. Para finalizar, faça a pergunta: "Quais são as fraquezas que outras pessoas podem lhe atribuir?" E anota as respostas no campo fraquezas. Agora o seu coachee sabe quais são os pontos fracos que ele tem e assim ele entende o que pode atrapalhar no caminho dos seus objetivos. Vá até o quadrante Ameaças e faça a pergunta: "O que está acontecendo na sua vida nesse momento que pode lhe atrapalhar no caminho da sua meta?" E anota as respostas no campo ameaças. Após isso, faça a seguinte pergunta: "O que pessoas com a mesma meta que você podem estar fazendo neste momento?" E anota as respostas no campo ameaças. Por fim, faça a seguinte pergunta: "Essas suas fraquezas submetem sua meta a quais ameaças?"; (utilize as fraquezas listadas no quadrante Fraquezas) E anota as respostas no campo ameaças. Aqui você apresenta para o seu cliente que a maior ameaça que ele pode ter é ele mesmo! Feito o quadrante das ameaças, vamos partir para o quadrante das oportunidades. Faça a seguinte pergunta: "Quais são as oportunidades que estão se abrindo?" E anota as respostas no campo oportunidades. Após isso, faça a seguinte pergunta: "Como você pode transformar suas forças em oportunidades?" (utilize as forças listadas no quadrante Forças) E anota as respostas no campo oportunidades.

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Para finalizar, faça a seguinte pergunta: "Como você pode transformar suas forças em oportunidades?" (Utilize as forças listadas no quadrante Forças) E anota as respostas no campo oportunidades. Agora que você já preencheu todo o formulário, você deve extrair as ações para o plano de ação. Agora temos os quadrantes forças, fraquezas, ameaças e oportunidades preenchidas, então devemos tentar transformar fraquezas em forças, ameaças em oportunidades e oportunidades em ações concretas que irão o ajudar diretamente para atingir a meta do coachee. Então vamoss fazer a seguinte pergunta para cada fraqueza listada: "O que você pode fazer esta semana, para começar a transformar essa fraqueza em uma força que te aproxima da sua meta?" E anotar no plano de ação. Depois devemos fazer a seguinte pergunta para cada ameaça listada: " O que você pode fazer essa semana para começar a transformar essa ameaça em uma oportunidade para te aproximar da sua meta?" E anotar no plano de ação. E para finalizar, devemos fazer a seguinte pergunta para cada oportunidade listada: "O que você pode fazer esta semana para utilizar esta oportunidade para te aproximar da sua meta?" E anotar no plano de ação.

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A grande medo de todos é o medo de errar. A maioria das pessoas sofrem por antecedência por uma coisa que nunca aconteceu, e isso gera uma reação em cadeia que leva a própria pessoa ao erro, por não entender que isso faz parte da nossa evolução. A única forma de se tornarmos melhores é aprendermos com os nossos próprios erros, para que após cada tentativa sejamos melhores e mais fortes. Em vários processos de coaching que realizei, vi como grande barreira o medo do coachee em falhar. Isso é muito muito maior do que a vontade de atingir seu objetivo. Nestes casos não adianta tentar motivar ou dizer “eu acredito em você”, porque a pessoa já criou um escudo interno que a impossibilita de ver que as possibilidades de sucesso são maiores que a do fracasso. Por este motivo eu desenvolvi esta ferramenta para auxiliar todo coach que se deparar com um cliente que morre de medo de errar. A aplicação desta ferramenta passa por etapas. A primeira etapa você irá pedir para que ele cite um evento na vida em que não foi bem-sucedido. Após isso você vai pedir para que ele cite, pelo menos mais 3 eventos, ou quantos forem possíveis extrair do seu cliente. Ele pode falar de coisas da sua infância, ou mesmo da sua adolescência ou fase adulta, para que assim você possa ter um histórico mais detalhado. Na segunda etapa você deve pedir para que ele cite algum, ou alguns aprendizados que ele teve em cada insucesso que ele descreveu no item anterior. Agora você deve pedir para que ele analise cada aprendizado que ele teve e como isso o ajudou de alguma forma, após o evento do insucesso. Agora com todas estas informações em mãos, faça uma breve leitura do que ele falou, passando pelo insucesso, depois pelo aprendizado e por último em como esse aprendizado o ajudou em algum momento.

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Agora solicite para que ele cite, pelo menos 4 desafios que ele está vivendo neste momento. Após isso solicite que ele diga qual a pior coisa que possa acontecer em cada um destes desafios. Enfim solicite que ele diga o que ele poderá aprender, mesmo que não consiga atingir aqueles objetivos. Pergunte para ele: “Você acredita que perde mais ou ganha mais tentando concluir estes desafios?” Então após ele responder, você deve perguntar para cada desafio que ele está vivendo no momento: “O que você fará esta semana para vencer esse desafio?” E gerar uma ação no plano de ação.

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Muitas vezes queremos alcançar uma vida que ainda não temos, mas não sabemos por onde começar porque não sabemos nem aonde estamos com precisão. Conhecer a sua atual situação irá facilitar muito a sua caminhada para o ponto em que deseja estar. Esta ferramenta de coaching irá ajudar você a mostrar para o coachee exatamente isso! Com a aplicação dela você irá ajudar com ele perceba exatamente o que precisa alterar em seu percurso para conseguir chegar aonde ele quiser. Através da ferramenta de realidade futura você irá apresentar para o seu cliente a sua realidade e tudo o que ele precisa mudar em seu comportamento para poder atingir a sua meta. A ferramenta é representada da seguinte forma:

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Temos 3 quadrantes diferentes, aonde iremos trabalhar o futuro desejado pelo cliente, a sua realidade no momento, quais as mudanças que ele irá precisa fazer para atingir o que deseja. Devemos iniciar pelo quadrante do futuro, aonde iremos perguntar: "O que você gostaria de alcançar?" Na sequência devemos fazer as outras 4 perguntas que estão no quadrante do futuro e preencher as respostar em seu formulário. Neste momento o cliente já descreveu tudo o que ele deseja para o seu futuro e devemos fazer ele entender qual a sua realidade. Agora que o quadrante do futuro já está preenchido, devemos fazer a primeira pergunta do quadrante da realidade: “O que você faz atualmente na sua vida? ” Na sequência devemos as outras 4 perguntas que estão no quadrante da realidade e preencher as respostas em seu formulário. Agora seu cliente entende exatamente qual a sua realidade comparada com o que ele deseja para si próprio no futuro, então temos que ajudá-lo a entender quais as mudanças necessárias para atingir o futuro desejado. Agora você irá partir para o quadrante da mudança, mas a cada pergunta que você fizer, você deve lembrar das respostas que ele deu no quadrante do futuro, por exemplo, digamos que a pessoa respondeu na primeira pergunta que gostaria de alcançar um novo cargo na empresa aonde trabalha, a pergunta seria assim: “O que você precisa para conseguir um novo cargo na empresa aonde trabalha atualmente? “ Digamos que na sequência ele tenha dito que gostaria de ser bom em gerenciar pessoas, então você iria perguntar: “O que você precisa desenvolver em si para ser bom em gerenciar pessoas? “ Você deve fazer essa pergunta para cada resposta dada no quadrante do futuro, podendo usar as variações desenvolver, adquirir e aprender da forma que melhor se encaixe com a resposta dada no quadrante do futuro.

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Após você ter preenchido o quadrante da mudança, você deve fazer essa pergunta para todas as respostas dadas: “O que você fará durante esta semana para atingir seu eu futuro? “ Por exemplo seu cliente respondeu, em uma das respostas, que quer ser um gestor melhor e que precisa fazer um curso de liderança, então você perguntar: “O que você fará durante essa semana em relação ao curso de liderança que você falou que precisa fazer para ser um gestor melhor e com isso conseguir um novo cargo na empresa? “ Perceba que na composição dessa pergunta está a resposta que ele mesmo deu no quadrante do futuro e da mudança, porque assim você conseguirá extrair melhores ações para o seu coachee. Repita isso com todas as respostas dadas no quadrante da mudança.

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A maioria das pessoas que atendi durante estes anos eram muito indecisas no momento de escolher por um caminho ou outro. Esta ferramenta é uma carta na manga que você pode utilizar em qualquer momento de qualquer sessão que você estiver realizando. Use sempre que houver uma indecisão por parte do coachee, para que assim você o ajude a pesar o que ele ganha e perde em cada decisão que ele tomar. A ferramenta é representada da seguinte forma:

Temos 4 quadrantes sendo que, na primeira metade, você irá tratar do estado atual do coachee, e na segunda metade o estado desejado, pesando sempre o que ele ganha/perde ou o que ele ganhará/perderá com suas escolhas. Na aplicação da análise de Perdas e Ganhos você irá seguir os seguintes passos: Comece pelo quadrante, Perde X Estado Atual, fazendo a seguinte pergunta: "O que você perde se mantendo neste estado, ou o que você perde escolhendo esta opção?" Tente extrair o máximo de respostas possíveis com esta pergunta.

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Após a primeira etapa concluída vamos para o quadrante, Ganha X Estado Atual, fazendo a seguinte pergunta: "O que você ganha se mantendo neste estado, ou o que você ganha escolhendo esta opção?" Agora que você concluiu os campos do estado atual, devemos partir para o estado desejado, partindo pelo quadrante Perderá X Estado Desejado, fazendo a seguinte pergunta: "O que você perde se atingir este estado, ou o que você perde escolhendo esta opção? Tente extrair o máximo de respostas possíveis. Para finalizar os quadros, vamos para Ganhará X Estado Desejado, aonde você deve fazer a seguinte pergunta: "O que você ganha se atingindo este estado, ou o que você ganha escolhendo esta opção?" Agora após concluído, você deve analisar a quantidade de respostas em cada quadro e, em caso de desequilíbrio entre a quantidade de respostas em cada um dos quadrantes, você volta no quadrante com menos respostas e tenta extrair mais respostas para buscar o equilíbrio da ferramenta. Assim o coachee não será induzido pelo que tem mais respostas e sim pelo que faz mais sentido para ele. Após análise, perguntar: "Perante toda esta análise, você me falou que perde se mantendo no estado atual ou nesta opção (ler todos os itens) e que ganha se mantendo no estado atual (ler todos os itens) e que perde atingindo o estado desejado ou esta opção (ler todos os itens) e que ganha chegando ao estado atual ou nesta opção (ler todos os itens)", após toda essa nossa análise o que você escolhe?" Perceba que agora você fará com ele escolha baseado em fatos e não no achismo de que uma escolha pode ser melhor que outra. Quando o coachee escolher, você dever perguntar: " Perante a sua escolha o que você pode fazer essa semana para se aproximar de sua meta ou estado esperado?" Assim ele escolhe, mas já gera uma ação para reforçar a decisão tomada neste momento.

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É muito comum, principalmente no início de um processo de coaching, o coachee não cumprir as ações que ele mesmo se propôs a fazer na sessão anterior. Existem muitos motivos para isso acontecer, mas a maioria diz: “eu não tive tempo!” O mais engraçado é que a pessoa realmente acredita que o problema dela é a falta de tempo, mas na verdade ela acaba criando várias atividades em seu dia para não cumprir o que foi programado em sua sessão. Por este motivo é importante mostrar para a pessoa, o quanto de coisas sem necessidade ela está inserindo no seu dia para não cumprir o plano de ação, pelo simples medo de falhar. A algumas ferramentas atrás, eu descrevi a ferramenta destruindo o medo de errar, que ajuda o coachee a superar este medo, mas em alguns casos é preciso aplicar essa ferramenta também, para literalmente “amarrar” o coachee com suas metas atividades semanais. Aqui vou te mostrar como você pode ajudar o cliente a eliminar a perda de tempo e com isso ser muito mais produtivo. Na primeira etapa, você deve solicitar para que o cliente descreva suas atividades rotineiras, passando assim por todas as horas do dia, por exemplo: “O que você faz entre 7 e 8 da manhã? “. Desta forma você vai anotar tudo em uma folha para que fique claro e visível para o seu coachee tudo o que ele faz em um só dia. Após passar por todas as horas do dia do seu cliente, você irá analisar quais são as atividades que acontecem de vez em quando, mas que se encaixam no seu dia, por exemplo: “Fora o que me descreveu aqui, o que normalmente você faz no seu dia, que está fora do seu controle, na parte da manhã? “ Nesse momento você precisa anotar todo o período da manhã, tarde e noite do seu cliente, mas observe que eu uso a expressão “que está fora do seu controle”, ou seja, alguma atividade que a pessoa entende que não seja programada por ela mesma.

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Muitas vezes são acontecimentos do dia a dia, mas que a pessoa não percebe que isso também faz parte de sua rotina e que são as atividades que acabam com o seu tempo. Após listar tudo, você vai explicar para o seu cliente como funciona a classificação de atividades. Neste ponto usamos a regra dos 80/20, que nada mais é de que 80% de tudo que você faz no seu dia é responsável por apenas 20% do seu resultado e que apenas 20% das suas atividades são responsáveis por 80% dos seus resultados. Com esta ideia apresentada, precisamos ajudar o nosso cliente a identificar o que são os 20% que geram 80% de resultados em sua rotina diária, para que ele atinja a sua meta proposta. Para isso vamos classificar as atividades em 4 categorias diferentes: 1. Impacto total – São atividades que contemplam o universo das 20% que geram 80% dos seus resultados, ou seja, elas são responsáveis diretas no resultado que o cliente deseja ter no programa de coaching. Como exemplo: o tempo que a pessoa gasta durante seu treino em uma academia, se ela deseja emagrecer; 2. Rotinas Necessárias – São atividades de rotina que não podem ser delegadas ou descartadas, mas que ajudam a criar uma base para que as atividades de impacto total sejam realizadas. Por exemplo: se deslocar até a academia (para quem está buscando emagrecer). Perceba que o deslocamento, se for realizado de carro, não auxilia em nada, mas contribui para a atividade principal que é o treinamento dentro da academia; 3. Delegar – São atividades que são importantes, mas que é possível que outras pessoas realizem por ela, para que assim ela consiga ter mais tempo livre para cumprir suas ações. Como exemplo disso poderia citar uma ida ao banco para pagar contas, quando ela poderia pedir para que seu filho faça isso, ou mesmo colocar as contas em débito programado no seu banco, para que assim ela evite o tempo perdido na fila do banco.

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4. Descartável – São aquelas atividades que somente atrapalham a vida da pessoa, e que devem ser eliminadas o quanto antes, caso a pessoa deseje alcançar algo maior. Esse é o ponto em que você terá mais dificuldades, porque o cliente acaba se apegando a estas pequenas coisas. Como exemplo vou citar um caso que tive, em que um cliente queria passar em concurso público mas ainda cumpria jornada de trabalho em uma empresa por 8 horas do seu dia. Quando chegava em casa e gastava 2 horas por dia jogando vídeo game. Eu mostrei para ele que essas duas horas por dia poderiam acelerar seus estudos e assim aumentar suas chances de aprovação. Aqui você pode negociar com seu cliente, para que ele elimine a ação por um tempo definido, para que isso o ajude a bater sua meta e que depois ele poderá fazer isso normalmente em sua rotina.

Agora você deve ajudar o cliente a classificar cada atividade, organizando a sua rotina diária, focando 80% do seu tempo nas atividades de categoria 1 e 2 (Impacto total e rotinas necessárias). Após isso você deve perguntar, para cada atividade das categorias 3 e 4, da seguinte forma: “O que você pode fazer durante esta semana, para delegar/descartar esta atividade da sua rotina para que assim você chegue mais rápido na sua meta?” Programe o plano de ação e está concluído!

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Sabe aqueles dias aonde tudo parece estar correndo perfeitamente e do nada acontece alguma coisa que faz aquele dia maravilhoso se transformar em um caos? Isso acontece sempre com as pessoas quando elas se deparam com alguma situação ruim e isso gera um estado emocional negativo, estragando assim o seu dia. Muitas vezes este estado emocional gera uma confusão mental, aonde a pessoa começa a ver apenas o lado ruim das coisas, fica totalmente desanimado e acaba maltratando quem está por perto. Acredito que isso já tenha acontecido com você, e também com as pessoas a sua volta e você fica sem entender por que isso acontece. Podemos explicar isso através de um gatilho mental, que é disparado no momento em que você se defronta com uma situação específica. Isso te faz lembrar de uma experiência ruim que você teve em algum momento e, automaticamente te coloca em um estado temporário entre a raiva e o medo. Assim, seu estado de espirito se altera de uma hora para outra. Durante os meus atendimentos de coaching, me deparei várias vezes com pessoas que diziam ter tido dias muito ruins e por isso não conseguiam caminhar no sentido dos seus objetivos, e isso gerava muitos outros problemas. Para mim, esses atendimentos eram muito complicados, no meu início no coaching, porque eu não sabia como resolver estas questões.Parecia que os problemas dos meus clientes só aumentavam, conforme eu ia trabalhando com eles durante as sessões. Por este motivo desenvolvi a ferramenta da mudança emocional de 7 fases, que era um método que eu já utilizava comigo mesmo, para controlar estado emocionais negativos, e que após testar com outras pessoas, percebi que poderia ser adaptado como uma ferramenta de coaching. A aplicação da ferramenta é dividida em 7 fases: Primeiro é preciso identificar o que mais desanima um cliente durante o seu dia a dia. Você tem que tentar extrair o que mais causa raiva na pessoa durante a

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sua rotina diária, porque é a partir deste ponto que todos os outros problemas acontecem. Para auxiliar na identificação deste fator de mudança de comportamento, você pode perguntar: “Quando você está no trabalho/ na sua casa / na internet o que faz você sentir raiva ou desanimo?” Você pode usar as três variações (trabalho/casa/internet) para auxiliar na identificação do que mais irrita ou desanima a pessoa. Aqui poderá ser apresentado vários fatores como alguém que ele não goste, alguma atitude de amigos ou familiares, problemas no transito, etc. É muito importante que você identifique a mudança acontecendo nas expressões da pessoa durante seus relatos, porque assim perceberá o que mais irrita ou desanima. Após fazer este levantamento, você deve perguntar para a pessoa: “Se você pudesse eliminar um destes fatores de estressantes da sua vida, qual seria ele?” Se caso ele listar dois ou mais, peça para que ele escolha apenas o que mais o incomoda. Porém, caso ele insista em 2, faça todo os passos abaixo para cada um dos itens levantados. A segunda fase é extrair do cliente quando isso acontece com ele, em quais momentos do seu dia que esses sentimentos ruins surgem. Aqui é importante entender o que dispara essas emoções. Em alguns casos pode ser ver um vídeo na sua timeline de uma rede social. Pode ser o latido do cachorro do vizinho ou uma música que ele ouve na rádio. Talvez, olhar no espelho pela manhã desencadeie emoções negativas. Enfim, pode ser vários fatores e é preciso entender qual deles ativa o sentimento negativo na pessoa. Agora que você identificou o que dispara um sentimento negativo, vamos encontrar o que dispara um sentimento positivo. Na terceira fase você precisa extrair da pessoa alguma coisa que a faça se sentir melhor, pode ser um pensamento, um cheiro, uma visão, alguma atividade ou até uma conversa com alguém.

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Em uma destas aplicações da ferramenta, um cliente me confessou que gostava muito de viajar com a sua família e que ele adorava planejar tudo. Aquilo dava muito prazer para ele, porque durante as pesquisas que ele fazia, ele conseguia lembrar dos momentos bons que tivera com sua família e de como aquilo o fazia sentir bem. Aqui você precisa extrair 7 motivos que despertem um sentimento de felicidade no seu coachee. Peça para que ele descreva cada um deles para você. Na quarta fase da aplicação da ferramenta, devemos estimular o confronto entre pensamento negativo e o pensamento positivo. Você vai solicitar ao coachee para pensar naquilo que cause raiva por alguns segundos. Logo na sequencia você pede para que ele te fale sobre o que gera sentimento positivo, por alguns segundos. Vá fazendo isso com os 7 motivos que despertam o sentimento de felicidade no seu cliente, sempre intercalando o pensamento negativo com o pensamento positivo. Na quinta fase peça para que o cliente te fale qual das 7 opções fez com que ele se sentisse melhor no final, ou seja, qual pensamento positivo o fez se sentir melhor e com isso esquecer mais rápido do sentimento negativo. Na sexta fase, após o cliente escolher, peça para que ele pense no sentimento ruim por 1 minuto e imediatamente após isso, solicite para que ele te fale mais sobre o item que ele mais gosta, sobre aquilo que ele escolheu na fase anterior. Na última fase, pergunte para ele: “O que você vai fazer durante esta semana, todas as vezes que você se deparar com o seu estado emocional negativo?” Dessa forma você terá o compromisso com o seu cliente de que quando o gatilho do sentimento negativo for disparado, logo ele irá remediar como o gatilho do sentimento positivo.

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Fale para que ele pense no que traz alegria por quanto tempo for necessário, até que ele esqueça do porque estava se sentindo mal.

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Em alguns momentos da vida, você deve ter se pego sonhando acordado com algum objetivo que você quer muito realizar, seja comprar um carro, abrir um negócio próprio, fazer uma viagem ou ajudar alguém. Porém rapidamente alguma coisa fala para você que isso é demais para você, que você não merece tudo isso ou mesmo que é impossível realizar essas coisas na situação financeira que você se encontra. Esse é o principal motivo da maioria dos clientes, que participam de uma primeira sessão de coaching, trazerem uma meta superficial ou mesmo uma meta que eles não queiram de verdade, mas que são coisas que eles acreditam ser plausíveis. Eu tenho para mim que é possível atingir qualquer coisa na vida, desde que você saiba aonde quer chegar, trabalhe muito para isso e por último e não menos importante, que você acredite que isso é possível para você! A maioria das pessoas sabem o que querem e trabalham duro para isso, mas no meio do caminho acabam se boicotando por não acreditarem de verdade que aquilo é possível para elas, e desistem da guerra após conquistar a primeira batalha, por não se achar merecedor de ter mais. O principal fator que controla isso são as vozes interiores, que muitas vezes são adquiridas de expressões ou hábitos dos nossos pais ou de pessoas com quem convivemos muito, que fazem você limitar os seus resultados na vida. Nossa mente é programada para um nível de sucesso, e se você não souber eliminar essas vozes limitantes, você terá muitos problemas para alcançar os seus objetivos. Por este motivo desenvolvi a ferramenta vencendo a voz interior, que auxilia o coach durante um processo de coaching a eliminar tudo que possa estar atrapalhando o coachee de continuar em busca dos seus objetivos. Essa ferramenta é dividida em 4 partes, ajudando o coachee a exterminar suas vozes internas. A primeira parte consiste em ajudar o coachee a encontrar o que o está atrapalhando. Por exemplo, digamos que o seu cliente tem como meta comprar um carro zero, e que este carro custe 40 mil reais.

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Isso nos mostra que ele gosta muito de carro, ou precise para um fim específico, não é mesmo? Neste caso você pode perguntar: “Qual o pensamento que te vem à cabeça, se caso você substituísse este carro de 40 mil por um carro de 400 mil? “ Perceba que eu propus ao cliente que ele subisse a sua régua, usando a mesma meta proposta, mas em uma intensidade maior. Eu fiz isso para que as vozes internas apareçam na mente do cliente, porque quando ele se propôs a ter como meta ter um carro de 40 mil reais, é porque ele acredita, no limite, que aquele carro é o mais caro que ele poderá comprar um dia. Sua voz interna irá aparecer em alguns momentos, tentando convencê-lo de que talvez um carro de 20 mil seja uma opção mais realista para ele, e assim o cliente não consegue nada, porque irá entrar em um ciclo de frustação. Agora com o novo parâmetro o seu cliente poderá te dizer coisas como: “isso não é para mim”, “nunca conseguirei ter dinheiro para um carro desses”, “é muito arriscado andar com um carro desses hoje em dia” , “com o valor desse carro poderia comprar muitas outras coisas” ou alguma coisa nesse sentido. Essas são as vozes que estão na cabeça dele e que em um momento de dificuldade irão aparecer para desmotivar o coachee no cumprimento das suas ações. Esse exemplo citado acima poderá ser adaptado para qualquer caso que for apresentado pelo cliente. Na segunda parte, você deve extrair do coachee pensamentos que vem à cabeça sempre que o mesmo foi desafiado por alguma coisa ou por alguém e conseguiu ter êxito. Aqui você vai mostrar para o cliente que ele já venceu muitos desafios e que esse é somente mais um que ele está passando. Você deve pedir para que ele lembre de alguma situação em que nem ele mesmo acreditava nele, mas que mesmo assim ele persistiu e conseguiu ter êxito.

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Pergunte para ele o que ele dizia para si próprio, durante a caminhada do sucesso passado, o que ele costumava dizer para ele mesmo ou pensar em momentos de dificuldades que teve antes de obter êxito no que ele fez. Aqui ele poderá dizer que falava alguma coisa empoderadora, como “eu consigo”, “não vou desistir”, “custe o que custar vou continuar”. Você deve depois perguntar qual o real motivo dele estar buscando esse objetivo. O que o motiva a continuar a sua caminhada para chegar na sua meta? Aqui ele poderá dizer que é pelos pais, por sua família, por algum amigo ou por si próprio, mas o importante é você identificar o que o motiva. Agora que você já identificou as vozes e também mostrou para ele que já conseguiu vencer outros obstáculos acreditando nele mesmo, sendo de alguma forma motivado por alguma coisa, devemos passar para a próxima parte. Na terceira parte devemos auxiliar o coachee a encontrar uma quebra de conexão, para usar isso no momento em que a sua voz apareça. Você pode citar para ele as vezes que ele obteve sucesso mesmo não acreditando, pedindo para que ele crie um gesto físico ou verbal para quando este pensamento aparecer. Você pode dar como exemplo: - Morder a língua; - Gritar não; - Puxar um elástico de borracha contra os braços; - Bater com a mão em uma parte do corpo; - Lembrar de alguma coisa positiva e motivadora. Aqui é importante que o coachee defina por si mesmo como ele vai calar a sua voz interior. Na última parte solicite que ele pense na sua voz interior que o limita quando pensa em sua meta e na sequencia mande que ele usar o gesto que escolheu

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para quebra sua voz interior e na sequencia fale para si mesmo “eu posso, eu vou conseguir! “ Mande ele repetir isso por mais 10 vezes, e após isso pergunte o que ele vai fazer quando ele pensar que não é capaz de atingir seu objetivo.

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Uma das formas mais eficientes para você medir o estado atual da pessoa e também ajudar pessoas que buscam encontrar o equilíbrio é a roda da vida. A roda da vida é uma ferramenta que consegue fazer o coachee visualizar como a sua vida está nesse momento e qual é o cenário ideal a ser atingido. Abaixo segue um modelo de roda da vida que eu utilizo nos meus atendimentos.

Este modelo é subdividido em 12 partes distintas da vida, sendo elas: Contribuição social, recursos financeiros, realização e propósito, equilíbrio emocional, desenvolvimento intelectual, saúde e disposição, espiritualidade, plenitude e felicidade, hobbies e diversão, relacionamento social, relacionamento íntimo e relacionamento familiar.

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A primeira coisa que você precisa fazer é explicar cada um dos itens da roda da vida. Irá validar os itens com o coachee perguntando se ele acredita que esteja faltando algo ou mesmo se quer substituir alguns dos itens da roda. Se sim, substitua ou elimine algum item que o cliente desejar. Depois você deve iniciar, solicitando que o coachee atribua uma nota para cada item da roda. Você deverá preencher todos os itens sempre perguntando para o coachee: “qual o próximo item que ele deseja pontuar, qual seria o valor que ele acredita que esta neste momento e qual a cor que ele deseja que você preencha cada item” Para melhorar sua empatia com o coachee, você pode perguntar se ele quer preencher a roda sozinho ou se ele prefere que você mesmo preencha. (Em caso de uma sessão presencial); Após o preenchimento, solicite que seu coache analise o desenho que se formou com a roda preenchida e qual o título ou nome ele daria para aquela imagem. Faça a seguinte pergunta: Se "o título escolhido" falasse, o que ele falaria para você? Depois, faça a seguinte pergunta: Se "o título escolhido" desse um conselho para você, qual seria esse conselho? Após isso, faça a seguinte pergunta: Se "o título escolhido" desse uma bronca em você, qual seria esta bronca? Na sequência, faça a seguinte pergunta: Se "o título escolhido" te desses parabéns, pelo que seria esses parabéns? Pergunte para o coachee por qual item da roda da vida ele quer começar; Para cada item escolhido, seguir a sequência abaixo: Análise do estado atual x análise do estado desejado; Faça a pergunta: Por favor me descreva quais os fatores que contribuíram para você chegar nesta nota (anotar pelo menos 5 fatores);

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Depois, faça a seguinte pergunta: Qual valor numérico você considera ideal para você (de acordo com o item que está sendo analisado); Agora que o coachee analisou 1 item da roda da vida, você deve perguntar para ele: “O que você pode fazer, em relação a (fazer isso para cada fator de contribuição listado acima) para se aproximar da sua nota ideal, durante esta semana?” Após o preenchimento do item, repita os passos acima para todos os itens da roda da vida. Você pode fazer isso de uma vez, ou dividir isso em duas ou mais sessões, mas o importante é que o cliente perceba em qual estado ele se encontra, programe o seu estado ideal, e você também pode usar isso no final do processo para ver a evolução que o seu cliente terá nesse processo.

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O estudo do campo de força foi realizado por Kurt Lewin, no qual ele estudou como um campo de força ou pressão, atua sobre o mesmo evento em um determinado momento e apresenta um equilíbrio entre as forças que agem para mudar e as forças que agem para não mudar uma situação. A partir deste estudo, eu adaptei a análise de campo de força para a ferramenta vencendo o campo de força, para que o coachee possa vencer qualquer coisa que se coloque no caminho dos seus objetivos. Nesta ferramenta vamos tratar de diminuir ou eliminar todos os fatores que possam se colocar na frente de seus objetivos, facilitando assim no cumprimento das ações propostas durante as sessões de coaching. Segue abaixo uma demonstração da estrutura da ferramenta:

A primeira coisa a fazer é identificar qual é o grande problema que está atrapalhando o cliente no momento. Aqui pode ser fatores internos ou externos, mas é importante identificar qual o maior.

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Caso o cliente identifique que tenha mais de um grande problema o atrapalhando, você deve aplicar esta ferramenta de forma individual para cada problema apresentado. Após a identificação do problema, você deve identificar qual a meta do seu coachee, o que ele deseja alcançar. Aqui pode ser a meta macro, mas na maioria das vezes será uma micro meta. Pode ser algum obstáculo que o cliente está tentando passar, para poder continuar no caminho da meta, mas não está conseguindo fazer isso. Seguindo com a aplicação, devemos perguntar: “Quais são as forças / barreiras / obstáculos que estão te atrapalhando você chegar na meta neste momento? “ Tente extrair o máximo de fatores possíveis neste campo. Seguindo a aplicação da ferramenta, você deve perguntar: “Quais são as forças / motivadores / incentivadores que estão te ajudando você a chegar na meta neste momento? “ Desta forma você listou tudo que ajuda e atrapalha o cliente na realização do seu objetivo. Agora que os campos estão preenchidos, você deve fazer esta pergunta, para cada força listada no campo “forças que atrapalham”: “O que você pode fazer nessa semana para transformar essa força que te atrapalha em uma força que te ajuda no cumprimento da sua meta? “ E depois você deve fazer a seguinte pergunta, para todos os pontos listados no campo “forças que ajudam”: “O que você vai fazer nessa semana para usar este item a seu favor e te ajudar a bater a sua meta?” Preencha o campo de ações e finalize a sessão.

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A maioria das pessoas sabem quem querem ser, mas não sabem quem são, e isso é o que dificulta este processo evolutivo. Enquanto você não sabe quem é você, o que as pessoas pensam sobre você, fica difícil se tornar a pessoa que você quer ser no futuro. Esta ferramenta é dividida em 3 partes, sendo a primeira parte uma análise de quem você acredita ser, a segunda parte o que as pessoas a sua volta acham de você e a terceira de quem você quer ser e o que você deve fazer para evoluir. A primeira pergunta que você deve fazer é: “Quem você acredita ser neste momento? “ Esta primeira análise é importante para que o coachee possa refletir sobe si mesmo. Na segunda parte você deve fazer o coachee fazer uma auto analise, mas pelo olhar das pessoas que estão a sua volta. Você deve perguntar: - “De que forma você acredita que seus pais te veem? “ - “De que forma você acredita que seu amor te vê? “ - “De que forma você acredita que seus filhos te veem? “ - “De que forma você acredita que seus amigos te veem? “ - “De que forma você acredita seus colegas/chefe no trabalho te veem? “ - “De que forma você acredita que seus funcionários te veem?” - “De que forma você acredita que as pessoas, em situação financeira superior a sua, te veem?” - “De que forma você acredita que as pessoas, em situação financeira inferior à sua, te veem? “ Desta forma você faz o coachee fazer uma análise dele mesmo, pelos olhos de outras pessoas que estão a sua volta.

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Agora que você auxiliou o coachee a fazer uma super analise sobre ele, para finalizar é importante que você faça o coachee descobrir quem ele quer ser e de que forma ele pode chegar lá, através do auto feedback construtivo. Faça a seguintes perguntas: - “De que forma você gostaria que seus pais te vejam? “ - “De que forma você gostaria que seu amor te veja? “ -“De que forma você gostaria que seus filhos te vejam? “ - “De que forma você gostaria que teus amigos te vejam? “ - “De que formas você gostaria que seus colegas/chefe no trabalho te vejam? “ - “De que forma você gostaria que seus funcionários te vejam? ” - “De que forma você gostaria que as pessoas, em situação financeira superior à sua, te vejam? ” - “De que forma você gostaria que as pessoas, em situação financeira inferior à sua, te vejam? “ Agora você fez o coachee analisar o que ele acha sobre ele e o que ele gostaria de ser e como ser visto no seu futuro. Você deve fazer a seguinte pergunta, para cada resposta dada, as últimas 8 perguntas acima: “O que você pode fazer durante esta semana para se aproximar da pessoa que você gostaria que seus pais te vejam? “ Você deve fazer isso para todas as perguntas relacionadas acima e ir preenchendo o plano de ação com cada uma das respostas.

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O modelo GROW foi desenvolvido por John Wiltmore para ter um total esclarecimento de suas metas. GROW é um acrônimo que significa: G – Goal / metas R – Reality / Realidade O – Option / Opções W – What / Querer Nesse modelo você conduz o coachee para onde ele quer chegar, passando por seu estado atual, analisando suas opções e transformando tudo isso em ações. Esse método é a base de toda sessão e ferramenta de coaching, conduz o coachee para olhar para si mesmo e encontrar as respostas para chegar aonde quiser. A ferramenta GROW estruturado é desenvolvida para que você possa mapear tudo o que o cliente precisa para testar se sua meta é o que ele realmente quer e principalmente como ele poderá saber se está indo pelo caminho correto durante o processo de coaching. Fique atento a todo momento, porque pode ser que a meta inicial que o cliente trouxe para a sessão caia e ele poderá propor uma nova meta, depois das análises que serão realizadas. Segue abaixo o formulário do modelo GROW estruturado:

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Para

preencher

a

ferramenta,

siga

os

seguintes

passos:

1. Faça a primeira pergunta: "Qual é a sua meta?" 2. Faça a seguinte pergunta: " O que você quer com seu objetivo?" (o que ele espera alcançar quando atingir esta meta); 3. Faça a seguinte pergunta: " Quando, onde e com quem quer chegar na meta?" (Faça ele imaginar uma foto do momento em que ele atingir esta meta); 4. Faça a seguinte pergunta: "Sua meta depende somente de você? (Neste item você deve pedir evidências de que isso depende dele. Caso o coachee fale que não depende só dele então você pode perguntar o que ele pode fazer para que dependa mais dele do que da outra pessoa e neste momento em caso de negativa, a meta pode cair); 5. Faça a seguinte pergunta: "Sua meta é possível de ser alcançada?" (Você precisa pedir evidências de que ele pode atingir esta meta); 6. Faça a seguinte pergunta: "Sua Meta Atrai Você?" (Você precisa pedir evidências do que ele sente quando pensa na meta atingida); 7. Faça a seguinte pergunta: "Sua Meta é realista no atual momento da sua vida?" (Você precisa pedir evidências); 8. Faça a seguinte pergunta: "Como você vai saber que está conseguindo atingir seus objetivos?" (Neste momento você precisa extrair do seu coachee uma forma de mensurar a evolução dos resultados, para que você saiba se o coachee está no caminho da meta. Preencha nos campos os valores, estágios, o qual for que seja a forma de mensurar de seu coachee);

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9. Faça a seguinte pergunta: " O que você vai ver quando atingir a meta?" (Faça o coachee imaginar o cenário em que ele estará no momento que alcançar seu objetivo); 10. Faça a seguinte pergunta: "O que você vai ouvir quando atingir a meta?" (Você precisa pedir para o coachee imaginar o que ele ouvirá quando atingir a meta); 11. Faça a seguinte pergunta: "O que você vai sentir quando atingir a meta? (Você precisa que ele tente imaginar o que sentirá quando atingir a meta); 12. Faça a seguinte pergunta: "Quais os fatores que lhe impedem de alcançar seus objetivos?" (Peça evidências); 13. Faça a seguinte pergunta: "O que já tentou no passado para alcançar esta meta?" (Faça uma lista de coisas que ele já tentou e não deu certo. Carregue esta lista em todo o processo com você, para que ele não utilize isto em alguma ação futura); 14. Faça a seguinte pergunta: "Como a sua vida será afetada ao atingir esta meta?"; 15. Faça a seguinte pergunta: "Quem, fora você, será afetado ao atingir sua meta?" (Faça que ele perceba que seus amigos e familiares podem ser afetados quando ele atingir esta meta); 16. Faça a seguinte pergunta: "Sua meta está de acordo com seus valores?" (Nesta etapa você pode pegar a lista de valores que você fez na ferramenta valores e trazer no momento desta pergunta para relembrar o coachee); 17. Faça a seguinte pergunta: "Quais são as capacidades / recursos que você já tem que lhe ajudarão a chegar na sua meta?";

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18. Faça a seguinte pergunta: "Quais as capacidades / recursos que você precisa desenvolver para chegar na sua meta?"; 19. Faça a seguinte pergunta:" Quais são as suas opções para você alcançar sua meta?" (Solicite as opções e peça para que ele escolha uma. Caso o coachee fique em dúvida, aplique a ferramenta Analise de Perdas e Ganhos); 20. Faça a seguinte pergunta:" O que você vai fazer esta semana para se aproximar de sua meta?"; Após todo preenchimento, se o cliente continuar com a meta, só seguir o processo de coaching, caso a meta caia no final, faça novamente a aplicação da ferramenta com a nova meta proposta.

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Em vários atendimentos de coaching que realizei, identifiquei algum tipo de medo que impedia meus coachees de atingir resultados maiores no coaching. Estes medos atrapalhavam na tomada de decisões importantes, porque isso os bloqueavam de uma forma estranha. Em um dos casos atendi, um cliente que queria ser promovido na empresa em que trabalhava, mas o novo cargo exigia que ele viajasse para outras localidades, muitas vezes de avião. Ele tinha um medo muito grande de voar e em cada processo seletivo para o novo cargo, ele, de maneira inconsciente, acabava se boicotando durante a seleção, pelo medo futuro de voar. Foi com o uso desta ferramenta, que ele criou coragem de fazer, por conta própria, a sua primeira viagem de avião com sua família. Isso o fez vencer o medo de voar e após alguns meses, conseguiu ser aprovado em um novo cargo superando assim suas limitações. Abaixo segue um escopo da ferramenta:

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Na aplicação da Âncora você irá seguir os seguintes passos: Você irá pedir para o coachee te falar qual o estado mental que ele deseja ter. Esse estado está ligado diretamente à confiança na sua capacidade de realizar seus desejos. (Ex.:Auto controle, Confiança, Certeza, Poder); Depois você irá pedir para o coachee te falar em que momento da sua vida, com este estado atual, ele conseguiu realizar alguma coisa que ele queria muito. Preste muito atenção pois o coachee pode fazer algum gesto inconsciente, e se fizer pergunte porque do gesto; Peça para o coachee criar um gesto (pode ser, apertar as mãos, apertar os dedos, cruzar os braços pegar na aliança, etc) que seja utilizado com a âncora; Depois solicite para o coachee fazer sua âncora e repetir o momento narrado anteriormente; Faça a seguinte pergunta: "O que você estava vendo neste momento?" Depois pergunte: "O que você estava sentindo neste momento?" Peça agora para que o cliente levante e sente novamente soltando sua âncora; Faça a seguinte pergunta: "Quando você precisará utilizar este estado emocional?"; Peça para o coachee fazer o gesto da âncora novamente; Faça a seguinte pergunta: ”O que você verá?"; Faça a seguinte pergunta: "O que você ouvirá?"; Faça a Seguinte Pergunta: "O que você está sentindo agora?"; Repita, os últimos 5 passos, mais duas vezes para fixar bem a Âncora; Pergunte o que ele pode fazer esta semana para se aproximar da sua meta, em relação aos seus medos, para testar sua âncora; Anota tudo no plano de ação com os respectivos prazos e horários para conclusão.

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Muitas vezes o nosso passado volta para nos lembrar que alguma coisa está inacabada por lá, não é mesmo? Pode ser uma situação mal resolvida com um amigo ou parente, pode ser uma discussão que tenha acontecido em um momento errado, mas que de alguma forma você gostaria que isso não tivesse acontecido. É comum agirmos por impulso em determinada situação e depois, quando a cabeça esfria, vemos que não gostaríamos de ter feito ou falado aquilo, mas você já o fez e não tem como voltar atrás. Porém esses fantasmas acabam nos perseguindo por toda a vida e isso realmente nos consome por dentro. A única coisa que pode eliminar este sentimento é resolver a situação, fechando assim as lacunas do passado.Para isso, eu desenvolvi a ferramenta eliminando as lacunas do passado, que fará com que você coach possa auxiliar o coachee a resolver alguma coisa em seu passado que possa o estar impedindo de prosseguir da forma que ele gostaria. A aplicação desta ferramenta é muito delicada, porque trará à tona sentimentos que estão guardados a muito tempo. A ferramenta é dividida em 10 partes, aonde você vai explorar tudo o que aconteceu, como ele gostaria que tivesse sido resolvido e como ele pode consertar isso. Na primeira parte, vamos explorar acontecimentos passados, para descobrir o que mais atrapalha o seu coachee. Para isso faça a seguinte pergunta: “Me descreva um fato negativo que tenha acontecido no seu passado, mas que ainda te incomoda nos dias de hoje, por não ter sido totalmente resolvido na época” Aqui ele pode te trazer muitas coisas sem nexo,o ajude a encontrar alguma ferida que ainda esteja aberta em seu passado. No momento em que ele citar aquilo que mais o incomoda de verdade, você irá perceber uma total mudança física no seu cliente.

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O seu cliente pode listar mais de um acontecimento, você pode anotar cada um, e se acreditar que é importante tratar a todos, faça toda a sequência a seguir, de forma separada, para cada uma delas. Na sequência, faça a seguinte pergunta: “Como você se sente, quando se lembra desse acontecimento passado? “ Após isso pergunte: “Qual a porcentagem que lhe cabia na época para ter resolvido aquela situação da forma como você gostaria? “ Agora pergunte: “De que forma você gostaria de ter resolvido esta situação naquela época, para que hoje não sentisse esta sentimento negativo? “ Vá anotando tudo e na sequência faça a pergunta: “Qual o motivo maior de você não ter resolvido isso naquela época, da forma que me disse que gostaria? “ Então pergunte para o coachee: “O que você perde resolvendo hoje essa situação? “O que você ganha resolvendo hoje essa situação? “ Após o cliente analisar tudo o que ganha e o que perde, solicite para que ele escolha resolver ou manter da forma que está. Se caso ele escolher manter da forma que está, pergunte: “O que você pode fazer durante esta semana para eliminar estes pensamentos da sua vida? “ Provavelmente ele vai te dizer que não sabe o que fazer e você deve perguntar: “Então você escolhe eliminar isso de uma vez de sua vida ou continuar convivendo com isso para sempre? “ Se caso ele insista em manter isso, solicite para que ele fale o que vai fazer nessa semana para superar esse momento, da sua vida. E se caso ele queira resolver isso, pergunte: “O que você vai fazer durante essa semana, para resolver esta situação passada da sua vida? “ Anote tudo no plano de ação e finalize a sessão.

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Em uma conversa é muito comum você ouvir a expressão “eu acho que” várias vezes, e é remete a uma opinião que aquela pessoa tem sobre alguma coisa especifica, mas que ele não tem total certeza de que aquilo é certo ou errado, e isso se denomina achismo. Alguns achismos podem acabar atrapalhando a pessoa, porque após algum tempo eles começam a ter certeza daquilo e por fim isso se enraíza na pessoa em forma de crença. Já vi várias pessoas perderem grandes oportunidades por deixar que estas crenças guiem suas decisões, trazendo assim um resultado indesejado para aquela situação. A forma mais fácil de identificar uma crença é durante uma conversa informal, aonde as pessoas falam sobre qualquer coisa sem se policiar. Aí vem um monte de “eu acho que”, durante a conversa. Alguns desses “eu acho que” podem ser inofensivos para aquela pessoa naquele momento, mas dependendo da situação isso pode atrapalhar muito. Em um dos meus atendimentos, um cliente que tinha como meta passar em um concurso público me falou “eu acho que estudar todos os dias é um exagero”. Então eu o indaguei ele se conhecia alguém que tinha passado no concurso que ele desejava, e ele me disse que conhecia várias pessoas. Então eu perguntei quantas daquelas pessoas que ele conhecia já tinham sido aprovadas em concursos e estudavam todos os dias durante a sua preparação. A resposta dele foi imediata: “todos! “ Naquele momento ele entendeu que aquela sua opinião estava sem fundamento e entendeu, que precisava estudar todos os dias, mesmo que em uma carga horária menor, para que assim aproveitasse o dia em outra atividade. Nem todo caso de crença pode ser resolvido tão facilmente, e por isso desenvolvi esta ferramenta. Abaixo segue o formulário da ferramenta:

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A ferramenta é dividida em 4 partes. A primeira é a identificação da crença do coachee. A identificação da crença vai acontecer durante a realização das sessões, aonde o coach deve estar atento para os “Eu acho que” . Após identificar a crença devemos iniciar a aplicação pelo campo passado, fazendo o cliente ver o que ele ganhou e o que ele perdeu acreditando na sua crença. Comece fazendo as perguntas do campo perde e depois vá para o campo ganha. Faça a seguinte pergunta: “O que você perdeu na sua vida acreditando em (falar a crença)? ” Depois pergunte: “O que você deixou de realizar na sua vida acreditando em (falar a crença)? “

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Finalizando o campo pergunte: “Quem você deixou de ajudar acreditando em (falar a crença)? “ Após concluir o primeiro campo, iniciar o quadrante do ganhou no passado, fazendo a seguinte pergunta: “O que você ganhou na sua vida acreditando em (falar a crença)? ” Depois pergunte: “O que você realizou na sua vida acreditando em (falar a crença)? “ E finalize este campo perguntando: “Quem você já ajudou acreditando em? ” Após concluir o campo do passado, devemos conduzir a sessão para o campo do Presente, nas perguntas do passado, fazendo a seguinte pergunta: “O que você perde hoje na sua vida acreditando em (falar a crença)? “ Depois fazer a pergunta: “O que você deixa de realizar na sua vida acreditando em (falar a crença)? “ Finalize este quadrante perguntando: “Quem você deixa de ajudar atualmente acreditando em (falar a crença)? “ Agora inicie o quadrante do ganha no presente, fazendo a seguinte pergunta: “O que você ganha hoje na sua vida acreditando em (falar a crença)? ” Depois pergunte: “O que você realiza hoje na sua vida acreditando em? “ Finalize esta parte perguntando: “Quem você ajuda atualmente acreditando em? “ Agora inicie o último campo partindo do que ele perderá, fazendo a seguinte pergunta: “O que você pode perder na sua vida acreditando em (falar a crença)? “ Seguindo, faça a seguinte pergunta: “O que você pode deixar de realizar na sua vida acreditando em (falar a crença)? “ E finalize este campo perguntando: “Quem você pode deixar de ajudar um dia acreditando em? “ Agora comece a preencher os campos do ganhará no futuro, perguntando: “O que você pode ganhar na sua vida acreditando em (falar a crença)? “

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Depois pergunte: “O que você pode realizar na sua vida acreditando em (falar a crença)? “ E finalize perguntando: “Quem você pode ajudar um dia acreditando em (falar a crença)? “ Agora você fez o seu cliente pesar tudo o que interferiu, o que interfere e o que interfira na sua vida, se ele continuar acreditando na sua crença. Após toda a análise, repasse as respostas dadas nos campos da ferramenta e pergunte: “Depois de toda a analise, você ainda acredita que (citar a crença)? “ Se ele responder sim, você deve perguntar: “O que você vai fazer esta semana para se beneficiar acreditando em (falar a crença)? “ Se ele responder não, você deve perguntar: “O que você acredita ser verdade então? “ E na sequencia pergunte: “O que você pode fazer em relação ao que acredita (falar a nova crença) para te ajudar a atingir a sua meta durante esta semana? “ Monte o plano de ação e finalize a sessão.

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Fazer a escolha certa nem sempre é a coisa mais fácil, não é mesmo? Mas qual critério utilizamos nas decisões? Existem dois critérios que interferem em nossas decisões. O primeiro é evitar a dor, ou seja, fazemos alguma escolha para evitarmos nos expor em uma situação que temos medo, para evitar sofrer um acidente, para evitar perder dinheiro e por aí vai.

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O segundo critério é o prazer como recompensa, ou seja, se você escolhe comer um bolo é pelo prazer de sentir o sabor, ou se escolhe comprar uma roupa é pelo prazer de estar bem vestido e de receber elogios. Quando fazemos uma viagem é pelo prazer das experiências que a viagem irá nos trazer. Perceba que não existe outra possibilidade que não seja tomar decisões baseadas em prazer ou dor. Então o que devemos saber qual o momento correto para evitar a dor e escolher o prazer e vice-versa. Nem sempre podemos só ter prazer ou mesmo ficar fugindo da dor. Essa ferramenta de coaching pode ser aplicada em várias situações em que seu coachee não sabe o que fazer e também para aqueles que estão tomando decisões que não estão ajudando no seu progresso. A ferramenta é aplicada em 4 etapas. A primeira delas é a identificação das ações que estão sendo tomadas por impulso pelo cliente, seja pela dor ou pelo prazer, mas que de alguma forma estão atrapalhando no seu resultado. Pergunte para o coachee: “Me descreva ações rotineiras que está tomando, que se relaciona de alguma forma com seu objetivo? “ Aqui é importante que você consiga o maior número de ações possíveis, porque senão o coachee irá falar apenas coisas boas. É muito importante que ele fale coisas que talvez não devesse fazer e que atrapalham no seu objetivo maior. Na segunda etapa, para cada ação ou decisão que o cliente te descreveu, você deve perguntar: “Qual o prazer que você sente fazendo isso? “Que tipo de dor você está evitando fazendo isso? “ Separe as dores e os prazeres em duas colunas separadas! Na terceira etapa, você deve fazer esta pergunta para cada dor listada: “O que você pode fazer nessa semana para transformar a dor em prazer? “ E assim vai gerando uma ação para cada dor, transformando em uma ação positiva que irá ajudar a chegar no objetivo. Agora você deve fazer esta pergunta para cada prazer listado: “O que você pode fazer essa semana para transformar esse prazer momentâneo em alguma coisa que te gere o prazer de (citar a meta em detalhes)? “

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Aqui é muito importante que você cite detalhes da meta. Se a pessoa te fala na primeira sessão que deseja emagrecer extrai dela os detalhes, como: quer emagrecer para poder se sentir à vontade vestindo a roupa que quiser na praia e que deseja com isso que outras pessoas a admirem pelo seu corpo. Quanto mais detalhes você conseguir melhor. Assim você faz ela trocar o prazer temporário pelo definitivo, quando ela chegar na meta proposta. Gere uma ação para cada prazer temporário listado pela pessoa.

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Alguns clientes chegam em na sua primeira sessão de coaching e não sabem ao certo o que desejam de verdade. Eles te procuram porque alguém próximo indicou ou mesmo teve resultados tão surpreendentes, que atraiu a atenção daquela pessoa para o coaching. Normalmente, esse tipo de cliente fica confuso durante um programa de coaching, porque quer muitas coisas ao mesmo tempo, ou mesmo não sabe ao certo se quer alguma coisa. Com o auxílio desta ferramenta, você poderá extrair do seu cliente a meta que realmente ele deseja atingir. A primeira coisa que devemos fazer é perguntar: “Qual o lugar mais confortável para você, aquele lugar que você consegue dormir facilmente? “ A partir da resposta peça para o seu coachee imaginar que está lá deitado tentando dormir, enquanto está pensando em todos os problemas ou oportunidades que gostaria de resolver. Aqui é importante que você coach estimule a imaginação do seu coachee, para que ele se imagine confortável pronto para dormir. Após isso, pergunte: “Me diga quais foram os problemas ou oportunidades que gostaria de resolver? “ Liste a maior quantidade de situações possíveis que o cliente gostaria de resolver. Neste ponto o cliente irá descubrir quais são as possíveis metas que ele poderá desenvolver em seu programa de coaching. Agora pegue todas as respostas, e peça para o coachee classificar os problemas ou oportunidades listadas ordenando por aquela tem maior importância seguida por aquelas de menor importância. Depois da classificação, peça para seu coachee voltar a imaginar que está no seu lugar confortável favorito e solicite para que ele imagine que está dormindo. Peça para que ele fique confortável e relaxe de verdade.

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Após você perceber que ele está a vontade, peça para que ele limpe sua mente e apenas respire por 1 minuto. Agora fale: “Imagine que você está no seu lugar confortável favorito e que já teve uma longa noite de sono e que agora você vai abrir os olhos e alguns milagres aconteceram a sua volta. Milagres que resolveram alguns dos seus maiores problemas para sempre. Você se levanta e olha em sua volta “ Agora pergunte: “Qual a maior transformação que aconteceu com você ou no local aonde você está neste momento? “ Aqui você deve tentar deixar o cliente soltar a imaginação, porque neste ponto ele vai falar tudo aquilo que ele realmente deseja resolver. Depois que ele listar algumas mudanças, fale para o cliente: “Então imagine que você estava apenas sonhando e que aquilo tudo não era real, mas que quando você acordou você tem o poder de mudar apenas uma situação daquelas que você visualizou” Pergunte para o coachee: “De todas as mudanças que você viu (fale todas elas para lembrar o cliente, mas usando as próprias palavras dele), e sabendo que tem o poder de mudar uma situação agora e para sempre, qual você gostaria de mudar? “ Neste ponto o cliente poderá ficar em dúvida entre duas opções, então você deve aplicar a ferramenta de análise de perdas e ganhos, para ajudar o cliente a definir. Mas caso ele escolha apenas uma delas, você deve perguntar: “O que você vai fazer durante a semana, para transformar este seu desejo em realidade? “ Defina as ações no plano de ação e finalize a sessão.

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Cada dia mais vemos as pessoas que não acreditarem na possibilidade de ter uma vida de felicidade e realização. As pessoas acabam se deixando levar pelas dificuldades do dia a dia e se esquecem de valorizar as coisas boas que acontecem. Ficamos muitas vezes focados em conquistas maiores que esquecemos de valorizar as pequenas vitórias que temos todos os dias. E um dos motivos das pessoas não alcançarem aquilo que querem, é que acabam desistindo da caminhada no meio, por não encontrar motivação para continuar. Esta ferramenta ajudará a manter o seu cliente motivado, durante os momentos de incerteza que ele vai enfrentar durante o programa de coaching. Ela é uma ferramenta muito interessante, porque seu cliente deverá recorrer aos pontos levantados aqui, sempre que estiver se sentindo inseguro na sua caminhada. Primeiro pergunte para o coachee: “O que te faz feliz na vida? “ Você pode perguntar também: “Quais são as atividades que te dão prazer em realizar? “ Neste ponto é importante auxiliar o cliente para que você extraia o máximo de coisas possíveis. Isso irá possibilitar uma percepção de que que ele pode ser feliz quando quiser. É importante que você auxilie o cliente a identificar aquelas coisas mais simples, que não dependam de grandes quantias de dinheiro, porque assim ele poderá recorrer sempre que precisar. Agora que ele já te falou tudo que o faz feliz na vida, solicite que ele te diga qual delas o faz mais feliz de todas as ações listadas. Então faça uma visualização guiada por um momento feliz da vida do seu cliente, para que ele perceba que é possível ser feliz, mesmo se ainda não conseguiu atingir o seu objetivo maior.

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Fale o seguinte para o seu coachee: “Feche seus olhos e quero que se imagine vivenciando a situação que me falou. Agora me fale, ainda com os olhos fechados, quem está com você neste momento? Me descreva o que vocês estão fazendo, o que as pessoas que estão com você estão te dizendo? O que você está sentindo neste momento? Após isso, solicite que abra os olhos e te responda: “O que esse momento te faz sentir (citar o que ele te respondeu quando você perguntou o que estava sentindo)? ” Neste ponto o seu cliente já entendeu que tem muitas coisas que o fazem feliz e assim você já conseguiu mudar o estado de espirito dele. Agora faça a seguinte pergunta: “De tudo que me descreveu que te faz feliz, me fale 5 coisas que são possíveis de serem feitas ainda esta semana?” Depois que ele te listar, faça a seguinte pergunta: “O que você pode fazer durante esta semana para realizar esta ação (fazer isso para cada uma das 5 coisas que forem faladas pelo cliente)” Depois que ele listar todas as ações no plano de ação, fale para o coachee que todas as vezes que ele se sentir desmotivado, ele pode recorrer a lista de coisas que o fazem feliz e escolher uma delas para realizar naquele dia, ou programar para o próximo.

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Ficamos muitas vezes focados no passado e nos sentimentos ruins que as situações passadas ocasionaram, mas não sabemos como transformar esses sentimentos em atitudes. Para que se consiga gerar ações em prol das nossas metas, primeiro é necessário entender quais os sentimentos que nos afetam e com isso transformar tudo em sentimentos positivos. O mais interessante dessa ferramenta, é que você pode utilizar ela para qualquer problema que seu cliente possa ter, seja emagrecer, ganhar dinheiro, melhorar seus relacionamentos, etc. É importante que você direcione as perguntas para o objetivo maior do cliente no processo de coaching. Esta é uma ferramenta que fará você identificar o que traz os sentimentos negativos, e depois possibilita transformar estes sentimentos negativos em ações. Faça as seguintes perguntas, na sequência abaixo: - “O que faz você se sentir triste? ” - “O que te faz sentir medo? ” - “O que te faz sentir raiva? ” - “Por que motivo você se sente envergonhado ou constrangido? “ - “Por que motivo você se sente culpado? ” Como falei acima, as perguntas precisam ser direcionadas para a meta, como por exemplo para alguém que busca emagrecer: “O que te faz sentir raiva por não conseguir emagrecer? ” Faça isso para todas as perguntas. Para cada resposta dada, fazer a seguinte pergunta: “Como você se sente com tudo isso? ” E depois, siga fazendo a seguinte pergunta para cada pergunta que você fez anteriormente: “O que você pode fazer durante essa semana para começar a

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eliminar o (aqui você deve citar a raiva, medo, vergonha, culpa ou tristeza listada pelo seu cliente) da sua vida de uma vez? ” Listar todas as ações e concluir a sessão.

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Existem muitas ferramentas que podemos utilizar em um processo de coaching executivo, mas esta é uma das principais, porque através da roda das competências é possível analisar em qual estágio o funcionário está e como ele deve ser preparado para vencer os desafios propostos pela empresa. Quem determina o estado desejado para o funcionário é a própria empresa, porém você pode trabalhar esta ferramenta com alguém que deseja se realocar no mercado ou mesmo com quem deseja ser promovido a uma nova função. Todos os itens propostos na ferramenta podem ser alterados, de acordo com as necessidades especificas do cliente ou da empresa. Segue abaixo o modelo da ferramenta:

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A ferramenta é composta por 12 divisões, sendo elas: Melhoria continua, estratégia organizacional, foco nos resultados, comunicação interpessoal, visão geral da empresa, conviver com as diferenças, atendimento a clientes, visão de mercado, conhecimento global da empresa, técnicas de negociação, adaptação a mudanças, planejamento e organização.

Perceba que são itens que tratam de uma demanda especifica de uma empresa, mas, deve ser adaptado pelo coachee ou pela própria necessidade da empresa. A aplicação desta ferramenta é muito similar a aplicação da roda da vida, porém com o foco no desenvolvimento pessoal do profissional e não na vida do cliente. A grande diferença é que as metas podem ser passadas pela empresa. A primeira coisa que você precisa fazer é explicar cada um dos itens da roda das competências. Irá validar os itens com o coachee perguntando se ele acredita que esteja faltando alguma coisa ou mesmo se quer substituir alguns dos itens da roda. Caso sim, substitua ou elimine algum item que o cliente desejar. Depois você deve iniciar, solicitando que o coachee atribua uma nota para cada item da roda. Você deverá preencher todos os itens sempre perguntando para o coachee: “qual o próximo item que ele deseja pontuar, qual seria o valor que ele acredita que esta neste momento e qual a cor que ele deseja que você preencha cada item” Para melhorar sua empatia com o coachee, você pode perguntar se ele quer preencher a roda sozinho ou se ele prefere que você mesmo preencha. (Em caso de uma sessão presencial); Após o preenchimento, solicite que seu coache analise o desenho que se formou com a roda preenchida e qual o título ou nome ele daria para aquela imagem. Faça a seguinte pergunta: Se "o título escolhido" falasse, o que ele falaria para você?

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Depois, faça a seguinte pergunta: Se "o título escolhido" desse um conselho para você, qual seria esse conselho? Após isso, faça a seguinte pergunta: Se "o título escolhido" desse uma bronca em você, qual seria esta bronca? Na sequência, faça a seguinte pergunta: Se "o título escolhido" te desses parabéns, pelo que seria estes parabéns? Pergunte para o coachee por qual item da roda ele quer começar; Para cada item escolhido, seguir a sequência abaixo: Análise do estado atual x análise do estado desejado; Faça a pergunta: Por favor me descreva quais os fatores que contribuíram para você chegar nesta nota (anotar pelo menos 5 fatores); Depois, faça a seguinte pergunta: Qual valor numérico você considera ideal para você (de acordo com o item que está sendo analisado); Agora que o coachee analisou 1 item da roda das competências, você deve perguntar para ele: “O que você pode fazer, em relação a (fazer isso para cada fator de contribuição listado acima) para se aproximar da sua nota ideal, durante esta semana? ” Após o preenchimento do item, repita os passos acima para todos os itens da roda das competências. Você pode fazer isso de uma vez, ou dividir isso em duas ou mais sessões, mas o importante é que o cliente perceba em qual estado ele se encontra, programe o seu estado ideal. Você também pode usar isso no final do processo para ver a evolução do seu cliente durante o processo.

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É incrível a quantidade de casais que se separam hoje em dia. As pessoas acabam se esquecendo dos motivos que levaram ao relacionamento e deixam que os problemas do dia a dia interfiram diretamente no relacionamento. Acredito que a maior reclamação que ouvia das pessoas com problemas de relacionamento é que o seu parceiro não é mais o mesmo de antes. A maioria dos relacionamentos se encerram porque as pessoas mudam muito a forma como se relacionam com a pessoa amada, e isso soa como se você tivesse comprado gato por lebre, ou seja, você se relaciona com alguém que te respeita, te ajuda e te apoia e depois de um tempo aquela pessoa não existe mais. Essa ferramenta já foi capaz de ajudar muitos casais, os quais estavam prontos para iniciar um divórcio e depois do processo de coaching conseguiram se entender e voltar a ter a vida que sempre quiseram ter juntos! A grande questão aqui, é que na maioria das vezes você não irá atender o casal, irá atender apenas uma das pontas da relação. Isso complica a situação, mas se o coachee se comprometer, a chance de reverter a situação é muito grande. A primeira coisa a fazer é identificar o que está levando o casal a ter problemas no relacionamento. Para isso pergunte: “Quais os motivos das discussões entre vocês? ” Na sequência pergunte: “Como você tem reagido perante as discussões sobre (citar um dos motivos levantados na resposta anterior)? ” Nesse ponto é importante que você faça o cliente ver como ele tem reagido e se caso ele tiver com dificuldade de responder, faça a seguinte pergunta: “se sua (citar o grau de parceria) esposa pudesse descrever como você reage as discussões por (citar o motivo) como ela descreveria? ” Desta forma você conseguirá extrair a forma como ele reage e assim ele verá como tem reagido perante os olhos da esposa, neste caso. Depois disso, faça a seguinte pergunta: “Como sua esposa (citar o grau da parceira) reage quando vocês discutem por causa de (citar o motivo)? ”

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É importante que você faça a mesma pergunta para cada motivo levantado na primeira pergunta, porque a intenção aqui é fazer o coachee entender todo o cenário do problema. Agora que analisamos a situação atual, vamos analisar como era o relacionamento do casal quando começaram o seu relacionamento. Solicite para que seu cliente viagem ao passado e pergunte: “Como você se relacionava com sua (citar grau de relacionamento) no início do namoro? ” Pergunte também: “O que vocês costumavam fazer no início do seu relacionamento? ” Depois disso, pergunte: “O que vocês faziam juntos que já não fazem mais, quais as rotinas que tinham que não tem mais? ” E pergunte: “O que vocês falavam um para o outro que já não falam mais?” Perceba que neste ponto estou buscando tudo o que fez este casal se apaixonar um dia e que já não estão fazendo, por motivos diversos. Agora vamos descobrir como o casal planejava o futuro juntos. Pergunte: “Quando vocês falavam de futuro no início do relacionamento, como vocês viam a vida de vocês no futuro? ” Agora pergunte: “Como, onde e de que forma você gostaria que vocês estivessem daqui a 5 e 10 anos? ” Para finalizar esta parte, pergunte: “Você ainda ama (citar nome da pessoa)? ” Pergunte: “Você quer estar com ela nos próximos anos de sua vida? ” Agora que já colocou o coachee a par da sua situação atual, de tudo que tem deixado de fazer em seu relacionamento e o fez lembrar de quais eram seus planos no início, devemos ajudá-lo a planejar ações que o façam salvar o seu relacionamento. Faça as seguintes perguntas abaixo:

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O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching

- “O que você pode fazer durante esta semana para evitar as brigas / discussões que estão tendo no momento, para que você possa estar com esta pessoa nos próximos anos de sua vida? ” - “O que você pode fazer durante esta semana para (citar coisas que os dois faziam antes e não fazem mais), para que você possa estar com esta pessoa nos próximos anos de sua vida? ” - “O que você pode fazer durante esta semana para falar (citar expressões que eram faladas antes e não são faladas mais), para que você possa estar com esta pessoa nos próximos anos de sua vida? ” - “O que você pode fazer durante esta semana para se aproximar de (citar o plano de futuro que os dois tinham antes), e com isso se manter junto com esta pessoa nos próximos anos? ” - “O que você pode fazer durante esta semana para (citar o que foi falado sobre como estariam daqui 5 anos)? ” - “O que você pode fazer durante esta semana para (citar o que foi falado sobre como estariam daqui 10 anos)?” Anote as ações e finalize a sessão.

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De todas as ferramentas que descrevi nesse ebook, essa é a que eu gosto mais. Através dela compreendi que precisava fazer a minha transição de carreira, deixando 15 anos de trabalho como Engenheiro para me tornar Coach. Para quem nunca fez uma transição, pode parecer muito simples, mas com certeza será um dos maiores desafios que você enfrentará na vida. Fazer uma transição não é algo simples de ser feito e se não for realizado da maneira correta e planejada, pode trazer muitos problemas. Essa ferramenta não ajudará a planejar toda a transição de carreira do seu coachee, mas será essencial para definir se esse é o momento correto. É preciso identificar o motivo que levou o coachee a fazer a transição, evitando possíveis arrependimentos futuros. Essa ferramenta é indicada para aquelas pessoas que não estão bem certas sobre a transição de carreira e também para aqueles que não fizeram muito pela carreira. A primeira coisa que faremos é identificar qual a atual situação profissional e o que está levando o coachee a cogitar fazer sua transição de carreira. Para isso faça as seguintes perguntas: - “Qual o local onde trabalha (cidade/estado/bairro) e como isso o afeta? ” - “Qual a sua atual posição na empresa e como isso o afeta? ” - “Como está o seu salário comparado com seus pares e a outros profissionais, na mesma posição que a sua, no mercado de trabalho e como isso o afeta? ” - “Como está seu relacionamento com seus pares no trabalho e como isso o afeta? ” - “Como está seu relacionamento com seu superior direto e como isso o afeta? ” - “Como é a sua rotina diária de trabalho e como isso o afeta? ” - “O que mais tem desagradado você no seu emprego atual? ” - “O que mais tem agradado você no seu emprego atual? ” Após toda análise da situação atual, devemos verificar a possibilidade de se manter na mesma profissão, mas corrigindo algumas questões mal resolvidas.

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Então pergunte: “Se você pudesse mudar 3 coisas no seu atual trabalho o que seria? ” Neste momento o cliente poderá trazer 3 coisas que poderão mantê-lo no seu atual trabalho definitivamente ou por mais um tempo. Na sequência pergunte: “Digamos que estas 3 coisas acontecessem agora, como você me descreveria este novo trabalho? ” Agora pergunte: “Por quanto tempo você se vê nesse trabalho atual, com estas novas condições? ” O cliente poderá indicar que, se ocorrerem algumas mudanças nas suas condições de trabalho, será possível manter-se na profissão atual. Você poderá ter uma resposta como “Não quero mais isso” ou “não aguento mais minha vida”. Nesse caso, você deve conduzir o cliente para o final da sessão e extrair o maior número possível de ações para se aproximar da sua transição de carreira. Caso ele dê sinais de que está disposto a dar mais uma chance ao emprego atual, faça a seguinte pergunta: “O que você já fez na sua atual profissão para ter o trabalho da forma que me descreveu como ideal? ” Aqui ele vai trazer algumas coisas que tentou, mas sem sucesso para mudar seus resultados no atual trabalho, e então você deve perguntar: “O que vai fazer, na sua atual profissão, durante a próxima semana para conseguir ter seu emprego da forma que me descreveu como ideal? ” Aqui você deve extrair ações relacionadas aos itens extraídos na primeira parte da aplicação da ferramenta, como por exemplo: “O que você vai fazer, durante esta semana, para melhorar a situação com o seu chefe?” Caso o coachee tenha falado que tenha problemas com o chefe. Anote as ações e finalize a sessão.

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É muito comum que o seu cliente seja aquela pessoa que vê problemas em tudo na vida. Ele culpa o mundo e todos a sua volta por não conseguir atingir seus objetivos. A cada sessão fica desenvolvendo novas desculpas para não cumprir ações, que são fundamentais para que ele atinja o resultado final desejado. Esse é um dos piores hábitos que qualquer pessoa pode ter, e com o intuito de substituir este mal habito, foi que desenvolvi esta ferramenta. Através da aplicação desta ferramenta, você irá ajudar seu cliente a transformar seus problemas em soluções, tornando possível atingir assim seus objetivos. Para aplicar a ferramenta, siga os passos abaixo: 1. Identificar qual a maior desculpa do seu cliente quando não consegue cumprir suas ações ou objetivos dentro do seu processo de coaching; 2. Com essa desculpa bem definida, você irá indagar o seu cliente da seguinte forma:

- Digamos que seu cliente tenha falado: “Não consigo fazer isso porque meus filhos não me deixam sossegado um minuto quando estou em casa”. - Neste momento você precisa transformar essa desculpa em uma pergunta, como por exemplo: “Então você está me dizendo que gostaria de ter mais tempo sossegado sozinho quando está em sua casa? ” - Agora você fez a desculpa do seu cliente voltar contra ele mesmo, porque na maioria das vezes, uma desculpa nada mais é do que uma forma de dizer que gostaria de estar fazendo outra coisa de outra forma. Enquanto você não resolve essa questão, o cliente não consegue dar os próximos passos.

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- Neste momento você vai abrir uma caixa de problemas do cliente. Esses problemas não estão ligados diretamente com a meta, mas estão no caminho atrapalhando. - É provável que mais coisas apareçam, então neste momento pergunte: “O que mais está te atrapalhando neste momento para que você chegue no seu objetivo? ” - Aqui você deve anotar todas as questões levantadas, sempre perguntando “O que mais” e só parar quando não tiver mais nada a dizer pelo cliente. - Agora para cada uma das colocações levantadas pelo cliente, faça a seguinte pergunta: “De que forma você já pensou em resolver esta situação? ” - Na sequência pergunte: “Se você tivesse tentado resolver a situação da maneira que me descreveu, o que você acredita que poderia ter acontecido? ” - Aqui o cliente irá levantar as complicações que ele terá quando tentar resolver os problemas, então pergunte o seguinte: “Você entende que resolver isso é importante para você? ” - Faça a seguinte pergunta: “O que você pode fazer esta semana para resolver esta situação em sua vida e assim poder chegar no seu objetivo de (citar a meta do cliente)? ” - Você deve fazer isso para cada uma das complicações que o cliente levantar para você. - Monte o plano de ação e finalize a sessão.

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Essa é uma ferramenta que foi desenvolvida com o intuito de fazer o cliente identificar questões mal resolvidas no passado, para que assim o cliente possa continuar a sua caminhada. É importante ressaltar que, aqui não é permitido julgas as decisões tomadas pelo cliente e sim fazer ele entender que erros podem acontecer, mas que ele precisa superar essas questões para que possa dar continuidade na vida. Você vai ajudar o cliente a visualizar sua caminhada, para que ele escolha corrigir a rota ou seguir pelo mesmo caminho. Muitas vezes na aplicação desta ferramenta, você ajudará o cliente a identificar essas questões mal resolvidas no passado e assim ele terá uma nova chance de resolver isso. Poderá ajudar também o cliente a identificar que suas decisões atuais estão sendo baseadas em escolhas feitas pelos seus pais ou mesmo pelas pessoas com quem conviveram em sua infância. Para aplicar a ferramenta basta você pegar uma folha em branco e traçar uma linha da seguinte forma:

Assim você terá uma imagem de uma linha reta entre a data do seu nascimento até o dia de hoje. Agora solicite para que o seu cliente comece a preencher esta linha do tempo, com os fatos que mais marcaram a sua vida de uma forma genérica, como por exemplo a data do seu casamento, nascimento de um filho etc.

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Sempre questione o cliente se ele tem alguma coisa mais que foi importante em sua vida e que deve estar nesta linha. Ressalte que é importante que seja descrito os bons e principalmente os maus momentos que a pessoa teve em sua vida. Depois que ele preencher as informações, você terá um quadro da seguinte forma:

Agora que o cliente já listou todos os fatos importantes em sua vida, você deve começar a questionar quais destes fatores teve maior influência emocional em seu passado. Usando o quadro de exemplo acima, digamos que o cliente diga que o fato que mais marcou ele foi a separação de seus pais. Então você deve fazer o seguinte questionamento: “A separação dos seus pais foi mais marcante em seu passado emocionalmente do que o dia do seu casamento? ” Faça essa pergunta para cada um dos fatores listados acima para identificar qual é o que teve mais impacto no passado do seu cliente. Após ter encontrado o acontecimento que mais marcou o passado do seu cliente, você deve questionar sobre o que ele sentiu naquele momento, da seguinte forma: “O que você sentiu no momento em que soube que seus pais iriam se separar? ”

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Aqui você deve extrair o máximo de informações, para tentar entender de que forma este acontecimento marcou a vida daquela pessoa. O seu quadro deve ficar assim:

Perceba que você trouxe todos os sentimentos à tona agora. Neste momento solicite para que seu cliente leia em silêncio tudo que ele escreveu e deixe que ele reflita por alguns minutos cada um dos sentimentos que ele teve. Depois disso, para cada um dos sentimentos descritos pergunte: “O que você pode fazer esta semana para que você se livre ou amenize o sentimento (citar o sentimento)? ” Pode ser que algumas questões não queiram ser tratadas pelo seu cliente neste momento, mas de qualquer forma isso o ajudará a rever questões emocionais que estão impedindo que sua vida siga o caminho que ele deseja. Esta ferramenta deve ser aplicada por pessoas experientes, porque irá levantar muitos sentimentos e mágoas passadas e é importante ter calma para lidar com estas questões.

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Deixei para o final uma das ferramentas mais poderosas que você pode utilizar dentro das suas sessões. Mas antes de explicar é preciso que você tenha bem claro como ela vai funcionar e aconselho que você utilize esta ferramenta quando já tiver alguma experiência em atendimento de clientes. Esta ferramenta deve ser aplicada com muita cautela para que não ocorra indução nas decisões do seu cliente. Dentro da metodologia do coach, não devemos induzir nossos clientes na tomada de decisão mas, em alguns casos, no qual o cliente está bloqueado sem ideias, podemos auxiliar na geração de ideias e não na tomada de decisão. Para isso desenvolvi essa técnica que tem me ajudado muito a desbloquear a forma de pensar dos meus clientes. Esta ferramenta pode ser aplicada em qualquer momento de sua sessão ou conversa e quando você perceber que o cliente já está tendo ideias sozinho, você deve parar de aplicar esta técnica. Digamos que seu cliente está tentando emagrecer, mas não consegue pensar como iniciar o processo. Para aplicar a técnica você deve usar alguns modelos de perguntas, como os citados abaixo:

- Você já pensou na possibilidade de .....?

- Quem sabe você possa considerar....?

- O que você pensa sobre fazer......?

- Você já considerou a possibilidade de ....?

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Desta forma você poderá auxiliar o seu cliente a gerar mais ideias e não induzir ele de escolher o que deve fazer para resolver os seus problemas. Esta ferramenta foi criada para estimular o autoquestionamento do cliente, fazendo com que ele aprenda a gerar ideias sozinho para alcançar o que realmente deseja.

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O Profissional que se dedica ao Coach traz em si o interesse genuíno por pessoas. O gosto de lidar, conviver, cuidar, ouvir, de se relacionar, criar vínculos, trabalhar em equipe são algumas habilidades que fazem a diferença no convívio com pessoas de uma maneira geral. Tenho como propósito transformar este livro num importante meio de informação para os profissionais da área com o objetivo de colaborar para que o coach e futuro coach se identifiquem como profissionais, conscientizando-se de sua importância na sociedade e na construção do coach de excelência. Parabéns pela sua escolha, parabéns pela sua profissão! Continue acreditando sempre no seu trabalho, por mais que pessoas próximas a você tentem te desmotivar, você precisa continuar a sua luta. Precisamos mostrar para o Brasil o poder da transformação que o Coaching pode trazer na vida das pessoas. Acredito que quanto melhor a formação mais valorizada fica nossa profissão. Com profissionais bem instruídos e conscientes do cenário em que atuam, o coach só tem a ganhar. Um profissional eficiente pode fazer toda a diferença na vida do seu coachee.

Eu acredito muito em você, e espero que este livro te ajude muito na sua caminhada.

Um forte abraço,

Paulo Júnior

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Sobre o Autor

Paulo Júnior é Coach de carreira e empreendedorismo, e ajuda outros coaches a se posicionarem e divulgarem da maneira correta os seus serviços. Engenheiro de formação, deixou seu emprego após mais de 15 anos trabalhando em vários países, porque encontrou no coaching a possibilidade de ajudar muitas pessoas a conquistar as três liberdades fundamentais: Liberdade de Tempo, Liberdade Territorial e Liberdade Financeira. Criador do portal Coaching Sem Segredos, que já ajudou centenas de coaches a atrair mais clientes e vendas para os seus negócios.

Acompanhe Paulo Júnior: Site: www.coachingsemsegredos.com.br Facebook: www.facebook.com/CoachingSemSegredos Instagram: www.instagram.com/coachingsemsegredos E-mail: [email protected] WhatsApp: (15) 99631-2349

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